• Полети с авиокомпания Ajet Airlines по маршрута Истанбул – Шарджа – Истанбул, икономична класа, • Летищни такси, • 3 нощувки с включена закуска в избраната категория хотел • Обиколка на Дубайските икони и градска обиколка (включително обиколка на старите базари и преминаване с абра) • Трансфери от летището до хотела и обратно • Услуги на турски водач • Виза за Дубай

• Допълнителни услуги в хотела • Закуска на първия ден • Всички лични разходи • Такса за напускане на страната • Застраховка при пътуване (до 65 години) • Застраховка при пътуване (над 65 години) • Туристически дирхам / Данък от хотела, който се плаща директно на рецепцията на хотела от настанените гости (за 2 и 3 звезди хотели 10 AED на нощ (приблизително 3 евро), за 4 звезди хотели 15 AED на нощ (приблизително 4 евро), за 5 звезди хотели 20 AED на нощ (приблизително 5 евро).

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1- Общите условия са неразривна част от туристическата програма и не могат да се разглеждат независимо от нея.

2- В случай, че не е осигурено достатъчно участие за екскурзията; Агенцията може да отмени тура до 21 дни преди датата на заминаване. В този случай информацията за отмяната се уведомява на клиента. Общата сума на туристическия пакет се връща на клиента. При възстановяване на допълнителни услуги, закупени извън тура; вътрешните полетни свръзки, закупени от Агенцията, също се връщат на клиента, но за услугите по визу; застраховката за здраве на пътуващия, ако е направено искане за виза от името на клиента, тези услуги не могат да бъдат върнати, тъй като вече са използвани, а ако заявка за виза не е направена, визата и застраховката също се анулират и съответните суми се възстановяват. Ако клиентът е закупил вътрешния полет от различен доставчик независим от Агенцията, в случай на отмяна на екскурзията от Агенцията, клиентът не може да иска възстановяване на каквито и да е суми от Агенцията. Клиентът приема предварително всякакви финансови и нематериални загуби, произтичащи от отмяната на тура, когато е закупил тура; Агенцията не може да бъде държана отговорна.

3- В случай, че не е осигурено достатъчно участие за екскурзията, Агенцията има право да не отмени тура с добри намерения. В този случай ще се предостави само трансфер от и до летището, включен в пакета, а услугите на водача ще бъдат ограничени единствено до този трансфер.

Отмяна и промяна

4- В нашите турове билетите за транспорт се издават при резервация. При отмяна, направена повече от 30 дни преди датата на заминаване, билетите за полет не подлежат на отмяна или изменение и се начислява неустойка.

5- Клиентите имат право на безплатна отмяна до 30 дни преди датата на заминаване, при условие, че уведомят Агенцията писмено, с изключение на самолетни билети, платени и/или ангажирани от авиокомпанията. При отмяна по-малко от 31 дни преди началото на пътуването, клиентът трябва да заплати 50% от останалата сума от туристическата цена, а в случай на отмяна 15 дни или по-малко преди началото на пътуването, клиентът трябва да заплати цялата сума. При забавяне на искането за отмяна, условията за възстановяване на допълнителни услуги като връзки, услуги на виза, застраховка за здраве по пътуването и т.н. могат да бъдат различни, като клиентите трябва да запитат предварително за информация. Агенцията не поема ангажимент за възстановяване на допълнителни услуги.

Услуги с водач и допълнителни турове

6- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от водача в зависимост от условията на музеите и историческите места, наличността или времето. При туровете, клиенти могат да бъдат придружавани от различни водачи.

7- Панорамните пешеходни турове, включени в пакетната цена на екскурзията, са организирани за общо запознаване с градовете и се провеждат с разказ от водача в автомобила и не включват вход за музеите или историческите места. Панорамните турове са с продължителност максимум 2-3 часа и Агенцията не носи отговорност, ако тези турове не могат да се проведат поради затворени пътища от местните власти или времето, или ако не могат да се осъществят поради причини свързани с времето. В определени случаи туровете могат да се осъществят с обществен транспорт или пеша в области, където достъпът с автомобил е ограничен.

8- Водачът може да направи промени в дните на туристическите обиколки и/или допълнителните турове в зависимост от участниците, наличността в музеите и историческите места. Тези изменения важат и за възможните промени в часовете на полетите.

9- При турове с Speed Boat, клиентите трябва да обърнат внимание на следните условия; да не се яде обилно и да не се пие прекалено много вода непосредствено преди качване на лодката. Клиентите, които страдат от стомашни, бъбречни, или шийните и проблеми с кръста, както и бременни жени, трябва да информират своите водачи за здравословното си състояние.

10- Няма възстановяване за услуги, включени във цените, ако клиентът не е присъствал на тези услуги (докато в програмата се е посочило, че те са включени).

Полети

11- Агенцията е посредник между авиокомпаниите и пътниците и в случай на спорове ще се прилагат правилата на турското законодателство, заедно с Конвенцията от Хага и Варшавската конвенция.

12- При редовни и специални полети могат да настъпят закъснения или промени в часовете на полетите. Агенцията е задължена да уведомява за тези промени възможно най-скоро. Пътникът е приел риска от промени или отмяна на времето на полета при покупката на пътуването.

13- Децата на възраст между 0-2 години плащат само таксата за летищен данък.

14- Според правилата на авиокомпаниите, ако билет за полет за отиване-връщане не се използва за отиване, полетът за връщане ще бъде анулиран от авиокомпанията.

15- При пътувания с полет е задължително личните процеси по регистрация и качване на борда да се извършват от клиентите предварително на летището, на касите на съответната авиокомпания или онлайн на уебсайтовете на авиокомпаниите.

16- Закъсненията в полетите и промените в гейта, настъпили в последния момент, се обявяват високо и се показват на информационните табла на летището. Тази информация трябва да се следи от клиентите.

17- Агенцията не носи отговорност за клиентите, които не са се явили на летището в указаното време, не са извършили регистрация и качване на борда във времето или не са се качили на самолета, следвайки тези процеси. Всички разходи, свързани с нови билети за връщане и трансфери, ще носят сами клиентите.

18- Общото разрешено тегло на багаж за полети от Турция е 20 кг. Това тегло може да варира според авиокомпанията и страната на дестинацията. При вътрешни полети в страната на дестинация, това тегло може да бъде намалено до 15 кг. Правилата за наднормен багаж, включително теглото, цени и т.н. са определени от авиокомпаниите и Агенцията не носи отговорност за тях.

19- Клиентите, които желаят да актуализират самолетни билети, закупени с мили (да преминат на бизнес или първа класа), могат да направят това с достъпност, в зависимост от авиокомпанията, след издаването на билетите (моля, проверете авиообществото, към което принадлежите). Не се предлага гаранция за мили за всяко полет.

20- За някои авиокомпании услугите за храна и онлайн регистрация подлежат на допълнителна такса.

Други условия

21- Агенцията не носи отговорност за всякакви промени или анулиране, направени от клиента, като се свързва директно с хотела. В този случай, условията за отмяна на Агенцията ще бъдат в сила.

22- В случаите, когато в програмата за пътуване не са посочени наименования на хотели, а само информация за категория, и/или се предлагат опции за една и съща дестинация, клиентът ще бъде уведомен от Агенцията 48 часа преди датата на заминаване.

23- В специални периоди като панаири, конгреси, концерти, събития и спортни турнири, хотели може да бъдат дестинации на разстояние по-голямо от указаните в категорията или мили. В подобни случаи, клиентът ще бъде уведомяван 15 дни преди заминаване от Агенцията.

24- При регистрация за закупения тур; клиентът трябва да въведе правилно данните от паспорта, включително име, дата на раждане и номер на паспорта в системата. Билетите за полет ще бъдат издадени според тези данни. Таксите, произтичащи от неправилна информация, водеща до анулиране или смяна на билети, ще бъдат наложени на клиентите.

25- За да може мобилният телефон да бъде използван в чужбина, преди заминаването от Турция, трябва да се провери с оператора на телефона дали той е активиран за международна употреба.

26- Часът на влизане в хотела е 15:00, а часът на напускане е 12:00.

27- Агенцията предава исканията на клиента относно стаите (висок етаж, близо до общи части, за пушачи/непушачи, тип легло) на хотела. Стаите, резервирани от клиента, ще бъдат предоставени в съответствие с наличността в хотела. Агенцията не може да гарантира изпълнението на тези искания, тъй като това зависи от наличността при влизането в хотела.

28- Закуските, предлагани в хотелите, може да се различават от типичната богата закуска в турската кухня. Обикновено те се сервират с ограничени опции, наричани континентална закуска, включваща масло, сладко, хляб, чай или кофеин и могат да бъдат сервирани в отделна зала, определена за групи.

29- В някои случаи двойната стая може да бъде отделена легло, вместо двойно легло - повечето хотели в Европа предлагат стаи с 2 легла, които могат да бъдат комбинирани при необходимост.

30- Политиката за деца и допълнителни легла може да варира в зависимост от хотелите и типовете стаи.

31- Всички допълнителни легла и бебешки легла се предоставят при наличност и с одобрение на хотела.

32- Максимумът на капацитета на допълнителното легло или бебешкото легло в стаята е 1.

33- В тройните стаи има опция за допълнително легло, а леглото, предоставено на третия клиент, е по-малко от стандартното. Тройните стаи обикновено се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла могат да бъдат изтегляеми и да се наричат "разтегателни легла". Клиентите, които резервират тройни стаи и/или с деца, приемат, че заради допълнителните легла добавени в стандартната стая може да има струпвания и отказват правото на оплаквания.

34- Ако броят деца, които ще живеят с възрастни, или възрастта на децата по време на резервирането е неправилно посочена от клиентите, хотелите могат да таксуват допълнителна сума. В такъв случай отговорността пада на клиента, който е предоставил неверна информация. Хотелът може да изисква удостоверение за възрастта на децата.

35- При резервации за 2 възрастни + 1 дете, може да няма отделно легло за детето. Цените за деца са валидни само ако детето е настанено с двама възрастни. Отстъпките за деца важат само за "едно дете", което отговаря на възрастовата група на двата възрастни.

36- Валутният курс на деня спомага за регулиране на цените в лева. Времето на плащане е валидно. Допълнителни искания, винаги, когато вече не са включени в основната закупена цена, ще подлежат на допълнителни такси в хотела (минибар, гладене и т.н.). Тези разходи не са включени в покупната цена и ще се плащат директно на хотела по време на престоя.

37- Някои държави имат различни практики относно данъците на градско, туристическо или местно ниво. Всякакви действителни данъци, свързани с града, туризма или други, ще бъдат събирани от клиента при влизане или излизане от хотела.

38- Разстоянията, посочени в програмите, са базирани на карти. Пътуванията могат да отнемат повече време поради трафик, климатични условия, географска позиция на страната, строителство на пътища и т.н.

39- В случай на необходимост или при преценката на Агенцията, може да бъдат променени редът на градовете в програмата и основната авиокомпания, без да се нарушава съдържанието на програмата.

40- Личните вещи, чанти, куфари, паспорти/идентификационни документи на участниците в тура са на тяхна отговорност. Агенцията не носи отговорност за загубени/забравени/откраднати вещи. Разходите за доставка на намерени забравени вещи до страната или до собственика на вещите са на собственикa на предмета.

41- Участниците в тура са задължени да носят със себе си застраховка за здраве по пътуването и всякакви лекарства и медицински документи, ако имат такива.

42- За допълнителни разходи, хотелът може да изисква депозит в кеш или кредитна карта, удостоверение за идентификация с фотография, издадено от официален орган, при настаняване. Възстановяването на депозита при напускане е дело между хотела и клиента и Агенцията не участва в него.

Виза и паспорт

1- Паспортите на нашите клиенти трябва да са валидни минимум 6 месеца след датата на завършване на пътуването.

2- При преминаването през митница/граничен пункт е необходимо паспортът да има минимум 2 свободни страници за печати за влизане-излизане.

3- Непридобиването на виза или да бъдете освободени от виза не означава, че клиентът автоматично ще бъде допуснат/изпратен от граничната полиция на страната, в которую пътува, защото границите са напълно по тяхна преценка и рисковете са изцяло отговорност на клиента.

4- Клиентите, които нямат турско гражданство или притежават двойно гражданство и ще пътуват с друг паспорт, трябва да се консултират със съответните консулства относно визовите процедури на страната, в която пътуват, както и последиците от не спазването на това изискване. Агенцията не носи отговорност за това.

5- За да избегнете проблеми с граничната полиция на страната, в която ще пътувате, паспорти, които са повредени, износени, или влажни, трябва да бъдат заменени. В противен случай отговорността е на клиента.

6- Пътниците под 18 години, пътуващи сами или в компанията само на единия от родителите, могат да бъдат поискани от граничната полиция да предоставят съвместен документ за съгласие от двамата родители. Настоятелно ви съветваме да обърнете внимание на това.