جولة سويسرا وفرنسا وألمانيا مع شركة أجييت للطيران، خاصة بعيد الأضحى، 4 ليالٍ 5 أيام

الخدمات المشمولة • رحلة جوية على متن الخطوط الجوية Ajet بالرحلات المجدولة بين إسطنبول (SAW) - بازل (BSL) - إسطنبول (SAW) • جولات بانورامية في مدينتي بازل وستراسبورغ، • الإقامة لمدة 4 ليالٍ في فئة الفنادق المختارة، • وجبات الإفطار الصباحية، • النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار، • خدمات إرشاد احترافية باللغة التركية،

الخدمات غير المشمولة: • ضريبة الخروج من البلاد • رسوم التأشيرة إسطنبول • رسوم التأشيرة إزمير وأنقرة • تأمين السفر (حتى سن 65) • تأمين السفر (من 66 إلى 75 سنة) • جميع النفقات الشخصية والإضافات الفندقية • الضرائب الفندقية (تشمل ضريبة المدينة، رسوم نقاط التفتيش، رسوم الخدمة المحلية، رسوم المناولة، رسوم دخول الحافلات وتكاليف الخدمات التشغيلية، وهي دفعة إلزامية بقيمة 60 يورو للشخص الواحد، وسيتم تحصيلها نقدًا بواسطة المرشد قبل انطلاق الجولة) • الجولات الاختيارية

الشروط العامة 1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عنه. 2- إذا لم يتحقق عدد كافٍ من المشاركين في الرحلة؛ يحق لـ DGNTRAVEL إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. في هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف ببيان الإلغاء. ويُعاد إلى الضيف كامل قيمة الجولة. بالنسبة للخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الجولة؛ كما يُعاد أيضًا للضيف تذكرة الربط الداخلية التي تم الحصول عليها من DGNTRAVEL، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي ففي حال تم استخدامها لإجراء طلب التأشيرة باسم الضيف فلا يمكن استرداد قيمتها لأنها تُعد مستخدمة، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة فيتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا مع رد المبلغ. وإذا كان الضيف قد اشترى تذكرة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف مستقل عن DGNTRAVEL، ففي حال إلغاء الرحلة من قبل DGNTRAVEL لا يحق له المطالبة بأي استرداد من DGNTRAVEL. ويقبل الضيف مسبقًا عند شراء الجولة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل DGNTRAVEL أي مسؤولية. 3- إذا لم يتحقق عدد كافٍ من المشاركين في الرحلة، يحق لـ DGNTRAVEL وبحسن نية عدم إلغاء الجولة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم للضيف بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المضمنة في الباقة ستقتصر فقط على النقل ذهابًا وإيابًا من وإلى الخارج. الإلغاء والتغيير 4- في حالات الإلغاء التي تتم قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة، سيتم احتساب قيمة تذاكر الطيران غير القابلة للإلغاء أو التغيير أو الاسترداد كغرامة. 5- يحق لضيوفنا الإلغاء دون غرامة، بشرط إبلاغ DGNTRAVEL كتابيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الجولة، باستثناء تذاكر الطيران التي قامت DGNTRAVEL بسداد قيمتها لشركة الطيران و/أو التزمت بها. وإذا تبقّى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة الرحلة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقّى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، فإن شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل النقل الداخلي، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي قد تختلف بحسب الفترة التي طُلب فيها الإلغاء، لذا يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية استردادها. ولا يمكن لـ DGNTRAVEL تقديم أي التزام بخصوص استرداد الخدمات الإضافية. خدمات الإرشاد والجولات الإضافية 6- يمكن للمرشد تعديل أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمعالم الأثرية في الأماكن التي ستُزار، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق الضيوف في الجولات مرشدون مختلفون. 7- الجولات البانورامية المشمولة في الباقة هي جولات تعريفية عامة بالمدن، تُنفَّذ من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل رسوم دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. وإذا لم تُنفَّذ الجولات البانورامية، بما فيها الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح المحلي بزيارتها أو دخولها في اليوم والوقت المحددين، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو إذا أصبحت غير قابلة للتنفيذ بسبب الأحوال الجوية، فإن DGNTRAVEL لا تتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات. ويمكن تنفيذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام عندما تكون الطرق مغلقة أو يُمنع دخول المركبات. 8- يمكن لمرشدنا، بحسب محتوى جولاتنا، وعدد المشاركين، وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية، أن يجري تغييرات على أيام الجولة السياحية و/أو الجولات الإضافية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية. 9- في الجولات التي تتم بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة مباشرة قبل الصعود إلى القارب وعدم شرب كمية كبيرة من الماء. وعلى من لديهم شكاوى في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشديهم بحالتهم. 10- في حال عدم المشاركة في أي جولة أو خدمة طعام مذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يحق الاسترداد. حول الرحلات الجوية 11- إن DGNTRAVEL هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال النزاع تُطبَّق، بالإضافة إلى الأحكام ذات الصلة من التشريع التركي، أحكام بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو. 12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المنتظمة أو الخاصة. وتلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة وهو يقبل خطر تغيّر/إلغاء موعد الرحلة. 13- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية. 14- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران. 15- إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة للمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية أو عبر الإنترنت على مواقع شركات الطيران. 16- التأخيرات المفاجئة وتغييرات البوابات المحتملة في الرحلات الجوية تُعلن في المطارات صوتيًا وتُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم. 17- لا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن عدم تمكن من لم يحضر إلى المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو من لم يُتم إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو من أتمها ولم يصعد إلى الطائرة، من تنفيذ رحلته. وفي حال فوات الطائرة، فإن جميع التكاليف اللازمة لشراء تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا ولتأمين عمليات النقل في المنطقة المقصودة وغيرها تقع على عاتقهم. 18- وزن الحقائب المتعارف عليه في الرحلات المنطلقة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتُحدَّد قواعد الوزن/السعر للحقائب الإضافية من قبل شركات الطيران، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤوليتها. 19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام أميالهم (إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر شركة الطيران (تحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتك). لا توجد ضمانة للأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من فئة قابلة للترقية. 20- قد تكون خدمات الطعام والشراب والتسجيل عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران خاضعة لرسوم إضافية. أحكام أخرى 21- لن تتحمل DGNTRAVEL أي مسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف عبر التواصل المباشر مع الفندق. وفي هذه الحالة تطبق شروط الإلغاء الخاصة بـ DGNTRAVEL. 22- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الجولة معلومات عن الفئة فقط دون ذكر اسم الفندق(الفنادق)، و/أو عندما تُقدَّم خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف بها من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من تاريخ الانطلاق. 23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وغيرها، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المحددة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغكم من قبل DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق. 24- عند تسجيل الحجز في الجولة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح عن الاسم كما هو مذكور في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم الجواز في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف غرامات إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة. 25- لكي تتمكنوا من استخدام هواتفكم المحمولة خارج تركيا، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق من أن هاتفكم مفتوح للعمل في الخارج، وذلك بالتواصل مع شركة الاتصالات التي تتبعون لها. 26- وقت تسجيل الدخول في الفندق هو الساعة 15:00، ووقت تسجيل الخروج هو الساعة 12:00. 27- تقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الفندق بأي طلبات متعلقة بالغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة متوافقة مع تفضيلات الضيف بحسب توفر الفندق. لكن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول ولا يمكن لـ DGNTRAVEL ضمانه. 28- تختلف وجبة الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. وغالبًا ما تُقدَّم تحت مسمى الإفطار القاري، وتتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد تُقدَّم للمجموعات في قاعة مخصصة منفصلة. 29- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج بدلاً من سريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة. 30- سياسة الأطفال والأسِرّة الإضافية تختلف من فندق لآخر بحسب أنواع الغرف. 31- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب وبحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق. 32- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد. 33- في الغرف الثلاثية يوجد نظام سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. والأسِرّة الإضافية تكون من نوع قابلة للفتح والإغلاق أو ما يُعرف بـ coach bed. ويُعد الضيوف، في حجوزات الغرف الثلاثية و/أو الحجوزات مع أطفال، موافقين على الازدحام الذي قد ينشأ في الغرف بسبب الأسرة الإضافية التي ستُضاف إلى الغرفة القياسية، وكذلك على نوع السرير. 34- إذا تم الإدلاء بمعلومات خاطئة من قبل الضيوف حول عدد الأطفال المقيمين مع البالغين أو أعمارهم في حجوزات الفنادق، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالمعلومات الخاطئة. وقد يطلب الفندق وثيقة هوية للتحقق من عمر الأطفال. 35- في حجوزات 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. وتكون أسعار الأطفال سارية فقط في حال إقامة الطفل بجانب شخصين بالغين. وتُطبق خصومات الأطفال فقط على “الطفل الوحيد” الذي يطابق الفئة العمرية المناسبة ويقيم بجانب شخصين بالغين. 36- يتم تطبيق أسعار الصرف اليومية على الأسعار بالليرة التركية. وتسري الأسعار وقت الدفع. أما الطلبات الإضافية، وبعض الخدمات الإضافية في الفندق مثل الميني بار والكيّ وغيرها، فتخضع لرسوم إضافية من قبل الفندق. وهذه التكاليف غير مشمولة في السعر عند الشراء ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة. 37- بعض البلدان لديها تطبيقات مختلفة للضرائب على مستوى المدينة أو السياحة أو المستوى المحلي. وأي ضرائب من هذا النوع، سواء كانت ضريبية على المدينة أو السياحة أو غيرها، يتم تحصيلها من الضيف من قبل الفندق عند الدخول أو الخروج. 38- المسافات الواردة في البرامج تعتمد على الخرائط. وقد تطول مدة الرحلة بسبب الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق وظروفها. 39- يحق لـ DGNTRAVEL، في الحالات الضرورية أو عندما ترى ذلك مناسبًا، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج. 40- يتحمل المشاركون في الجولة مسؤولية ممتلكاتهم الشخصية وحقائبهم وأمتعتهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية أي أغراض تُنسى أو تُفقد أو تُسرق. وفي حال العثور على أغراض منسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص تقع على مالك الغرض. 41- يلتزم المشاركون في الجولة بحمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية لديهم في حال وجود أي مشكلة صحية. 42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول، كضمان لمصاريف إضافية محتملة، هوية/جواز سفر رسميًا مع صورة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو وديعة نقدية. أما استرداد الوديعة عند الخروج فهو إجراء بين الفندق والضيف، ولا تتدخل DGNTRAVEL فيه بأي شكل. التأشيرة وجواز السفر 43- توجد تأشيرة مطبقة على المواطنين الأتراك. 44- يجب أن يكون جواز سفر الضيوف صالحًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر. 45- من أجل ختم الدخول/الخروج على جواز السفر عند المرور عبر الجمارك/المعابر الحدودية، يجب أن يتوفر في جواز السفر ما لا يقل عن صفحتين فارغتين. 46- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المذكورة في هذه الجولة لا يعني بالضرورة السماح لك بالدخول إلى البلد أو الخروج منه، إذ إن لموظف الجوازات/الشرطة الحدودية الحق في عدم إدخالك إلى البلد/عدم إخراجك منه، ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن ذلك، بل تقع المسؤولية على الراكب. 47- على الضيوف غير الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الجولة باستخدام جواز السفر الآخر أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها البلد المقصود على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن DGNTRAVEL لن تتحمل أي نتائج قد تنشأ. 48- يجب تجديد جوازات السفر الممزقة أو البالية أو المبتلة و/أو التي تعرضت لتلف مماثل، حتى لا تحدث مشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود البلد المزور. وإلا تقع المسؤولية على الراكب. 49- بالنسبة للضيوف دون 18 عامًا الذين يسافرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، قد يطلب موظف الشرطة في الدخول أو الخروج من البلد وثيقة تثبت الموافقة المشتركة من الوالدين، لذا نوصي الضيوف دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذه المسألة العناية اللازمة.