ملاحظات هامة

- يتم تنظيم برنامج الرحلة بشرط حد أدنى من المشاركة يبلغ 40 شخصًا. وإذا لم يتوفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، فسوف تُبلغكم الوكالة بإلغاء الرحلة قبل 21 يومًا من تاريخ البدء. وسيتم إبلاغكم من خلال وكالتكم إذا تم إلغاء الرحلة بسبب عدم كفاية المشاركين.

- في حال تقديم معلومات فئة فقط دون ذكر الأسماء في البرنامج، و/أو إذا كانت الخيارات متاحة لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم بالفندق (أو الفنادق) من قبل وكالتكم قبل 48 ساعة من بدء الرحلة.

- في الفترات المخصصة للمعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والمنافسات الرياضية وما شابه، قد يتم استخدام فنادق تبعد عن المسافات المذكورة أو في مدن مختلفة. في هذه الحالة، سيتم إبلاغكم من قبل وكالتكم قبل 48 ساعة من بدء الرحلة.

- تتضمن حزمة الرحلة الجولات السياحية البانورامية، وهي مخصصة للتعريف العام بالمدن وتتم عادةً من داخل الحافلة مع تعليق مرشد وتستغرق حوالي 2-3 ساعات دون الدخول إلى المتاحف أو الأماكن الأثرية. ولا تتحمل Dgn Travel أي مسؤولية في حال عدم إمكانية القيام بهذه الجولات بسبب عدم السماح من قبل السلطات المحلية، أو بسبب الطرق المغلقة، أو للظروف الجوية التي تجعل من المستحيل إجراء الجولة. قد يتم إجراء بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام في النقاط التي تُمنع فيها دخول السيارات.

- يتم تقديم الغرف الثلاثية حسب توافر فنادق، وفي هذه الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج واحد وسرير إضافي واحد. وبما أن الأسرة الإضافية تسمى أيضاً فتح وإغلاق وغرف نوم قابلة للطي، فإن المشاركين في الرحلة، سواء كانوا شخصًا ثالثًا أو طفلاً، يعتبرون قد قبلوا بالازدحام المحتمل ونوع السرير في الغرف. تنطبق خصومات الأطفال على طفل واحد يتراوح عمره بين 0-2 سنوات، والذي يقيم مع شخصين بالغين. لا يتم ضمان سرير للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنوات.

- تشمل خدمات البرنامج وجبات الإفطار التي تُقدم في الفنادق، والتي تتناسب عادةً مع ثقافة الإفطار في الدول التي تُقام فيها الرحلة، وتكون عادةً قائمة محدودة تتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، ويمكن أن تُقدم في قاعة مخصصة للمجموعات.

- نظرًا لأن رحلات الطيران هي تذاكر جماعية، قد تتغير مواعيد الطائرات. يمكنكم التحقق من تفاصيل الطيران الحالية من وكالتكم. سيتم إبلاغكم بالمواعيد الحالية من خلال وكالتكم.

- يجب تأكيد مواعيد الرحلات الجوية للرحلات الداخلية قبل الحصول على الطيران. إذا حصل العميل على تذكرة رحلة داخلية من مزود خدمات مختلف بشكل مستقل عن الوكالة، في حالة إلغاء الرحلة من قبل الوكالة أو في حالة تغيير المواعيد، فلا يجوز للعميل المطالبة بأي تعويض مالي من الوكالة. يقبل العميل المخاطر المادية والمعنوية الناتجة عن أي إلغاء أو تغيير للرحلة عند شراء الرحلة. ولا يمكن احتساب Dgn Travel كمسؤولة عن هذا الأمر.

- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ عندما يتم شراء تذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا، يتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب.

- يجب أن يكون الضيوف الذين يشتركون في الرحلة دون طيران موجودين في نقطة بداية الرحلة في الوقت المحدد وبأي حال من الأحوال. وإلا، سيتعين عليهم توفير جميع تنقلاتهم بأنفسهم.

- لا تتحمل Dgn Travel أي مسؤولية عن الضيوف الذين لا يصلون إلى المطار في الوقت المحدد وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو الذين لم يقوموا بإنهاء إجراءات الدخول والوصول في الوقت المحدد، أو الذين قاموا بإجراءات الدخول في الوقت المحدد ولكن لم يتمكنوا من الصعود إلى الطائرة. يتحمل الضيوف الذين يفوتون رحلة الطيران تكاليف تذاكر الطيران الجديدة اللازمة للذهاب والعودة وأي تكاليف نقل في المنطقة التي سيتم الذهاب إليها.

- تكون الأمتعة الشخصية والحقائب والحقائب والفرش والملابس وجوازات السفر / الهويات تحت مسؤولية الضيوف، ولا تتحمل Dgn Travel أي مسؤولية عن الأغراض المنسية أو الضائعة أو المسروقة. إذا تم العثور على العناصر المنسية، ليس هناك التزام بنقلها إلى البلد أو الشخص، كما أن تكاليف النقل ستكون على عاتق صاحب الأغراض.

- في حالات المرض، أو الفقد أو السرقة، نظراً لأهمية الوحدة والاستمرارية للمجموعة، قد لا يكون بإمكان المرشد مرافقة الضيوف بشكل فردي في مثل هذه المواقف السلبية.

- من الضروري تقديم الاسم والتاريخ الميلادي ورقم جواز السفر كما هو مكتوب عند شراء الرحلة. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. سيتم تحصيل رسوم إلغاء ودفع عند حدوث أخطاء في المعلومات.

- قد تكون خدمات الطعام ووسائل تسجيل الوصول عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية وفقًا لبعض شركات الطيران.

- لا يمكن ضمان أرقام المقاعد عند استخدام الحافلة خلال الرحلة.

- في رحلاتنا، فإن الأوقات التي يبلغ بها المرشد الضيوف هي أوقات التحرك للحافلة. يتحمل المرشد المسؤولية عن مراعاة حقوق جميع الضيوف، وبالتالي لن ينتظر باقي المجموعة في أوقات الاجتماع. سيتعين على أي ضيف يتأخر القيام بنقل نفسه إلى المحطة التالية بمفرده.

- يتم تنظيم الجولات الإضافية من قبل الوكالة المحلية التي نتعامل معها بشرط وجود 20 مشاركًا على الأقل. إذا لم يتوفر العدد الكافي، فقد لا تتم الجولات، أو قد تتغير أسعار الجولات الإضافية والمحتوى وعربة النقل وفقًا لعدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير أيام وساعات الجولات بحسب الوضع المفتوح/المغلق للمتحف أو المواقع الأثرية التي يتم زيارتها وحسب الظروف الجوية من قبل المرشد. قد يرافق الضيوف مرشد مختلف أثناء الجولات الإضافية.

- في الحزم التقليدية التي لا تشمل الجولات الإضافية، تعتمد جولات إضافية على رغبة المشاركين وليست إلزامية. يعتبر الضيوف الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية قد وافقوا على الانتظار في محطة استراحة متاحة على الطريق. سيتم ترك هؤلاء الضيوف في محطة الاستراحة على الطريق قبل بدء الجولة الإضافية وسيتم استردادهم من النقطة التي تم تركهم فيها بعد الانتهاء من الجولة.

- في البرامج التي تشمل الجولات الإضافية، يجب دفع رسوم دخول المتحف والأماكن الأثرية عند الحجز مع وكالتكم أو للمرشد أثناء الرحلة.

- Dgn Travel هي وسيط بين شركات الطيران والمسافرين، وتخضع لبروتوكول لاهاي 28.09.1955. قد توجد مخاطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة والزيارة. Dgn Travel ملزمة بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. نحن نعلم أن تفاصيل الرحلات قد تتغير، وقد قام المسافرون بشراء الرحلة وهم مدركون وموافقون على ذلك.

التأشيرة

- هناك تطبيق للتأشيرات لمواطني جمهورية تركيا. يجب تقديم الطلب للحصول على التأشيرة من خلال الوكالة بالأوراق المطلوبة المحددة في "قائمة الوثائق المطلوبة للتأشيرة" بجواز سفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ نهاية الرحلة.

- يجب الحصول على التأشيرة من أول دولة يتم الدخول إليها في الرحلة أو من الدولة التي سيقضي فيها المسافر أكبر فترة من الإقامة.

- لا تتطلب تأشيرة حاملي جوازات السفر الخضراء، وجواز سفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر تكفي.

- المعلومات المتعلقة بالتأشيرة الواردة في البرنامج تنطبق على مواطني جمهورية تركيا. يجب على الضيوف الذين يحملون جواز سفر من خارج تركيا الحصول على معلومات التأشيرة من القنصليات المعنية.

- إن الحصول على التأشيرة لا يعني ضمان دخول البلد، حيث إن لمفتش الجوازات الحق في عدم السماح لك بالدخول. Dgn Travel غير مسؤولة عن هذه الحالة، بل تتحمل المسؤولية المسافر.

- من باب الحذر ومن أجل تفادي أي مشاكل مع شرطة الجمارك عند الحدود بسبب جوازات سفر تمزقت أو تالفة أو مبللة؛ يجب تجديد جوازات السفر التي تم الحصول عليها، وإذا كانت الدولة التي تتطلب تأشيرات لمواطني جمهورية تركيا، يجب أن تكون التأشيرة على الجواز الجديد. في حال عدم توفر ذلك، تكون المسؤولية على عاتق المسافر.

- ينصح أن يتأخذ الضيوف الأقل من 18 عامًا الحذر عند السفر بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط في نقاط الدخول والخروج من البلاد؛ حيث يمكن أن يطلب منهم رجال الشرطة المستندات التي تثبت موافقة الوالدين المشتركة.