ملاحظات هامة

• مدة الجولة تشمل يوم الخروج والعودة وهي ليلتين و3 أيام مع الإقامة في فندق لمدة ليلتين.

• الجولة تشمل الإرشاد والنقل والإقامة والجولات البيئية كحزمة واحدة ولا يمكن اعتبارها بشكل منفصل. لا يمكن استرداد الحقوق مثل النقل والإقامة والإرشاد والجولات البيئية إذا لم يتم استخدامها.

• يتم تطبيق الخصومات للأطفال في حزم الجولات على طفل واحد فقط مع طفلين بالغين. قد لا يُقدم سرير منفصل للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-6 سنوات في الإقامة الفندقية.

• في الإقامات الفندقية، عادةً ما يقيم الضيف الثالث في غرفة مكونة من 3 أسرة في سرير إضافي.

• الفنادق المذكورة في البرنامج هي المؤسسات المفضلة من دجن ترافل. يمكن تغيير المعايير الفندقية حسب كثافة منطقة الإقامة، بشرط أن تبقى المعايير نفسها. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق وفقًا للتوافر قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة عند الطلب.

• الغرف في الفنادق تحدد من قبل الفندق. لا يمكن الاختيار بين الغرف.

• يمكن أن تتغير أماكن التوقف لدينا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الكثافة أو التجديد، ولكن مع الحفاظ على نفس المعايير الخدمية.

• قد يقوم المرشد بإجراء تغييرات على ترتيب البرنامج (أثناء الزيارة أو بين الأيام) حسب الظروف مثل حالة الطقس أو حالة الطريق أو كثافة الزوار في الأماكن التي يتم زيارتها.

• لا تتحمل دجن ترافل المسؤولية عن أي مواقع قد لا تتم زيارتها بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (الطقس أو الطريق أو كثافة الزوار) أو عدم امتثال الضيوف لمواعيد المرشد. في مثل هذه الحالة، لا يحق للضيف المطالبة بالحقوق.

• في الجولات التي تشمل الطيران والحافلات، يمكن للضيوف الذين ينضمون من مدن أخرى الانضمام إلى الجولة عند المطار بطريقة تجمع المنطقة. في مثل هذه الحالات، قد تحدث تأخيرات بسبب أوقات الرحلات.

• يتم تطبيق نظام التسعير التدريجي في جميع جولاتنا. مع زيادة عدد الحجوزات في حزم الجولات واقتراب التاريخ، قد ترتفع أسعار الجولات تدريجيًا. تحتفظ شركة دجن ترافل بحق زيادة الأسعار. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت الأسعار دون الحصول على دفعة مقدمة.

• لا يمكن ضمان رقم المقعد أثناء الحجز. لا يوجد ضمان للملاحظات المدخلة في الحجز. لا يمكن تقديم اختيار خاص لمقاعد مثل المقعد الأمامي أو الخلفي.

• يتم تنظيم توزيع المقاعد داخل المركبة من قبل عمليات دجن ترافل بناءً على ترتيب الحجز. لا يمكن استرداد المدفوعات في حالة الاعتراض على تنظيم المقاعد. جميع مقاعد مركباتنا لها نفس المعايير.

• ستعتمد الجولات الإضافية مثل الجولات الليلية على عدد الأشخاص وظروف الطاقم المتاح. ستقام الجولات الإضافية حتى إذا لم يشارك جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية إلى مناطق الراحة أو مراكز المدن بواسطة المرشد. يعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية قد شاركوا في الجولة بقبولهم الانتظار في مكان التوقف.

• لا يحق للضيف المطالبة بحقوقه إذا لم يتم تنفيذ أي جولة إضافية لأسباب معينة. دجن ترافل ليست مسؤولة في هذه الحالة.

• يمكن أن تتغير أسعار الجولات الإضافية حسب الفترات. في مثل هذه الحالة، يعتبر التاريخ الذي اشترى فيه الضيف الجولة غير مهم، ويؤخذ بعين الاعتبار تاريخ مغادرة الجولة. سعر الجولة الإضافية الساري في فترة الجولة يعتبر ساريًا. يقبل الضيف هذا عند شراء الجولة.

• لا تتحمل دجن ترافل المسؤولية عن أي أضرار مادية قد تحدث بسبب الضيف في جميع الخدمات المقدمة من وسائل النقل والفنادق ومرافق الطعام والموردين. لها الحق في المطالبة بالأضرار المادية من الضيف.

• في حالة مشاركة الأطفال تحت سن 18 سنة، الذين لا يعتبرون بالغين، يجب أن يكون بحوزتهم موافقة مكتوبة من أحد الآباء أو كليهما عند عدم وجودهم معهم.

• يجب على الضيوف الذين يشاركون في الجولة الاحتفاظ بالتقارير الطبية المتعلقة بمشاكل صحية أو حالات الحمل أو الأدوية التي يستخدمونها باستمرار معهم.

• قد تحدث تأخيرات بسبب المرور أو الحوادث في المواعيد المحددة لنقاط المغادرة.

• المعلومات المتعلقة بمواعيد الوصول في نهاية الجولة تقريبية، ودجن ترافل ليست مسؤولة عن أي تأخيرات ناجمة عن ظروف خارجة عن الإرادة.

• سيتم إسقاط الضيوف في الاتجاه المقابل للتوقفات التي تم أخذهم منها عند انتهاء الجولة. يرجى عدم الإلحاح على موظفي السيارة للنزول في نقطة مختلفة.

• وفقًا لقانون المرور، جميع الضيوف الموجودين في السيارة ملزمون بارتداء حزام الأمان طوال الرحلة، وفي حال عدم القيام بذلك، لا تتحمل دجن ترافل المسؤولية.

• تكون مسؤولية جميع الأغراض الشخصية الموجودة في السيارة للضيف في أماكن التوقف وما إلى ذلك.

• نظرًا لأن الجولات ستبدأ في اليوم الأول قبل دخول الفندق، يرجى تحضير الأغراض التي يجب عليك إحضارها بشكل منفصل.

• نظرًا لانشغال البرنامج، قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أجهزة الصراف الآلي أو مكاتب الصرافة، لذا من المفيد أن تكون مستعدًا.

• قد تتطلب البرامج التشغيلية قطع مسافات طويلة. سيتم إبلاغ الضيوف بذلك من قبل المرشد داخل السيارة.

• تم إعداد وجبات الغداء بقوائم اقتصادية خاصة بالمنطقة. ستستخدم المجموعات طاولات منفصلة حسب كثافة المنطقة لوجبات الغداء والعشاء.

• يتم تحديد مسار بدء وانتهاء جولاتنا وفقًا لكثافة منطقة الرحلة. يمكن للضيوف معرفة البداية والنهاية المحددة للجولة قبل يومين إذا رغبوا في ذلك من خلال التواصل.

• إذا لم تصل الجولة إلى العدد الكافي من الضيوف، سيكون الوكيل ملزمًا بإبلاغ الضيوف، ويمكن للضيف اختيار تأجيل الجولة إلى التاريخ التالي أو إلغائها. أو يمكن حجز تذكرة للنقطة الأقرب لضمان مشاركة الضيف في الجولة. في هذه الحالة، يتعين على الوكيل إبلاغ الضيف قبل ثلاثة (3) أيام عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني. في هذه الحالة، لا يُحق للضيف المطالبة بالحقوق.

• يتم رد المبلغ المدفوع للضيف في حالة الإلغاء والتغيير الذي يتم خلال 30 يومًا قبل تاريخ بدء الخدمة دون الحاجة لإبداء الأسباب. في حالة الإلغاء والتغيير من 29 إلى 15 يومًا، يتم خصم 30% من سعر الحجز؛ وبين 15-7 أيام، يتم خصم 50% من سعر الحجز؛ وإذا تم الإلغاء أو التغيير خلال 7 أيام أو أقل، يتم خصم 100% من سعر الحجز.

• يمكن للضيوف الذين اشتروا حزمة الإلغاء والإعادة والضمان إلغاء الجولة التي تم شراؤها دون إشعار قبل 72 ساعة من تاريخ البداية دون الحاجة لإبداء الأسباب. لا تشمل حزمة الإلغاء والإعادة والضمان تذاكر الطيران.

• لا تشمل رسوم دخول المتاحف وكروت المتاحف تكلفة الجولة. سيتم دفع جميع دخول المتاحف من قبل الضيوف.

حزمة الإلغاء والإعادة والضمان

تتيح حزمة الإلغاء والإعادة والضمان للضيف إلغاء الجولة التي تم شراؤها دون إبداء الأسباب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. بعد الإلغاء، سيتم رد المبلغ المدفوع للجولة بالكامل دون خصم، وفقًا لطريقة الدفع. لا تشمل حزمة الإلغاء والإعادة والضمان تذاكر الطيران.

تأمين السفر الإلزامي رقم 1618

تغطي تأمين السفر الإلزامي رقم 1618 إفلاس الوكالة أو عدم تقديم خدمات الجولة لأي سبب كان. يشمل سعر الجولة. لا تعتبر تأمين صحي، ولا تغطي تكاليف العلاج. التأمين الصحي هو على نفقة الضيف.

وسائل النقل لدينا

يتم تصنيف وسائل النقل لدينا حسب عدد الأشخاص كما يلي. يتم تقديم أنواع المركبات أدناه وفقًا لعدد الأشخاص الموجودين في كل جولة. لا توجد سماعات في مركباتنا. في المركبات المجهزة بشاشات عرض، يُنصح بإحضار شاحن خارجي حيث أن شحن الهاتف في السيارة قد يقلل من عمر بطارية الهاتف.

الميني باص (حتى 19 شخص): فولكس فاجن كرافت، مرسيدس سبرينتر

الميديباص (20-32 شخص): أوتوكار سلطان ماكسي، أوتوكار سلطان ميغا، إيسوزو نوفو لوكس

الحافلات (33-54 شخص): مرسيدس ترابيجو/توريسمو، تيمسا سافير/ماراثون، نيبولان تورلاينر/سيتيلاينر، مان فورتونا/ليونس، سيترا

برنامج مهرجان أضنة لزهرة البرتقال، تم إعداده من قبل دجن ترافل بشكل أصلي. يُمنع نسخ البرنامج أو نشره. جميع الحقوق محفوظة لدجن ترافل.

لا تتحمل دجن ترافل المسؤولية عن نسخ البرامج.

تم إعداد برامجنا وفقًا لقانون المستهلك رقم 6502. تلغي الدائرة الأخيرة المنشورات السابقة.