Пхукет Райски острови тур 6 нощувки с Mahan Airlines

Включени услуги:
• Двупосочни самолетни билети в икономична класа с Mahan Air по маршрут Ново летище Истанбул–Техеран–Пукет–Техеран–Ново летище Истанбул
• Летищни такси
• Храна и напитки на борда на самолета
• Трансфери летище–хотел–летище
• Настаняване в Пукет за 6 нощувки със закуска
• Услуги на екскурзовод на турски език

Невключени услуги:
• Такса за напускане на страната
• Медицинска застраховка при пътуване
• Лични разходи
• Допълнителни екскурзии

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1- Общите условия са неразделна част от програмата на тура и не могат да бъдат разглеждани независимо от нея.

2- Ако не бъде осигурен достатъчен брой участници за пътуването, DGNTRAVEL може да анулира тура до 21 дни преди датата на отпътуване. В такъв случай информацията за анулирането се съобщава на госта. Пълната стойност на тура се възстановява на госта. При възстановяване на сумите за допълнителни услуги, закупени извън тура, вътрешният свързващ полет, закупен от DGNTRAVEL, също се възстановява на госта. Ако от името на госта е подадено заявление за виза чрез използване на визова услуга и туристическа медицинска застраховка, тези услуги не могат да бъдат възстановени, тъй като са били използвани. Ако заявление за виза не е подадено, визата и туристическата медицинска застраховка също се анулират и сумата се възстановява. Ако гостът е закупил вътрешния свързващ полет от друг доставчик на услуги, независим от DGNTRAVEL, при анулиране на пътуването от DGNTRAVEL той не може да изисква никакво възстановяване на суми от DGNTRAVEL. Гостът предварително приема при закупуването на тура всички материални и нематериални загуби, които могат да възникнат поради анулирането на тура, и DGNTRAVEL не може да бъде държан отговорен.

3- Ако не бъде осигурен достатъчен брой участници за пътуването, DGNTRAVEL има право, като проява на добра воля, да не анулира тура. В този случай, тъй като пътуването ще бъде организирано индивидуално за госта, включената в пакета услуга за екскурзовод ще обхваща само трансфера от и до летището в чужбина.

Анулиране и промени

4- Нашите гости имат право на анулиране без неустойка, с изключение на самолетните билети, за които DGNTRAVEL е извършил плащане към авиокомпанията и/или е поел ангажимент, при условие че уведомят писмено DGNTRAVEL до 30 дни преди датата на отпътуване на тура. Ако до началната дата на пътуването остават по-малко от 31 дни, турът може да бъде анулиран чрез заплащане на неустойка в размер на 50% от оставащата след приспадане на стойността на самолетния билет туроператорска цена; ако до началната дата на пътуването остават 15 или по-малко дни, анулирането може да бъде извършено чрез заплащане на пълната стойност на тура като неустойка. При подаване на искане за анулиране е необходимо предварително да се изиска информация относно възстановяването на сумите за допълнително закупени услуги като вътрешен свързващ полет, визова услуга и туристическа медицинска застраховка, тъй като условията за тяхното анулиране и възстановяване могат да варират в зависимост от периода, в който е поискано анулирането. DGNTRAVEL не може да поеме ангажимент за анулиране и възстановяване на сумите за допълнителни услуги.

Услуги на екскурзовод и допълнителни турове

5- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от екскурзовода в зависимост от работното време на музеите и археологическите обекти, които ще бъдат посетени, както и от метеорологичните условия. По време на туровете нашите гости могат да бъдат придружавани от различни екскурзоводи.

6- Панорамните градски турове, включени в туристическия пакет, са турове с продължителност най-много 2–3 часа, организирани за общо представяне на градовете и провеждани панорамно с беседа на екскурзовода от превозното средство, без да включват входове в музеи и археологически обекти. Ако панорамните турове, включително останалите турове, посочени в програмата, не могат да бъдат проведени поради забрана от местните власти за посещение или влизане в съответния ден и час, поради затворени пътища вследствие на дадено събитие, както и ако провеждането им стане невъзможно поради метеорологични условия, DGNTRAVEL не носи отговорност за непровеждането им. Някои турове могат да бъдат проведени с обществен транспорт или пеша, доколкото е възможно, на места със затворени пътища или без разрешен достъп на превозни средства.

7- Нашият екскурзовод може да променя дните на градските и/или допълнителните турове, като се придържа към съдържанието на туровете и съобразява броя на участниците и затварянето на музеите и археологическите обекти. Това важи и при промени в часовете на полетите.

8- При туровете, които ще се провеждат със Speed Boat, трябва да се има предвид следното: непосредствено преди качването на лодката да не се консумира тежка храна и да не се пие голямо количество вода. Гостите със стомашни, кръстни или шийни оплаквания, както и бременните гости, трябва да уведомят екскурзоводите за състоянието си.

9- При неучастие в тур или хранене, посочени сред включените в цената услуги, не се възстановяват суми.

Относно полетите

10- DGNTRAVEL е посредническа агенция между авиокомпанията и пътника, като при евентуални спорове ще се прилагат съответните разпоредби на турското законодателство, както и Хагският протокол и Варшавската конвенция.

11- При редовни и специални полети са възможни закъснения или промени в часа на полета. DGNTRAVEL е длъжен да съобщи тези промени възможно най-скоро. Пътникът е закупил пътуването, приемайки риска от промяна/анулиране на часа на полета.

12- Децата на възраст от 0 до 2 години заплащат само летищните такси.

13- Съгласно правилата на авиокомпаниите, ако не бъде използван полетът на отиване при закупени билети за отиване и връщане, полетът на връщане се анулира от авиокомпанията.

14- За лицата, участващи в турове със самолет, процедурите по check-in и boarding са лични процедури и е задължително да бъдат извършени от госта преди полета на летището, на съответните гишета на авиокомпанията или онлайн чрез интернет сайтовете на авиокомпаниите.

15- Последноминутните закъснения и промените на изходите за качване, които могат да възникнат при полетите, се съобщават чрез звукови съобщения на летищата и се показват на информационните табла. Тази информация трябва да бъде следена лично от гостите.

16- DGNTRAVEL не носи отговорност, ако гостите, които не са се явили на посоченото летище в обявените съгласно правилата на авиокомпаниите часове, не са извършили навреме процедурите по check-in и boarding, или са извършили тези процедури навреме, но не са се качили на самолета, не могат да осъществят полета. Всички разходи за закупуване на нови самолетни билети за отиване и връщане, необходими за включване на изпусналите самолета гости в тура, както и за трансфери в района на посещение и др., са за тяхна сметка.

17- При повечето полети от Турция максималното тегло на багажа е 20 кг. Това тегло може да варира според авиокомпанията и държавата на посещение. Ако в посетената държава има вътрешни полети, теглото на багажа при тези полети може да бъде намалено до 15 кг. Правилата и цените за наднормен багаж се определят от авиокомпаниите и не са отговорност на DGNTRAVEL.

18- За нашите гости, които желаят да използват своите мили за upgrade на самолетните билети (повишаване до business или first class), след издаването на билетите процедурата по upgrade може да бъде извършена в зависимост от наличността на авиокомпанията (проверете авиокомпанията, в която имате членство). Не се гарантират мили за всеки полет. Проверете дали билетите по програмата са от клас, позволяващ upgrade.

19- При някои авиокомпании услугите за храна и напитки и онлайн check-in могат да бъдат срещу допълнително заплащане.

Други условия

20- DGNTRAVEL не носи отговорност за каквито и да било промени или анулирания, извършени от госта чрез директен контакт с хотела. В този случай се прилагат условията за анулиране на DGNTRAVEL.

21- Когато в програмата на тура е посочена само информация за категорията на хотела/хотелите без име и/или са предложени варианти за една и съща дестинация, DGNTRAVEL ще уведоми госта 48 часа преди отпътуването.

22- В специални периоди като панаири, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и др. хотелите могат да бъдат на по-голямо разстояние от посочените локации или километри. В такъв случай DGNTRAVEL ще предостави информация 15 дни преди датата на отпътуване на тура.

23- При регистрация за закупения тур гостът трябва правилно да въведе/декларира в системата името, изписано в паспорта, датата на раждане и номера на паспорта. Самолетните билети се издават въз основа на тази информация. Неустойките за анулиране или промяна на самолетни билети вследствие на неточна информация се прехвърлят на гостите.

24- За да използвате мобилните си телефони в чужбина, преди да напуснете Турция се свържете с компанията, към която принадлежи вашият номер, и проверете дали телефонът ви е активиран за използване в чужбина.

25- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за освобождаване на стаята е 12:00.

26- DGNTRAVEL уведомява хотела за исканията, свързани със стаята (висок етаж, близост до общите части, стая за пушачи/непушачи, тип легло). Полагат се усилия резервираните стаи да отговарят на предпочитанията на госта в зависимост от наличността на хотела. Изпълнението на тези искания зависи от наличността при настаняване в хотела и не може да бъде гарантирано от DGNTRAVEL.

27- Закуската, предлагана в хотелите, се различава от традиционната богата турска закуска. Обикновено се предлага като континентална закуска с ограничен избор, състоящ се от масло, конфитюр, хляб, чай или кафе, и може да бъде сервирана на групите в отделна зала, предназначена за групата.

28- В някои случаи вместо стая с две отделни легла може да бъде предоставена стая с двойно легло. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две легла, които при необходимост могат да бъдат съединени.

29- Политиката за деца и допълнителни легла може да варира според хотела и типа на стаята.

30- Всички допълнителни легла и бебешки кошарки се осигуряват при поискване и в зависимост от наличността на хотела, като трябва да бъдат одобрени от хотела.

31- Капацитетът за допълнително легло или бебешка кошарка в стаята е най-много 1 брой.

32- В стаите за 3 души се предоставя допълнително легло, като леглото, предназначено за третия човек в този тип стаи, е по-малко от стандартните легла. Стаите за 3 души се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са от типа, известен като сгъваемо легло и coach bed. Нашите гости се считат за заявили, че приемат евентуалната теснотия в стаите и типа на леглото, причинени от добавянето на допълнителни легла към стандартната стая при резервации за стая за 3 души и/или резервации с деца.

33- Ако при хотелските резервации броят на децата, които ще бъдат настанени с възрастните, и възрастта на децата бъдат декларирани неправилно от нашите гости, съответните хотели могат да начислят допълнителна такса. В такъв случай отговорността е на госта, направил неправилната декларация. Хотелът може да поиска документ за установяване на възрастта на децата.

34- При резервации за 2 възрастни + 1 дете може да няма отделно легло за детето. Детските цени са валидни само ако детето бъде настанено при двама възрастни. Отстъпките за деца са валидни за „едно дете“ от съответната възрастова група, настанено при двама възрастни.

35- Промените във валутния курс през деня се отразяват в цените в турски лири. Валидни са курсовете към момента на плащането. Допълнителните ви искания и някои допълнителни услуги, които ще получите в хотела (минибар, гладене и др.), се таксуват допълнително от хотела. Тези разходи не са включени в цената при закупуването и се заплащат директно на хотела по време на престоя.

36- В някои държави има различни практики по отношение на градски, туристически или местни данъци. Всички такива градски, туристически или други данъци се събират от хотела от госта при влизане или излизане.

37- Посочените в програмите разстояния са базирани на карта. В зависимост от обстоятелства като трафик, метеорологични условия, географското положение на посетената държава, ремонтни дейности и състоянието на пътищата, времетраенето на пътуването може да се увеличи.

38- DGNTRAVEL може при задължителни обстоятелства или когато сметне за необходимо да промени последователността на градовете в програмата и основната авиокомпания, с която ще се лети, без да нарушава съдържанието на програмата.

39- Лицата, участващи в тура, носят отговорност за личните си вещи, чанти, куфари, паспорти/лични документи, а DGNTRAVEL не носи отговорност за забравени/изгубени/откраднати вещи. При откриване на забравени вещи разходите за изпращането им до държавата и/или лицето са за сметка на собственика на вещта.

40- Лицата, участващи в тура, са длъжни да носят със себе си полиците си за туристическа медицинска застраховка, както и съответните лекарства и медицински документи, ако имат здравословни проблеми.

41- При настаняване в хотела може да бъде поискан официално издаден документ за самоличност със снимка/паспорт и кредитна карта или паричен депозит за евентуални допълнителни разходи. Възстановяването на депозита, поискано при напускане, е въпрос между хотела и госта и DGNTRAVEL не участва по никакъв начин.

Виза и паспорт

42- За гражданите на Република Турция не се прилага визов режим.

43- Паспортите на нашите гости трябва да са валидни най-малко 6 месеца след датата на приключване на пътуването.

44- За да бъде поставен печат за влизане и излизане при митническите проверки/граничните пунктове, в паспорта трябва да има поне 2 празни страници.

45- Освобождаването от виза за влизане в държавите по този тур не означава, че влизането в държавата/излизането от държавата е гарантирано. Граничната полиция има право да не ви допусне в държавата/да не ви позволи да я напуснете. DGNTRAVEL не носи отговорност за това, а отговорността е на пътника.

46- Нашите гости, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще участват в тура, използвайки паспорта на другата държава, трябва лично да се консултират със съответните консулства относно визовата процедура, прилагана от държавата, която ще бъде посетена, към използвания от тях паспорт; в противен случай DGNTRAVEL няма да носи отговорност за последиците.

47- За да се избегнат проблеми с митническата полиция на граничния пункт на държавата, която ще бъде посетена, поради скъсани, износени, намокрени и/или претърпели подобни повреди паспорти, паспортите трябва да бъдат подменени. В противен случай отговорността е на пътника.

48- Тъй като при пътуване на наши гости под 18 години сами или само с единия от родителите им при влизане и излизане от страната служителят на полицията може да поиска документ, показващ съгласието на двамата родители, препоръчваме на гостите под 18 години и техните родители да обърнат особено внимание на този въпрос.