Saraybosna Turu Türk Havayolları ile 3 Gece FIT

Включени услуги:
• Специален полет с Turkish Airlines от Истанбул до Сараево и обратно в икономична класа
• Престой в избрания хотел с включена закуска за 3 нощувки
• Обиколка на града в първия ден
• Трансфери от летището до хотела и обратно
• Услуга на турски език с водач

Не включени услуги:
• Такса за изход от страната: 1000 TL
• Застраховка за пътуване (до 65 години):
• Застраховка за пътуване (от 66 до 75 години):
• Всички допълнителни разходи в хотелите и лични разходи
• Данъци за град и хотел
• Допълнителни турове

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1- Общите условия са неразривна част от тур програмата и не могат да се разглеждат независимо от нея.

2- В случай, че не е осигурено достатъчно участие за пътуването; Агенцията може да отмени тура до 21 дни преди датата на заминаване. В такъв случай информацията за отмяна ще бъде предадена на клиента. Цялата сума на тура ще бъде възстановена на клиента. За допълнителните услуги, закупени извън тура; свързаните вътрешни полетни билети, закупени от Агенцията, също ще бъдат върнати на клиента, докато визови услуги и здравна застраховка, направени на името на клиента, не могат да бъдат възстановени, ако услугите са били използвани. Ако клиентът е закупил свързващ полет от друг доставчик, в случай на отмяна на тура от Агенцията, клиентът не може да иска възстановяване на каквито и да било разходи от Агенцията. Клиентът приема предварително всички финансови и морални загуби, произтичащи от отмяната на тура, и Агенцията не носи отговорност.

3- В случай, че не е осигурено достатъчно участие за пътуването, Агенцията има право да не отменя тура, в добрата си воля. В този случай, връщането на услугата за водач само ще обхваща трансферите до и от летището на международния полет.

Отмяна и промяна

4- В нашите турове билетите за транспорт се издават при резервацията. При отмена, направена повече от 30 дни преди датата на тръгване, таксите за анулиране и възстановяване на стойността на тези самолетни билети, за които няма право на възстановяване, ще се отразят като наказателна сума.

5- Клиентите имат право на анулиране без наказание, с условие, че уведомят Агенцията писмено до 30 дни преди датата на тръгване, с изключение на билети за самолетни полети, за които плащането е извършено от Агенцията и/или поето ангажимент. При анулиране по-малко от 31 дни преди началото на пътуването, клиентът може да анулира, заплащайки 50% от останалата стойност на тура, а при анулиране 15 дни или по-малко преди началото на пътуването, клиентът може да анулира, заплащайки пълната сума на тура. При искане за отмяна, условията за възстановяване на допълнителните услуги, като свързващи вътрешни полети, визови услуги и здравна застраховка, могат да варират в зависимост от срока на исканата отмяна, поради което е необходимо предварително да се запитате за възстановяването им. Агенцията не може да поеме ангажимент относно възстановяването на допълнителните услуги.

Услуги на водача и допълнителни екскурзии

6- Дните и часовете на екскурзиите, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от водача в зависимост от отворените/затворените статии на музеите и историческите зони, както и времето. През време на екскурзиите клиентите могат да бъдат придружавани от различни водачи.

7- Панорамните градски турове, включени в туристическия пакет, са организирани за обща прегледна презентация на градовете и се провеждат като панорамни обиколки с разказване от водача, без включване на вход за музея или историческите зони и са с продължителност максимум 2-3 часа. Панорамните турове, както и другите програми, посочени в програмата, няма да бъдат извършени, ако не е разрешено от местните власти поради затворени пътища или други събития, или ако условията на времето направят туровете неизпълними. Някои турове могат да се проведат с обществен транспорт или пеша, при условия на затворени пътища или неразрешени зони за достъп на превозни средства.

8- Водачът може да променя дните на градския тур и/или допълнителните турове в зависимост от броя на участниците и условията на откритост на музеите и историческите зони. Това важи също и за изменения в полетните часове, които могат да настъпят.

9- При турове с моторни лодки, е необходимо да се обърне внимание на следното; не се яде тежка храна преди качване на лодката и се избягва пиенето на големи количества вода. Клиентите, които имат оплаквания от стомаха, гърба, врата или бременни, трябва да уведомят своите водачи за състоянието си.

10- Няма възстановяване на цените за услуги в областта на предложените турове или хранителни услуги, ако клиентът не участва в тях.

За полетите

11- Агенцията е посредник между авиокомпанията и пътника, а при възникване на спорове, ще се прилагат съответните разпоредби на турското законодателство, както и Хагската конвенция и Варшавската конвенция.

12- При редовни и частни полети могат да настъпят закъснения или промени в часа на полета. Агенцията е задължена да уведомява за тези промени в най-кратък срок. Клиентът приема риска от промени/отказ на полет при покупката на пътуването.

13- Децата на възраст от 0 до 2 години плащат само такса летищни такси.

14- Според правилата на авиокомпаниите, ако не бъде използван полета за заминаване от резервирания двупосочен билет, обратният полет ще бъде анулиран от авиокомпанията.

15- Процедурите за чекиране и качване за лица, участващи в турове с полет, са лични задължения и клиентът трябва да ги извърши преди полета в летищата, от съответните гишета на авиокомпанията или онлайн чрез уебсайтовете на авиокомпаниите.

16- Възможни закъснения в полетите в последния момент и промени в терминала се съобщават с гласови съобщения на летищата и се показват на информационните табла в терминала. Тази информация трябва да се следи лично от клиентите.

17- Агенцията не носи отговорност, ако клиентите не са на посоченото летище на необходимото време, не извършват чекирането и качването навреме, проверяват и не се качват на самолета, в случай на пропуснат полет. Всички разходи, свързани с резервирането на нови билети за заминаване и връщане и трансфери в дестинацията, за клиентите, които пропуснат полета, са за тяхна сметка.

18- Общото тегло на багажа за полети, заминаващи от Турция, е 20 кг. Това тегло може да варира в зависимост от авиокомпанията и страната на дестинация. При вътрешни полети в дестинацията, допустимото тегло на багажа може да бъде намалено до 15 кг. Разрешените правила за допълнителен багаж и такси се определят от авиолиниите, и Агенцията не носи отговорност.

19- За клиенти, желаещи да подобрят билетите си с мили (на бизнес или първокласна) след издаването на билетите, могат да бъдат извършени подобрения, в зависимост от наличността на авиолинията (моля, проверете наличието на вашата авиокомпания). Лицата не могат да се гарантират за всяко пътуване. Проверете дали билетите в програмата са в клас, която може да бъде подобрена.

20- В някои авиокомпании услугите за храна и онлайн чекиране могат да подлежат на допълнителни такси.

Други въпроси

21- Агенцията не носи отговорност за промени или анулиране на резервации, направени от клиента директно с хотела. В такъв случай ще се прилагат условията за отмяна на Агенцията.

22- В случаите, когато в програмата се посочва само категория на хотела без имена на хотели и/или се предлагат алтернативи за същата дестинация, Агенцията ще уведомява клиента 48 часа преди заминаването.

23- По време на специални периоди като търговски изложения, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и др. хотелите може да са разположени на разстояние по-голямо от посочените местоположения или разстояния. В такъв случай Агенцията ще уведоми клиента 15 дни преди датата на заминаване.

24- При регистрация за закупения тур клиентите трябва да въведат/представят правилно име, дата на раждане и номер на паспорта, както е посочено в паспорта. Самолетните билети се издават на основание тези данни. Таксите за анулиране или изменение на билети поради неверни данни ще бъдат прехвърлени на клиентите.

25- За да можете да използвате мобилния телефон в чужбина, преди да напуснете Турция, проверете при оператора си дали вашият телефон е активиран за международно ползване.

26- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за напускане е 12:00.

27- Исканията на клиента за стаята (висок етаж, близо до общите зони, стая за пушачи/непушачи, тип легло) се докладват на хотела от Агенцията. Стремим се резервираните стаи да съответстват на предпочитанията на клиента, но това зависи от наличността при настаняване в хотела и Агенцията не може да гарантира изпълнението на тези искания.

28- Закуската, предлагана в хотелите, се различава от традиционно богатата закуска в турската кухня. Обикновено се сервира в т.нар. континентален стил с ограничени опции, които включват масло, сладко, хляб, чай или кафе и може да се поднася в отделна зала, предназначена за групи.

29- В някои случаи двойното легло може да бъде вместо две единични легла. Повечето европейски хотели предлагат две легла, които могат да бъдат съединявани при необходимост.

30- Политиката за деца и допълнителни легла може да варира в зависимост от хотела и типовете стаи.

31- Всички допълнителни легла и детски креватчета се предоставят при поискване и в зависимост от наличността в хотела, и трябва да бъдат одобрени от хотела.

32- Капацитетът за допълнителни легла или детски креватчета в стаята е 1 (максимум).

33- В тройните стаи има допълнителни легла; леглото, предоставено за третото лице, е по-малко от стандартните легла. Тройните стаи се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са с механизъм за разгръщане и са наричани разтегателни легла. Клиентите, които резервират тройна стая и/или резервации с деца, приемат, че ще има стеснение в стаята и типовете легла заради добавените допълнителни легла.

34- Ако клиентите неправилно обявят броя на деца и техните възрасти, които ще нощуват с възрастни в хотелските резервации, съответните хотели могат да изискват допълнително заплащане. В такъв случай отговорността е на клиента, който е направил неверни декларации. Хотелите може да поискат документи за удостоверяване на възрастта на децата.

35- В резервации за 2 възрастни + 1 дете, може да не бъде осигурено отделно легло за детето. Цените за деца важат само ако детето е настанено с двама възрастни. Отстъпките за деца са валидни само за "едно дете", което отговаря на възрастовата група, настанено с двама възрастни.

36- Промените в обменния курс в рамките на деня ще се отразят в цените в лири. Валутните курсове, актуални към момента на плащането, са валидни. Допълнителните искания, някои допълнителни услуги в хотела (минибар, гладене и др.) подлежат на допълнителни такси от хотела, и тези разходи не са включени в цената по време на покупението, а трябва да се заплатят директно на хотела по време на престоя.

37- Някои държави имат различни практики относно данъци на община, туризъм или местно ниво. Всеки от тези данъци, налози и такси, появяващи се при влизане или излизане, ще се събират от хотела.

38- Разстоянията, посочени в програмите, са базирани на карти. Времето за пътуване може да се увеличи поради трафик, метеорологични условия, географското положение на страната, пътни работи и условия.

39- Агенцията може да променя реда на дестинациите в програмата, както и основната авиокомпания, която ще бъде използвана, в задължителни случаи или когато счита за необходимо, без да променя съдържанието на програмата.

40- Личните вещи, чанти, куфари, паспорти/лични карти на участниците в тура са тяхна собствена отговорност, а Агенцията не носи отговорност за забравени/изгубени/откраднати вещи. Ако забравените вещи бъдат намерени, разходите за доставянето им до страната и/или до лицето ще бъдат за сметка на собственика на вещите.

41- Участниците в тура са задължени да имат застрахователна полица за пътуване и всякакви лекарства и медицински документи, ако имат здравословни проблеми.

42- За възможни допълнителни разходи, хотелът може да поиска депозит в брой или с кредитна карта, съответно за официален документ с фотография/паспорт при настаняване. Възстановяването на депозита при напускане е сделка между хотела и клиента, и Агенцията не участва в това.

Виза и паспорт

1- Паспортите на клиентите трябва да са валидни най-малко 6 месеца след датата на пътуването.

2- За преминаване на митническите процедури на границите/граничните пунктове, е необходимо в паспорта да има поне 2 празни страници за поставяне на печат.

3- Освобождаването от виза и наличието на виза за влизане в страните по този тур не означава, че имате право да влизате/излизате от страната, тъй като паспортният контрол има правото да не допуска пътуващия, и Агенцията не носи отговорност за подобни случаи, а отговорността пада върху пътника.

4- Клиентите, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще пътуват с друг паспорт, трябва да се консултират с консулствата за виза, прилагана от страната на пътуването. В противен случай Агенцията не носи отговорност за възможни последици.

5- За да се избегнат проблеми на граничния пункт поради износен, повреден, намокрен и/или подобен наранен паспорт, е необходимо паспорта да бъде подменен. В противен случай отговорността пада върху пътника.

6- Клиентите под 18 години, които пътуват сами или само с единия родител, трябва да бъдат готови да покажат приблизителен съгласен документ от двама родители при влизане и излизане от страната, и се съветва техните родители да проявят важност относно този въпрос.