Елегантна голяма Португалия и Андалусия с YHY за 7 нощувки и 8 дни LIS-AGP

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1- Общите условия са неразделна част от туристическата програма и не могат да се разглеждат отделно от нея.

2- При недостатъчен брой участници за екскурзията; DGNTRAVEL може да анулира тура до 21 дни преди датата на отпътуване. В такъв случай информацията за анулацията се съобщава на клиента. Пълната стойност на тура се възстановява на клиента. При възстановяване на допълнително закупени услуги извън тура; включеният в тях вътрешен полет, закупен от DGNTRAVEL, също се възстановява на клиента, но виза услугата и застраховката „Пътуване и здраве“, ако е използвана за подаване на виза от името на клиента, не подлежат на възстановяване, тъй като вече са използвани; ако не е подадено заявление за виза, виза услугата и застраховката „Пътуване и здраве“ също се анулират и сумата се възстановява. Ако клиентът е закупил вътрешния свързващ полет от друг доставчик, независимо от DGNTRAVEL, при анулиране на екскурзията от DGNTRAVEL той не може да претендира за каквото и да е възстановяване на суми от DGNTRAVEL. Клиентът предварително приема всички материални и нематериални загуби, които могат да възникнат поради анулиране на тура, и DGNTRAVEL не носи отговорност.

3- При недостатъчен брой участници DGNTRAVEL има право, по своя добра воля, да не анулира тура. В този случай, тъй като турът ще бъде организиран индивидуално за клиента, включената в пакета услуга на екскурзовод ще се ограничи до трансферите при заминаване и връщане в чужбина.

Анулиране и промени

4- Нашите клиенти имат право на безплатно анулиране, с писмено уведомление до DGNTRAVEL до 30 дни преди датата на отпътуване, с изключение на самолетните билети, платени на авиокомпанията и/или поети като ангажимент от DGNTRAVEL. Ако до началната дата на пътуването остават по-малко от 31 дни, може да се анулира, като се заплати неустойка в размер на 50% от туристическата такса, оставаща след стойността на самолетния билет; ако до началната дата на пътуването остават 15 дни или по-малко, анулирането се извършва чрез заплащане на цялата туристическа такса като неустойка. При поискване за анулиране, тъй като условията за възстановяване на допълнително закупени услуги като вътрешен полет, виза услуга, застраховка „Пътуване и здраве“ могат да се променят в зависимост от срока на анулиране, е необходимо предварително да се поиска информация относно възстановяването им. DGNTRAVEL не може да поеме никакъв ангажимент за възстановяване на допълнителните услуги.

Ръководство и екскурзии

5- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от екскурзовода според работното време на музеите и обектите, както и според метеорологичните условия. По време на туровете могат да придружават клиентите различни екскурзоводи.

6- Панорамните градски обиколки, включени в туристическия пакет, са турове с продължителност до 2-3 часа, организирани за общо представяне на градовете, провеждани панорамно от превозното средство с коментар от екскурзовода, без входове за музеи и исторически обекти. Ако панорамните турове, включително и другите турове, посочени в програмата, не могат да се осъществят, защото на съответния ден и час местните власти не разрешават посещение или влизане, или поради затворени пътища вследствие на някакво събитие, както и когато метеорологичните условия правят тура невъзможен, DGNTRAVEL не носи отговорност за невъзможността за провеждане на тези турове. Някои турове могат да се извършват с обществен транспорт или пеша, когато пътищата са затворени или не се допуска достъп на превозни средства.

7- Нашият екскурзовод, при спазване на съдържанието на туровете, може да променя дните на градската обиколка и/или допълнителните турове според броя на участниците и статуса на музеите и обектите дали са отворени или затворени. Това важи и при промени в часовете на полетите.

8- При турове със скоростни лодки трябва да се обърне внимание на следното: непосредствено преди качване на лодката не трябва да се консумира тежка храна и да се пие голямо количество вода. Клиентите с оплаквания в областта на стомаха, гърба или врата, както и бременните, трябва да информират своя екскурзовод.

9- При неползване на включените в цената турове или услуги за хранене, възстановяване не се дължи.

За полетите

10- DGNTRAVEL е посредник между авиокомпанията и пътника; при евентуални спорове ще се прилагат съответните разпоредби на турското законодателство, както и Хагският протокол и Варшавската конвенция.

11- При редовни и специални полети могат да възникнат закъснения или промени в часа на полета. DGNTRAVEL е длъжен да информира за тези промени възможно най-скоро. Пътникът закупува екскурзията, приемайки риска от промяна/анулиране на часа на полета.

12- Децата на възраст от 0 до 2 години заплащат само такса летищни данъци.

13- Съгласно правилата на авиокомпаниите, ако при закупен билет за отиване и връщане не бъде използван полетът на отиване, полетът за връщане се анулира от авиокомпанията.

14- За участниците в турове със самолет, check-in и boarding са лични действия и е задължително да бъдат извършени от клиента преди полета на летището, на съответните гишета на авиокомпанията или онлайн през интернет страниците на авиокомпанията.

15- Последните промени в часа на полета и смяната на изхода се обявяват на глас на летищата и се показват на информационните табла. Тази информация трябва да се следи лично от клиентите.

16- DGNTRAVEL не носи отговорност, ако участниците в тура не се явят на посоченото летище в указаното от авиокомпанията време, не извършат навреме check-in и boarding или ги извършат навреме, но не се качат на самолета и по този начин не успеят да осъществят полета. Разходите за набавяне на нови двупосочни самолетни билети и трансфери в дестинацията, необходими за присъединяване към тура, са изцяло за сметка на клиента.

17- За полетите, излитащи от Турция, общото допустимо тегло на багажа е 20 кг. Това тегло може да варира според авиокомпанията и държавата на пътуване. Ако в дестинацията има вътрешни полети, допустимото тегло на багаж на тези полети може да бъде намалено до 15 кг. Правилата за допълнителен багаж и цените се определят от авиокомпаниите и не са отговорност на DGNTRAVEL.

18- Клиентите, които желаят да повишат класа на самолетните си билети с мили (business или first class), могат да го направят след издаването на билетите, в зависимост от наличността на авиокомпанията (проверете авиокомпанията, в която имате членство). За всеки полет не се гарантират мили. Проверете дали билетите по програмата са от клас, подлежащ на upgrade.

19- При някои авиокомпании храната, напитките и услугите за онлайн check-in могат да подлежат на допълнително заплащане.

Други условия

20- DGNTRAVEL не носи отговорност за каквито и да е промени или анулации, направени от клиента чрез директен контакт с хотела. В този случай важат условията за анулиране на DGNTRAVEL.

21- Когато в туристическата програма хотелите са посочени само по категория и/или за една и съща дестинация са предложени няколко варианта, DGNTRAVEL ще информира клиента 48 часа преди отпътуването.

22- По време на специални периоди като панаири, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и др., хотелите могат да бъдат използвани на по-голямо разстояние от посочените локации или километри. В такъв случай DGNTRAVEL ще информира 15 дни преди датата на отпътуване.

23- При записване за закупения тур е необходимо клиентът да въведе/декларира правилно имената, изписани в паспорта, датата на раждане и номера на паспорта. Самолетните билети се издават според тези данни. Глобите за анулиране или промяна на самолетни билети, възникнали поради грешна информация, се прехвърлят на клиентите.

24- За да използвате мобилния си телефон в чужбина, преди да напуснете Турция проверете чрез компанията, към която е абонаментът ви, дали линията ви е отворена за международно ползване.

25- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за напускане е 12:00.

26- DGNTRAVEL съобщава на хотела желанията относно стаята (висок етаж, близост до общи части, стая за пушачи/непушачи, тип легло). Полагат се усилия резервираните стаи да отговарят на предпочитанията на клиента според наличността на хотела. Изпълнението на тези желания зависи от наличността при настаняване и не може да бъде гарантирано от DGNTRAVEL.

27- Закуските, предлагани в хотелите, се различават от обичайната богата турска закуска. Обикновено се предлагат с ограничен избор, наричан континентална закуска, състоящ се от масло, конфитюр, хляб, чай или кафе, и за групи може да се сервира в отделна зала, определена за групата.

28- В някои случаи вместо стая с две отделни легла може да има стая с двойно легло. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две легла, които при нужда могат да се съединят.

29- Политиката за детски и допълнителни легла варира според всеки хотел и типовете стаи.

30- Всички допълнителни легла и бебешки кошари се осигуряват при заявка и според наличността на хотела и трябва да бъдат одобрени от хотела.

31- Капацитетът за допълнително легло или бебешка кошара в стаята е максимум 1 брой.

32- В тройните стаи има приложение на допълнително легло; леглото, предназначено за третото лице, е по-малко от стандартните легла. Тройните стаи се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са от типа сгъваеми или т.нар. coach bed. Клиентите, които резервират тройна стая и/или стая с дете, се счита, че приемат евентуалното стеснение в стаята и вида на леглото, произтичащи от допълнителното легло към стандартната стая.

33- Ако при хотелските резервации бъде неправилно деклариран броят на децата, които ще отседнат с възрастните, и възрастите на децата, съответните хотели могат да съберат допълнителна такса. В такъв случай отговорността е на клиента, направил неправилната декларация. Хотелът може да изиска документ за самоличност за проверка на възрастта на децата.

34- При резервации за 2 възрастни + 1 дете може да няма отделно легло за детето. Детските цени важат само когато детето е настанено при двама възрастни. Детските отстъпки са валидни за „едно дете“, което попада във възрастовата група за настаняване при 2 възрастни.

35- Дневните промени на обменния курс се отразяват в цените в турски лири. Валидни са курсовете към момента на плащане. Допълнителни услуги, някои екстри в хотела, които може да ползвате (минибар, ютия и др.), се таксуват допълнително от хотела. Тези разходи не са включени в цената при покупката и се заплащат директно на хотела по време на престоя.

36- Някои държави имат различни практики относно градски, туристически или местни данъци. Всички такива градски, туристически или други данъци, които се прилагат, се събират от хотела при влизане или излизане и се заплащат от клиента.

37- Посочените в програмите разстояния са базирани на карта. При трафик, метеорологични условия, географско положение на посещаваната държава, пътни ремонти и други условия времето за пътуване може да се удължи.

38- При необходимост или когато DGNTRAVEL прецени за необходимо, тя може да промени реда на градовете в програмата и основната авиокомпания, с която ще се лети, без да нарушава съдържанието на програмата.

39- Личните вещи, чанти, куфари, паспорти/лични карти на участниците в тура са изцяло тяхна отговорност; DGNTRAVEL не носи отговорност за забравени/изгубени/откраднати вещи. Ако забравените вещи бъдат намерени, разходите за изпращането им до съответната държава и/или до лицето са за сметка на собственика на вещта.

40- Участниците в тура са длъжни да носят със себе си полиците си за здравна застраховка при пътуване и, ако имат здравословни проблеми, съответните лекарства и медицински документи.

41- При настаняване в хотела, за евентуални допълнителни разходи, хотелът може да изиска официално издаден документ за самоличност/паспорт със снимка и кредитна карта или депозит в брой. Възстановяването на депозита при напускане е въпрос между хотела и клиента и DGNTRAVEL не се намесва.

Виза и паспорт

42- За гражданите на Република Турция не се изисква виза.

43- Паспортите на клиентите трябва да бъдат валидни поне 6 месеца след датата на приключване на пътуването.

44- За да може при преминаване през митнически и гранични пунктове да бъде поставен печат за влизане-излизане в паспорта ви, е необходимо в паспорта да има поне 2 празни страници.

45- Освобождаването от виза за страните в този тур не означава, че сте гарантирано допуснати за влизане/излизане от страната; граничният полицай има право да не ви допусне в страната/да не ви изведе от нея и DGNTRAVEL не носи отговорност за това, отговорността е на пътника.

46- Нашите клиенти, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще участват в тура с паспорта на другата държава, трябва лично да се консултират със съответните консулства относно визовия режим, който страната на пътуване прилага към използвания паспорт; в противен случай DGNTRAVEL не носи отговорност за произтичащите последствия.

47- За да не възникнат проблеми с граничната митническа полиция на входа на посетимата страна поради скъсани, износени, мокри и/или подобно повредени паспорти, те трябва да бъдат подменени. В противен случай отговорността е на пътника.

48- Тъй като при пътуване на наши клиенти под 18 години сами или само с майка или баща на граничните пунктове служителят може да изиска документ, удостоверяващ съгласието на двамата родители, препоръчваме непълнолетните клиенти и техните родители да бъдат внимателни по този въпрос.