• Продължителността на тура е 2 нощи и 3 дни, включително деня на движение и завръщане, и включва 2 нощувки в хотел.

• В тура ни, водене на група, транспорт, настаняване и обиколки са в пакет, който не може да бъде разделен. Неползваните транспорт, настаняване, водене, обиколки и т.н. не подлежат на възстановяване.

• Отстъпките за деца в пакетите на тура важат за едно дете, настанено с двама възрастни. За деца на възраст 0-6 години, при настаняване в хотел, не може да бъде осигурена отделна легло.

• При настаняване в стаи за трима, третият гост обикновено е настанен на допълнително легло.

• Посочените в програмата хотели са предпочитани места за настаняване от DGN Travel. В зависимост от натовареността, може да се направят промени в стандартите на хотелите в същия район, при условие, че те остават на същото ниво. Имената на хотелите ще бъдат съобщени до 48 часа преди заминаването, если се искат в зависимост от наличността.

• Стаите в хотела се определят от самия хотел. Не може да се избира между стаите.

• Местата за почивка могат да бъдат променени поради натовареност, ремонти и други непреодолими причини, като същевременно стандартите на обслужване остават същите.

• При промени в графика на програмата (порядък на посещаваните места или между дни) заради метеорологични условия, пътна обстановка, натовареност на посещаваните места и други обстоятелства, водачът може да направи промени, ако счете за необходимо.

• DGN Travel не носи отговорност за места, които не могат да бъдат посетени, поради непреодолими причини (времето, пътя, натовареност на посещаваните места и т.н.) по време на тура, или ако гостите не спазват зададения от водача график. В такъв случай, клиентът няма право на иск.

• При самолетни турове могат да се направят промени в местните летища, при условие, че не засягат туристическите точки в програмата. В случай на такава промяна, DGN Travel ще информира клиента заедно с самолетните билети. Ако няма пропуски в програмата относно промяната на летището, клиентът няма право на иск.

• DGN Travel не носи отговорност за закъснения в програмата, възникнали поради неблагоприятни метеорологични условия или проблеми с авиокомпании по време на самолетни турове. В такъв случай клиентът няма право на иск.

• DGN Travel не носи отговорност за промени в времето на полет, направени от авиокомпанията. Промяната на времето на полет ще бъде съобщена на клиента от DGN Travel.

• Във всички наши турове се прилага система за постепенно нарастване на цените. Цените на тура могат да нарастват постепенно с увеличаване на броя на резервациите в пакета и с наближаването на датата. DGN Travel си запазва правото да повишава цените. В такъв случай не може да се гарантира фиксиране на цената без предварително плащане.

• По време на резервацията не може да се гарантира определен номер на седалка. Не съществува гаранция за бележките, направени по време на резервацията. Няма опция за избор на специални места, като предни или задни седалки.

• Седалките в превозното средство се назначават от DGN Travel в зависимост от реда на резервация. В случаите на оплаквания относно подреждането на местата, възстановяването на плащане не е възможно. Всички места в нашите превозни средства имат еднакви стандарти.

• Допълнителните нощни обиколки и други екскурзии в програмата се реализират в зависимост от броя на участниците и наличния персонал. Допълнителните турове по пътя ще се осъществяват, дори ако не всички гости участват. Гостите, които не участват в допълнителните турове, ще бъдат насочвани от водача към зони за отдих или центрове на града. Гостите, които не участват в допълнителни турове, са съгласни, че са се включили в тура с навика да чакат на почивните места.

• В случай че допълнителна обиколка не се осъществи по каквато и да е причина, клиентът няма право на иск. DGN Travel не носи отговорност в такъв случай.

• Цените на допълнителните турове могат да се променят според периода. В такъв случай валидната дата е датата на провеждане на тура, а не датата, на която клиентът е закупил тура. Важна е цената на допълнителните турове за периода на тура. Клиентът се съгласява с това при покупката на тура.

• DGN Travel не носи отговорност за всякакви материални щети, произтичащи от закупените услуги от транспортни средства, хотели, заведения за хранене и доставчици, причинени от клиентите. Предприятията имат право да искат отговорност за материални щети, причинени от клиентите.

• За деца под 18 години, които не са придружавани от един или двама от родителите си, по време на участие в тура е задължително да се предостави разрешение от родител или настойник, което да се носи през целия период на пътуването.

• Гостите, участвали в тура, трябва да имат при себе си документи за здравословни проблеми, бременност или лекарства, които редовно използват.

• Може да има закъснения поради трафик, инциденти и т.н. в определените часове за тръгване.

• Информацията относно часовете на пристигане след края на тура е приблизителна, а DGN Travel не носи отговорност за закъснения, произтичащи от непреодолими причини.

• Гостите ще бъдат оставени от страната на останови, от която сме взели. Моля, не настоявайте да слизате на различно място.

• Според закона по движение по пътищата, всички гости в автомобилите са задължени да поставят предпазен колан през цялото време на пътуването, в противен случай DGN Travel не носи отговорност.

• Задължението за съхранение на всички лични вещи, намиращи се в превозното средство, по време на почивки и т.н., е на клиента.

• Първият ден на обиколката ще започне преди настаняване в хотела, затова подгответе необходимите неща, които трябва да имате при себе си отделно.

• Поради натовареността по време на тура, не винаги е възможно да се намерят банкомати, обменни бюра и т.н., затова е полезно да бъдете подготвени.

• В програмите, които ще се реализират, могат да се изминат дълги разстояния. Нужната информация ще бъде предоставена от водача по време на пътуването.

• Обедните ястия са съставени от икономични менюта, специфични за региона. При обедите и вечерите масите се разделят на групи в зависимост от натовареността на региона.

• Началната и крайна маршрути на нашите турове ще бъдат определени в зависимост от натовареността на региона. Гостите могат да се свържат, ако желаят, 2 дни преди началото на тура, за да получат информация относно окончателната определена точка на началото и край на тура.

• Ако турът не достигне необходимия брой, агентството е задължено да информира клиента и в зависимост от желанието на клиента, турът може да бъде отложен за следваща дата или отменен. Или билетите могат да се резерват за най-близката точка и клиентът да се включи в тура. В такъв случай агентството е задължено да информира клиента три (3) дни предварително по телефона, sms или имейл. В такъв случай клиентът няма право на иск.

• При анулиране и промяна, направени от клиента до 30 дни преди началото на услугата, заплатената сума ще бъде възстановена. При анулиране и промяна от 29 до 15 дни преди тура, се прилага 0% такса; между 15 и 7 дни - 50% такса; при анулиране и промяна 7 дни или по-малко преди тура, се прилага 100% такса.

• Клиентите, закупили пакет за анулиране, възстановяване и гаранция, могат да анулират закупения пакет без условие, до 72 часа преди началото на тура. Пакетът за анулиране и възстановяване не обхваща самолетните билети.

• Входовете за музей и исторически обекти не са включени в цената на тура. Всички входни билети за музеите се заплащат от клиентите.