جولة فلورنسا وروما خلال عطلة الفصل الدراسي (24 يناير 2026) لمدة 4 ليالٍ مع بيغاسوس (BLQ-FCO)

• تذكرة طيران مع رحلات PGS المجدولة إسطنبول (SAW) – بولونيا / روما – إسطنبول (SAW)
• 4 ليالٍ – 5 أيام؛ ليلتان في منطقة فلورنسا مونتي كاتيني أو بيستويا أو براتو، وليلتان في روما (على بُعد 25-35 كم من المركز)؛ إقامة مع وجبة الإفطار، في فنادق من فئة 3 و/أو 4 نجوم.
• جميع خدمات النقل بين المطارات والفنادق
• خدمات النقل بالحافلات بين المدن
• جولات بانورامية في مدينتي فلورنسا وروما
• خدمات الإرشاد باللغة التركية طوال الجولة

• رسم مغادرة البلاد
• رسوم التأشيرة
• تأمين السفر
• الجولات الإضافية
• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية
• ضرائب المدينة (25€ تُدفع أثناء الجولة إلى ممثل الوكالة المحلية. يجب على السياح المقيمين في إيطاليا دفع ضريبة السياحة.)
• جميع الإضافات الفندقية والمصروفات الشخصية
• إكرامية السائق الإلزامية (5€ للشخص الواحد)

الشروط العامة

1- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الجولة، ولا يمكن النظر إليها بشكل مستقل عن برنامج الجولة.

2- في حال عدم تحقق عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لشركة DGNTRAVEL إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء، ويُعاد إليه كامل مبلغ الجولة. وبالنسبة إلى استرداد قيمة الخدمات الإضافية المشتراة خارج الجولة؛ يتم أيضًا رد قيمة رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من DGNTRAVEL إلى الضيف. أما إذا تم تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف باستخدام خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فلا يمكن رد قيمة هذه الخدمات لأنها تكون قد استُخدمت، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا ورد قيمتهما. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود منتجات مختلف ومستقل عن DGNTRAVEL، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد مالي من DGNTRAVEL في حال إلغاء الرحلة من قبل DGNTRAVEL. يقر الضيف مسبقًا عند شراء الجولة بأي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الجولة، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤوليتها.

3- في حال عدم تحقق عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لشركة DGNTRAVEL، إظهارًا لحسن النية، عدم إلغاء الجولة. وفي هذه الحالة، وبما أن الجولة ستُنفذ بشكل فردي للضيف، فإن خدمة الإرشاد المشمولة في الباقة ستقتصر فقط على النقل ذهابًا وإيابًا بين المطار والفندق في الخارج.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا إلغاء الجولة دون غرامة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم سداد قيمتها و/أو الالتزام بها من قبل DGNTRAVEL لصالح شركة الطيران، بشرط إخطار DGNTRAVEL كتابيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة. إذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، فيمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة رسوم الجولة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، فيمكن الإلغاء بدفع كامل رسوم الجولة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، يجب الاستفسار مسبقًا عن استرداد قيمة الخدمات الإضافية، مثل رحلة الربط الداخلية وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، إذ قد تختلف شروط إلغاء واسترداد هذه الخدمات الإضافية وفقًا للمدة التي تم فيها طلب الإلغاء. ولا يمكن لشركة DGNTRAVEL تقديم أي تعهد بشأن إلغاء واسترداد قيمة الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المحددة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستتم زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الجولات.

6- الجولات البانورامية للمدن المشمولة في باقة الجولة هي جولات مدتها ساعتان إلى ثلاث ساعات كحد أقصى، تُنظم للتعريف العام بالمدن وتتم بشكل بانورامي من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. إذا لم تُنفذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم سماح السلطات المحلية بزيارة الأماكن أو دخولها في اليوم والساعة المحددين للجولة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، وكذلك في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ الجولة مستحيلًا بسبب الظروف الجوية، فلا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية عدم تنفيذ هذه الجولات. ويمكن تنفيذ بعض الجولات، في حدود الإمكانات المتاحة، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

7- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، إجراء تغييرات في أيام الجولات السياحية داخل المدينة و/أو الجولات الإضافية، وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. ويسري ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية.

8- الأمور التي يجب الانتباه إليها في جولاتنا التي ستتم بواسطة القوارب السريعة: عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كميات كبيرة من الماء قبل ركوب القارب مباشرة. ويجب على الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيفات الحوامل، إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

9- لا تُرد قيمة خدمات الجولة أو الوجبات المحددة ضمن الخدمات المشمولة في الأسعار في حال عدم المشاركة فيها.

حول الرحلات الجوية

10- تُعد DGNTRAVEL جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال حدوث أي نزاع، ستُطبق، إلى جانب الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية، أحكام بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المجدولة والخاصة. وتلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ الضيف بهذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة مع قبوله احتمال تغيير/إلغاء موعد الرحلة.

12- يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 سنة فقط قيمة ضريبة المطار.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب من تذاكر الطيران المشتراة ذهابًا وإيابًا، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- بالنسبة للأشخاص المشاركين في الجولات الجوية، فإن إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة إجراءات شخصية، ويجب على الضيف تنفيذها قبل الرحلة في المطارات، من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.

15- يتم الإعلان صوتيًا عن التأخيرات في اللحظة الأخيرة وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات الجوية في المطارات، كما يتم عرضها على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية عدم تمكن الضيوف من السفر، إذا لم يكونوا حاضرين في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران للمشاركة في الجولة، أو لم يُتموا إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد، أو أتموا هذه الإجراءات في الوقت المحدد لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة. ويتحمل الضيوف الذين فاتتهم الطائرة جميع النفقات المتعلقة بتوفير تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا، والتي ستكون ضرورية لانضمامهم إلى الجولة، وبالنقل في المنطقة التي سيتم زيارتها، وما إلى ذلك.

17- يبلغ وزن الأمتعة في معظم الرحلات المغادرة من تركيا 20 كجم. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والدولة المقصودة. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في الدولة المقصودة، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كجم. وتحدد شركات الطيران قواعد الوزن/الأسعار الخاصة بالأمتعة الزائدة، ولا تقع على عاتق DGNTRAVEL مسؤوليتها.

18- بالنسبة لضيوفنا الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام أميالهم (الترقية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)، يمكن تنفيذ إجراءات الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك وفقًا لتوافر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). ولا يتم ضمان توفر الأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج ضمن الفئة القابلة للترقية.

19- قد تخضع خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران لرسوم إضافية.

أحكام أخرى

20- لا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية أي تغيير أو إلغاء يجريه الضيف من خلال التواصل مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة، تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ DGNTRAVEL.

21- في الحالات التي يتم فيها ذكر فئة الفندق/الفنادق فقط دون تحديد الاسم في برنامج الجولة، و/أو تقديم خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.

22- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابهها، قد تُستخدم الفنادق على مسافات أبعد من المواقع أو الكيلومترات المحددة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة.

23- عند التسجيل في الجولة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإقرار بشكل صحيح في النظام بالاسم الوارد في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر. ويتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وسيتم تحميل الضيف غرامة إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران الناتجة عن المعلومات الخاطئة.

24- لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق، من خلال التواصل مع الشركة التي تتبع لها شريحتكم، مما إذا كان هاتفكم مفتوحًا للاستخدام خارج البلاد.

25- موعد تسجيل الدخول إلى الفندق للإقامة هو الساعة 15:00، وموعد تسجيل الخروج هو الساعة 12:00.

26- تقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الفندق بطلبات الغرف (طابق مرتفع، بالقرب من المناطق العامة، للتدخين/غير مخصصة للتدخين، نوع السرير). ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة متوافقة مع تفضيلات الضيف وفقًا لتوافر الفندق. ويعتمد تنفيذ هذه الطلبات على التوافر عند تسجيل الدخول إلى الفندق، ولا يمكن ضمانها من قبل DGNTRAVEL.

27- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. ويُقدم عادةً كإفطار قاري يتكون من خيارات محدودة تشمل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

28- في بعض الحالات، قد يتوفر سرير مزدوج بدلًا من غرفة بسريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن دمجهما عند الحاجة.

29- قد تختلف سياسة الأطفال والأسرة الإضافية من فندق إلى آخر وفقًا لأنواع الغرف.

30- يتم توفير جميع الأسرّة الإضافية وأسرة الأطفال عند الطلب ووفقًا لتوافر الفندق، ويجب أن يوافق عليها الفندق.

31- تبلغ سعة السرير الإضافي أو سرير الأطفال في الغرفة سريرًا واحدًا كحد أقصى.

32- تتوفر الأسرّة الإضافية في الغرف الثلاثية، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتتكون الأسرّة الإضافية من الأسرّة المعروفة باسم الأسرّة القابلة للفتح والإغلاق و«كوتش بيد». ويُعتبر ضيوفنا قد أقروا بقبولهم الازدحام المحتمل في الغرف ونوع السرير الناتج عن إضافة أسرّة إضافية إلى الغرفة القياسية عند حجز غرفة ثلاثية و/أو الحجز مع أطفال.

33- إذا تم التصريح بشكل غير صحيح عن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمار الأطفال المذكورة في حجوزات الفنادق، فقد تفرض الفنادق المعنية رسومًا إضافية. وفي هذه الحالة، تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالبيان الخاطئ. وقد يطلب الفندق بطاقة هوية للتحقق من أعمار الأطفال.

34- في الحجوزات التي تضم بالغين اثنين + طفلًا واحدًا، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتسري أسعار الأطفال فقط في حال إقامة الطفل مع شخصين بالغين. وتسري خصومات الأطفال على «طفل واحد» من الفئة العمرية المناسبة والمقيم مع شخصين بالغين.

35- ينعكس تغير سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف المعمول بها وقت الدفع. وتخضع طلباتكم الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق (الميني بار والكي وما إلى ذلك) لرسوم إضافية من قبل الفندق. ولا تُدرج هذه النفقات ضمن السعر أثناء الشراء، ويتم دفعها مباشرةً إلى الفندق أثناء الإقامة.

36- تطبق بعض الدول ممارسات مختلفة فيما يتعلق بضرائب المدن أو السياحة أو الضرائب المحلية. ويتم تحصيل جميع ضرائب المدن أو السياحة أو الضرائب الأخرى المطبقة بهذه الطريقة من الضيف بواسطة الفندق عند الدخول أو الخروج.

37- تعتمد مسافات الطرق الواردة في البرامج على الخرائط. وقد تطول مدة الرحلة في حالات مثل حركة المرور والظروف الجوية والموقع الجغرافي للدولة التي تتم زيارتها وأعمال الطرق وظروفها.

38- يحق لشركة DGNTRAVEL، في الحالات الإلزامية أو عند الضرورة، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر على متنها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- يتحمل الأشخاص المشاركون في الجولة مسؤولية ممتلكاتهم الشخصية وحقائبهم وأمتعتهم وجوازات سفرهم/بطاقات هويتهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية الأشياء المنسية/المفقودة/المسروقة. وفي حال العثور على الأشياء المنسية، يتحمل مالكها النفقات المتكبدة أثناء إيصالها إلى الدولة و/أو الشخص.

40- يجب على الأشخاص المشاركين في الجولة حمل وثائق تأمين السفر الصحي الخاصة بهم، وأي أدوية وتقارير متعلقة بأي مشكلات صحية لديهم.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول، تحسبًا لأي نفقات إضافية محتملة، بطاقة هوية/جواز سفر مصور صادر عن جهات رسمية، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية. ويُعد رد الوديعة المطلوبة عند تسجيل الخروج معاملة بين الفندق والضيف، ولا يوجد أي تدخل من DGNTRAVEL فيها.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا يوجد نظام تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء السفر.

44- يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل حتى يتسنى ختم الدخول والخروج عليه عند العبور الجمركي/المعابر الحدودية.

45- إن الإعفاء من التأشيرة لدخول الدول الموجودة في هذه الجولة لا يعني إمكانية الدخول إلى الدولة/الخروج منها؛ إذ يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول الدولة أو الخروج منها، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية ذلك، وتقع المسؤولية على عاتق المسافر.

46- يجب على ضيوفنا غير حاملي الجنسية التركية أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الجولة باستخدام جواز سفر الدولة الأخرى، الاستفسار شخصيًا من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة التي تفرضها الدولة التي سيتم السفر إليها على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية النتائج المترتبة على ذلك.

47- لتجنب مواجهة مشكلات مع شرطة الجمارك عند حدود الدولة التي ستتم زيارتها بسبب جوازات السفر الممزقة أو المتضررة أو المبللة و/أو التي تعرضت لأضرار مماثلة، يجب تجديد جوازات السفر. وفي خلاف ذلك، تقع المسؤولية على عاتق المسافر.

48- نظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة عند الدخول إلى الدول والخروج منها من ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أثناء سفرهم بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، مستندًا يثبت موافقة الوالدين المشتركة، فإننا نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإيلاء اهتمام خاص لهذا الأمر.