Phuket - Pattaya - Bangkok Turu 7 Gece Saudi Havayolları İle 10 Şubat

الشروط العامة

1- الشروط العامة جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن اعتبارها مستقلة عنه.

2- في حال عدم توفر العدد الكافي من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف ببيان الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. وفي حال رد الخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ يتم رد تذكرة الربط الداخلية التي تم الحصول عليها من Wtatil للضيف أيضًا، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف باستخدام هذه الخدمات فبما أنها قد استُخدمت فلا يمكن استرداد قيمتها للضيف، أما إذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة فسيتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا مع رد المبلغ. إذا اشترى الضيف تذكرة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف بعيدًا عن Wtatil، فلا يمكنه المطالبة بأي استرداد مالي من Wtatil في حال ألغت Wtatil الرحلة. ويقبل الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- في حال عدم توفر العدد الكافي من المشاركين، تحتفظ Wtatil بحق عدم إلغاء الرحلة بحسن نية. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم للضيف بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة ستقتصر على خدمة النقل في الذهاب والعودة الدولية فقط.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا، بشرط إبلاغ Wtatil كتابيًا قبل 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، إلغاء الرحلة دون غرامة باستثناء تذاكر الطيران التي دفعت Wtatil قيمتها لشركة الطيران و/أو التزمت بها. وإذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه الإلغاء بدفع غرامة بنسبة 50% من قيمة سعر الرحلة المتبقي بعد خصم ثمن التذكرة الجوية، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. وفي حال طلب الإلغاء، فإن شروط الإلغاء والاسترداد للخدمات الإضافية مثل الربط الداخلي أو خدمة التأشيرة أو تأمين السفر الصحي قد تختلف وفقًا للمدة التي تم خلالها طلب الإلغاء، لذلك يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية استردادها. ولا تستطيع Wtatil تقديم أي التزام بشأن استرداد الخدمات الإضافية الملغاة.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستتم زيارتها، وكذلك بحسب الظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا في أثناء الجولات مرشدون مختلفون.

6- الجولات البانورامية المدرجة ضمن الباقة هي جولات تُنظَّم للتعريف العام بالمدن، وتُنفَّذ من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى ساعتين إلى 3 ساعات. وإذا لم تُنفَّذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح من قبل السلطات المحلية بالتجول أو الدخول في اليوم والساعة المحددين للرحلة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو إذا أصبح تنفيذ الجولة مستحيلاً بسبب الأحوال الجوية، فإن Wtatil لا تتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات. ويمكن تنفيذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام قدر الإمكان في الأماكن المغلقة أمام الحافلات أو غير المسموح بدخول المركبات إليها.

7- يجوز لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، تغيير أيام جولة المدينة و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية.

8- في الجولات التي تتم بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة مباشرة قبل الصعود إلى القارب وعدم شرب كمية كبيرة من الماء. كما يجب على من يعانون من مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة والضيفات الحوامل إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

9- لا يوجد استرداد في حال عدم المشاركة في أي جولة أو خدمة طعام مذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر.

حول الرحلات الجوية

10- إن Wtatil هي جهة وسيطة بين المسافر وشركة الطيران، وفي حال نشوء أي نزاع تطبق أحكام التشريعات التركية ذات الصلة، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المجدولة أو الخاصة. تلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويكون المسافر قد اشترى الرحلة وهو يقبل خطر تغيير/إلغاء موعد الرحلة.

12- الأطفال بين 0 و2 سنة يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر الجوية المشتراة ذهابًا وإيابًا، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة للمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، أو عبر مكاتب شركة الطيران المختصة، أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.

15- يتم الإعلان صوتيًا في المطارات عن التأخيرات المفاجئة وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات، كما تُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل Wtatil المسؤولية إذا لم يتمكن الضيوف من إتمام الرحلة الجوية بسبب عدم وجودهم في المطار المحدد وفي الوقت المحدد وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو عدم إتمام إجراءات التسجيل والصعود في الوقت المناسب، أو عدم الصعود إلى الطائرة رغم إتمام الإجراءات في الوقت المحدد. أما الضيوف الذين يفوتهم الطيران، فتكون جميع التكاليف اللازمة لانضمامهم إلى الرحلة، بما في ذلك توفير تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا والنقل في المنطقة المقصودة، على عاتقهم.

17- الوزن العام للحقائب في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد الوزن/السعر الخاصة بالأمتعة الزائدة، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عنها.

18- بالنسبة للضيوف الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى، يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران المعنية (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتك). لا توجد ضمانة للحصول على الأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من الفئة القابلة للترقية.

19- قد تكون خدمات الطعام والشراب والتسجيل عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران خاضعة لرسوم إضافية.

أحكام أخرى

20- لن تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف عبر الاتصال المباشر بالفندق. وفي هذه الحالة تُطبَّق شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil.

21- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الرحلة فقط معلومات الفئة دون تحديد اسم الفندق(الفنادق)، و/أو عندما تُقدَّم خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق.

22- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة سيتم إبلاغكم من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.

23- عند تسجيل الحجز في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح عن الاسم الموجود في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم الجواز في النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمَّل للضيف رسوم إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران الناشئة عن المعلومات الخاطئة.

24- لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التأكد من أن هاتفكم مفتوح للاستخدام الدولي عبر التواصل مع شركة الاتصالات التي تتبع لها شريحتكم.

25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو الساعة 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو الساعة 12:00.

26- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بالطلبات المتعلقة بالغرفة مثل: الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة مدخنين/غير مدخنين، ونوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفق تفضيلات الضيف حسب توفر الفندق. غير أن تحقق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن لـ Wtatil ضمانه.

27- تختلف وجبة الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. وغالبًا ما تُقدَّم على شكل إفطار كونتيننتال، مكوَّن من خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للمجموعات في صالة مخصصة لها.

28- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج واحد بدلًا من سريرين منفصلين. وتوفر معظم فنادق أوروبا، عند الحاجة، غرفًا بسريرين يمكن ضمهما معًا.

29- تختلف سياسة الأطفال والسرير الإضافي من فندق إلى آخر حسب أنواع الغرف.

30- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب وحسب توفره في الفندق، ويجب أن يوافق الفندق على ذلك.

31- الحد الأقصى للسرير الإضافي أو سرير الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

32- في الغرف الثلاثية يوجد سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرّة الإضافية من نوع سرير قابل للفتح والإغلاق أو ما يُعرف بسرير الكوتش. ويُعتبر الضيوف في الغرف الثلاثية و/أو الحجوزات مع الأطفال موافقين على الضيق الذي قد يحدث في الغرف بسبب السرير الإضافي المضاف إلى الغرفة القياسية وعلى نوع السرير.

33- إذا تم التصريح بشكل خاطئ عن عدد الأطفال أو أعمارهم المقيمين مع البالغين في حجوزات الفنادق، فقد يطلب الفندق رسومًا إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي قدّم المعلومات الخاطئة. وقد يطلب الفندق مستند هوية للتحقق من عمر الأطفال.

34- في الحجوزات المكوّنة من بالغين اثنين + طفل واحد، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتكون أسعار الأطفال سارية فقط إذا كان الطفل يقيم بجانب بالغين اثنين. وتُطبق خصومات الأطفال على “طفل واحد” فقط ضمن الفئة العمرية المؤهلة للإقامة بجانب بالغين اثنين.

35- يتم احتساب تغيّر سعر الصرف خلال اليوم وإدراجه في الأسعار بالليرة التركية. وتُطبَّق أسعار الصرف وقت الدفع. أما الطلبات الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي قد تحصلون عليها في الفندق (مثل الثلاجة الصغيرة، الكيّ، إلخ) فتخضع لرسوم إضافية من الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن سعر الشراء، بل تُدفع مباشرة للفندق أثناء الإقامة.

36- لدى بعض الدول تطبيقات مختلفة فيما يتعلق بالرسوم المحلية أو السياحية أو الرسوم على المستوى المحلي. وتُحصَّل جميع هذه الرسوم الحضرية أو السياحية أو غيرها، إن وُجدت، من الضيف عند الدخول أو الخروج بواسطة الفندق.

37- المسافات المذكورة في البرامج هي وفقًا للخرائط. وقد تطول أوقات السفر بسبب الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق وظروفها.

38- يجوز لـ Wtatil، في الحالات الضرورية أو عندما ترى ذلك مناسبًا، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر بها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولون عن متعلقاتهم الشخصية وحقائبهم وأمتعتهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن الأشياء المنسية أو المفقودة أو المسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، تكون التكاليف الناتجة عن إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني على عاتق صاحب الغرض.

40- يُلزم المشاركون في الرحلة بحمل وثائق التأمين الصحي للسفر، وإذا كانت لديهم أي مشكلات صحية، فيجب أن تكون معهم الأدوية والتقارير الطبية ذات الصلة.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول إيداعًا نقديًا أو ببطاقة ائتمان أو هوية/جواز سفر رسميًا مصورًا صادرًا عن الجهات الرسمية، وذلك لتغطية المصروفات المحتملة الإضافية. أما رد الإيداع عند المغادرة فهو إجراء بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيه.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا توجد تأشيرة مطلوبة لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن يكون جواز سفر ضيوفنا صالحًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

44- يجب أن يحتوي جواز سفركم على صفحتين فارغتين على الأقل حتى يمكن ختم الدخول والخروج في الجمارك/نقاط الحدود.

45- إن الإعفاء من التأشيرة لدخول الدول المذكورة في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة السماح بدخولها أو الخروج منها، فالموظف المختص في شرطة الحدود يملك سلطة منعكم من دخول البلد/الخروج منه، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن ذلك، وتبقى المسؤولية على المسافر.

46- على الضيوف غير المواطنين الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز السفر الآخر، أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها البلد الذي سيتم السفر إليه على الجواز الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل Wtatil المسؤولية عن النتائج التي قد تنشأ.

47- لتجنب أي مشكلة مع شرطة الجمارك عند معبر حدود البلد المزور بشأن جوازات السفر الممزقة أو المهترئة أو المبتلة و/أو المتضررة بطريقة مشابهة، يجب تجديد الجوازات. وفي غير ذلك تقع المسؤولية على المسافر.

48- يُنصح الضيوف دون سن 18 عامًا ووالديهم بأن يكونوا على دراية بأن موظف الشرطة المسؤول عند دخول/خروج البلد قد يطلب وثيقة تُثبت موافقة الوالدين المشتركة، في حال السفر بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط.