ЕСПРЕСО ИТАЛИЯ ЗИМА (FCO-VCE) 2025 5 НОЩУВКИ 6 ДНИ РИМ (2) & ФЛОРЕНЦИЯ (2) & ВЕНЕЦИЯ (1)

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1- Общите условия са неразделна част от програмата на тура и не могат да бъдат разглеждани независимо от програмата на тура.

2- Ако не бъде осигурен достатъчен брой участници за пътуването, DGNTRAVEL може да анулира тура до 21 дни преди датата на отпътуване. В такъв случай информацията за анулирането се съобщава на госта. Цялата сума за тура се възстановява на госта. При възстановяване на сумите за допълнителни услуги, закупени извън тура, вътрешният свързващ полет, закупен от DGNTRAVEL, също се възстановява на госта. Ако е подадено заявление за виза от името на госта, като са използвани визова услуга и туристическа медицинска застраховка, тези услуги не могат да бъдат възстановени, тъй като са използвани. Ако не е подадено заявление за виза, визата и туристическата медицинска застраховка се анулират и сумата се възстановява. Ако гостът е закупил вътрешния свързващ полет от друг доставчик на услуги, независимо от DGNTRAVEL, при анулиране на пътуването от DGNTRAVEL гостът не може да поиска възстановяване на сума от DGNTRAVEL. Гостът предварително приема при закупуване на тура всички материални и нематериални загуби, които могат да възникнат поради анулирането на тура, като DGNTRAVEL не може да бъде държан отговорен.

3- Ако не бъде осигурен достатъчен брой участници за пътуването, DGNTRAVEL има право, като проява на добра воля, да не анулира тура. В такъв случай, тъй като турът ще бъде организиран индивидуално за госта, включената в пакета услуга за екскурзовод ще обхваща само двупосочния трансфер между летищата в чужбина.

Анулиране и промени

4- Нашите гости имат право на безплатно анулиране, с изключение на самолетните билети, за които DGNTRAVEL е извършил плащане към авиокомпанията и/или е поел ангажимент, при условие че уведомят писмено DGNTRAVEL до 30 дни преди датата на отпътуване на тура. Ако до началната дата на пътуването остават по-малко от 31 дни, анулирането може да бъде извършено чрез заплащане на неустойка в размер на 50% от оставащата след приспадане на стойността на самолетния билет такса за тура; ако до началната дата на пътуването остават 15 или по-малко дни, анулирането може да бъде извършено чрез заплащане на цялата такса за тура като неустойка. При заявяване на анулиране е необходимо предварително да се изиска информация относно възстановяването на сумите за допълнително закупени услуги като вътрешен свързващ полет, визова услуга и туристическа медицинска застраховка, тъй като условията за анулиране и възстановяване могат да варират в зависимост от периода, в който е поискано анулирането. DGNTRAVEL не може да поеме ангажимент за анулиране и възстановяване на сумите за допълнителни услуги.

Услуги на екскурзовод и допълнителни турове

5- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от екскурзовода в зависимост от работното време на музеите и историческите обекти, които ще бъдат посетени, както и от метеорологичните условия. По време на туровете нашите гости могат да бъдат придружавани от различни екскурзоводи.

6- Панорамните градски турове, включени в туристическия пакет, са турове с продължителност до 2–3 часа, организирани за общо представяне на градовете и провеждани панорамно с разказ на екскурзовода от превозното средство, без включени посещения на музеи и исторически обекти. Ако панорамните турове, както и другите турове, посочени в програмата, не могат да се проведат, тъй като местните власти не разрешават посещението или влизането в съответните дни и часове, или поради затворени пътища вследствие на някакво събитие, както и когато поради метеорологични условия провеждането на тура стане невъзможно, DGNTRAVEL не носи отговорност за непровеждането им. Някои турове могат да се провеждат с обществен транспорт или пеша, доколкото това е възможно, при затворени пътища или на места, до които не е разрешен достъп на превозни средства.

7- Нашият екскурзовод може да променя дните на градските и/или допълнителните турове, като се придържа към съдържанието на туровете и съобразява броя на участниците и затвореното работно време на музеите и историческите обекти. Това важи и при промени в часовете на полетите.

8- Важни правила при туровете със Speed Boat: непосредствено преди качване на лодката да не се консумира тежка храна и да не се пие голямо количество вода. Гостите със стомашни, кръстни или шийни оплаквания, както и бременните гости, трябва да уведомят екскурзоводите за състоянието си.

9- Няма възстановяване на суми при неучастие в турове или услуги за хранене, посочени в раздела за услугите, включени в цената.

Относно полетите

10- DGNTRAVEL е посредническа агенция между авиокомпанията и пътника; при евентуални спорове, наред със съответните разпоредби на турското законодателство, се прилагат Хагският протокол и Варшавската конвенция.

11- При редовни и чартърни полети са възможни закъснения или промени в часовете на полетите. DGNTRAVEL е длъжен да съобщи тези промени възможно най-скоро. Пътникът е закупил пътуването, приемайки риска от промяна или анулиране на часа на полета.

12- Деца на възраст от 0 до 2 години заплащат само летищни такси.

13- Съгласно правилата на авиокомпаниите, ако не бъде използван полетът на отиване при самолетни билети, закупени като двупосочни, полетът на връщане се анулира от авиокомпанията.

14- За лицата, участващи в турове със самолет, чекирането и бордингът са лични процедури и гостът е длъжен да ги извърши преди полета на летището, на съответните гишета на авиокомпанията или онлайн чрез интернет сайтовете на авиокомпаниите.

15- Последните закъснения и промените на изходите за качване, които могат да възникнат при полетите, се съобщават чрез звукови съобщения на летищата и се показват на информационните табла в района. Тази информация трябва да бъде следена лично от гостите.

16- DGNTRAVEL не носи отговорност, ако гостите не могат да осъществят полета си, тъй като не са се явили навреме на посоченото летище в съответствие с правилата на авиокомпаниите, не са извършили своевременно чекиране и бординг, или са извършили своевременно чекиране и бординг, но не са се качили на самолета. Всички разходи за закупуването на нови двупосочни самолетни билети, необходими за присъединяване към тура на гости, изпуснали самолета, както и за трансфери в района на посещение и други подобни, са за тяхна сметка.

17- При повечето полети от Турция теглото на багажа е 20 кг. Това тегло може да варира в зависимост от авиокомпанията и държавата на посещение. Ако в държавата на посещение има вътрешни полети, теглото на багажа при тези полети може да бъде намалено до 15 кг. Правилата за теглото и цената на допълнителния багаж се определят от авиокомпаниите и не са отговорност на DGNTRAVEL.

18- За нашите гости, които желаят да повишат класата на самолетните си билети с мили (до business или first class): след издаването на билетите повишаването на класата може да бъде извършено в зависимост от наличността на авиокомпанията (проверете авиокомпанията, в която имате членство). Не се гарантират мили за всеки полет. Проверете дали билетите по програмата са от клас, който може да бъде повишен.

19- При някои авиокомпании услугите за храна, напитки и онлайн чекиране могат да се заплащат допълнително.

Други условия

20- DGNTRAVEL не поема отговорност за промени или анулирания, извършени от госта чрез директен контакт с хотела. В този случай се прилагат условията за анулиране на DGNTRAVEL.

21- Когато в програмата на тура е посочена само категорията на хотела/хотелите без име и/или са предложени варианти за една и съща дестинация, DGNTRAVEL ще уведоми госта 48 часа преди отпътуването.

22- В специални периоди като панаири, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и др. хотелите могат да бъдат на по-голямо разстояние от посочените местоположения или километри. В такъв случай DGNTRAVEL ще предостави информация 15 дни преди датата на отпътуване на тура.

23- При регистрация за закупения тур гостът трябва правилно да въведе/декларира в системата името, изписано в паспорта, датата на раждане и номера на паспорта. Самолетните билети се издават въз основа на тази информация. Неустойките за анулиране или промяна на самолетни билети, причинени от неправилна информация, се начисляват на гостите.

24- За да можете да използвате мобилните си телефони в чужбина, преди да напуснете Турция се свържете с компанията, към която принадлежи вашата линия, и проверете дали телефонът ви е активиран за използване в чужбина.

25- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за освобождаване на стаята е 12:00.

26- DGNTRAVEL предава на хотела исканията, свързани със стаята (висок етаж, близост до общите части, стая за пушачи/непушачи, тип легло). Полагат се усилия резервираните стаи да отговарят на предпочитанията на госта в зависимост от наличността на хотела. Изпълнението на тези искания зависи от наличността при настаняване в хотела и не може да бъде гарантирано от DGNTRAVEL.

27- Закуската, предлагана в хотелите, се различава от обичайната богата закуска в турската кухня. Обикновено се сервира като континентална закуска с ограничен избор, състояща се от масло, конфитюр, хляб, чай или кафе, и за групи може да бъде сервирана в отделна зала, предназначена за групата.

28- В някои случаи вместо стая с две отделни легла може да бъде предоставена стая с едно двойно легло. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две легла, които при необходимост могат да бъдат съединени.

29- Политиката за деца и допълнителни легла може да варира във всеки хотел според типа на стаята.

30- Всички допълнителни легла и бебешки кошарки се осигуряват при поискване и в зависимост от наличността на хотела, като подлежат на одобрение от хотела.

31- Капацитетът за допълнително легло или бебешка кошарка в стаята е максимум 1 брой.

32- В стаите за 3 души се прилага допълнително легло; леглото, предназначено за третия човек в този тип стаи, е по-малко от стандартните легла. Стаите за 3 души се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са от типа, наричан сгъваемо легло и coach bed. Нашите гости се считат за заявили, че приемат евентуалната теснота в стаите и типа легло, които могат да възникнат поради добавянето на допълнителни легла към стандартната стая при резервации за 3 души и/или резервации с деца.

33- Ако броят на децата, които ще бъдат настанени с възрастни, и възрастта на децата, посочени в хотелските резервации, бъдат декларирани неправилно от нашите гости, съответните хотели могат да начислят допълнителна такса. В такъв случай отговорността е на госта, направил неправилната декларация. Хотелът може да поиска документ за установяване на възрастта на децата.

34- При резервации за 2 възрастни + 1 дете може да няма отделно легло за детето. Детските цени са валидни само ако детето бъде настанено с двама възрастни. Детските отстъпки са валидни за „едно дете“, което отговаря на съответната възрастова група и е настанено с двама възрастни.

35- Промените на валутния курс през деня се отразяват върху цените в турски лири. Валидни са курсовете към момента на плащането. Допълнителните ви искания и някои допълнителни услуги, които ще ползвате в хотела (минибар, гладене и др.), се заплащат допълнително от хотела. Тези разходи не са включени в цената при закупуването и се заплащат директно на хотела по време на престоя.

36- Някои държави имат различни практики по отношение на градски, туристически или местни данъци. Всички такива градски, туристически или други данъци се събират от хотела от госта при влизане или напускане.

37- Посочените в програмите разстояния за пътуване са изчислени въз основа на карта. Продължителността на пътуването може да се увеличи поради трафик, метеорологични условия, географското положение на посещаваната държава, пътни ремонти и състоянието на пътищата.

38- При задължителни обстоятелства или когато счете за необходимо, DGNTRAVEL може да промени последователността на градовете в програмата и основната авиокомпания, с която ще се лети, без да нарушава съдържанието на програмата.

39- Личните вещи, чантите, куфарите и паспортите/личните документи на участващите в тура лица са на тяхна собствена отговорност, а DGNTRAVEL не носи отговорност за забравени, изгубени или откраднати вещи. При откриване на забравени вещи разходите за изпращането им до държавата и/или лицето са за сметка на собственика на вещта.

40- Лицата, участващи в тура, са длъжни да носят със себе си полиците си за туристическа медицинска застраховка, както и необходимите лекарства и медицински документи, ако имат здравословни проблеми.

41- При настаняване в хотела може да бъде поискан от хотела депозит за евентуални допълнителни разходи, срещу издаден от официална институция документ за самоличност със снимка/паспорт и кредитна карта или в брой. Възстановяването на депозита при напускане е процедура между хотела и госта, в която DGNTRAVEL не се намесва.

Визи и паспорти

42- За гражданите на Република Турция не се прилага визов режим.

43- Паспортите на нашите гости трябва да са валидни най-малко 6 месеца след датата на приключване на пътуването.

44- При митнически проверки/гранични пунктове в паспорта трябва да има най-малко 2 празни страници, за да могат да бъдат поставени печати за влизане и излизане.

45- Освобождаването от виза за влизане в държавите по този тур не означава, че влизането в държавата/излизането от държавата е гарантирано. Граничният полицай има право да не ви допусне в страната или да не ви позволи да я напуснете. DGNTRAVEL не носи отговорност за това; отговорността е на пътника.

46- Гостите, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще участват в тура, използвайки паспорта на другата държава, трябва лично да се консултират със съответните консулства относно визовата процедура, прилагана от държавата, която ще бъде посетена, към паспорта, който ще използват. В противен случай DGNTRAVEL не носи отговорност за произтичащите последствия.

47- За да не възникнат проблеми с митническата полиция на граничния пункт на държавата, която ще бъде посетена, поради скъсани, износени, намокрени и/или по друг начин повредени паспорти, паспортите трябва да бъдат подновени. В противен случай отговорността е на пътника.

48- Тъй като при влизане и излизане от страната на гости под 18 години, които пътуват сами или само с единия от родителите си, служителят на полицията може да поиска документ, удостоверяващ общото съгласие на двамата родители, препоръчваме на гостите под 18 години и на техните родители да обърнат специално внимание на този въпрос.