ملاحظات مهمة

• تتضمن جولة السياحة لدينا توجيه، نقل، إقامة وجولات ميدانية في حزمة واحدة ولا يمكن التفكير بها بشكل منفصل. لا يمكن استرداد حقوق النقل أو الإقامة أو التوجيه أو الجولات الميدانية التي لم تُستخدم.

• يتم تطبيق خصومات الأطفال في حزم الجولات للسياح البالغين مع طفل واحد فقط. قد لا يتم توفير سرير منفصل في الإقامة الفندقية للأطفال من سن 0-6 سنوات.

• عادةً ما يتم إقامة الضيف الثالث في الغرف المكونة من 3 أسرّة على سرير إضافي.

• الفنادق المبلغة في البرنامج هي تسهيلات الإقامة الأساسية لشركة Dgn Travel. قد يتم تغيير المعايير الفندقية بناءً على الكثافة في المنطقة والفنادق، بشرط الحفاظ على نفس المعايير. سيتم إبلاغ اسماء الفنادق بناءً على توافرها خلال 48 ساعة قبل مغادرة الجولة عند الطلب.

• تتحدد الغرف في الفنادق من قبل الفندق نفسه. لا يمكن الاختيار بين الغرف.

• قد تتغير أماكن التوقف لدينا لأسباب مثل الكثافة، التجديدات، وما إلى ذلك، بشرط الحفاظ على نفس المكان والمعايير الخدمية.

• قد يكون هناك تغييرات في توقيت البرنامج (في مواضع الأنشطة خلال اليوم أو بين الأيام) بسبب الوضع الجوي، حالة الطرق، كثافة الزوار، وما إلى ذلك، حسب تقييم المرشد.

• لا تتحمل Dgn Travel أي مسؤولية عن الأماكن التي قد لا يتم زيارتها أثناء الجولة بسبب الظروف القاهرة (الطقس، الطريق، كثافة الزوار، وما إلى ذلك) أو عدم التزام الزبائن بالمواعيد التي قدمها المرشد. في هذه الحالة، لن تُعتبر حقوق الزبائن مُختلَطة.

• في الجولات الجوية، قد يتم إجراء تغييرات في مطارات المناطق دون أن تؤثر على نقاط الزيارة الموجودة في برنامج الجولة. في حالة حدوث تغييرات، ستقوم Dgn Travel بإبلاغ الزبون بالتذكرة الجوية. لن يتمكن الزبون من المطالبة بحقوقه إذا لم يكن هناك نقص في البرنامج بسبب تغيير المطار.

• لا تتحمل Dgn Travel أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن الظروف الجوية أو من شركات الطيران فيما يتعلق بالجولات الجوية. في هذه الحالة، لن تُعتبر حقوق الزبائن مُختلَطة.

• لا تتحمل Dgn Travel أي مسؤولية عن تغيير مواعيد الرحلات التي تقوم بها شركات الطيران. سيتم إبلاغ الزبون بالتغيرات في مواعيد الرحلات.

• يتم تطبيق نظام تسعير تدريجي في جميع جولاتنا. قد يرتفع سعر الجولة بالتدريج مع زيادة عدد الحجوزات الاقتراحية وزيادة اقتراب موعد الجولة. تحتفظ Dgn Travel بحق زيادة الأسعار. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت السعر دون الحصول على دفعة مقدمة.

• لا يمكن ضمان رقم المقعد أثناء الحجز. لا يوجد ضمان للحدود المدخلة في الحجز. لا يمكن اختيار مقاعد خاصة مثل الأمامية أو الخلفية.

• يتم ضبط ترتيب المقاعد داخل السيارة من قبل عمليات Dgn Travel بناءً على ترتيب الحجوزات. في حالات الاعتراض حول ترتيب المقاعد، لا يمكن استرداد الأموال. جميع مقاعد سياراتنا بنفس المعايير.

• يتم تنفيذ الجولات الإضافية مثل الجولات الليلية المذكورة في البرنامج حسب عدد الأشخاص وشروط الموظفين المتاحين. سيتم تنفيذ الجولات الإضافية حتى وإن لم يشارك جميع الزبائن. سيتم توجيه الزبائن الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية من قبل مرشدنا إلى مناطق الاستراحة أو مراكز المدن. يُعتبر الزبائن الذين لم يشاركوا في الجولات الإضافية قد شاركوا في الجولة وقبلوا الإنتظار في نقطة التوقف.

• إذا لم يتم تنفيذ أي جولة إضافية لأي سبب، لن يتمكن الزبون من المطالبة بحقوقه. في هذه الحالة، لا تتحمل Dgn Travel أي مسؤولية.

• قد تتغير أسعار الجولات الإضافية وفقًا للفترات. في هذه الحالة، يؤخذ بعين الاعتبار تاريخ الرحلة، وليس تاريخ شراء الزبون للجولة. السعر الساري للجولات الإضافية في الفترة التي يتم فيها الذهاب للجولة سيكون ساريًا. يقبل الزبون ذلك عند شراء الجولة.

• Dgn Travel غير مسؤولة عن الأضرار المادية التي قد تحدث نتيجة للزبون في جميع الخدمات المقدمة من قبل وسائل النقل، الفنادق، أماكن تناول الطعام، والموردين. لدى المنشآت الحق في طلب الأضرار المالية التي تحدث جراء الزبون.

• في حال انضمام الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا غير البالغين بدون والد أو والدة، يجب أن يكون لدى الزبون تصريح موقّع من والديه أثناء الرحلة.

• يجب على الزبائن الذين يشاركون في الجولة أن يحملوا مستندات تتعلق بمشاكل صحية، أو حالة الحمل، أو الأدوية التي يستخدمونها بشكل دائم.

• قد تتأخر المواعيد المقررة من نقاط الانطلاق بسبب الزحام، الحوادث، وما إلى ذلك.

• المعلومات المتعلقة بأوقات الوصول عند انتهاء الجولة هي تقديرية، ولا تتحمل Dgn Travel مسؤولية التأخيرات التي تحدث لأسباب قهرية.

• سيتم إنزال زبائننا عند الاتجاه المعاكس للنقاط التي تم أخذهم منها في نهاية الجولة. يرجى عدم الإصرار على النزول في نقطة مختلفة.

• وفقًا لقانون المرور، يجب على جميع الزبائن الموجودين في السيارة ارتداء حزام الأمان طوال الرحلة، ودون ذلك، لا تتحمل Dgn Travel أي مسؤولية.

• جميع المسؤوليات عن الأغراض الشخصية الموجودة في السيارة تقع على الزبون في نقاط التوقف وما إلى ذلك.

• نظرًا لأن الجولة ستبدأ في اليوم الأول قبل الدخول إلى الفندق، يرجى إعداد العناصر التي تحتاجها بشكل منفصل.

• نظرًا لكثافة البرنامج، قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أجهزة الصراف الآلي، مكاتب صرف العملات، وما إلى ذلك، لذا يُنصح بأن تكونوا مستعدين.

• أثناء تنفيذ البرامج، يمكن أن تتضمن رحلات طويلة. سيتم توفير المعلومات اللازمة من قبل المرشد أثناء الرحلة.

• تم إعداد وجبات الغداء بMenus اقتصادية خاصة بالمنطقة. بناءً على كثافة المنطقة، يتم استخدام طاولات مقسمة للمجموعات أثناء وجبات الغداء والعشاء.

• يتم تحديد مسار بداية ونهاية جولاتنا وفقًا لكثافة المنطقة. يمكن لزبائننا معرفة بداية ونهاية المسار المحدد قبل يومين إذا أرادوا التواصل.

• إذا لم تصل الجولات إلى عدد كافٍ من الزبائن، فإن الوكالة ملزمة بإبلاغ الزبون، ويمكن للزبون اختيار تأجيل الجولة إلى تاريخ لاحق أو إلغائها. أو يمكن تأمين مقعد للحضور من أقرب نقطة مغادرة. في هذه الحالة، تكون الوكالة ملزمة بالاتصال بالزبون عبر الهاتف، الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني قبل ثلاثة (3) أيام. في هذه الحالة، لا يحق للزبون المطالبة بأي حقوق.

• في حالة الإلغاء أو التعديل الذي يقوم به الزبون حتى 30 يومًا قبل بداية الخدمة، سيتم إرجاع الرسوم المدفوعة دون أي سبب. في حالة الإلغاء أو التعديل بين 29 إلى 15 يومًا قبل تاريخ الجولة، سيتم خصم 30٪ من رسوم الحجز؛ خلال 15-7 أيام، سيتم خصم 50٪ من رسوم الحجز؛ وفي حالة الإلغاء أو التعديل خلال 7 أيام أو أقل، سيتم خصم 100٪ من رسوم الحجز.

• يمكن للزبائن الذين يشترون حزمة الإلغاء، الإرجاع وضمان، إلغاء الجولة التي اشتروها دون توضيح السبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تشمل حزمة الإلغاء، الإرجاع وضمان التذاكر الجوية.

• رسوم الدخول إلى المتاحف والمواقع الأثرية ليست مدرجة في رسوم الجولة. يجب دفع جميع رسوم دخول المتاحف من قبل الزبائن.

حزمة الإلغاء والضمان

تتيح حزمة الإلغاء والضمان للزبون إلغاء الجولة التي اشتراها دون الحاجة إلى تقديم أسباب، حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. بعد الإلغاء، سيتم إرجاع كامل رسوم الجولة التي دفعها الزبون بدون أي خصم، وفقًا لطريقة الدفع. لا تشمل حزمة الإلغاء والضمان الطيران في الرحلات الجوية.

التأمين الإلزامي 1618

يشتمل التأمين الإلزامي رقم 1618 على حالة إفلاس الوكالة أو عدم تقديم خدمات الجولة لأي نوع من الأسباب. يتم تضمينها في سعر الجولة. ليست تأمينًا صحيًا، ولا تغطي نفقات العلاج. التأمين الصحي الخاص هو نفقات من مسؤولية الزبون.

وسائل النقل لدينا

يتم تصنيف وسائل النقل في جولاتنا بناءً على عدد الأشخاص كما يلي. يتم تقديم أنواع السيارات التالية اعتمادًا على عدد الأشخاص في كل جولة. لا تحتوي سياراتنا على سماعات. في السيارات المجهزة بشاشات تلفزيون، يُنصح بإحضار شاحن خارجي لأن شحن الهاتف قد يستهلك عمر البطارية.

الحافلات الصغيرة (حتى 19 شخصًا): فولكس فاجن كرافت، مرسيدس سبينتر

الحافلات المتوسطة (20-32 شخص): أوتوكار سلطان ماكسي، أوتوكار سلطان ميغا، إيسوزو نوفو لوكس

الحافلات (33-54 شخص): مرسيدس ترافيغو/توريزمو، تمسا سافير/ماراثون، نيبولان توريلاينر/سيتيلاينر، مان فورتونا/لايونز، سيترا

جولة سيفاس، إلغاز، تونجلي، إيرزينجان مع إقامة في الفندق لمدة 3 ليال / انطلاق من إسطنبول / تم إعداد برنامج جولة الإقامة الفندقية لمدة 3 ليال بشكل خاص بواسطة DGN TRAVEL. يُحظر نسخ أو نشر البرنامج. جميع الحقوق محفوظة لـ DGN TRAVEL.

لا تتحمل DGN TRAVEL أي مسؤولية عن النسخ المقلدة للبرنامج.

تم إعداد برامج جولاتنا وفقًا لقانون المستهلك رقم 6502. النسخة الأخيرة التي تم نشرها تلغي السابقة.