PHUKET SQ 2025 (HKT-HKT) PHUKET (5)

الخدمات غير المشمولة في السعر - تأمين السفر الصحي - تأمين صحي ضد كوفيد-19 - رسم الخروج من البلاد - جميع إضافات الفنادق والنفقات الشخصية - الجولات الإضافية والأنشطة الاختيارية - رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية

الشروط العامة 1- الشروط العامة جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن اعتبارها مستقلة عنه. 2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. في هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بإلغاء الرحلة. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. فيما يتعلق باسترداد الخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد قيمة رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من Wtatil للضيف، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم استخدام هذه الخدمات عبر تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف، فلا يمكن ردها لأنها تُعدّ خدمات مستخدمة، أما إذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة فيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا ورد المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف بشكل مستقل عن Wtatil، ففي حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil لا يحق له المطالبة بأي استرداد من Wtatil. ويقبل الضيف مسبقًا، عند شراء الرحلة، أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية. 3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil، بحسن نية، عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدم للضيف بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المدرجة ضمن الباقة ستقتصر فقط على خدمة النقل من وإلى الخارج. الإلغاء والتغيير 4- يحق لضيوفنا، بشرط إخطار Wtatil كتابيًا قبل 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، الإلغاء بدون غرامة باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها و/أو الالتزام بها لشركة الطيران من قبل Wtatil. إذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة البرنامج بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، قد تختلف شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل النقل الداخلي، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي بحسب المدة المتبقية عند طلب الإلغاء، لذا يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. لا يمكن لـ Wtatil التعهد باسترداد الخدمات الإضافية. خدمات الإرشاد والجولات الإضافية 5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات المقصودة، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق الضيوف مرشدون مختلفون أثناء الجولات. 6- الجولات panoramik المدرجة ضمن الباقة هي جولات تعريفية عامة بالمدن، تُنظم من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. إذا تعذر تنفيذ الجولات البانورامية، بما فيها الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح بالتجول أو الدخول من قبل السلطات المحلية في اليوم والوقت المحددين، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو إذا أصبحت الجولة مستحيلة بسبب الأحوال الجوية، فلا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات. بعض الجولات يمكن، عند الإمكان، إجراؤها باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في الأماكن المغلقة أمام المركبات أو التي لا يُسمح بدخول الحافلات إليها. 7- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى برامجنا، تعديل أيام الجولات السياحية و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية. 8- فيما يتعلق بجولات Speed Boat، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة أو شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. ويجب على من يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيفات الحوامل، إبلاغ مرشدهم بحالتهم. 9- إذا لم يتم حضور الجولة أو خدمة الطعام المدرجة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يحق الاسترداد. حول الرحلات الجوية 10- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والمسافر، وفي حال حدوث أي نزاع، تُطبق الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية، إضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو. 11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المنتظمة أو الخاصة. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويشتري الراكب الرحلة وهو يقبل مسبقًا احتمال تغيير/إلغاء موعد الرحلة. 12- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم ضرائب المطار. 13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن شركة الطيران تلغي رحلة العودة. 14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود على متن الطائرة للمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران. 15- يتم الإعلان في المطارات بصوت مسموع وعرضه على لوحات المعلومات عن التأخيرات اللحظية وتغييرات البوابات التي قد تطرأ على الرحلات. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم. 16- لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم تمكن الضيوف الذين لا يحضرون في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو الذين لا يُتمّون إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو الذين يُتمّونها لكنهم لا يصعدون إلى الطائرة، من تنفيذ رحلاتهم. ويتحمل الضيوف الذين يفوتون الطائرة جميع التكاليف المتعلقة بتأمين تذاكر طيران جديدة للذهاب والعودة اللازمة لمشاركتهم في الرحلة، وكذلك تكاليف انتقالاتهم في المنطقة المقصودة، وغيرها من المصاريف. 17- الوزن العام للحقائب في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. إذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد الوزن/السعر للوزن الزائد، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية ذلك. 18- بالنسبة للضيوف الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال الخاصة بهم (إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتك). ولا يوجد ضمان لتوفر الأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية. 19- في بعض شركات الطيران قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت مقابل رسوم إضافية. أمور أخرى 20- لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف مباشرةً عبر التواصل مع الفندق. وفي هذه الحالة تطبق شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil. 21- في البرامج التي يُذكر فيها فقط معلومات الفئة دون تحديد اسم الفندق(الفنادق) و/أو التي تُعرض فيها خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق. 22- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. في مثل هذه الحالة سيتم إبلاغ الضيوف من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق. 23- عند التسجيل في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/التصريح بشكل صحيح في النظام بالاسم كما هو في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر. يتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف رسوم غرامة إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة. 24- لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التأكد من أن هاتفكم مفعل للاستخدام الدولي عبر التواصل مع شركة الاتصالات التابعة لخطكم. 25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو 12:00. 26- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بالطلبات المتعلقة بالغرفة مثل: الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف بحسب توفر الفندق. إلا أن تحقق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن لـ Wtatil ضمانها. 27- تختلف وجبة الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. وغالبًا ما تُقدَّم على شكل إفطار كونتيننتال، ويشمل خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدم للجموع في قاعة مخصصة منفصلة. 28- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج بدلًا من سريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن جمعهما عند الحاجة. 29- سياسة الطفل والسرير الإضافي تختلف من فندق لآخر حسب أنواع الغرف. 30- أي سرير إضافي أو سرير طفل يُوفر عند الطلب وبحسب توفر الفندق، ويجب أن تتم الموافقة عليه من قبل الفندق. 31- الحد الأقصى للسرير الإضافي أو سرير الطفل في الغرفة هو سرير واحد. 32- في الغرف المخصصة لثلاثة أشخاص يوجد تطبيق لسرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرة الإضافية من نوع السرير القابل للفتح والإغلاق أو ما يُعرف بـ coach bed. ويُعتبر الضيوف الذين يحجزون غرفة ثلاثية و/أو حجزًا مع طفل موافقين على ضيق الغرفة ونوع السرير الناتج عن إضافة سرير إلى الغرفة القياسية. 33- إذا تم التصريح بشكل خاطئ عند الحجز عن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين أو أعمارهم، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي قدّم التصريح الخاطئ. وقد تطلب المنشأة الفندقية إثبات العمر للأطفال عبر الهوية. 34- في الحجوزات التي تشمل شخصين بالغين + طفل واحد، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتطبق أسعار الأطفال فقط إذا كان الطفل يقيم إلى جانب شخصين بالغين. وتكون تخفيضات الأطفال سارية فقط على "الطفل الواحد" الذي يقع ضمن الفئة العمرية المناسبة ويقيم مع شخصين بالغين. 35- يتم عكس التغير اليومي في سعر الصرف على الأسعار بالليرة التركية. وتُطبق أسعار الصرف السارية وقت السداد. أما طلباتكم الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق مثل الميني بار والكي وغيرها فتخضع لرسوم إضافية يحددها الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن السعر وقت الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة. 36- بعض البلدان لديها تطبيقات مختلفة فيما يتعلق بالضرائب المحلية أو السياحية أو ضرائب المدن. ويتم تحصيل أي من هذه الضرائب، سواء كانت ضريبة مدينة أو سياحة أو غيرها، من الضيف عند الدخول أو الخروج من قبل الفندق. 37- المسافات الواردة في البرامج مبنية على الخرائط. وقد تطول أوقات السفر بسبب حركة المرور والظروف الجوية والموقع الجغرافي للبلد المقصود وأعمال الطرق والظروف العامة. 38- يحق لـ Wtatil، عند الضرورة أو إذا رأت ذلك مناسبًا، تغيير ترتيب المدن ضمن البرنامج وتغيير شركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج. 39- تقع المسؤولية عن الأغراض الشخصية والحقائب والأمتعة وجوازات السفر/الهويات الخاصة بالمشاركين في الرحلة على عاتقهم، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي أغراض منسية/مفقودة/مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو إلى الشخص المعني تقع على عاتق صاحب الغرض. 40- يلتزم المشاركون في الرحلة بحمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية لديهم في حال وجود أي مشكلة صحية. 41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وديعة نقدية أو بطاقة ائتمان أو هوية/جواز سفر رسمي مصور من الجهات المختصة لتغطية المصاريف الإضافية المحتملة. وإعادة الوديعة عند تسجيل الخروج هي مسألة بين الفندق والضيف، ولا تتدخل فيها Wtatil. التأشيرة وجواز السفر 42- لا يوجد تطبيق تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية. 43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر. 44- عند المعابر الجمركية/الحدود، يجب أن يتوفر في جواز السفر ما لا يقل عن صفحتين فارغتين حتى يمكن ختم الدخول والخروج عليه. 45- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى الدول المذكورة في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد أو الخروج منه، إذ إن شرطة الحدود تملك صلاحية منعكم من دخول البلد أو إخراجكم منه، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب. 46- على الضيوف غير الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر البلد الآخر؛ أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها البلد المزور على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن Wtatil لن تتحمل المسؤولية عن النتائج المترتبة على ذلك. 47- لتجنب المشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود البلد المزور بسبب جوازات السفر الممزقة أو المهترئة أو المبللة و/أو المتضررة بشكل مشابه؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا فإن المسؤولية تقع على الراكب. 48- قد يُطلب من الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، عند السفر بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، وثيقة تُظهر موافقة الوالدين معًا من قبل ضابط الشرطة المسؤول عند دخول/خروج البلد؛ لذلك نوصي الضيوف دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذا الأمر الاهتمام اللازم.