• مدة الجولة هي 3 ليالي 4 أيام بما في ذلك يوم الحركة والتحويل ويجب أن تتضمن إقامة في فندق لمدة 3 ليالي. • تشمل جولة لدينا الإرشاد والنقل والإقامة والجولات البيئية كحزمة واحدة ولا يمكن التفكير فيها بشكل منفصل. لا يمكن استرداد الحقوق مثل النقل والإقامة والإرشاد والجولات البيئية التي لم يتم استخدامها. • يتم تطبيق خصومات الأطفال في حزم الجولات على الأطفال الذين يقيمون مع بالغين. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال من 0-6 سنوات في الإقامة بالفندق. • في الإقامات الفندقية، يُعفى الضيف الثالث في الغرف المكونة من 3 أشخاص عادةً للراحة على سرير إضافي. • الفنادق المذكورة في البرنامج هي أماكن الإقامة المفضلة لدى DGN Travel. قد يتم تغيير معايير الفنادق في المنطقة المعينة وفقًا للزحام، بشرط أن تبقى المعايير كما هي. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق وفقًا لتوافرها إذا تم الطلب قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة. • الغرف في الفنادق يتم تحديدها من قبل الفندق. لا يمكن الاختيار بين الغرف. • قد تتغير أماكن التوقف بسبب الزحام أو الإصلاحات أو ظروف قهرية أخرى بشرط أن تبقى في نفس المكان ومستويات الخدمة. • في توقيت البرنامج (خلال نقاط الزيارة أو بين الأيام) ، قد يقوم الدليل بإجراء تغييرات إذا رأى الضرورة نتيجة لظروف مثل حالة الطقس أو حالة الطريق أو الزحام في أماكن الزيارة. • DGN Travel غير مسؤولة عن المواقع التي لم تتم زيارتها في برنامج الجولة بسبب ظروف قهرية (الطقس، الطرق، الزحام في أماكن الزيارة، الخ.) أو إذا لم يلتزم الضيوف بالتوقيتات المقدمة من دليل الجولة. في مثل هذه الحالة، لا يحق للضيف المطالبة بحقوقه. • في الجولات بالطائرة، قد يتم تغيير بعض نقاط الجولات في المطارات المحلية بشرط أن لا تؤثر على البرنامج. في حالة تغيير مثل هذه، سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGN Travel مع تذاكر الطيران. في حال عدم وجود أي نقص في البرنامج، لا يحق للضيف المطالبة بحقوقه. • DGN Travel ليست مسؤولة عن التأخيرات التي ناتجة عن الأحوال الجوية أو التأخيرات الناجمة عن شركة الطيران في جولات الطائرة. • DGN Travel غير مسؤولة عن التغييرات في أوقات الرحلات التي تُجريها شركة الطيران. سيتم إبلاغ الضيف بتغيير أوقات الرحلات من قبل DGN Travel. • يتم تطبيق نظام تسعير تدريجي على جميع جولاتنا. قد يرتفع سعر الجولة بشكل تدريجي مع زيادة عدد الحجوزات داخل الحزمة واقتراب التاريخ. تحتفظ DGN Travel بحق زيادة الأسعار. في هذه الحالة، لا يمكن تأمين الأسعار بدون دفع مسبق. • أثناء عملية الحجز، لا يمكن تقديم ضمانات أو وعد بأرقام المقاعد. لا يوجد ضمان للملاحظات المدخلة في الحجز. لا يمكن إجراء عمليات اختيار المقاعد الخاصة مثل المقاعد الأمامية أو الخلفية. • يتم ترتيب توزيع المقاعد في السيارة من قبل عمليات DGN Travel مع مراعاة ترتيب الحجوزات. في حالة الاعتراض على توزيع المقاعد، لا يمكن تقديم تعويض مالي. جميع مقاعد سياراتنا من نفس المعايير. • يمكن أن تتم الجولات الإضافية، مثل الجولات الليلية، اعتمادًا على عدد الأفراد وظروف الأفراد المتاحة. ستتم إجراء الجولات الإضافية على الطريق حتى لو لم يشارك جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لن يشاركوا في الجولات الإضافية إلى مناطق الراحة أو مراكز المدن بواسطة الدليل السياحي الخاص بهم. وافق الضيوف الذين لم يشاركوا في الجولات الإضافية من خلال قبول الانتظار في مكان الاستراحة. • في حالة عدم إجراء جولة إضافية لأي سبب، فإن الضيف لا يحق له المطالبة بحقوقه. DGN Travel ليست مسؤولة عن ذلك في هذه الحالة. • قد تتغير أسعار الجولات الإضافية وفقًا للفترات. في مثل هذه الحالة، سيتم اعتبار تاريخ الجولة، لا تاريخ شراء الضيف للجولة. سيتم تطبيق سعر الجولة الإضافية خلال فترة الجولة. وافق الضيف على ذلك عند شراء الجولة. • DGN Travel غير مسؤولة عن الأضرار المادية التي تتسبب بها الضيوف في جميع الخدمات المقدمة من قبل وسيلة النقل والفندق ومناطق تناول الطعام والموردين. وتحتفظ المؤسسات بحق المطالبة بالأضرار المادية التي تتسبب بها الضيوف. • من الضروري أن يحمل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، والذين لا يرافقهم أي من الوالدين، إذنًا قانونيًا مصدقًا من كاتب العدل خلال السفر. • يجب على الضيوف الذين يشاركون في الجولة أن يحملوا تقاريرهم المتعلقة بالمشاكل الصحية، أو حالة الحمل، أو الأدوية التي يستخدمونها بشكل مستمر خلال الجولة. • قد تحدث تأخيرات بسبب حركة المرور أو الحوادث في الأوقات المحددة لمراكز المغادرة. • المعلومات المتعلقة بمواعيد الوصول في نهاية الجولة هي تقديرية، ولا تتحمل DGN Travel المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن ظروف قهرية. • سيتم إنزال ضيوفنا عند الاتجاه المعاكس للموقف الذي أخذناهم فيه في نهاية الجولة. نرجو عدم الإصرار على إنزالك في نقطة مختلفة. • بموجب قانون المرور، يتعين على جميع الضيوف الذين يركبون السيارة ارتداء حزام الأمان طوال الرحلة، وإلا فإن DGN Travel لن تتحمل المسؤولية. • المسؤولية عن جميع الممتلكات الشخصية الموجودة داخل السيارة سواء كانت على محطات الراحة أو غيرها تقع على عاتق الضيف. • نظرًا لبدء الجولة في اليوم الأول قبل دخول الفندق، يرجى تحضير ممتلكاتك الضرورية بشكل منفصل. • قد لا يكون العثور على أجهزة الصراف الآلي أو مكاتب صرف العملات متاحًا أثناء الجولة بسبب كثافة البرنامج، لذا من المفيد أن تكون مستعدًا. • قد تتضمن البرامج المنفذة مسافات طويلة. سيتم تقديم المعلومات اللازمة من قبل الدليل السياحي في السيارة. • تم إعداد وجبات الغداء من قوائم اقتصادية خاصة بالمنطقة. يمكن استخدام الطاولات المقسمة إلى مجموعات وفقًا للكثافة المحلية لوجبات الغداء والعشاء. • يتم تحديد مسار البداية والانتهاء لجولاتنا وفقًا لكثافة المنطقة. يمكن للضيوف معرفة بداية ونهاية المسار المؤكد قبل بدئ الجولة بيومين إذا رغبوا في ذلك. • إذا لم تصل الجولة إلى العدد الكافي، يلتزم الوكيل بإبلاغ الضيف ويمكن للضيف بعد ذلك اختيار إلغاء الجولة أو تأجيلها إلى موعد لاحق. أو قد يتم إصدار تذاكر لنقطة مغادرة أقرب لضمان مشاركة الضيف في الجولة. في هذه الحالة، يتعين على الوكيل إبلاغ الضيف عبر الاتصال أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني قبل ثلاثة (3) أيام. في مثل هذه الحالة، لا يحق للضيف المطالبة بحقوقه. • في حالة الإلغاء أو التغييرات التي تتم من قبل الضيف قبل 30 يومًا من تاريخ بدء الخدمة بدون الحاجة لمبرر، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع للضيف. في حالة إلغاء أو تغيير خلال الفترة بين 29 و15 يومًا، سيتم خصم 30% من قيمة الحجز؛ خلال الفترة من 15 إلى 7 أيام، سيتم خصم 50%؛ وأقل من 7 أيام سيتم خصم 100%. • يمكن للضيوف الذين قاموا بشراء حزمة إلغاء واسترداد وضمان إلغاء الجولة التي اشتروها دون سبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تشمل حزمة إلغاء واسترداد وضمان تذاكر الطائرة. • رسوم دخول المتاحف وكارت المتاحف ليست مشمولة في سعر الجولة. جميع رسوم الدخول إلى المتاحف تحمل على عاتق الضيوف. **معلومات حول باتوم** بموجب الاتفاق بين دولتين تركيا وجورجيا يمكن للمواطنين الأتراك دخول باتوم باستخدام بطاقة الهوية الوطنية التي تحمل رقم الهوية التركي. لا يمكن الدخول إلى باتوم باستخدام أي وثائق هوية أخرى (رخصة قيادة، بطاقات هوية مؤسسية، إلخ). يحتاج الضيوف الذين لا يسافرون مع عائلتهم (الأم والأب معًا) من الأطفال تحت 18 عامًا إلى الحصول على إذن مصادق عليه من كاتب العدل لدخول باتوم. من الضروري أن تحتوي الهوية على صورة، بما في ذلك الأطفال والرضع. يجب أن تكون بطاقات الهوية غير ممزقة وألا تكون قديمة لأكثر من 10 سنوات. ابتداءً من 01.09.2020، لم يعد يمكنك دخول باتوم باستخدام بطاقات الهوية القديمة. من الضروري أن يحمل الضيوف بطاقة الهوية التركية لديهم. الرسوم البالغة 1250₺ للخروج من البلاد يجب على الضيف دفعها. DGN Travel ليست مسؤولة عن المشكلات التي قد تحدث عند دخول جورجيا بسبب تشوه بطاقة الهوية. بالنسبة للمسافرين الأجانب الذين دخلوا تركيا بجواز سفر، يجب أن يكون لديهم تأشيرة دخول متعددة للذهاب إلى جورجيا والعودة إلى تركيا. علاوة على ذلك، سيتم المرور بناءً على بروتوكول التأشيرات بين جورجيا والبلدان التي تنتمي إليها جوازات السفر أو بطاقات الهوية. يمكن لمواطني جمهورية شمال قبرص التركية الدخول إلى جورجيا باستخدام بطاقات الهوية التركية وفقًا لشرط دخولهم إلى تركيا باستخدام بطاقات الهوية. كما يجب على المواطنين من جمهورية شمال قبرص الذين دخلوا تركيا بجواز سفر الاتحاد الأوروبي الحصول على تأشيرة دخول متعددة للعودة إلى تركيا.