ГОЛЯМА ИТАЛИЯ TK 2025 (MXP-NAP) МИЛАНО (1) & ВЕНЕЦИЯ (1) & ФЛОРЕНЦИЯ (2) & РИМ (2) & НЕАПОЛ (1)

• Самолетен билет в икономична класа с редовен полет на Turkish Airlines по маршрута Истанбул (IST) – Милано (MXP) / Неапол (NAP) – Истанбул (IST)
• Летищни такси
• 7 нощувки със закуски в 3- и 4-звездни хотели
• Трансфери от летището до хотела и обратно
• Всички междуградски трансфери
• Панорамни обиколки на градовете Неапол, Милано, Венеция, Флоренция и Рим
• Градски такси (25€)
• Такса за вапорето (15€)
• Професионални услуги на турскоговорящ екскурзовод

• Такса за виза и обслужване
• Туристическа здравна застраховка
• Такса за напускане на страната
• Обяд, вечеря и други хранения
• Допълнителни услуги в хотела и лични разходи 
• Допълнителни екскурзии, допълнителни екскурзии по маршрута и незадължителни дейности
• Входни такси за музеи и археологически обекти
• Всички услуги, които не са посочени като включени в цената
• Туристическа такса във Венеция

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1- Общите условия са неразделна част от програмата на тура и не могат да бъдат разглеждани независимо от програмата на тура.

2- При недостатъчен брой участници за пътуването DGNTRAVEL може да анулира тура до 21 дни преди датата на отпътуване. В такъв случай информацията за анулирането се предоставя на госта. Цялата стойност на тура се възстановява на госта. При възстановяване на стойността на допълнителни услуги, закупени извън тура; вътрешният свързващ полет, закупен от DGNTRAVEL, също се възстановява на госта. Ако с помощта на визовата услуга и туристическата здравна застраховка е подадено заявление за виза от името на госта, тези услуги не могат да бъдат възстановени, тъй като са използвани; ако заявление за виза не е подадено, визата и туристическата здравна застраховка също се анулират и сумата се възстановява. Ако гостът е закупил вътрешния свързващ полет от друг доставчик на продукти, независим от DGNTRAVEL, при анулиране на пътуването от DGNTRAVEL той не може да изисква възстановяване на каквато и да е сума от DGNTRAVEL. При закупуване на тура гостът предварително приема материалните и нематериалните загуби, които могат да възникнат поради анулирането на тура, и DGNTRAVEL не може да бъде държан отговорен.

3- При недостатъчен брой участници за пътуването DGNTRAVEL има право, проявявайки добра воля, да не анулира тура. В този случай, тъй като турът ще бъде организиран индивидуално за госта, включената в пакета услуга за водач ще обхваща само трансфера от и до летището в чужбина.

Анулиране и промени

4- Нашите гости имат право на безплатно анулиране, с изключение на самолетните билети, които са платени и/или поети като ангажимент от DGNTRAVEL към авиокомпанията, при условие че уведомят писмено DGNTRAVEL до 30 дни преди датата на отпътуване на тура. Ако до началната дата на пътуването остават по-малко от 31 дни, анулирането може да бъде извършено с плащане на неустойка в размер на 50% от оставащата след приспадане на стойността на самолетния билет такса за тура; ако до началната дата на пътуването остават 15 или по-малко дни, анулирането може да бъде извършено с плащане на цялата стойност на тура като неустойка. При подаване на искане за анулиране е необходимо предварително да се потърси информация относно възстановяването на стойността на допълнително закупени услуги, като вътрешен свързващ полет, визова услуга, туристическа здравна застраховка и др., тъй като условията за тяхното анулиране и възстановяване могат да варират в зависимост от периода, в който е поискано анулирането. DGNTRAVEL не може да поеме ангажимент за анулиране и възстановяване на стойността на допълнителните услуги.

Услуги на водач и допълнителни турове

5- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от водача в зависимост от работното време на музеите и археологическите обекти, които ще бъдат посетени, както и от метеорологичните условия. По време на туровете нашите гости могат да бъдат придружавани от различни водачи.

6- Панорамните градски турове, включени в туристическия пакет, са турове с продължителност най-много 2–3 часа, организирани за общо представяне на градовете и провеждани панорамно с разказ на водача от превозното средство, без да включват входове в музеи и археологически обекти. Ако панорамните турове, както и другите турове, посочени в програмата, не могат да се проведат, тъй като местните власти не разрешават посещението или влизането в съответния ден и час, поради затворени пътища вследствие на някакво събитие, или ако провеждането на тура стане невъзможно поради метеорологични условия, DGNTRAVEL не носи отговорност за непровеждането на тези турове. Някои турове могат да се провеждат с обществен транспорт или пеша, доколкото е възможно, при затворени пътища или на места, където не е разрешено влизането на превозни средства.

7- Нашият водач може да променя дните на градския тур и/или допълнителните турове, като се придържа към съдържанието на туровете и в зависимост от броя на участниците и това дали музеите и археологическите обекти са затворени. Това важи и при промени в часовете на полетите.

8- При туровете със Speed Boat трябва да се има предвид следното: непосредствено преди качване на лодката не трябва да се консумира тежка храна и да се пие голямо количество вода. Гостите със стомашни, кръстни или шийни оплаквания, както и бременните гости, трябва да информират водачите за своето състояние.

9- При неучастие в турове или хранителни услуги, посочени в раздела за услугите, включени в цената, не се извършва възстановяване на сумата.

Относно полетите

10- DGNTRAVEL е посредническа агенция между авиокомпанията и пътника; при евентуални спорове ще се прилагат съответните разпоредби на турското законодателство, както и Хагският протокол и Варшавската конвенция.

11- При редовни и чартърни полети са възможни закъснения или промени в часовете на полетите. DGNTRAVEL е длъжен да уведоми за тези промени възможно най-скоро. Пътникът е закупил пътуването, приемайки риска от промяна/анулиране на часа на полета.

12- Децата на възраст от 0 до 2 години заплащат само летищните такси.

13- Съгласно правилата на авиокомпаниите, ако не бъде използван полетът на отиване при закупен двупосочен самолетен билет, полетът на връщане се анулира от авиокомпанията.

14- Чекирането и бордингът, които трябва да бъдат извършени от лицата, участващи в турове със самолет, са лични процедури и гостът е длъжен да ги извърши преди полета на летището, на съответните гишета на авиокомпанията или онлайн чрез интернет сайтовете на авиокомпаниите.

15- Последните закъснения и промените на изхода, които могат да възникнат при полетите, се обявяват по високоговорителите на летищата и се показват на информационните табла на летището. Гостите трябва лично да следят тази информация.

16- DGNTRAVEL не носи отговорност, ако гостите, които не се намират на посоченото летище в посочените съгласно правилата на авиокомпаниите часове, не са извършили навреме процедурите по чекиране и бординг, или са извършили навреме чекирането и бординга, но не са се качили на самолета, не могат да осъществят полета. Всички разходи за осигуряване на нови двупосочни самолетни билети, необходими за включването на изпусналите самолета гости в тура, както и за трансфери в района на посещение и др., са за тяхна сметка.

17- При повечето полети, излитащи от Турция, теглото на багажа е 20 кг. Това тегло може да варира в зависимост от авиокомпанията и държавата на посещение. Ако в посещаваната държава има вътрешни полети, теглото на багажа при тези полети може да бъде намалено на 15 кг. Правилата за теглото и цената на свръхбагажа се определят от авиокомпаниите и не са отговорност на DGNTRAVEL.

18- За нашите гости, които желаят да използват милите си за повишаване на класа на самолетните билети (до бизнес или първа класа); след издаването на билетите повишаването на класа може да бъде извършено в зависимост от наличността на авиокомпанията (проверете авиокомпанията, в която имате членство). Не се гарантира наличност на мили за всеки полет. Проверете дали билетите по програмата са от клас, който може да бъде повишен.

19- При някои авиокомпании услугите за храна и напитки и онлайн чекиране могат да бъдат срещу допълнително заплащане.

Други условия

20- DGNTRAVEL не носи отговорност за промени или анулирания, извършени от госта чрез директен контакт с хотела. В този случай се прилагат условията за анулиране на DGNTRAVEL.

21- В случаите, когато в програмата на тура е посочена само категорията на хотела/хотелите без име и/или са предложени варианти за една и съща дестинация, DGNTRAVEL ще уведоми госта 48 часа преди отпътуването.

22- По време на специални периоди като панаири, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и др. хотелите могат да бъдат използвани на по-голямо разстояние от посочените локации или километри. В такъв случай DGNTRAVEL ще уведоми госта 15 дни преди датата на отпътуване на тура.

23- При регистрация за закупения тур гостът трябва правилно да въведе/декларира в системата името, изписано в паспорта, датата на раждане и номера на паспорта. Самолетните билети се издават въз основа на тази информация. Неустойките за анулиране или промяна на самолетни билети, причинени от грешна информация, се начисляват на гостите.

24- За да можете да използвате мобилните си телефони в чужбина, преди да напуснете Турция проверете, като се свържете с компанията, към която принадлежи вашата линия, дали телефонът ви е активиран за използване в чужбина.

25- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за освобождаване на стаята е 12:00.

26- DGNTRAVEL уведомява хотела за исканията, свързани със стаята (висок етаж, близост до общите части, стая за пушачи/непушачи, тип легло). Полагат се усилия резервираните стаи да отговарят на предпочитанията на госта в зависимост от наличността на хотела. Изпълнението на тези искания зависи от наличността при настаняване в хотела и не може да бъде гарантирано от DGNTRAVEL.

27- Закуската, предлагана в хотелите, се различава от традиционно богатата закуска в турската кухня. Обикновено се сервира като континентална закуска с ограничен избор, състоящ се от масло, сладко, хляб, чай или кафе, като за групи може да бъде сервирана в отделна зала, предназначена за групата.

28- В някои случаи вместо стая с две отделни легла може да има стая с едно двойно легло. Повечето европейски хотели предлагат стаи с 2 легла, които при необходимост могат да бъдат съединени.

29- Политиката за деца и допълнителни легла може да се различава във всеки хотел според типа на стаята.

30- Всички допълнителни легла и бебешки кошарки се предоставят при поискване и в зависимост от наличността на хотела, като трябва да бъдат одобрени от хотела.

31- Капацитетът на допълнителното легло или бебешката кошарка в стаята е най-много 1 брой.

32- В стаите за 3 лица се предлага допълнително легло; леглото, предназначено за третото лице в този тип стаи, е по-малко от стандартните легла. Стаите за 3 лица се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са от типа, известен като сгъваемо легло и „coach bed“. Нашите гости се считат за декларирали, че приемат евентуалното ограничено пространство и типа на леглото в стаите при резервации за 3 лица и/или резервации с деца поради допълнителните легла, които ще бъдат добавени към стандартната стая.

33- Ако броят на децата, които ще пребивават с възрастните, и възрастта на децата, посочени в хотелските резервации, бъдат декларирани неправилно от нашите гости, съответните хотели могат да начислят допълнителна такса. В такъв случай отговорността е на госта, направил неправилната декларация. Хотелът може да поиска документ за установяване на възрастта на децата.

34- При резервации за 2 възрастни + 1 дете може да няма отделно легло за детето. Детските цени са валидни само ако детето нощува с двама възрастни. Отстъпките за деца са валидни за „едно дете“, което отговаря на съответната възрастова група и пребивава с 2 възрастни.

35- Промените във валутния курс през деня се отразяват върху цените в турски лири. Валидни са курсовете към момента на плащането. Допълнителните ви искания и някои допълнителни услуги, които ще получите в хотела (минибар, гладене и др.), се заплащат допълнително от хотела. Тези разходи не са включени в цената при закупуването и се заплащат директно на хотела по време на престоя.

36- В някои държави има различни практики относно градски, туристически или местни данъци. Всички такива градски, туристически или други данъци се събират от хотела от госта при влизане или напускане.

37- Разстоянията по пътищата, посочени в програмите, са изчислени въз основа на карта. Продължителността на пътуването може да се увеличи поради трафик, метеорологични условия, географското положение на посещаваната държава, пътни ремонти и състоянието на пътищата.

38- При задължителни или преценени за необходими обстоятелства DGNTRAVEL може да промени реда на градовете в програмата и основната авиокомпания, с която ще се лети, без да нарушава съдържанието на програмата.

39- Личните вещи, чантите, куфарите, паспортите/личните карти на лицата, участващи в тура, са на тяхна собствена отговорност и DGNTRAVEL не носи отговорност за забравени/изгубени/откраднати вещи. При откриване на забравени вещи разходите за изпращането им до държавата и/или лицето са за сметка на собственика на вещта.

40- Лицата, участващи в тура, са длъжни да носят със себе си полиците си за туристическа здравна застраховка, както и съответните лекарства и медицински документи, ако имат здравословни проблеми.

41- При настаняване в хотела за евентуални допълнителни разходи хотелът може да поиска издаден от официални институции документ за самоличност със снимка/паспорт и кредитна карта или паричен депозит. Възстановяването на поискания депозит при напускане е процедура между хотела и госта и DGNTRAVEL не се намесва по никакъв начин.

Виза и паспорт

42- За гражданите на Република Турция не се изисква виза.

43- Паспортите на нашите гости трябва да са валидни най-малко 6 месеца след датата на приключване на пътуването.

44- За да могат да бъдат поставени входни и изходни печати на паспортите при митнически проверки/гранични пунктове, в паспорта трябва да има най-малко 2 празни страници.

45- Освобождаването от виза за влизане в държавите по този тур не означава, че може да се влезе в страната/да се излезе от страната; паспортният полицай има право да не ви допусне в страната/да не ви разреши да я напуснете. DGNTRAVEL не носи отговорност за това, отговорността е на пътника.

46- Гостите, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще участват в тура, използвайки паспорта на другата държава, трябва лично да се консултират със съответните консулства относно визовата процедура, прилагана от държавата на пътуване към паспорта, който ще използват; в противен случай DGNTRAVEL няма да носи отговорност за произтичащите последствия.

47- За да не възникнат проблеми с митническата полиция на граничния пункт на посещаваната държава поради скъсани, износени, намокрени и/или повредени по друг начин паспорти, паспортите трябва да бъдат подновени. В противен случай отговорността е на пътника.

48- Тъй като при влизане и излизане от страната на наши гости под 18-годишна възраст, които пътуват сами или само с единия от родителите си, служителят на полицията може да поиска документ, показващ общото съгласие на родителите, препоръчваме на гостите под 18 години и техните родители да обърнат особено внимание на този въпрос.