• مدة الجولة تشمل يوم الحركة والعودة وهي ليلتين و3 أيام مع الإقامة في فندق لمدة ليلتين.

• جولتنا تشمل الإرشاد والنقل والإقامة والجولات المحلية كحزمة واحدة ولا يمكن التفكير فيها بشكل منفصل. لا يمكن استرداد الحقوق مثل النقل والإقامة والإرشاد والجولات المحلية في حال عدم استخدامها.

• تستخدم التخفيضات على الأطفال في حزم الجولات للأطفال الواحد فقط بجانب اثنين من البالغين. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال من 0-6 سنوات في الإقامة بالفندق.

• في الإقامات بالفنادق، يقيم الضيف الثالث في الغرفة الثلاثية عادة في سرير إضافي.

• الفنادق المذكورة في البرنامج هي منشآت الإقامة المفضلة لدى DGN Travel. يمكن تغيير المنطقة والفنادق حسب الكثافة مع الاحتفاظ بنفس معايير الفندق. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق بناءً على التوافر في غضون 48 ساعة قبل موعد انطلاق الجولة إذا تم طلب ذلك.

• الغرف في الفنادق تحددها إدارة الفندق. لا يمكن الاختيار بين الغرف.

• قد تتغير مواقع محطات الاستراحة نتيجة كثافة الزوار أو أعمال التجديد وأسباب قهرية أخرى، بشرط أن تبقى بنفس المستوى من الخدمة.

• في توقيت البرنامج (في ترتيب النقاط السياحية خلال اليوم أو بين الأيام) قد يجري المرشد تعديلات إذا رأى ذلك مناسبًا بسبب الأحوال الجوية أو حالة الطرق أو كثافة الزيارات في الأماكن.

• لا تتحمل DGN Travel المسؤولية عن الأماكن التي لم يتم زيارتها في البرنامج بسبب أسباب قهرية (الطقس، الطريق، كثافة الزوار، إلخ) أو عدم التزام الضيوف بمواعيد مرشدنا. في مثل هذه الحالة لا يحق للضيف تقديم طلب تعويض.

• في الجولات الجوية، قد يتم تغيير بعض النقاط في البرنامج في مطارات المنطقة دون التأثير على جولات البرنامج. في حالة حدوث مثل هذا التغيير، سيقوم DGN Travel بإبلاغ الضيف مع تذاكر الطيران. إذا لم يكن هناك نقص في البرنامج بشأن تغيير المطار، فلا يحق للضيف تقديم طلب تعويض.

• لا تتحمل DGN Travel المسؤولية عن التأخيرات في البرنامج الناتجة عن سوء الأحوال الجوية أو ان تأخيرات من شركة الطيران. في هذه الحالة لا يحق للضيف تقديم طلب تعويض.

• لا تتحمل DGN Travel المسؤولية عن التغييرات في توقيت الرحلات من قبل شركة الطيران. سيتم إبلاغ الضيف عن تغيير توقيت الرحلة من قبل DGN Travel.

• في جميع جولاتنا، يتم تطبيق نظام الأسعار التدريجي. مع زيادة عدد الحجوزات في حزمة الجولة واقتراب التاريخ، قد تزيد أسعار الجولة بشكل تدريجي. يحتفظ DGN Travel بحقه في زيادة الأسعار. في هذه الحالة، لا يمكن تأمين السعر دون دفعة مقدمة.

• لا يمكن ضمان أو تقديم وعد بعدد مقاعد محدد أثناء عملية الحجز. ليس هناك ضمان للملاحظات المدخلة في الحجز. لا يتم اختيار مقاعد خاصة مثل المقعد الأول أو الأخير.

• يتم تنظيم ترتيب المقاعد في السيارة من قبل عمليات DGN Travel حسب ترتيب الحجز. في حالات الاعتراض بشأن ترتيب المقاعد، لا يمكن استرداد المدفوعات. جميع مقاعد سياراتنا بنفس المستوى.

• الرحلات الإضافية مثل الجولات الليلية المدرجة في برنامج الجولة تعتمد على عدد الأشخاص وظروف الموظفين المتاحة. ستُجرى الرحلات الإضافية حتى وإن لم يشارك جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لن يشتركوا في الرحلات الإضافية إلى مناطق الاستراحة أو مراكز المدن من قبل مرشدنا. يعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الرحلات الإضافية أنهم شاركوا في الجولة بقبولهم الانتظار في أماكن الاستراحة.

• إذا لم تُجرى رحلة إضافية لأي سبب كان، فلا يحق للضيف تقديم طلب تعويض. لا تتحمل DGN Travel المسؤولية في هذه الحالة.

• قد تتغير أسعار الرحلات الإضافية وفقًا للفترات الزمنية. في هذه الحالة، يتم الأخذ في الاعتبار تاريخ الجولة وليس تاريخ شراء الضيف. يتم تطبيق سعر الرحلة الإضافية الذي ينطبق على الفترة الزمنية. يوافق الضيف على ذلك عند شراء الجولة.

• لا تتحمل DGN Travel المسؤولية عن أي أضرار مادية قد تحدث بسبب الضيوف في جميع خدمات وسائل النقل والفنادق ومناطق الطعام والموردين. تحتفظ المؤسسات بحقها في المطالبة بالأضرار المادية التي تسبب فيها الضيوف.

• يجب على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، الذين لا يرافقهم أحد والديهم، حمل موافقة الوالدين اللازمة معهم أثناء المشاركة في الجولة.

• يجب على الضيوف المشاركين في الجولة حمل التقارير المتعلقة بمشكلات صحية أو حالات الحمل أو الأدوية التي يستخدمونها بشكل مستمر.

• قد تحدث تأخيرات بسبب الظروف المرورية الحوادث وما إلى ذلك في الساعات المحددة لمواقع الانطلاق.

• المعلومات المتعلقة بمواعيد الوصول في نهاية الجولة هي معلومات تقديرية، ولا تتحمل DGN Travel المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن ظروف قهرية.

• سيجري توصيل الضيوف عند انتهاء الجولة إلى الجانب المعاكس من المسارات التي تم استلامهم منها. يرجى عدم الإصرار على انزال في موقع مختلف للموظفين في السيارة.

• وفقًا لقانون المرور، فإن جميع الضيوف في السيارة ملزمون بربط أحزمة الأمان طوال الرحلة، ولا تتحمل DGN Travel المسؤولية عن أي حالة أخرى.

• جميع العناصر الشخصية الموجودة في السيارة هي مسؤولية الضيف في أماكن الاستراحة، وما إلى ذلك.

• يجب أن تقوم بإعداد العناصر التي تحتاجها للرحلة في اليوم الأول بشكل منفصل، حيث ستبدأ الجولة قبل دخول الفندق.

• نظرًا لكثافة البرنامج، قد لا يكون من الممكن العثور على أجهزة الصراف الآلي أو مكاتب الصرافة، لذا من المستحسن أن تكون مستعدًا.

• قد تتضمن البرامج المنفذة قطع مسافات طويلة. ستقدم الدليل المعلومات اللازمة داخل السيارة.

• تم إعداد الغداء من قوائم اقتصادية تعكس خصوصية المنطقة. في الغداء والعشاء، يتم استخدام الطاولات المخصصة للمجموعات اعتمادًا على كثافة المنطقة.

• يتم تحديد بدء ونهاية مسار جولاتنا وفقًا لكثافة المنطقة. يمكن للضيوف معرفة بداية ونهاية المسار المؤكدة قبل يومين من بداية الجولة إذا رغبوا.

• في حالة عدم وصول الجولة إلى العدد الكافي، فإن الوكالة ملزمة بإبلاغ الضيف، وتبقى خياره إما تأجيل الجولة إلى التاريخ التالي أو إلغائها. أو يمكن إجراء الحجز لأقرب نقطة انطلاق، مما يتيح للضيف المشاركة في الجولة. في هذه الحالة، تكون الوكالة ملزمة بإبلاغ الضيف قبل ثلاثة (3) أيام عبر مكالمة أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني. في هذه الحالة، لا يحق للضيف تقديم طلب تعويض.

• للضيوف الذين يقومون بالإلغاء أو تعديل الحجز حتى 30 يومًا قبل تاريخ بدء الخدمة ويرغبون دون تقديم سبب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع. في حالة الإلغاء والتعديل بين 29 و15 يومًا قبل تاريخ الجولة يتم احتساب 0 من الرسوم، ومن 15-7 أيام تُخصم نسبة P من السعر، ومن 7 أيام أو أقل يتم احتساب 0 من الرسوم.

• يحق للضيوف الذين اشتروا باقة إلغاء، إرجاع وضمان إلغاء الجولة التي اشتروها دون تقديم سبب، حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تشمل باقة إلغاء، إرجاع وضمان تذاكر الطيران.

• لم يتم تضمين رسوم الدخول إلى المتاحف وأماكن المعالم السياحية في سعر الجولة. جميع دخول المتاحف يتحملها الضيوف.