جولة سويسرا وفرنسا وألمانيا مع خطوط طيران Ajet الخاصة بعيد الأضحى 3 ليالٍ 4 أيام

تشمل الخدمات • تذكرة طيران على متن الخطوط الجوية Ajet على الرحلات المجدولة بين إسطنبول (SAW) - بازل (BSL) - إسطنبول (SAW) • جولات بانورامية في مدينتي بازل وستراسبورغ • إقامة لمدة 3 ليالٍ في فئة الفنادق المختارة • وجبات الإفطار • خدمات النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار • خدمات إرشاد احترافي باللغة التركية

الخدمات غير المشمولة: • رسوم الخروج من البلاد • رسوم التأشيرة في إسطنبول: • رسوم التأشيرة في إزمير وأنقرة: • تأمين السفر (حتى عمر 65 سنة): • تأمين السفر (من 66 إلى 75 سنة): • جميع المشروبات الإضافية في الفندق والمصاريف الشخصية • ضرائب الفندق (ضريبة المدينة، رسوم نقطة التفتيش، رسوم الخدمات المحلية، رسوم المناولة، ورسوم دخول الحافلة، ونفقات الخدمات التشغيلية، وتشمل دفعة إلزامية بقيمة 50 يورو للشخص الواحد، وسيتم تحصيلها نقدًا من قبل المرشد قبل انطلاق الجولة) • الجولات الاختيارية

الشروط العامة 1- الشروط العامة جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن البرنامج. 2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ DGNTRAVEL إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بإلغاء الرحلة. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. وبخصوص الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد قيمة رحلة الربط الداخلية التي تم الحصول عليها من DGNTRAVEL. أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم استخدامهما وتم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف، فلا يمكن استرداد قيمتهما لأنها تعد خدمات مستخدمة. وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا مع رد المبلغ المدفوع. وإذا كان الضيف قد اشترى رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف مستقل عن DGNTRAVEL، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد من DGNTRAVEL في حال إلغاء الرحلة من قبل DGNTRAVEL. ويقبل الضيف مسبقًا عند شرائه الرحلة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل DGNTRAVEL المسؤولية. الإلغاء والتغيير 4- في حالات الإلغاء التي تتم قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ حركة الرحلة، سيتم تحميل قيمة تذاكر الطيران التي لا يحق فيها الإلغاء أو التغيير أو الاسترداد كمبلغ جزائي. 5- يحق لضيوفنا الإلغاء دون غرامة بشرط إخطار DGNTRAVEL كتابيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة، باستثناء تذاكر الطيران التي قامت DGNTRAVEL بسدادها لشركة الطيران و/أو التزمت بها. وإذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، فيمكن الإلغاء مع دفع غرامة تعادل 50% من قيمة برنامج الرحلة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران. وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، فيمكن الإلغاء مع دفع كامل قيمة برنامج الرحلة كغرامة. وفي حال طلب الإلغاء، فإن شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل رحلة الربط الداخلية، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي قد تختلف بحسب المدة المتبقية عند طلب الإلغاء، لذا يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. ولا تستطيع DGNTRAVEL تقديم أي تعهد بشأن استرداد الخدمات الإضافية. خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية 6- يمكن للمرشد تعديل أيام وساعات الرحلات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات وظروف الطقس. وقد يرافق الضيوف خلال الرحلات مرشدون مختلفون. 7- الرحلات المدرجة ضمن سعر الباقة والتي تكون على شكل جولات بانورامية للمدن هي رحلات تعريفية عامة بالمدينة، تُنفذ من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. وفي حال تعذر تنفيذ الرحلات البانورامية، بما في ذلك الرحلات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب منع السلطات المحلية من التجول أو الدخول في اليوم والوقت المحددين، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي نشاط، أو إذا أصبحت الرحلة غير ممكنة بسبب الظروف الجوية، فإن DGNTRAVEL لا تتحمل مسؤولية عدم تنفيذ تلك الرحلات. ويمكن تنفيذ بعض الرحلات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام كلما أمكن ذلك في الأماكن المغلقة أمام المركبات أو التي لا يُسمح بدخولها. 8- يحق لمرشدنا، بما يتوافق مع محتوى رحلاتنا، وبحسب عدد المشاركين، وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية، تعديل أيام الجولة في المدينة و/أو الرحلات الإضافية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية. 9- في الرحلات التي تُنفذ بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة مباشرة قبل الصعود إلى القارب، وعدم شرب كميات كبيرة من الماء. كما يجب على من لديهم شكاوى في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك السيدات الحوامل، إبلاغ المرشد بحالتهم. 10- في حال عدم المشاركة في أي من خدمات الرحلات أو الوجبات المذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يحق الاسترداد. حول الرحلات الجوية 11- DGNTRAVEL هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال حدوث أي نزاع تُطبّق الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية إضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو. 12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المنتظمة والخاصة. وتلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن. ويشتري الراكب الرحلة وهو يقبل مخاطر تغيير/إلغاء مواعيد الطيران. 13- الأطفال بين 0-2 سنوات يدفعون فقط قيمة ضريبة المطار. 14- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران. 15- إجراءات تسجيل الوصول والصعود للركاب المشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في مطارات المغادرة، أو من مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران. 16- يتم الإعلان صوتيًا في المطارات وعرضه على لوحات المعلومات أي تأخير أو تغيير في البوابة يحدث في اللحظات الأخيرة. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم. 17- لا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية إذا لم يحضر المشاركون إلى المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو لم يُنهوا إجراءات التسجيل والصعود في الوقت المحدد، أو أتموا هذه الإجراءات لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة. ويتحمل الضيوف الذين فاتهم الطيران جميع التكاليف اللازمة للانضمام إلى الرحلة، بما في ذلك توفير تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا والنقل إلى المنطقة المقصودة. 18- الوزن العام المسموح به للحقائب في الرحلات المنطلقة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف ذلك بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتُحدَّد قواعد الوزن/السعر للأمتعة الزائدة من قبل شركات الطيران، وليست مسؤولية DGNTRAVEL. 19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكرهم باستخدام الأميال إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى؛ يمكن إجراء الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تشارك في عضويتك). ولا يوجد ضمان للحصول على الأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية أم لا. 20- قد تكون خدمة الطعام والشراب والتسجيل الإلكتروني في بعض شركات الطيران خاضعة لرسوم إضافية. أمور أخرى 21- لن تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن أي تعديل أو إلغاء يقوم به الضيف مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ DGNTRAVEL. 22- في حال ذكر تصنيف الفندق فقط دون اسم الفندق، و/أو في الحالات التي يُعرض فيها أكثر من خيار لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من تاريخ الانطلاق. 23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وغيرها، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق. 24- عند التسجيل في الرحلة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بدقة عن الاسم كما هو وارد في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وأي غرامات ناتجة عن إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران بسبب معلومات خاطئة سيتم تحميلها للضيف. 25- لاستخدام الهاتف المحمول في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التأكد من أن خطك والهاتف مفعّلان دوليًا عبر التواصل مع الشركة المشغلة للخط. 26- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو الساعة 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو الساعة 12:00. 27- تقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الفندق بأي طلبات تتعلق بالغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، أو نوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفق رغبات الضيف بحسب توفر الفندق. لكن تنفيذ هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول ولا يمكن لـ DGNTRAVEL ضمانه. 28- تختلف وجبات الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي المعتاد الغني. وغالبًا ما تُقدَّم على شكل إفطار كونتيننتال محدود الخيارات مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد تُقدَّم للمجموعات في صالة مخصصة لها. 29- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج بدلًا من سريرين منفصلين. وتوفر معظم فنادق أوروبا غرفًا بسريرين يمكن جمعهما عند الحاجة. 30- سياسة الأطفال والسرير الإضافي تختلف من فندق لآخر بحسب أنواع الغرف. 31- أي سرير إضافي أو سرير أطفال يُوفَّر عند الطلب وحسب توفر الفندق، ويجب أن تتم الموافقة عليه من قبل الفندق. 32- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد. 33- في الغرف الثلاثية يوجد سرير إضافي؛ ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرة الإضافية من نوع قابل للفتح والإغلاق أو ما يُعرف بسرير كوتش. ويُعتبر الضيوف، في الحجوزات الثلاثية و/أو الحجوزات مع أطفال، أنهم قبلوا ضيق المساحة في الغرفة ونوع السرير الإضافي المضاف إلى الغرفة القياسية. 34- إذا تم إدخال/التصريح بشكل خاطئ بعدد الأطفال أو أعمارهم في حجز الفندق لدى الضيوف المقيمين مع البالغين، فقد يطلب الفندق رسومًا إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي قدّم المعلومات الخاطئة. وقد يطلب الفندق وثيقة هوية للتحقق من عمر الأطفال. 35- في الحجوزات التي تشمل 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتسري أسعار الأطفال فقط عندما يقيم الطفل مع بالغين اثنين. وتكون تخفيضات الأطفال سارية فقط على "الطفل الواحد" الذي يندرج ضمن الفئة العمرية المؤهلة للإقامة مع بالغين اثنين. 36- يتم عكس تغيّر سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتُطبَّق أسعار الصرف وقت الدفع. أما الطلبات الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي تحصل عليها في الفندق (مثل الميني بار، الكيّ، إلخ) فتخضع لرسوم إضافية من الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن السعر وقت الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة. 37- لدى بعض البلدان تطبيقات مختلفة بشأن الضرائب المحلية أو السياحية أو ضرائب البلديات. وأي من هذه الضرائب المفروضة على المدينة أو السياحة أو غيرها يتم تحصيلها من الضيف بواسطة الفندق عند الدخول أو الخروج. 38- المسافات المذكورة في البرامج مبنية على الخرائط. وقد تطول مدة السفر في حالات مثل الازدحام المروري، والظروف الجوية، والطبيعة الجغرافية للبلد المقصود، وأعمال الطرق وظروفها. 39- يحق لـ DGNTRAVEL، عند الضرورة أو عند الحاجة، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج. 40- الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولون عن ممتلكاتهم الشخصية، وحقائبهم، وأمتعتهم، وجوازات السفر/الهويات الخاصة بهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن أي أشياء منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، تكون تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني على صاحب الغرض. 41- يُلزم المشاركون في الرحلة بحمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية تخصهم إذا كانت لديهم أي مشكلات صحية. 42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وثيقة هوية/جواز سفر رسمية تحمل صورة شخصية، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية، وذلك لتغطية النفقات الإضافية المحتملة. واسترداد الوديعة عند الخروج هو إجراء بين الفندق والضيف، ولا تتدخل DGNTRAVEL فيه بأي شكل. التأشيرة وجواز السفر 43- توجد متطلبات تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية. 44- يجب أن يكون جواز سفر ضيوفنا صالحًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر. 45- لكي تتمكن سلطات الجمارك/الحدود من ختم الدخول والخروج على جواز السفر، يجب أن يحتوي الجواز على صفحتين فارغتين على الأقل. 46- الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المذكورة في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد/الخروج منه، إذ يحق لشرطي الحدود منعك من الدخول أو الخروج، ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن ذلك، وتقع المسؤولية على الراكب. 47- يجب على الضيوف غير الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز السفر الآخر مراجعة القنصليات المختصة بأنفسهم لمعرفة إجراءات التأشيرة المطبقة على الجواز الذي سيستخدمونه في البلد المراد زيارته، وإلا فإن DGNTRAVEL لن تتحمل المسؤولية عن أي نتائج قد تنشأ. 48- لتجنب أي مشكلة مع شرطة الجمارك عند الحدود في البلد المراد زيارته بسبب جواز سفر ممزق أو مهترئ أو مبتل و/أو تعرض لأي تلف مشابه؛ يجب تجديد الجواز. وفي غير ذلك تقع المسؤولية على الراكب. 49- بالنسبة للمشاركين دون سن 18 عامًا الذين يسافرون بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، قد يطلب موظف الشرطة المسؤول عند الدخول أو الخروج من البلد وثيقة تثبت موافقة الوالدين المشتركة؛ لذلك نوصي بأن يولي القاصرون ووالداهم هذا الأمر الاهتمام اللازم.