• Продължителността на тура е 3 нощи и 4 дни, включително деня на движение и завръщане, с 3 нощувки в хотел. • В нашия тур водачество, транспорт, настаняване и обиколки на околността са в пакет и не могат да бъдат разглеждани отделно. Неползваните транспорт, настаняване, водачество, околни обиколки и т.н. не подлежат на възстановяване. • Отстъпките за деца в пакетите на тура важат за единствено дете в компанията на двама възрастни. За деца на възраст 0-6 години може да не бъде осигурена отделна легло в хотела. • При настаняване в тройни стаи третият ни гост обикновено се настанява на допълнително легло. • Хотелите, посочени в програмата, са предпочитани места за настаняване от DGN Travel. Хотелските стандарти могат да бъдат променени, при условие че местоположението и услугите остават същите, в зависимост от натовареността на района и хотелите. Имената на хотелите ще бъдат съобщени в случай, че се поискат 48 часа преди тръгване, в зависимост от наличността. • Стаите в хотелите се определят от хотела. Няма възможност за избор между стаите. • Места за почивка могат да бъдат променени поради претовареност, ремонти и т.н., но при условие, че същите критерии за местоположение и качество остават. • Изпълнението на програмата (поредността на посещаваните места или между дните) може да бъде променяно от водача, ако е необходимо, поради метеорологични условия, пътни условия, натовареност на посетените забележителности и т.н. • В нашия тур DGN Travel не носи отговорност за места, които не са били посетени поради извънредни обстоятелства (времето, пътен трафик, натовареност на забележителностите и т.н.) или заради непредпазливост на гостите да спазват графика, предоставен от водача. В такъв случай клиентът не може да предявява иск. • В нашите туристически пакети с полет могат да бъдат направени промени на летищата в района, но без да се засягат посещаваните места в програмата. В такъв случай клиентът ще бъде информиран от DGN Travel за промяната заедно с самолетните билети. Ако няма недостатък в програмата, свързан с промяна на летището, клиентът не може да предявява иск. • DGN Travel не носи отговорност за забавяния, които може да възникнат поради неблагоприятни метеорологични условия или забавяния от страна на авиокомпанията. В такъв случай клиентът не може да предявява иск. • DGN Travel не носи отговорност за промени в часовете на полетите, направени от авиокомпанията. Промяна на часа на полета ще бъде съобщена на клиента от DGN Travel. • В нашите турове се прилага система с постепенно нарастващи цени. С увеличаването на броя на резервациите в пакета и наближаването на датата на тура, цените на тура също могат да нарастват постепенно. DGN Travel си запазва правото да увеличава цените. В такъв случай не може да се фиксира цената без предварително плащане. • По време на резервацията не може да бъде предоставена гаранция за номера на седалките. Не можем да гарантираме бележките, въведени в резервацията. Няма възможност за избор на специални места, като най-отпред или най-отзад. • Разпределението на местата в превозното средство се определя от DGN Travel, като се взима предвид редът на резервацията. При спорове относно разпределението на местата не се извършват възстановявания. Всички места в нашите превозни средства са на едно и също ниво. • Допълнителните екскурзии, като нощни обиколки, които са част от програмата, се провеждат в зависимост от броя на участниците и наличния персонал. Допълнителните екскурзии ще се проведат дори и да няма участие на всички туристи. Туристите, които не участват в допълнителни екскурзии, ще бъдат насочвани от водача към места за почивка или центрове на града. Туристите, които не участват в допълнителни екскурзии, потвърдиха, че са се присъединили към тура, като са се съгласили да чакат на местата за почивка. • В случай, че допълнителна екскурзия не се проведе по каквато и да е причина, клиентът не може да предявява иск. DGN Travel не носи отговорност в такъв случай. • Цените на допълнителните екскурзии могат да варират в зависимост от периодите. В такъв случай се взима предвид датата на тръгване, а не датата, на която клиентът е закупил тура. Цената на допълнителната екскурзия за периода на тура е валидна. Клиентът е съгласен с това, като закупи тура. • DGN Travel не носи отговорност за материални щети, причинени от клиента в транспортното средство, хотела, заведенията за хранене и предоставените услуги от доставчици. Оператори имат правото да изискват покритие на материали, причинени от клиента. • За деца под 18 години, които не пътуват с един или двамата родителите си, е задължително да имат нотариално заверено разрешение за турване, което да бъде налично по време на пътуването. • Участниците в тура трябва да носят медицински документи за проблеми с здравето, бременност, лекарства и т.н. • Могат да възникнат закъснения поради трафик, инциденти и т.н. в определените часове на тръгване. • Информацията относно времето на пристигане при завършване на тура е ориентировъчна и DGN Travel не носи отговорност за закъснения поради извънредни обстоятелства. • По време на завършването на тура, клиентите ще бъдат оставяни на местата, където са били взети. Моля, не настоявайте за слизане на различно място. • Според закона за движението всички гости в превозното средство са задължени да слагат колан по време на пътуването и DGN Travel не носи отговорност при неизпълнение на това задължение. • Всякакви лични вещи, оставени в превозното средство, са отговорност на клиента в местата за почивка и т.н. • Първият ден на екскурзията ще започне преди влизането в хотела, така че подгответе необходимите вещи отделно. • Поради натовареността на програмата по време на тура, не винаги е възможно да се намерят банкомати, обменни бюра и т.н., така че е полезно да бъдете подготвени. • По време на програмите могат да бъдат изминати дълги разстояния. Необходима информация ще бъде предоставена от водача по време на пътуването. • Обедите са създадени от икономични менюта, специфични за района. На обяд и вечеря, в зависимост от натовареността на района, ще бъдат използвани маси с разделени групи. • Началната и крайна рота на нашите турове се определя в зависимост от натовареността на района. Преди началото на тура, клиентите могат да се свържат с нас, за да научат за окончателната начална и крайна рота, ако желаят, 2 дни предварително. • В случаи, когато туристическата агенция не достигне необходимия брой участници, агенцията е длъжна да информира клиента, който след това може да избере да отложи тура за следваща дата или да анулира. Също така, може да бъде извършено резервиране за най-близкото тръгване, за да се включи клиентът в тура. В такъв случай агенцията е задължена да уведоми клиента 3 (три) дни предварително по телефона, с SMS или по имейл. В такъв случай клиентът не може да предявява иск. • Клиентите, които отменят или променят резервацията си без да дават причина, до 30 дни преди началото на услугата, получават сумата обратно. При анулции или промени направени между 29 и 15 дни преди датата, се налага такса от 30% от резервираната сума; 15-7 дни - 50%; и 7 дни или по-малко - 100% от резервираната сума. • Клиентите, закупили пакет "Отмяна, Възстановяване и Гаранция", могат да отменят закупения пакет без причина, до 72 часа преди началото на тура. Пакетът "Отмяна, Възстановяване и Гаранция" не покрива самолетните билети. • Входовете в музеи и входните такси за забележителности не са включени в цената на тура. Всички входни такси за музеи се заплащат от клиентите. ИНФОРМАЦИЯ ЗА БАТУМ Според споразумението между Турция и Грузия, гражданите на Република Турция могат да преминават в Батум с лична карта, съдържаща номер на идентификация. Не могат да се преминават идентификационни документи извън личната карта (като шофьорска книжка, служебна карта и т.н.). Лица под 18 години, които не пътуват със своите родители (и двамата), трябва да получат нотариално заверено разрешение за пътуване, което трябва да носят със себе си. За бебета и деца също е задължително да имат снимка в идентификационния документ. Личните карти не трябва да са повредени и да не са по-стари от 10 години. Официално, от 01.09.2020 г. не е позволено да се преминава с старите лични карти. Клиентите са задължени да носят лична карта с номер ТК. Таксата за изход от страната в размер на 1250 ₺ се заплаща от клиента. DGN Travel не носи отговорност за проблеми, произтичащи от деформация на документите на границата с Грузия. Чуждестранни гости, влезли в Турция с паспорт, трябва да имат многократна (multiple) виза, за да могат да отидат в Грузия и да се върнат обратно в Турция. Също така, входът в Грузия ще бъде регулиран в зависимост от визовия протокол на страните, към които принадлежат паспортите или личните карти. Гражданите на Кипър могат да влизат в Турция, използвайки техните ТК идентификационни карти, и могат да влизат в Грузия с техните ТК идентификационни карти. Гражданите на Кипър, които влизат в Турция с паспорт от Европейския съюз, също трябва да имат многократна (multiple) виза, за да могат да се върнат в Турция.