Phuket Cennet Adaları Turu 6 Gece Mahan Havayolları İle

الشروط العامة

1- الشروط العامة جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن التفكير فيها بمعزل عن برنامج الرحلة.

2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومة الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. وفي حالة رد الخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد قيمة رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من Wtatil للضيف، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف باستخدام هذه الخدمات فسيكون قد تم استخدامها بالفعل وبالتالي لا يمكن ردها للضيف، أما إذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة فسيتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا مع رد المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف عن Wtatil، فلا يحق له المطالبة بأي رد من Wtatil في حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil. ويقبل الضيف مسبقًا، عند شراء الرحلة، أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil، بدافع حسن النية، عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُنفَّذ بشكل فردي بالنسبة للضيف، فإن خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة ستقتصر فقط على خدمة النقل من وإلى الخارج.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا، بشرط إخطار Wtatil كتابيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة، الإلغاء دون غرامة باستثناء تذاكر الطيران التي قامت Wtatil بدفعها لشركة الطيران و/أو التزمت بها. إذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة الرحلة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. وفي حال طلب الإلغاء، فإن شروط رد الخدمات الإضافية مثل الربط الداخلي، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي قد تختلف بحسب الفترة الزمنية التي تم فيها طلب الإلغاء، لذا يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الرد. ولا يمكن لـ Wtatil تقديم أي التزام بخصوص رد الخدمات الإضافية الملغاة.

خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية

5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لوضع فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات المراد زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق الضيوف خلال الجولات مرشدون مختلفون.

6- الجولات البانورامية المدرجة ضمن الباقة هي جولات لا تتضمن دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتُنظم للتعريف العام بالمدن، وتُجرى بشكل بانورامي من داخل الحافلة مع شرح المرشد، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. وفي حال لم تُنفذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم سماح السلطات المحلية بالزيارة أو الدخول في اليوم والوقت المحددين للرحلة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، وكذلك عندما تصبح الجولات غير ممكنة بسبب الظروف الجوية، فإن Wtatil لا تتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات. وبعض الجولات قد تُنفذ باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام في حال وجود طرق مغلقة أو نقاط لا يُسمح بدخول المركبات إليها، وذلك ضمن الإمكانات المتاحة.

7- بإمكان مرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، تعديل أيام الجولات داخل المدينة و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا على التغييرات المحتملة في مواعيد الرحلات الجوية.

8- في الجولات التي تتم بواسطة القوارب السريعة (Speed Boat)، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة مباشرة قبل الصعود إلى القارب وعدم شرب كميات كبيرة من الماء. ويجب على من يعانون من مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيفات الحوامل، إبلاغ المرشد بحالتهم.

9- في حال عدم المشاركة في أي جولة أو خدمة طعام مذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يحق المطالبة باسترداد المبلغ.

حول الرحلات الجوية

10- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال حدوث أي نزاع تُطبق أحكام التشريعات التركية ذات الصلة، إضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المنتظمة والخاصة. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن. ويشتري الراكب الرحلة وهو يقبل مخاطر تغيير/إلغاء وقت الرحلة.

12- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط قيمة ضرائب المطار.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة للمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إجراؤها قبل الرحلة في المطارات، من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

15- تُعلن التأخيرات الطارئة وتغييرات البوابات في المطارات عبر النداءات الصوتية وتُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم تمكن من لم يحضروا في المطار المحدد في الوقت المعلن وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو لم يُكملوا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو أكملوا الإجراءات في الوقت المحدد ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، من تنفيذ الرحلة. وتكون جميع التكاليف اللازمة لشراء تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا، وكذلك تكاليف النقل في المنطقة المقصودة وما إلى ذلك، على عاتق الضيوف الذين فاتهم الطيران.

17- الوزن العام للحقائب في الرحلات المنطلقة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات إلى 15 كغ. وقواعد الوزن/السعر الزائد للأمتعة تحددها شركات الطيران وليست من مسؤولية Wtatil.

18- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى؛ يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران المعنية (يرجى التحقق من شركة الطيران التابعة لعضويتكم). ولا يوجد ضمان للأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية أم لا.

19- في بعض شركات الطيران قد تكون خدمات الطعام والشراب والتسجيل عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية.

أمور أخرى

20- لن تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف بالتواصل مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil.

21- في البرامج السياحية التي تُذكر فيها الفنادق فقط على أساس فئة الفندق دون تحديد الاسم و/أو تُعرض كخيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق.

22- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وغيرها، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة سيتم إبلاغكم من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.

23- عند التسجيل في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح عن الاسم كما هو في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم الجواز في النظام. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف غرامة إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران الناتجة عن المعلومات الخاطئة.

24- لكي تتمكنوا من استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى التحقق قبل مغادرة تركيا مما إذا كان هاتفكم مفعّلًا للاستخدام الدولي، وذلك عبر التواصل مع الشركة التي تتبع لها خطتكم.

25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل المغادرة هو 12:00.

26- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بأي طلبات تتعلق بالغرفة (طابق مرتفع، قريب من المناطق العامة، للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير). ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفق تفضيلات الضيف بحسب توفر الفندق. إلا أن تحقق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول ولا يمكن لـ Wtatil ضمان ذلك.

27- تختلف وجبة الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي المعتاد الغني. وعادة ما تكون على شكل إفطار كونتيننتال، يتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، مع خيارات محدودة، وقد تُقدَّم للمجموعات في صالة مخصصة للمجموعة.

28- في بعض الحالات قد تكون الغرفة ذات السريرين سريرًا مزدوجًا بدلًا من سريرين منفصلين. وتقدم معظم الفنادق الأوروبية، عند الحاجة، غرفًا بسريرين يمكن ضمهما معًا.

29- تختلف سياسة الأطفال والسرير الإضافي من فندق لآخر حسب أنواع الغرف.

30- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب وبحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق.

31- الحد الأقصى لعدد الأسرّة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

32- في الغرف الثلاثية يوجد سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرّة الإضافية من نوع سرير قابل للطي والإغلاق أو ما يُعرف بسرير coach bed. ويُعتبر الضيوف قد أقروا بأنهم يقبلون الازدحام الذي قد يحدث في الغرف والأسرّة الإضافية التي ستُضاف إلى الغرفة القياسية في حجوزات الغرف الثلاثية و/أو الحجوزات مع الأطفال.

33- إذا تبيّن أن عدد الأطفال وأعمارهم المرافقين للبالغين في حجوزات الفنادق قد أُعلن عنه بشكل خاطئ من قبل الضيوف، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالبيان الخاطئ. وقد تطلب المنشأة إثبات العمر للأطفال عبر الهوية.

34- في حجوزات شخصين بالغين + طفل واحد، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتسري أسعار الأطفال فقط في حال إقامة الطفل مع شخصين بالغين. وتُطبق خصومات الأطفال على “طفل واحد” فقط ضمن الفئة العمرية المؤهلة للإقامة مع شخصين بالغين.

35- يتم احتساب تغيرات سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف في وقت الدفع. أما طلباتكم الإضافية وبعض الخدمات الإضافية في الفندق (مثل الميني بار، الكيّ، إلخ) فتخضع لرسوم إضافية من الفندق. ولا تكون هذه المصاريف مشمولة في السعر عند الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة.

36- تطبق بعض البلدان أنظمة مختلفة فيما يتعلق بالضرائب البلدية أو السياحية أو المحلية. ويتم تحصيل أي من هذه الضرائب البلدية أو السياحية أو غيرها، إن كانت مطبقة، من قبل الفندق عند الدخول أو الخروج.

37- المسافات المذكورة في البرامج هي مسافات محسوبة على أساس الخرائط. وقد تطول مدة الرحلة بسبب الازدحام المروري والظروف الجوية والطبيعة الجغرافية للبلد المقصود وأعمال الطرق وظروفها.

38- يجوز لـ Wtatil، عند الضرورة أو عند الاقتضاء، تغيير ترتيب المدن الوارد في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر بها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- الأشخاص المشاركون في الرحلة يتحملون مسؤولية أمتعتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/هوياتهم بأنفسهم، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي أشياء تُنسى أو تضيع أو تُسرق. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني يتحملها صاحب الغرض.

40- يجب على المشاركين في الرحلة حمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية ذات صلة في حال وجود أي مشكلة صحية.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وديعة نقدية أو باستخدام بطاقة ائتمان أو هوية/جواز سفر بصورة شخصية صادرة عن جهة رسمية، وذلك لتغطية المصروفات الإضافية المحتملة. أما رد الوديعة عند المغادرة فهو إجراء بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيه بأي شكل.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا توجد متطلبات تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

44- عند المعابر الجمركية/الحدود، ولإمكانية ختم الدخول والخروج على جواز سفركم، يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل.

45- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان الواردة في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول/الخروج من البلد، فلدى شرطة الحدود الحق في عدم السماح لكم بالدخول أو الخروج، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.

46- يجب على الضيوف غير المواطنين الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر البلد الآخر أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة المطبقة على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن Wtatil لن تتحمل النتائج المترتبة على ذلك.

47- ينبغي تجديد جوازات السفر الممزقة أو المهترئة أو المبتلة و/أو التي تعرضت لأضرار مماثلة، وذلك لتجنب المشكلات مع شرطة الحدود الجمركية عند المعابر الحدودية في البلد الذي سيتم زيارته. وإلا فإن المسؤولية تقع على الراكب.

48- نظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة المسؤول عند الدخول والخروج من البلد، من الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا والذين يسافرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة؛ فإننا نوصي ضيوفنا دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذه المسألة العناية اللازمة.