رحلة إلى دبي لمدة 4 ليالٍ مع طيران أاجت تشمل جولات في معالم المدينة ورحلة خاصة برأس السنة SAW-DXB

• رحلات اقتصادية مع طيران أجيط من إسطنبول إلى دبي ومن دبي إلى إسطنبول،

• رسوم المطار،

• إقامة لمدة 4 ليالٍ مع فطور في فئة الفندق المختارة،

• جولة في معالم دبي ومدينة،

• الانتقالات من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار،

• خدمات إرشاد باللغة التركية،

• تشمل خيار فندق ديوكز ذا بالم عشاء غالا!

• الرسوم الإضافية في الفندق

• وجبة الإفطار التي يتم تناولها في اليوم الأول

• جميع النفقات الشخصية

• رسوم مغادرة الخارج

• تأمين السفر (حتى سن 65)

• تأمين السفر (فوق سن 65)

• درهم السياحة / ضريبة الفندق سيتم دفع هذه الضريبة مباشرة من قبل النزلاء في مكتب الاستقبال وفقاً لفئة الفندق) (لفنادق النجمتين والثلاث نجوم 10 دراهم إماراتية في الليلة (حوالي 3 يورو)، وللفنادق الأربع نجمات 15 درهم إماراتي في الليلة (حوالي 4 يورو)، وللفنادق الخمس نجمات 20 درهم إماراتي في الليلة (حوالي 5 يورو).

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن البرنامج السياحي.

2- في حال عدم تأمين الحد الأدنى من المشاركين للجولة؛ يمكن للوكالة إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ بدء الحركة. في هذه الحالة، يتم إبلاغ العميل بمعلومات الإلغاء. تُعاد للعميل كامل قيمة الجولة. بالنسبة للخدمات الإضافية المشتراة خارج الجولة؛ تقوم الوكالة بإعادة تذكرة الرحلات الداخلية إذا تم شراؤها من الوكالة، أما الخدمات مثل التأشيرة وخدمة التأمين الصحي للسفر، إذا تم تقديم طلب التأشيرة باسم العميل، فلا يمكن إعادة هذه الخدمات لأنها تعتبر مستخدمة، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فعندها يتم إلغاء التأشيرة والتأمين الصحي وإعادة المبلغ. إذا اشترى العميل تذكرة الرحلة الداخلية من مزود خدمة مختلف عن الوكالة، فلا يمكن للعميل المطالبة بأي استرداد من الوكالة عند إلغاء الجولة. يقبل العميل جميع الخسائر المادية والمعنوية الناجمة عن إلغاء الجولة عند شراء الجولة مسبقًا، ولا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية.

3- في حال عدم تأمين الحد الأدنى من المشاركين للجولة، يمكن للوكالة أن تُظهر حسن النية بعدم إلغاء الجولة. في هذه الحالة، بما أن الجولة ستقدم للعميل بشكل منفرد، فإن الخدمة الإرشادية المضمنة في الباقة ستغطي فقط النقل من وإلى المطار الدولي.

الإلغاء والتغيير

4- في جولاتنا، يتم تنظيم تذاكر السفر عند الحجز. في حال تم الإلغاء قبل 30 يومًا من تاريخ بدء الجولة، سيتعين دفع غرامة المعاملات لهذه التذاكر الجوية، ولا يحق للعميل استرداد المبلغ.

5- يحق للعملاء إلغاء الجولة مجانًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ البدء بشرط أن يتم إبلاغ الوكالة خطيًا. في حال بقاء أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الجولة، سيتعين دفع غرامة قدرها 50% من مبلغ الجولة المتبقي بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وعند البقاء 15 يومًا أو أقل، يجب دفع الغرامة الكاملة لمبلغ الجولة للإلغاء. في حالة طلب الإلغاء، يجب الحصول على معلومات مسبقة بخصوص شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل الرحلات الداخلية، خدمات التأشيرات، والتأمين الصحي، لأن هذه الشروط قد تختلف وفقًا للمدة الزمنية اللازمة للإلغاء. لا يمكن للوكالة تقديم أي تعهد بشأن استرداد خدمات إضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

6- يمكن للإرشاد أن يغير أيام وساعات الجولات المحددة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية والظروف الجوية. قد يصاحب الجولات مرشدون مختلفون.

7- الجولات السياحية البانورامية المضمنة في حزمة الجولة تُنظم لتقديم لمحة عامة عن المدن وتتضمن جولات بانورامية من السيارة دون دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق عادةً 2-3 ساعات كحد أقصى. تظل الوكالة غير مسؤولة عن عدم تنفيذ هذه الجولات إذا لم يُسمح بها من قبل السلطات المحلية أو بسبب إغلاق الطرق بسبب أي فعالية أو بسبب الظروف الجوية التي تجعل من غير الممكن إجراء الجولة المذكورة. قد تُجرى بعض الجولات في حالة إغلاق الطرق أو عدم السماح بالوصول إلى بعض النقاط بوسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام ضمن الإمكانيات المتاحة.

8- يمكن لمشرف الجولة إجراء تغييرات في تواريخ الجولات السياحية أو الجولات الإضافية بناءً على عدد المشاركين، أو حالات إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية، وكذلك في حالة حدوث أي تغييرات في مواعيد الرحلات.

9- يجب إبلاغ المشرفين عن أي مشاكل صحية مثل آلام المعدة أو الظهر أو الرقبة أو إذا كان هناك ضيوف حوامل، وعدم تناول طعام ثقيل أو شرب كميات كبيرة من الماء قبل صعود القوارب السريعة.

10- لا يوجد استرداد في حال عدم المشاركة في الخدمات الغذائية أو الجولات المدرجة كجزء من السعر.

فيما يتعلق بالرحلات الجوية

11- الوكالة هي وسيلة وسيطة بين شركة الطيران والركاب، وفي حال حدوث أي خلاف، سيتم تطبيق القوانين التركية ذات الصلة جنبًا إلى جنب مع بروتوكول لاهاي وكونفنسيون وارسو.

12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الإقلاع في الرحلات المجدولة والخاصة. تتحمل الوكالة مسؤولية إبلاغ الركاب بتلك التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد قام الركاب بشراء الجولة مع قبول المخاطر المتعلقة بتغيير/إلغاء مواعيد الرحلات.

13- الأطفال بين 0-2 سنة يدفعون فقط رسوم ضرائب المطار.

14- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب من التذكرة المشتراة ذهابًا وإيابًا، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

15- إجراءات تسجيل الوصول والصعود للطائرة تتعلق بالراكب الشخصي، وكذلك الالتزام بإجراء هذه العمليات في المطار أمام مكاتب شركة الطيران أو عبر الإنترنت يجب أن تتم بواسطة الراكب قبل الرحلة.

16- أي تأخيرات اللحظة الأخيرة أو تغييرات في البوابات أثناء الرحلات يتم الإعلان عنها في المطار ويتم عرضها على المعلومات في المكان. يجب على الركاب متابعة هذه المعلومات شخصيًا.

17- لا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن الركاب الذين يصلون إلى المطار غير متواجدين في الوقت المحدد لقواعد شركات الطيران، أو الذين يقومون بعمليات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد لكن تفوتهم الطائرة. جميع التكاليف المرتبطة بشراء تذاكر جوية جديدة للذهاب والعودة اللازمة للمشاركة في الجولة والنقل في المنطقة تندرج على عاتقهم.

18- الوزن العام للحقائب في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كجم. قد يختلف هذا الوزن وفقًا لشركة الطيران والبلد المتجه إليه. إذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المستهدف، فقد ينخفض وزن الحقائب إلى 15 كجم في تلك الرحلات. تُحدد شركات الطيران قواعد الوزن الزائد/التكاليف، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية عن ذلك.

19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكرهم عبر الأميال (ترقيات إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء عمليات الترقيات بناءً على توفر شركة الطيران بعد إصدار التذاكر. لا يتم ضمان ترقية الأميال لكل رحلة. تحقق مما إذا كانت تذاكر الرحلة ضمن فئة قابلة للترقية.

20- قد تكون خدمات الطعام والتسجيل عبر الإنترنت لبعض شركات الطيران خاضعة لرسوم إضافية.

نقاط أخرى

21- لن تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن أي تغييرات أو إجراءات إلغاء تمت من قبل العميل بالاتصال المباشر بالفندق. في هذه الحالة، ستظل شروط الإلغاء للوكالة سارية.

22- إذا تم تقديم اسم أو أسماء فنادق فقط جنبًا إلى جنب مع معلومات الفئة في برنامج الجولة أو تم تقديم خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ العميل بواسطة الوكالة قبل 48 ساعة من بدء الرحلة.

23- قد يتم استخدام الفنادق في فترات خاصة مثل المعارض، والمؤتمرات، والحفلات، والفعاليات، والبطولات الرياضية، على مسافات أكبر من المواقع أو الكيلومترات المحددة. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ العميل بواسطة الوكالة قبل 15 يومًا من تاريخ بدء الجولة.

24- أثناء تسجيل المشاركة في الجولة، يجب أن يتم إدخال وتقديم الاسم وفقًا لجواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم الجواز بدقة في النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. سيتم تحميل العملاء أي تكاليف إضافية ناتجة عن الأخطاء في المعلومات.

25- للتحقق من إمكانية استخدام الهواتف المحمولة لديك في الخارج، يجب التأكد من أنك قد قمت بفتح هاتفك للخارج قبل مغادرتك من تركيا، عن طريق الاتصال بالشركة التي تنتمي إليها.

26- وقت تسجيل الوصول للفندق هو 15:00، ووقت المغادرة هو 12:00.

27- يتم الإبلاغ عن أي طلبات تتعلق بالغرفة (مثل الطابق العالي، بالقرب من الأماكن العامة، مدخن/غير مدخن، نوع السرير) إلى الفندق من قبل الوكالة. يُبذل الجهد لتلبية رغبات العملاء في الغرف المحجوزة وفقًا لتوافر الفندق. تحقق تحقيق هذه الطلبات يعتمد على مدى توفر الغرف عند التسجيل، ولا يمكن للوكالة ضمانها.

28- الإفطار المقدم في الفنادق قد يختلف عن الإفطار الغني المعتاد في المطبخ التركي. في العادة، يتم تقديم الإفطار بشكل محدود ضمن خيارات تشمل الزبدة، والمربى، والخبز، والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه في قاعة مخصصة للمجموعات.

29- في بعض الحالات، يمكن أن تكون الغرف المزدوجة بدلاً من غرف الأسرة المزدوجة. تقدم معظم الفنادق الأوروبية غرف نوم مزودة بسريرين مفصولين يمكن دمجهما عند الحاجة.

30- قد تختلف سياسة الأسرة الإضافية والسرير للأطفال بناءً على كل فندق وأنواع الغرف.

31- يتم تقديم جميع الأسّرة الإضافية وأسرّة الأطفال بناءً على الطلب وبناءً على مدى توفر الفندق، ويجب أن يتم الموافقة عليها من قبل الفندق.

32- الحد الأقصى لعدد الأسّرة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو 1 وحدة.

33- في الغرف الثلاثية، توجد إمكانية إضافة سرير إضافي، وفي هذه الأنواع من الغرف، يكون السرير المخصص للفرد الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من 1 سرير كبير + 1 سرير إضافي. تتألف الأسرّة الإضافية من أسرة قابلة للطي أو ما يُسمى بأسرة الكوتش. يقبل الضيوف أنه بسبب الأسرّة الإضافية المضافة إلى الغرف القياسية، قد يحدث ازدحام في الغرف في حجوزات الغرف الثلاثية أو تلك مع الأطفال.

34- إذا تم تقديم عدد الأطفال وأعمارهم الذين سيقيمون مع البالغين خطأً في حجوزات الفنادق، فقد تُطلب الفنادق رسومًا إضافية. في هذه الحالة، تقع مسؤولية الأخطاء في التمثيل على العميل.

35- في الحجوزات التي تشمل 2 بالغين و1 طفل، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. تتوفر أسعار الأطفال فقط بشرط إقامة الطفل مع بالغين.

36- يتم إدراج التعديلات الناتجة عن تغييرات العملة اليومية في الأسعار بالليرة التركية. الأسعار السارية هي الأسعار عند الدفع. قد تكون الطلبات الإضافية وبعض الخدمات الإضافية (مثل المنتجات الموجودة في الميني بار، والكي، إلخ) في الفندق خاضعة لتكاليف إضافية. هذه النفقات غير مشمولة ضمن سعر الحجز وتُدفع مباشرةً للفندق أثناء الإقامة.

37- قد تتضمن بعض الدول تطبيق قوانين مختلفة بشأن الضرائب المحلية أو السياحية. يتم التحصيل من الضيوف لجميع أنواع الضرائب المحلية أو السياحية السارية أثناء دخولهم أو خروجهم من الفندق.

38- المسافات المعطاة في البرامج تعتمد على الخرائط. قد تزيد فترات السفر بسبب حركة المرور، أو الأحوال الجوية، أو الموقع الجغرافي للبلد، أو أعمال الطرق وظروفها.

39- تحتفظ الوكالة بحق تغيير ترتيب المدن في البرنامج أو تغيير شركة الطيران الرئيسية المستخدمة، دون الإضرار بمحتوى البرنامج، إذا كانت هناك ظروف قهرية أو اعتبرتها ضرورية.

40- تقع مسؤولية الأغراض الشخصية، والحقائب، والأمتعة، والجوازات/الهويات على عاتق الأشخاص المشاركين في الجولة، والوكالة غير مسئولة عن أي أغراض تُنسى أو تُفقد أو تُسرق. في حالة العثور على الأغراض المتروكة، تكون تكاليف توصيلها إلى البلاد و/أو إلى الشخص على عاتق مالكها.

41- يجب على الأشخاص المشاركين في الجولة الاحتفاظ بخطط التأمين الصحي للسفر وأي مشاكل صحية لديهم من الأدوية والتقارير ذات الصلة معهم.

42- قد تطلب الفنادق وديعة مالية عند دخول الضيوف، والتي قد تشمل بطاقة هوية/جواز سفر ساري من جهة رسمية وصورة، أو بطاقة ائتمان أو نقد. استرداد الوديعة المطلوبة بين الفندق والعميل، ولا تتدخل الوكالة في هذه العملية.

التأشيرات وجوازات السفر

1- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

2- عند عبور الجمارك/الحدود، يجب أن يتوافر على جواز السفر صفحتين فارغتين على الأقل ليتم ختم دخول وخروجكم.

3-الإعفاء من تأشيرات الدخول إلى الدول الموجودة في هذه الجولة أو الحصول على تأشيرات ليست ضامنة لدخولكم/خروجكم، بل إن لشرطة الحدود سلطة منعكم من دخول الدولة أو الخروج منها، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية عن ذلك، المسؤولية تقع على عاتق المسافر.

4- يجب على الضيوف الذين ليس لديهم جواز سفر تركي أو ممن لديهم جنسية مزدوجة والذين سيشاركون في الجولة باستخدام جواز سفر آخر استشارة القنصليات المختصة حول إجراءات التأشيرات الخاصة بالدولة التي يزورونها، وإلا فإن الوكالة لن تتحمل مسؤولية أي نتائج ستترتب على ذلك.

5- ينبغي تجديد جوازات السفر التالفة أو الرطبة أو الممزقة لتجنب أي مشاكل مع الشرطة الجمركية عند الحدود، وإلا فإن المسؤولية تقع على عاتق المسافر.

6- يُنصح الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بأن يكون لديهم وثيقة موقعة من والديهم في حال سفرهم بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين عند الدخول أو الخروج من الدول.