• مدة الجولة تشمل يوم الحركة و يوم العودة، وهي لمدة 2 ليالي و 3 أيام ويجب أن تشمل الإقامة في فندق لمدة ليلتين. • في جولتنا، تشمل الإرشاد، النقل، الإقامة والجولات المحيطة كحزمة واحدة ولا يمكن اعتبارها بشكل منفصل. لا يمكن استرداد حقوق النقل، الإقامة، الإرشاد، الجولات المحيطة وما إلى ذلك التي لم يتم استخدامها. • يتم تطبيق الخصومات للأطفال من 2 بالغين على طفل واحد فقط. قد لا يتم توفير سرير إضافي في الإقامة الفندقية للأطفال من عمر 0-6 سنوات. • عادة ما يقيم ضيفنا الثالث في غرف الفنادق الثلاثية على سرير إضافي. • الفنادق المحددة في البرنامج هي مؤسسات الإقامة ذات الأولوية لـ Dgn Travel. يمكن تغيير المعايير الفندقية في المناطق والفنادق وفقاً للزحام، بشرط أن تظل المعايير نفسها. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق بناءً على توافرها ما لم يطلب قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة. • يتم تحديد الغرف في الفنادق من قبل الفندق. كما لا يمكن اختيار الغرف من بين مجموعة. • قد تتغير نقاط التوقف لدينا بسبب الزحام، أعمال الصيانة، وما إلى ذلك، ولكن سيكون لها نفس المكان ومعايير الخدمة. • يمكن أن يقوم المرشد بإجراء تغييرات حسب الحاجة في توقيت البرنامج (خلال وقت زيارة النقاط أو بين الأيام) بسبب ظروف الطقس، حالة الطريق، الزحام في الأماكن السياحية، وما إلى ذلك. • Dgn Travel غير مسؤولة عن الأماكن التي لا يمكن زيارتها خلال البرنامج بسبب أسباب قاهرة (الطقس، الطريق، الزحام في الأماكن السياحية، وما إلى ذلك) أو عدم التزام الضيوف بالمواعيد التي حددها مرشدنا. في مثل هذه الحالة، لا يحق للضيف المطالبة بحقوقه. • في الجولات بالطائرات، يمكن تغيير المطارات بما لا يؤثر على نقاط الجولة الواردة في البرنامج. سيتم إخطار الضيف من قبل Dgn Travel بخصوص تذاكر الطيران في حال حدوث مثل هذا التغيير. إذا لم تكن هناك نقص في البرنامج بسبب تغيير المطار، لا يحق للضيف المطالبة بأي حق. • Dgn Travel غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن الظروف الجوية أو تأخيرات شركات الطيران. في مثل هذه الحالة، لا يحق للضيف المطالبة بحقوقه. • Dgn Travel غير مسؤولة عن أي تغييرات في مواعيد الرحلات من قبل شركات الطيران. سيتم إخطار الضيف بتغيير مواعيد الرحلة من قبل Dgn Travel. • في الجولات بالطائرات، قد يستقبل مرشدنا الضيوف في المطار. يجب عليك إتمام إجراءات الصعود إلى الطائرة بشكل فردي. في مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغ ضيوف Dgn Travel قبل يوم واحد. • يمكن للضيوف القادمين من مدن أخرى للانضمام إلى الجولة أن يتجمعوا في المطار. في مثل هذه الحالات، قد تحدث تأخيرات بسبب مواعيد الطائرات. • يتم تطبيق نظام تسعير تدريجي في جميع جولاتنا. قد ترتفعPrices الجولة بشكل تدريجي مع زيادة عدد الحجوزات داخل الحزمة واقتراب التاريخ. تحتفظ Dgn Travel بحق زيادة الأسعار. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت السعر بدون دفعة مسبقة. • لا يمكن ضمان أو ضمان أرقام المقاعد أثناء الحجز. لا توجد ضمانات للتعليقات المدخلة في الحجز. لا يمكن إجراء اختيار خاص لمقاعد مثل المقدمة أو المؤخرة. • يتم تنظيم ترتيب المقاعد داخل وسائل النقل بواسطة عمليات Dgn Travel، مع الأخذ في الاعتبار ترتيب الحجز. لا يمكن رد الأموال في حالات الاعتراض على ترتيب المقاعد. جميع مقاعد مركباتنا لها نفس المعايير. • الإضافات مثل الجولات الليلية تقدم وفقًا لعدد الأشخاص وظروف الموظفين المتاحة. ستتم إجراء الرحلات الإضافية على الطريق، حتى لو لم يشترك جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية إلى مناطق الراحة أو مراكز المدن من قبل مرشدنا. يعتبر الضيوف الذين لم يشاركوا في الجولات الإضافية قد انضموا إلى الجولة وفقاً لقبول الانتظار في أماكن التوقف. • إذا لم يتم إجراء جولة إضافية لأي سبب، فلا يحق للضيف المطالبة بأي حقوق. Dgn Travel غير مسؤولة في هذه الحالة. • قد تختلف أسعار الجولات الإضافية حسب الفترات. في هذه الحالة، يؤخذ تاريخ الجولة في الاعتبار وليس تاريخ الشراء. سيُعتَبَر سعر الجولة الإضافية في فترة الجولة ساري المفعول. يقبل الضيف ذلك عند شراء الجولة. • Dgn Travel غير مسؤولة عن الأضرار المالية التي قد تحدث من الضيف في جميع الخدمات المقدمة بواسطة وسيلة النقل، الفندق، أماكن الطعام، والموردين. يحق للشركات المطالبة بالأضرار المالية التي حدثت بسبب الضيف. • يجب على الأطفال تحت 18 سنة الذين لا يعتبرون بالغين، ويحضرون مع أحد والديهم أو كلاهما، ضرورة حمل الوثيقة المطلوبة (موافقة) خلال الرحلة. • يجب على ضيوف الجولة حمل تقارير تتعلق بمشاكل صحية، والوضع الصحي، والأدوية المستخدمة بشكل دائم. • قد تحدث تأخيرات بسبب الازدحام، الحوادث، وما إلى ذلك، في الأوقات المحددة لنقاط المغادرة. • المعلومات المتعلقة بالأوقات الواردة في انتهاء الجولة تقديرية، وDgn Travel غير مسؤولة عن التأخيرات التي قد تحدث بسبب ظروف قاهرة. • سيتم إنزال ضيوفنا في نهاية الجولة في محطة الانطلاق. يرجى عدم الإصرار على النزول في مكان مختلف. • وفقًا لقانون المرور، يجب على جميع الضيوف الموجودين في المركبة ارتداء أحزمة الأمان طوال الرحلة، وإلا فلن تكون Dgn Travel مسؤولة. • جميع الأغراض الشخصية الموجودة داخل المركبة تكون تحت مسؤولية الضيف أثناء التوقف وما إلى ذلك. • يجب تحضير الأغراض التي تحتاج إلى الاحتفاظ بها في اليوم الأول بشكل منفصل، حيث ستبدأ الجولة قبل دخول الفندق. • بسبب كثافة البرنامج خلال الجولة، قد لا تكون أماكن مثل الصرافات الآلية، أو مكاتب الصرافة، وما إلى ذلك متاحة دائماً، لذا يُفضل أن تكون مستعدًا. • قد تتضمن البرامج الطويلة سفراً لمسافات طويلة. سيتم تقديم المعلومات اللازمة من قبل المرشد في داخل المركبة. • تم إعداد الغداء بقوائم اقتصادية خاصة بالمنطقة. يتم استخدام الطاولات الموزعة حسب عدد المجموعات بناءً على كثافة المنطقة خلال الغداء والعشاء. • يبدأ ويختتم خط السير لجولاتنا بناءً على كثافة المنطقة. يُمكن للضيوف الراغبين في معرفة خط السير المحدد أن يتواصلوا قبل يومين من انطلاق الجولة. • في حال عدم وصول الجولة إلى العدد الكافي من المشاركين، يتعين على الوكالة إبلاغ الضيف، ويمكن للضيف اختيار إلغاء الجولة أو تأجيلها إلى التاريخ التالي، أو إتمام حجز جولة أقرب نقطة مغادرة. في مثل هذه الحالة، يتعين على الوكالة إبلاغ الضيف قبل ثلاثة (3) أيام عبر اتصال هاتفي، أو SMS، أو البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، لا يحق للضيف المطالبة بأي حقوق. • يتم استرداد المبلغ المدفوع للضيف في حال إجراء إلغاء أو تعديل قبل 30 يوماً من تاريخ بدء الخدمة بدون ذكر سبب. في حالة إجراء إلغاء أو تعديل بين 29 إلى 15 يومًا من التاريخ المحدد، تُخصم نسبة 0 من مبلغ الحجز؛ بينما في حالات إلغاء أو تعديل بين 15 إلى 7 أيام تُخصم نسبة P من مبلغ الحجز؛ وأي إلغاء أو تعديل يتم داخل 7 أيام أو أقل يُخصم بنسبة 0 من مبلغ الحجز. • يمكن للضيوف الذين قاموا بشراء حزمة إلغاء، استرداد ومجموعة ضمان إلغاء الحجز دون أي سبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تشمل حزمة إلغاء واسترداد ومجموعة الضمان تذاكر الرحلات الجوية. • ليست كافة رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية مدرجة في تكلفة الجولة. يجب على الضيوف دفع كافة رسوم دخول المتاحف. **حزمة الإلغاء والاسترداد والضمان** تتيح حزمة الإلغاء والاسترداد والضمان للضيف إلغاء الجولة التي اشتراها قبل 72 ساعة من بداية الرحلة دون الحاجة لذكر أي سبب. سيتم رد كامل المبلغ المدفوع دون أي خصم، وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة. لا تشمل حزمة الإلغاء والاسترداد والضمان انتقالات الطيران في الجولات بالطائرات. يمكن للضيوف الذين يرغبون في الحصول على هذه الحزمة إضافتها كإضافة أثناء عملية الحجز. **التأمين السفر الإلزامي رقم 1618** يتضمن التأمين السفر الإلزامي رقم 1618 حالات إفلاس الوكالة أو أي سبب يمنع تقديم خدمات جولة الحزمة. هذا يتضمن ضمن تكلفة الجولة. هذا ليس تأمينً طبي يغطّي تكاليف العلاج، وتأمين الصحة الخاص يتطلب دفع تكاليفه من قبل الضيف. **وسائل النقل لدينا** تُصنف وسائل النقل لدينا حسب عدد الأشخاص كما يلي. سيتم توفير أنواع المركبات أدناه بناءً على عدد المشاركين في كل جولة. لا يوجد سماعات في مركباتنا. في المركبات التي تحتوي على شاشات تلفاز، يوصى بإحضار شاحن خارجي لأن شحن الهاتف داخل المركبة قد يقلل من عمر البطارية. الحافلات الصغيرة (حتى 19 شخصًا): فولكس فاجن كرافت، مرسيدس سبرنتر الحافلات المتوسطة (20-32 شخصًا): أوتوكار سلطان ماكسي، أوتوكار سلطان ميجا، إيسوزو نوفو لوكس الحافلات (33-54 شخصًا): مرسيدس ترافغو/توريسمو، تيمسا سافر/ماراتون، نيبولان تورلاينر/سيتيلاين، مان فورتونا/ليونس، سيترا **جولة ماردين مديات مع الطيران / برنامج جولة يتضمن إقامة فندقية لليلتين، تم إعداده خصيصًا من قبل DGN TRAVEL. يُمنع نسخ البرنامج ونشره. جميع الحقوق محفوظة لـ DGN TRAVEL. لا تتحمل DGN TRAVEL المسؤولية عن أي نسخ للبرامج المكوّنة. تم إعداد برامج جولاتنا وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502. لإلغاء أي إصدار واعتبار الإصدارات السابقة غير صالحة.**