جنوب إيطاليا TK 2025 (BRI-NAP) ليتشي (1) و ألبيروبيلو (2) و نابولي (2)

• تذكرة طيران بالدرجة السياحية على متن رحلة مجدولة للخطوط الجوية التركية على مسارات إسطنبول (IST) – باري (BRI) / نابولي (NAP) – إسطنبول (IST)
• ضرائب المطار
• إقامة لمدة 5 ليالٍ مع الإفطار في فنادق 3 و4 نجوم
• خدمات النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار
• جميع خدمات النقل بين المدن
• جولات بانورامية في مدن باري وألبيروبيلو ونابولي
• ضرائب المدن (25€)
• خدمات إرشاد احترافية باللغة التركية

• رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة
• تأمين صحي للسفر
• رسوم المغادرة إلى الخارج
• الغداء والعشاء والوجبات الأخرى
• إضافات الفندق والنفقات الشخصية 
• الجولات الإضافية، والجولات الإضافية على طول الطريق، والأنشطة الاختيارية
• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية
• جميع الخدمات التي لم يُذكر أنها مشمولة في السعر
• ضريبة السياحة في البندقية

الشروط العامة

1- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الجولة، ولا يمكن النظر إليها بشكل مستقل عن برنامج الجولة.

2- في حال عدم توفير عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ DGNTRAVEL إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء، ويُعاد كامل مبلغ الجولة إلى الضيف. وبالنسبة إلى استرداد الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الجولة؛ يتم أيضًا رد قيمة رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من DGNTRAVEL إلى الضيف. أما إذا تم تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف باستخدام خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فلا يمكن رد قيمة هذه الخدمات لأنها تكون قد استُخدمت، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا ورد قيمتهما. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مقدم خدمات مختلف ومستقل عن DGNTRAVEL، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد مالي من DGNTRAVEL في حال إلغاء الرحلة من جانب DGNTRAVEL. يقر الضيف مسبقًا، عند شراء الجولة، بقبوله جميع الخسائر المادية والمعنوية التي قد تنتج عن إلغاء الجولة، ولا تتحمل DGNTRAVEL أي مسؤولية عنها.

3- في حال عدم توفير عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ DGNTRAVEL، إظهارًا لحسن النية، عدم إلغاء الجولة. وبما أن الجولة ستُنفذ بشكل فردي للضيف في هذه الحالة، فإن خدمة الإرشاد المشمولة في الباقة ستقتصر فقط على خدمة النقل من وإلى المطار في الخارج.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا إلغاء الجولة دون غرامة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم سداد قيمتها و/أو الالتزام بها من قبل DGNTRAVEL لصالح شركة الطيران، شريطة إبلاغ DGNTRAVEL كتابيًا قبل 30 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة. وفي حال تبقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن إلغاء الرحلة بدفع غرامة قدرها 50% من قيمة رسوم الجولة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وفي حال تبقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع كامل قيمة الجولة كغرامة. عند طلب الإلغاء، يجب الاستفسار مسبقًا عن استرداد قيمة الخدمات الإضافية، مثل رحلة الربط الداخلية وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، إذ قد تختلف شروط إلغاء واسترداد هذه الخدمات الإضافية وفقًا للمدة التي تم خلالها طلب الإلغاء. ولا يمكن لـ DGNTRAVEL تقديم أي تعهد بشأن إلغاء واسترداد قيمة الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يجوز للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستتم زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الجولات.

6- الجولات البانورامية للمدن المشمولة في باقة الجولة هي جولات مدتها ساعتان إلى ثلاث ساعات كحد أقصى، تُنظم للتعريف العام بالمدن وتُجرى بشكل بانورامي من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية. لا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية عدم تنفيذ الجولات المذكورة، بما في ذلك الجولات الأخرى المحددة في البرنامج، إذا لم تسمح السلطات المحلية بزيارتها أو دخولها في اليوم والساعة المحددين للجولة، أو إذا تعذر تنفيذها بسبب الطرق المغلقة نتيجة أي فعالية، وكذلك في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ الجولة مستحيلًا بسبب الظروف الجوية. ويمكن تنفيذ بعض الجولات، ضمن الإمكانيات المتاحة، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في الأماكن التي تكون فيها الطرق مغلقة أو لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

7- يجوز لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، إجراء تغييرات على أيام الجولات داخل المدينة و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا على التغييرات المحتملة في مواعيد الرحلات الجوية.

8- الأمور التي يجب الانتباه إليها في جولاتنا التي تتم بواسطة القوارب السريعة: عدم تناول وجبة ثقيلة أو شرب كمية كبيرة من الماء قبل ركوب القارب مباشرة. يجب على الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

9- لا يوجد استرداد في حال عدم المشاركة في الجولات أو خدمات الطعام المحددة ضمن الخدمات المشمولة في الأسعار.

بخصوص الرحلات الجوية

10- تُعد DGNTRAVEL جهة وسيطة بين شركة الطيران والمسافر، وفي حال حدوث أي نزاعات، سيتم تطبيق الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية المنتظمة والخاصة. وتلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ المسافر بهذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. يكون المسافر قد اشترى الرحلة مع قبوله خطر تغيير أو إلغاء موعد الرحلة.

12- يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 سنة فقط قيمة ضريبة المطار.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران، في حال عدم استخدام رحلة الذهاب من تذاكر الطيران المشتراة ذهابًا وإيابًا، تقوم شركة الطيران بإلغاء رحلة العودة.

14- تُعد إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة التي يجب إجراؤها للمشاركين في الجولات الجوية إجراءات شخصية، ويلتزم الضيف بإتمامها قبل الرحلة في المطارات، لدى مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.

15- يتم الإعلان صوتيًا عن التأخيرات في اللحظة الأخيرة وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات الجوية، كما تُعرض على لوحات المعلومات في المطارات. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية عدم تمكن الضيوف من السفر، إذا لم يكونوا حاضرين في المطار المحدد في المواعيد المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران للمشاركة في الجولة، أو إذا لم يُتموا إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد، أو إذا أتموا هذه الإجراءات في الوقت المحدد ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة. ويتحمل الضيوف الذين فاتهم موعد الرحلة جميع التكاليف المتعلقة بتوفير تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا، والتي ستكون ضرورية لانضمامهم إلى الجولة، وكذلك تكاليف النقل في المنطقة التي ستتم زيارتها وما إلى ذلك.

17- يبلغ وزن الأمتعة في معظم الرحلات المغادرة من تركيا 20 كجم. وقد يختلف هذا الوزن وفقًا لشركة الطيران والدولة المقصودة. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في الدولة المقصودة، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كجم. وتحدد شركات الطيران قواعد الوزن والأسعار الخاصة بالأمتعة الزائدة، ولا تقع هذه الأمور ضمن مسؤولية DGNTRAVEL.

18- بالنسبة إلى ضيوفنا الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام أميالهم (الترقية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)، يمكن إجراء الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك وفقًا لتوافر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تتمتعون بعضويتها). ولا يُضمن توفر الأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية إلى الدرجة المطلوبة.

19- قد تخضع خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران لرسوم إضافية.

أحكام أخرى

20- لن تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية أي تغيير أو إلغاء يجريه الضيف من خلال التواصل مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة، تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ DGNTRAVEL.

21- في الحالات التي يتم فيها ذكر فئة الفندق فقط في برنامج الجولة دون تحديد اسم الفندق و/أو يتم تقديم خيارات متعددة للوجهة نفسها، ستقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الضيف بذلك قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.

22- خلال الفترات الخاصة، مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابه، قد تُستخدم فنادق تقع على مسافات أبعد من المواقع أو الكيلومترات المحددة. وفي هذه الحالة، ستقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الضيف قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة.

23- عند التسجيل في الجولة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإقرار بشكل صحيح بالاسم الوارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وتُحمّل للضيوف غرامات إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن المعلومات الخاطئة.

24- لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق من أن هاتفكم مفتوح للاستخدام خارج البلاد، وذلك من خلال التواصل مع الشركة التي يتبع لها خطكم.

25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق للإقامة هو 15:00، ووقت تسجيل الخروج هو 12:00.

26- تقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الفندق بطلبات الضيف المتعلقة بالغرفة (الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، التدخين/عدم التدخين، نوع السرير). ويتم الحرص على تخصيص الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف وبحسب توافر الفندق. ويعتمد تنفيذ هذه الطلبات على التوافر عند تسجيل الدخول إلى الفندق، ولا يمكن ضمانها من قبل DGNTRAVEL.

27- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن وجبة الإفطار الغنية المعتادة في المطبخ التركي. وعادةً ما يُقدم بوصفه إفطارًا قاريًا محدود الخيارات يتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه للمجموعات في صالة منفصلة مخصصة للمجموعة.

28- في بعض الحالات، قد يتوفر سرير مزدوج بدلًا من غرفة بسريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

29- قد تختلف سياسة الأطفال والأسرة الإضافية من فندق إلى آخر وفقًا لأنواع الغرف.

30- يتم توفير جميع الأسرّة الإضافية وأسرّة الأطفال عند الطلب ووفقًا لتوافر الفندق، ويجب أن يوافق الفندق عليها.

31- تبلغ سعة السرير الإضافي أو سرير الأطفال في الغرفة سريرًا واحدًا كحد أقصى.

32- تتوفر الأسرّة الإضافية في الغرف الثلاثية، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتتكون الأسرّة الإضافية من أسرّة تُعرف باسم الأسرّة القابلة للفتح والإغلاق وCoach Bed. ويُعتبر ضيوفنا، عند حجز غرفة ثلاثية و/أو عند إجراء حجز برفقة أطفال، قد أقروا بقبولهم الازدحام المحتمل في الغرف ونوع السرير الناتج عن إضافة أسرّة إضافية إلى الغرفة القياسية.

33- إذا تم التصريح بشكل غير صحيح عن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمارهم، كما هو محدد في حجوزات الفنادق، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة، يتحمل الضيف الذي قدم التصريح الخاطئ المسؤولية. وقد يطلب الفندق وثيقة هوية لتحديد أعمار الأطفال.

34- في الحجوزات التي تضم شخصين بالغين + طفلًا واحدًا، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. ولا تسري أسعار الأطفال إلا إذا أقام الطفل برفقة شخصين بالغين. وتسري خصومات الأطفال على “طفل واحد” من الفئة العمرية المؤهلة للإقامة برفقة شخصين بالغين.

35- ينعكس تغير سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف المعتمدة وقت الدفع. وتخضع الطلبات الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي يتم الحصول عليها في الفندق (الميني بار والكي وما إلى ذلك) لرسوم إضافية من قبل الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن السعر أثناء الشراء، ويتم دفعها مباشرة إلى الفندق أثناء الإقامة.

36- تطبق بعض الدول أنظمة مختلفة فيما يتعلق بضرائب المدن أو السياحة أو الضرائب المحلية. ويتم تحصيل جميع ضرائب المدن أو السياحة أو الضرائب الأخرى المطبقة بهذه الطريقة من الضيف بواسطة الفندق عند الدخول أو المغادرة.

37- تعتمد مسافات الطرق الواردة في البرامج على الخرائط. وقد تطول مدة الرحلات بسبب حركة المرور والظروف الجوية والموقع الجغرافي للدولة التي تتم زيارتها وأعمال الطرق وحالتها وما شابه ذلك.

38- يجوز لـ DGNTRAVEL، في الحالات الإلزامية أو عند الضرورة، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية المستخدمة للسفر، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- يتحمل المشاركون في الجولة مسؤولية مقتنياتهم الشخصية وحقائبهم وأمتعتهم وجوازات سفرهم/بطاقات هويتهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، يتحمل مالك الأغراض التكاليف المتكبدة أثناء إيصالها إلى الدولة و/أو الشخص.

40- يلتزم المشاركون في الجولة بحمل وثائق تأمين السفر الصحي الخاصة بهم، وأي أدوية وتقارير ذات صلة في حال وجود أي مشاكل صحية.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول إبراز بطاقة هوية/جواز سفر يحمل صورة، صادر عن الجهات الرسمية، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية، لتغطية النفقات الإضافية المحتملة. ويُعد استرداد الوديعة المطلوبة عند المغادرة إجراءً يتم بين الفندق والضيف، ولا يوجد أي تدخل من DGNTRAVEL فيه.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا يوجد نظام تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء السفر.

44- يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل حتى يمكن ختمه بختم الدخول والخروج عند المعابر الجمركية/البوابات الحدودية.

45- لا يعني الإعفاء من التأشيرة لدخول الدول الموجودة في هذه الجولة إمكانية الدخول إلى الدولة/الخروج منها؛ إذ يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول الدولة أو الخروج منها، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية ذلك، وتقع المسؤولية على المسافر.

46- يجب على ضيوفنا غير الحاملين للجنسية التركية أو الذين يحملون جنسيتين وسيشاركون في الجولة باستخدام جواز سفر الدولة الأخرى، أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة التي تفرضها الدولة التي سيتم السفر إليها على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية النتائج المترتبة على ذلك.

47- لتجنب مواجهة مشاكل مع شرطة الجمارك عند بوابة حدود الدولة التي ستتم زيارتها بسبب جوازات السفر الممزقة أو البالية أو المبللة و/أو التي تعرضت لأضرار مماثلة، يجب تجديد جوازات السفر. وفي خلاف ذلك، تقع المسؤولية على المسافر.

48- نظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة المختص عند دخول الدول أو مغادرتها من ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أثناء سفرهم بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، وثيقة تثبت موافقة الوالدين المشتركة، فإننا نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإيلاء اهتمام خاص لهذا الأمر.