• مدة الجولة تشمل يوم الحركة والعودة وهي ليلتين و3 أيام، حيث يتضمن الإقامة في فندق ليلتين. تستغرق الرحلة ليلة واحدة.

• تشمل الجولة الإرشاد، النقل، الإقامة والجولات البيئية على شكل باقة لا يمكن التفكير فيها بشكل منفصل. لا يمكن استرداد الحقوق مثل النقل، الإقامة، الإرشاد جولات البيئة وما إلى ذلك التي لم يتم استخدامها.

• الخصومات على الأطفال في باقات الجولة تستخدم لطفل واحد فقط مع شخصين بالغين. قد لا يتم تقديم سرير منفصل للأطفال من 0-6 سنوات في الإقامة بفندق.

• في الإقامة بالفنادق، عادة ما يتواجد الضيف الثالث في غرف تحتوي على 3 أسرة في سرير إضافي.

• الفنادق المحددة في البرنامج هي منشآت الإقامة الأولية لشركة DGN Travel. يمكن تغيير المنطقة والفنادق المعتمدة بشرط أن تظل معايير الفندق على حالها وفقًا للإشغال. ستُبلغ أسماء الفنادق وفقًا للتوافر في حال طلبها قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة.

• الغرف التي سيتم الإقامة فيها تحددها الفندق. لا يمكن الاختيار بين الغرف.

• أماكن الاستراحة يمكن أن تتغير من حيث الموقع والمعايير حسب السبب القهري مثل الكثافة، أعمال الصيانة، إلخ، بشرط أن تظل المعايير نفسها.

• في حال حدوث تغييرات في برنامج الجدول الزمني (مثل ترتيب النقاط المزار والتوزيع بين الأيام) بسبب الأحوال الجوية، وحركة المرور، واكتظاظ الأماكن، يمكن للمرشد أن يحدث تغييرات إذا رأى ذلك ضروريًا.

• لا تتحمل DGN Travel أي مسؤولية عن الأماكن التي لم يتم زيارتها بسبب الأسباب القهرية (الأحوال الجوية، حركة المرور، إلخ) أو في حالة عدم التزام الضيوف بالجداول الزمنية التي قدمها مرشدنا. في مثل هذه الحالات، لا يحق للضيوف طلب تعويض.

• نظام التسعير المتدرج يتم تطبيقه في جميع جولاتنا. مع زيادة عدد الحجوزات في حزمة الجولة واقتراب التاريخ، يمكن أن ترتفع الأسعار بشكل متدرج. تحتفظ DGN Travel بحق زيادة الأسعار. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت السعر دون تأمين مسبق.

• لا يمكن ضمان رقم المقعد أثناء الحجز. لا توجد ضمانات للملاحظات المدخلة في الحجز. لا يمكن إجراء اختيار خاص للمقاعد مثل المقعد الأمامي أو الخلفي.

• يتم ضبط ترتيب المقاعد داخل السيارة من قبل عمليات DGN Travel وفقًا لترتيب الحجز. في حالات الاعتراض فيما يتعلق بترتيب المقاعد، لا يمكن استرداد الأموال. جميع المقاعد في مركباتنا بنفس المعايير.

• الجولات الليلية والرحلات الإضافية المذكورة في البرنامج تعتمد على عدد الأشخاص وشروط الموظفين المتاحين. حتى إذا لم يشارك جميع الضيوف في الجولة الإضافية، سيتم تنفيذها. سيتم توجيه الضيوف الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية إلى مناطق الاستراحة أو إلى وسط المدينة من قبل مرشدنا. يعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية قد قبلوا المشاركة في الجولة بموافقتهم على الانتظار في أماكن الاستراحة.

• في حال عدم حدوث الجولة الإضافية لأي سبب، لا يحق للضيف المطالبة بأي تعويض. DGN Travel ليست مسؤولة في هذه الحالة.

• يمكن أن تتغير أسعار الجولات الإضافية حسب الفترات. في هذه الحالة، يعتمد السعر على التاريخ الذي تم فيه مغادرة الجولة وليس تاريخ شراء الضيف للجولة. سيكون سعر الجولة الإضافية ساريًا في فترة الذهاب. يوافق الضيف على ذلك عند شراء الجولة.

• DGN Travel غير مسؤولة عن أي أضرار مادية قد تنجم عن الضيوف في جميع الخدمات المقدمة من قبل وسائل النقل، الفنادق، مجال الطعام والشراب، والموردين. يحق للمؤسسات المطالبة بالأضرار المادية الناتجة عن الضيوف.

• يُلزم أن يحمل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً تصريحاً خطياً من أحد الوالدين أو كلاهما أثناء مشاركتهم في الجولة إذا لم يكن أحد الوالدين معهم.

• يجب على الضيوف المشاركين في الجولة حمل تقارير تتعلق بمشاكل صحية، حالات الحمل، والعقاقير التي يتناولونها بشكل دائم.

• قد تحدث تأخيرات بسبب المرور، الحوادث، وما إلى ذلك في المواعيد المحددة لنقاط الانطلاق.

• المعلومات المتعلقة بالساعات المقدرة عند الوصول في نهاية الجولة هي معلومات تقديرية، وDGN Travel ليست مسؤولة عن التأخيرات التي قد تحدث بسبب ظروف قهرية.

• سيتم إنزال الضيوف في نهاية الجولة في الاتجاه المقابل لنقاط الانطلاق التي تم أخذهم منها. يرجى عدم الإصرار على النزول في نقطة مختلفة.

• وفقًا لقانون المرور، يجب على جميع الضيوف التزام حزام الأمان أثناء الرحلة، وفي حال عدم الالتزام بذلك، لن تكون DGN Travel مسؤولة.

• تقع مسؤولية جميع الأشياء الشخصية الموجودة في السيارة على الضيوف أثناء التوقفات، إلخ.

• نظرًا لأن الجولة ستبدأ بالتجول قبل الدخول إلى الفندق، يرجى تحضير الأغراض التي تحتاجها بعناية.

• نظرًا لاكتظاظ البرنامج قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أجهزة الصراف الآلي، ومكاتب الصرافة، إلخ., لذا من المستحسن أن تكون مستعدًا.

• قد يتم قطع مسافات طويلة خلال البرامج المنفذة. سيتم تقديم المعلومات اللازمة من قبل المرشد خلال الرحلة.

• تم إعداد قوائم الغداء اقتصادية تتناسب مع المنطقة. في الغداء والعشاء، يتم استخدام طاولات موزعة وفقًا لكثافة المنطقة.

• يتحدد مسار بداية ونهاية جولاتنا وفقًا لكثافة المنطقة. يمكن لضيوفنا معرفة بداية ونهاية المسار المحدد قبل يومين من بدء الجولة إذا رغبوا.

• في حال عدم وصول الجولة إلى العدد الكافي من الضيوف، فإن الوكالة ملزمة بإبلاغ الضيف، ويمكن للضيف بناءً على ذلك إرجاء الجولة إلى تاريخ لاحق أو إلغاءها. أو يمكن حجز تذاكر لنقطة المغادرة الأقرب لضمان مشاركة الضيف في الجولة. في مثل هذه الحالة، تكون الوكالة ملزمة بالاتصال بالضيف من خلال المكالمات أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني قبل ثلاثة (3) أيام من التسجيل. في مثل هذه الحالة، لا يحق للضيف المطالبة بتعويض.

• يتم رد المبلغ المدفوع للضيف في حال إجراء إلغاء أو تعديل قبل 30 يومًا من تاريخ بدء الخدمة دون تقديم سبب. في حال إجراء إلغاء أو تعديل بين 29 إلى 15 يومًا قبل التاريخ، سيتم خصم 30% من قيمة الحجز؛ في حال إجراء إلغاء أو تعديل بين 15-7 أيام قبل التاريخ، سيتم خصم 50% من قيمة الحجز؛ وفي حال إجراء إلغاء أو تعديل خلال 7 أيام أو أقل، سيتم خصم 100% من قيمة الحجز.

• يمكن للضيوف الذين يشترون حزمة إلغاء واسترداد وضمان إلغاء الجولة المشتراة بدون سبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تشمل حزمة الإلغاء والاسترداد تذاكر الطيران.

• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية ليست مشمولة في تكلفة الجولة. يجب على الضيوف دفع جميع رسوم دخول المتاحف.