جولة يوم واحد إلى بحيرة أبانت وبحيرة جولجوك / من كوجالي

• سيتم تنفيذ جولتنا وفقًا للسعة المقعدية والتدابير التي حددتها الرئاسة، وزارة الصحة، وزارة الثقافة والسياحة، وزارة النقل، وزارة الداخلية وغيرها من المؤسسات الحكومية.

• مدة جولتنا يوم واحد شامل أيام الانطلاق والعودة.

• يتضمن برنامجنا الإرشاد، النقل، الإقامة والجولات البيئية كهذا الحزمة ولا يمكن فصلها. لا يمكن استرداد الحقوق غير المستعملة مثل التنقل، الإقامة، الإرشاد، الجولات البيئية، وغيرها.

• تنطبق خصومات الأطفال في باقات الجولات على طفل واحد مرافق لبالغين اثنين. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال من عمر 0 إلى 6 سنوات في الإقامة الفندقية.

• في غرف الثلاثة أشخاص بالفنادق، عادة يتم توفير سرير إضافي للضيف الثالث.

• الفنادق المذكورة في البرنامج هي من مرافق الإقامة المفضلة لدى DGN Travel. يمكن أن تتغير الفنادق والمناطق وفقًا للتوافر مع الحفاظ على نفس مستوى المعايير. سيتم إبلاغ المشاركين باسم الفندق قبل 48 ساعة من الانطلاق بناءً على التوافر.

• يتم تحديد الغرف في الفنادق بواسطة الفندق نفسه ولا يمكن اختيار الغرفة بين النزلاء.

• يمكن استبدال محطات الوقوف بسبب كثافة الزحام أو أعمال الترميم أو أسباب قهرية أخرى مع الحفاظ على مستوى الخدمة والموقع ثابتين قدر الإمكان.

• في جدول البرنامج، قد يطرأ تعديل من قبل المرشد السياحي في حال تغييّر الظروف مثل الطقس، حالة الطرق، ازدحام الأماكن، حسبما يراه مناسبًا.

• في حال حدثت ظروف قهرية (مثل الطقس، الطرق، ازدحام الأماكن) أو عدم التزام الضيوف بمواعيد البرنامج التي يحددها المرشد أثناء الجولة، فإن DGN Travel غير مسؤول عن الأماكن التي لم يتم زيارتها، وليس للمسافرين حق المطالبة بذلك.

• لا يمكن ضمان رقم المقعد عند الحجز بشكل مؤكد. لا توجد ضمانات على الملاحظات المدخلة أثناء الحجز. لا يوجد اختيار لمقاعد معينة مثل المقدمة أو المؤخرة.

• يتم ترتيب مقاعد الحافلة من قبل عمليات DGN Travel وفقًا لتراتبي الحجز. لا يمكن استرداد المبلغ في حال الاعتراض على ترتيب المقاعد. جميع المقاعد ذات مستوى موحد.

• في رحلات الإقامة لمدة 4 ليالٍ أو أكثر، يتم تدوير ترتيب المقاعد يوميًا لضمان عدالة التوزيع. لا يُطبّق التدوير في الرحلات القصيرة.

• المقاعد رقم 3 و 4 مخصصة للمرشد المساعد وموظف المرافقة.

• الأنشطة الإضافية مثل جولات المساء تعتمد على عدد المشاركين والظروف التشغيلية. تُنفذ الجولات الإضافية حتى إن لم يُشارك الجميع. سيتم توجيه الزوار غير الراغبين في المشاركة إلى مناطق الراحة أو مراكز المدن من قبل المرشد. يوافق المشاركون على انتظار في أماكن الراحة عند عدم المشاركة في الأنشطة الإضافية.

• في حال عدم إقامة الجولة الإضافية لأي سبب، لا يحق للمسافر المطالبة بحقوق. لا تتحمل شركة DGN Travel المسؤولية عن ذلك.

• أسعار الجولات الإضافية تتغير حسب المواسم. يُحتسب سعر الجولة في موسم الانطلاق ولا يًذكر سعر الموسم عند الحجز.

• غير مسؤول عن الأضرار المالية التي قد تحدث للمسافرين بسبب الخدمات المقدمة من وسائل النقل، الفنادق، أماكن الطعام، المزودين الآخرين. يحق للمؤسسات الشكوى على الضرر الذي يلحق بالمسافر.

• يجب أن يُرافق الأطفال القصر (دون سن 18 عامًا) الذين يرافق أحد الوالدين أو كليهما، تصريح موافقة يُحمل أثناء الرحلة.

• يُرجى إحضار تقارير عن الحالة الصحية، الحمل، الأدوية المستمرة حيث قد يُطلب ذلك أثناء الرحلة.

• قد تتأخر مواعيد الانطلاق نحو النقاط المحددة بسبب الازدحام أو حوادث أو ظروف مرورية أخرى.

• المعلومات المتعلقة بأوقات الوصول عند انتهاء الرحلة هي تقديرية، ولا تتحمل DGN Travel مسؤولية التأخيرات الناتجة عن ظروف قهرية.

• عند انتهاء الجولة، سينزل الضيوف في محطات الحافلة مقابل الاتجاه الآخر للمحطة التي تم الانطلاق منها. الرجاء عدم الإصرار على النزول بمكان آخر.

• حسب قوانين المرور، يجب على جميع الركاب ارتداء حزام الأمان طوال الرحلة، وإذا لم يُلتزم بذلك، فإن DGN Travel غير مسؤولة.

• جميع الأمتعة الشخصية على عاتق المسافر في أماكن التوقف مثل الاستراحات.

• بما أن الجولة ستبدأ قبل دخول الفندق في اليوم الأول، يُرجى تحضير الأمتعة بشكل مناسب للسهولة في الحمل والنقل.

• بسبب كثافة البرنامج، قد يكون من الصعب العثور على ماكينات الصراف الآلي أو مكاتب الصرافة، لذلك يُنصح بالتحضير مسبقًا.

• سيتم قطع مسافات طويلة ضمن البرنامج، وسيقوم المرشد بالإبلاغ عن التفاصيل عند الضرورة داخل الحافلة.

• الوجبات الخفيفة والغذاء المحلي الاقتصادي ستكون متوفرة في الغداء. قد يتم تقسيم المجموعات إلى طاولات حسب الحملات في المناطق ذات الازدحام.

• خطة الانطلاق والعودة تعتمد على كثافة المنطقة، ويمكن تحديدها بدقة قبل 2 يوم من البدء من خلال التواصل مع الوكيل.

• في حال لم تتوفر مجموعة كافية، يمكن إبلاغ الضيوف، وإعادة جدولة الجولة أو إلغاؤها، أو حجز تذاكر من نقطة انطلاق أخرى حسب رغبتهم. يُبلغ العميل عن ذلك قبل 3 أيام عمل على الأقل عبر الهاتف، الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، ولا يحق له المطالبة بشكل رسمي في حال حدوث ذلك.

• يمكن للضيوف إلغاء أو تعديل الحجز قبل 30 يومًا من بداية الخدمة دون خصم. أما الإلغاءات والتعديلات بعد ذلك فتتم وفق جدول الرسوم التالي: بين 29 و15 يومًا قبل الرحلة، يتم خصم 30% من المبلغ؛ بين 15 و7 أيام، يتم خصم 50%; خلال 7 أيام أو أقل، يتم خصم كامل المبلغ.

• يحق للضيوف الذين يشترون باقات الضمان والإلغاء إلغاء الحجز خلال 72 ساعة قبل بداية الجولة دون خصم، دون الحاجة لذكر الأسباب.

• استثنائيات الدخول: بطاقة المتحف، مواقع التراث الأثرية ليست مشمولة في السعر، ويدفعها الضيوف بأنفسهم.

تأمين السفر الإجباري ب الرقم 1618

يغطي تأمين السفر الإجباري ب الرقم 1618 إفلاس الوكيل أو عدم تقديم خدمات الباقة لأسباب أخرى، وهو مشمول في سعر الجولة. لا يشمل التأمين الصحي، ولا يغطي تكاليف العلاج. جميع تكاليف الصحة الخاصة تكون على عاتق المسافر.

مركبات النقل لدينا

يتم تصنيف وسائل النقل حسب عدد الركاب كما يلي: تحتوي كل رحلة على نوع معين من المركبات تبعًا لعدد الركاب. لا توجد سماعات في المركبات. في المركبات التي تحتوي على تلفاز، يُنصح بحمل شاحن هاتف خارجي لأنه قد يؤثر على عمر البطارية.

حافلات صغيرة (حتى 19 شخصًا): فولكس فاغن كرافت، مرسيدس سبرينتر

متوسطة (20-32 شخصًا): أوتوكار سلطان ماكسي، أوتوكار سلطان ميغا، إيسوزو نوفو لوكس

كبيرة (33-54 شخصًا): مرسيدس ترابيغو، مرسيدس توريسمو، توسما سافير، مان نيبولن