ПУКЕТ SQ 2025 (HKT-HKT) ПУКЕТ (5)

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1- Общите условия са неразделна част от програмата на екскурзията и не могат да бъдат разглеждани независимо от нея.

2- В случай че не бъде осигурен достатъчен брой участници за екскурзията, DGNTRAVEL може да я отмени до 21 дни преди датата на отпътуване. В такъв случай информацията за отмяната се съобщава на госта. Цялата сума за екскурзията се възстановява на госта. При възстановяване на сумите за допълнителни услуги, закупени извън екскурзията, вътрешният свързващ полет, закупен от DGNTRAVEL, също се възстановява на госта. Ако е подадено заявление за виза от името на госта чрез използване на визова услуга и туристическа здравна застраховка, тези услуги не могат да бъдат възстановени, тъй като са били използвани. Ако заявление за виза не е подадено, визата и туристическата здравна застраховка също се анулират и сумата се възстановява. Ако гостът е закупил вътрешния свързващ полет от друг доставчик на продукти, независим от DGNTRAVEL, при отмяна на екскурзията от DGNTRAVEL гостът не може да претендира за възстановяване на каквато и да е сума от DGNTRAVEL. Гостът приема предварително, при закупуване на екскурзията, всички материални и нематериални загуби, които могат да възникнат поради отмяната ѝ, като DGNTRAVEL не може да бъде държан отговорен.

3- В случай че не бъде осигурен достатъчен брой участници за екскурзията, DGNTRAVEL има право, в знак на добра воля, да не я отменя. В този случай, тъй като екскурзията ще бъде организирана индивидуално за госта, включената в пакета услуга на екскурзовод ще обхваща само трансфера от и до летището в чужбина.

Отмяна и промени

4- Нашите гости имат право на безплатна отмяна, с изключение на самолетните билети, за които DGNTRAVEL е извършил плащане към авиокомпанията и/или е поел ангажимент, при условие че уведомят писмено DGNTRAVEL до 30 дни преди датата на отпътуване. Ако до началната дата на екскурзията остават по-малко от 31 дни, тя може да бъде отменена срещу неустойка в размер на 50% от оставащата след приспадане на стойността на самолетния билет такса за екскурзията; ако до началната дата остават 15 или по-малко дни, отмяната може да бъде извършена срещу заплащане на цялата такса за екскурзията като неустойка. При искане за отмяна е необходимо предварително да се поиска информация относно възстановяването на сумите за допълнително закупени услуги, като вътрешен свързващ полет, визова услуга и туристическа здравна застраховка, тъй като условията за тяхната отмяна и възстановяване могат да се различават в зависимост от периода, в който е направено искането за отмяна. DGNTRAVEL не може да поеме ангажимент за отмяна и възстановяване на сумите за допълнителните услуги.

Услуги на екскурзовод и допълнителни екскурзии

5- Дните и часовете на екскурзиите, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от екскурзовода в зависимост от работното време на музеите и археологическите обекти в посещаваните места, както и от метеорологичните условия. По време на екскурзиите нашите гости могат да бъдат придружавани от различни екскурзоводи.

6- Панорамните градски обиколки, включени в пакета, са обиколки с продължителност до 2–3 часа, организирани за общо представяне на градовете и провеждани панорамно с беседа на екскурзовода от превозното средство, без включени входове за музеи и археологически обекти. Ако панорамните обиколки, както и другите екскурзии, посочени в програмата, не могат да бъдат проведени, тъй като местните власти не разрешават посещението или влизането в съответния ден и час, поради затворени пътища вследствие на някакво събитие, или ако провеждането им стане невъзможно поради метеорологични условия, DGNTRAVEL не носи отговорност за непровеждането им. Някои екскурзии могат да бъдат проведени, доколкото е възможно, с обществен транспорт или пеша поради затворени пътища или места, до които не е разрешен достъп на превозни средства.

7- Нашият екскурзовод може, в рамките на съдържанието на екскурзиите, да променя дните на градската обиколка и/или допълнителните екскурзии в зависимост от броя на участниците и от това дали музеите и археологическите обекти са затворени. Това важи и при промени в часовете на полетите.

8- При екскурзиите със скоростни лодки трябва да се обърне внимание на следното: непосредствено преди качването на лодката да не се консумира тежка храна и да не се пие голямо количество вода. Гостите със стомашни, кръстни или шийни оплаквания, както и бременните гости, трябва да уведомят екскурзоводите за състоянието си.

9- При неучастие в екскурзиите или услугите за хранене, посочени в раздела за включените в цената услуги, не се извършва възстановяване на суми.

Относно полетите

10- DGNTRAVEL е посредническа агенция между авиокомпанията и пътника; при евентуални спорове се прилагат съответните разпоредби на турското законодателство, както и Хагският протокол и Варшавската конвенция.

11- При редовни и специални полети са възможни закъснения или промени в часовете на полетите. DGNTRAVEL е длъжен да съобщи тези промени възможно най-скоро. Пътникът е закупил екскурзията, приемайки риска от промяна/отмяна на часа на полета.

12- Децата на възраст между 0 и 2 години заплащат само летищна такса.

13- Съгласно правилата на авиокомпаниите, ако не бъде използван полетът на отиване от самолетен билет, закупен като двупосочен, полетът на връщане се анулира от авиокомпанията.

14- За лицата, участващи в екскурзии със самолет, регистрацията и качването на борда са лични процедури и задължително трябва да бъдат извършени от госта преди полета на летището, на съответните гишета на авиокомпанията или онлайн чрез интернет сайтовете на авиокомпаниите.

15- Последните закъснения и промените на изходите за качване, които могат да възникнат при полетите, се съобщават чрез звукови съобщения на летищата и се показват на информационните табла. Тази информация трябва да бъде следена лично от гостите.

16- DGNTRAVEL не носи отговорност, ако гостите, които не се явят на посоченото летище в обявените часове в съответствие с правилата на авиокомпаниите, не извършат навреме процедурите за регистрация и качване на борда или, въпреки че са ги извършили навреме, не се качат на самолета, не могат да осъществят полета. Всички разходи за осигуряване на необходимите нови двупосочни самолетни билети, както и трансферите в района на посещение и други подобни, необходими за включването на пропусналите самолета гости в екскурзията, са за тяхна сметка.

17- При повечето полети, излитащи от Турция, теглото на багажа е 20 кг. Това тегло може да варира според авиокомпанията и държавата на посещение. Ако в посещаваната държава има вътрешни полети, теглото на багажа при тези полети може да бъде намалено до 15 кг. Правилата за теглото и цената на допълнителния багаж се определят от авиокомпаниите и не са отговорност на DGNTRAVEL.

18- За нашите гости, които желаят да използват своите мили за повишаване на класа на самолетните билети (до бизнес или първа класа): след издаването на билетите повишаването на класа може да бъде извършено в зависимост от наличността на авиокомпанията (проверете авиокомпанията, в която имате членство). Не се гарантират мили за всеки полет. Проверете дали билетите по програмата са от клас, позволяващ повишаване.

19- При някои авиокомпании услугите за храна и напитки, както и онлайн регистрацията, могат да бъдат срещу допълнително заплащане.

Други условия

20- DGNTRAVEL не носи отговорност за промени или отменяния, извършени от госта чрез директен контакт с хотела. В този случай се прилагат условията за отмяна на DGNTRAVEL.

21- Когато в програмата на екскурзията е посочена само категорията на хотела/хотелите без име и/или са предложени варианти за една и съща дестинация, DGNTRAVEL ще уведоми госта 48 часа преди отпътуването.

22- По време на специални периоди като панаири, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и др. хотелите могат да бъдат използвани на по-голямо разстояние от посочените местоположения или километри. В такъв случай DGNTRAVEL ще предостави информация 15 дни преди датата на отпътуване.

23- При регистрацията за закупената екскурзия гостът трябва да въведе/декларира правилно в системата името, изписано в паспорта, датата на раждане и номера на паспорта. Самолетните билети се издават въз основа на тази информация. Неустойките за отмяна или промяна на самолетни билети, възникнали поради неправилна информация, се начисляват на гостите.

24- За да можете да използвате мобилните си телефони в чужбина, преди да напуснете Турция проверете, като се свържете с компанията, към която принадлежи вашата линия, дали телефонът ви е активиран за използване в чужбина.

25- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за освобождаване на стаята е 12:00.

26- DGNTRAVEL съобщава на хотела заявките, свързани със стаята (висок етаж, близост до общите части, стая за пушачи/непушачи, тип легло). Полагат се усилия резервираните стаи да отговарят на предпочитанията на госта в зависимост от наличността на хотела. Изпълнението на тези заявки зависи от наличността при настаняване и не може да бъде гарантирано от DGNTRAVEL.

27- Закуската, предлагана в хотелите, се различава от обичайната богата закуска в турската кухня. Обикновено се предлага като континентална закуска с ограничен избор, състоящ се от масло, конфитюр, хляб, чай или кафе, и за групи може да бъде сервирана в отделна зала, предназначена за групата.

28- В някои случаи вместо стая с две единични легла може да има стая с едно двойно легло. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две легла, които при необходимост могат да бъдат събрани.

29- Политиката за деца и допълнителни легла може да се различава във всеки хотел в зависимост от типа на стаята.

30- Всички допълнителни легла и бебешки кошари се предоставят при заявка и в зависимост от наличността на хотела и трябва да бъдат одобрени от хотела.

31- Капацитетът на допълнителното легло или бебешката кошара в стаята е най-много 1 брой.

32- В стаите за 3 души се предлага допълнително легло, като леглото, предназначено за третото лице в този тип стаи, е по-малко от стандартните легла. Стаите за 3 души се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са от типа, известен като сгъваемо легло и разтегателен диван. Нашите гости се считат за декларирали, че приемат евентуалната теснота в стаите и типа легло, произтичащи от добавянето на допълнителни легла към стандартната стая при резервации за 3 души и/или резервации с деца.

33- Ако броят на децата, които ще се настаняват с възрастните, и възрастта на децата, посочени при хотелските резервации, бъдат декларирани неправилно от нашите гости, съответните хотели могат да начислят допълнителна такса. В такъв случай отговорността е на госта, направил неправилната декларация. Хотелът може да поиска документ за самоличност за установяване на възрастта на децата.

34- При резервации за 2 възрастни + 1 дете може да няма отделно легло за детето. Детските цени са валидни само ако детето се настанява с двама възрастни. Детските отстъпки са валидни за „едно дете“, което принадлежи към съответната възрастова група и се настанява с двама възрастни.

35- Промените в обменния курс през деня се отразяват в цените в турски лири. Валидни са курсовете към момента на плащане. Допълнителните ви заявки и някои допълнителни услуги, които ще получите в хотела (минибар, гладене и др.), се таксуват допълнително от хотела. Тези разходи не са включени в цената при закупуването и се заплащат директно на хотела по време на престоя.

36- Някои държави имат различни практики по отношение на градски, туристически или местни данъци. Всички прилагани по този начин градски, туристически или други данъци се събират от госта от хотела при влизане или напускане.

37- Посочените в програмите разстояния по пътя са базирани на карта. Продължителността на пътуването може да се увеличи поради трафик, метеорологични условия, географското положение на посещаваната държава, пътни ремонти и състоянието на пътищата.

38- При задължителни или считани за необходими обстоятелства DGNTRAVEL може да промени реда на градовете в програмата и основната авиокомпания, с която ще се лети, без да нарушава съдържанието на програмата.

39- Лицата, участващи в екскурзията, носят лична отговорност за личните си вещи, чанти, куфари, паспорти/лични карти, а DGNTRAVEL не носи отговорност за забравени/изгубени/откраднати вещи. При откриване на забравени вещи разходите за изпращането им до държавата и/или лицето са за сметка на собственика на вещта.

40- Лицата, участващи в екскурзията, са длъжни да носят със себе си полиците си за туристическа здравна застраховка, както и необходимите лекарства и медицински документи, ако имат здравословни проблеми.

41- За евентуални допълнителни разходи при настаняване в хотела хотелът може да поиска издаден от официална институция документ за самоличност със снимка/паспорт и кредитна карта или паричен депозит. Възстановяването на поискания депозит при напускане е въпрос между хотела и госта, в който DGNTRAVEL не се намесва.

Виза и паспорт

42- За гражданите на Република Турция не се изисква виза.

43- Паспортите на нашите гости трябва да са валидни най-малко 6 месеца след датата на приключване на пътуването.

44- За да могат да бъдат поставени входни и изходни печати в паспорта при митнически проверки/гранични пунктове, в паспорта трябва да има най-малко 2 празни страници.

45- Освобождаването от виза за влизане в държавите по тази екскурзия не означава, че влизането в държавата/излизането от държавата е гарантирано. Паспортният полицай има право да не ви допусне в държавата или да не ви позволи да я напуснете. DGNTRAVEL не носи отговорност за това; отговорността е на пътника.

46- Гостите, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще участват в екскурзията, използвайки паспорта на другата държава, трябва лично да се консултират със съответните консулства относно визовата процедура, прилагана от държавата на пътуването към паспорта, който ще използват. В противен случай DGNTRAVEL няма да носи отговорност за произтичащите последствия.

47- За да не възникнат проблеми с митническата полиция на граничния пункт на посещаваната държава поради скъсани, износени, намокрени и/или по друг начин повредени паспорти, паспортите трябва да бъдат подновени. В противен случай отговорността е на пътника.

48- Тъй като при влизане и излизане от държавата на гости под 18-годишна възраст, които пътуват сами или само с единия от родителите си, служителят на полицията може да поиска документ, показващ общото съгласие на родителите, препоръчваме на гостите под 18 години и на техните родители да проявят необходимото внимание по този въпрос.