جولة سويسرا وفرنسا وألمانيا مع خطوط طيران أجييت لمدة 4 ليالٍ و5 أيام

الخدمات المشمولة • رحلة طيران مجدولة مع شركة Ajet للطيران من إسطنبول (Sabiha Gökçen) إلى بازل (BSL) - إسطنبول (Sabiha Gökçen) • جولات بانورامية في مدينتي بازل وستراسبورغ • الإقامة لمدة 4 ليالٍ في فئة الفنادق المختارة • وجبات الإفطار • خدمات النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار • خدمات إرشاد احترافية باللغة التركية

الخدمات غير المشمولة: • رسوم خروج المسافر من البلاد: • رسوم التأشيرة في إسطنبول: • رسوم التأشيرة في إزمير وأنقرة: • تأمين السفر (حتى عمر 65 سنة): • تأمين السفر (من 66 إلى 75 سنة): • جميع الإضافات الفندقية والمصاريف الشخصية • ضرائب الفندق (ضريبة المدينة، رسوم نقطة التفتيش، رسوم الخدمات المحلية، رسوم المناولة، رسوم دخول الحافلات، ومصاريف الخدمات التشغيلية، وهي دفعة إلزامية بقيمة 60 يورو للشخص الواحد، سيتم تحصيلها نقدًا من قبل المرشد قبل انطلاق الجولة) • الجولات الاختيارية

الشروط العامة 1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الرحلة. 2- في حال عدم تأمين عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ DGNTRAVEL إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. في هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. وبالنسبة للخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد تذكرة الرحلة الداخلية المحجوزة من خلال DGNTRAVEL للضيف، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، ففي حال تم التقديم على التأشيرة باسم الضيف باستخدام هذه الخدمات فإنها تعتبر مستخدمة ولا يمكن استرداد قيمتها، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، يتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا مع رد المبلغ. إذا اشترى الضيف تذكرة الربط الداخلية من جهة مزودة أخرى مستقلة عن DGNTRAVEL، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد من DGNTRAVEL في حال إلغاء الرحلة من قبلها. ويقبل الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ عن إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل DGNTRAVEL المسؤولية. 3- في حال عدم تأمين عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، تحتفظ DGNTRAVEL بحقها بحسن نية في عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم بشكل فردي للضيف، فإن خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة ستقتصر فقط على خدمة النقل ذهابًا وإيابًا من/إلى الخارج. الإلغاء والتغيير 4- في حال الإلغاء قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، يتم تحميل قيمة تذاكر الطيران التي لا يحق لها الإلغاء أو التغيير أو الاسترداد باعتبارها مبلغًا جزائيًا. 5- يحق لضيوفنا الإلغاء دون غرامة بشرط إخطار DGNTRAVEL خطيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ الانطلاق، باستثناء تذاكر الطيران التي قامت DGNTRAVEL بسداد قيمتها و/أو تعهدت بها لشركة الطيران. وإذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة الرحلة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. وفي حال طلب الإلغاء، فإن شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل النقل الداخلي، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي قد تختلف بحسب المدة المتبقية حتى موعد الإلغاء، لذا يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. ولا يمكن لـ DGNTRAVEL تقديم أي تعهد بشأن استرداد الخدمات الإضافية. خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية 6- قد يتم تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج من قبل المرشد وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن المزارة وحسب الأحوال الجوية. وقد يرافق الضيوف خلال الجولات مرشدون مختلفون. 7- الجولات المدرجة ضمن الباقة، وهي الجولات البانورامية للمدن، هي جولات تعريفية عامة بالمدن مدتها القصوى 2-3 ساعات، تُجرى من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية إذا لم تُنفَّذ هذه الجولات، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح من السلطات المحلية بالتجول أو الدخول في اليوم والوقت المحددين للرحلة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، وكذلك في الحالات التي تجعل فيها الأحوال الجوية تنفيذ الجولة مستحيلاً. وقد تُنفَّذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام ضمن الإمكانات المتاحة في الأماكن المغلقة أمام الحافلات أو التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها. 8- يمكن لمرشدنا، وفقًا لمحتوى جولاتنا وعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية، إجراء تغييرات على أيام الجولة السياحية و/أو الجولات الإضافية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات على أوقات الرحلات الجوية. 9- في الجولات التي تُجرى بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة دسمة وعدم شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل ركوب القارب. ويجب على من يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الحوامل، إبلاغ مرشدهم بحالتهم. 10- في حال عدم المشاركة في أي جولة أو خدمة طعام مذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يحق الاسترداد. حول الرحلات الجوية 11- تعمل DGNTRAVEL كوسيط بين شركة الطيران والراكب، وفي حال النزاعات المحتملة سيتم تطبيق أحكام التشريعات التركية ذات الصلة بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو. 12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات المنتظمة والخاصة. وتلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويكون الراكب قد اشترى الرحلة مع قبوله لاحتمال تغير/إلغاء وقت الرحلة. 13- الأطفال من عمر 0 إلى 2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية. 14- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم يتم استخدام رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران. 15- إجراءات تسجيل الوصول والصعود للطائرات للمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران. 16- يتم الإعلان عن أي تأخيرات أو تغييرات في البوابات في اللحظة الأخيرة في المطارات صوتيًا وتُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم. 17- لا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن عدم تمكن من لم يحضر إلى المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو من لم يُنجز إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو من أنجزها ثم لم يصعد إلى الطائرة، من إتمام الرحلة. وتكون جميع التكاليف المتعلقة بتأمين تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا، والنقل في المنطقة المراد زيارتها، وغيرها من المصاريف اللازمة لانضمام من فاته الطيران إلى الرحلة، على عاتقهم. 18- الوزن العام للأمتعة في الرحلات المنطلقة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد الأمتعة الزائدة من حيث الوزن/السعر، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤوليتها. 19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال الخاصة بهم (إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)، يمكن إجراء الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى مراجعة شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). ولا يوجد ضمان للأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من الفئة القابلة للترقية. 20- في بعض شركات الطيران، قد تكون خدمات الطعام والشراب والتسجيل عبر الإنترنت مقابل رسوم إضافية. أمور أخرى 21- لا تتحمل DGNTRAVEL أي مسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف بالتواصل المباشر مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ DGNTRAVEL. 22- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الرحلة معلومات الفئة فقط دون ذكر اسم الفندق(الفنادق) و/أو يتم تقديم بدائل لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من تاريخ الانطلاق. 23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة سيتم إبلاغ DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق. 24- عند تسجيل الحجز في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح في النظام عن الاسم كما هو وارد في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وأي غرامات نتيجة إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران بسبب معلومات خاطئة سيتم تحميلها للضيوف. 25- لكي تتمكنوا من استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى التحقق قبل مغادرة تركيا مما إذا كانت خطوطكم مفتوحة دوليًا، وذلك عبر التواصل مع الشركة التابعة لها الخط. 26- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو 12:00. 27- تقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الفندق بأي طلبات تتعلق بالغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف بحسب توفر الفندق. إلا أن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوافر عند الدخول إلى الفندق، ولا يمكن لـ DGNTRAVEL ضمانها. 28- تختلف وجبات الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. وغالبًا ما تُقدَّم بما يُعرف بالإفطار القاري، ويتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة. 29- في بعض الحالات قد تكون الغرفة مزدوجة بسرير واحد بدلاً من سريرين منفصلين. وتوفر معظم فنادق أوروبا غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة. 30- سياسة الأطفال والسرير الإضافي تختلف من فندق لآخر بحسب أنواع الغرف. 31- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب وحسب توفر الفندق، ويجب أن تتم الموافقة عليه من قبل الفندق. 32- الحد الأقصى للسرير الإضافي أو سرير الأطفال في الغرفة هو سرير واحد. 33- في الغرف الثلاثية يوجد تطبيق للسرير الإضافي، وفي هذا النوع من الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرّة الإضافية من نوع قابل للطي والإغلاق أو ما يُعرف بسرير الكوتش. ويُعتبر الضيوف الذين يحجزون غرفًا ثلاثية و/أو مع أطفال قد قبلوا الازدحام المحتمل في الغرفة ونوع السرير الناتج عن إضافة سرير إضافي إلى الغرفة القياسية. 34- إذا تم الإدلاء ببيانات خاطئة في الحجز بشأن عدد الأطفال أو أعمارهم الذين سيقيمون مع البالغين، فقد يقوم الفندق المعني بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالمعلومات الخاطئة. وقد يطلب الفندق هوية للتأكد من عمر الأطفال. 35- في الحجوزات التي تشمل 2 بالغين + طفل واحد، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. ولا تسري أسعار الأطفال إلا إذا كان الطفل يقيم بجوار بالغين اثنين. وتُطبَّق خصومات الأطفال فقط على "طفل واحد" ضمن الفئة العمرية المؤهلة للإقامة مع بالغين اثنين. 36- يتم تطبيق تغيرات سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف وقت السداد. كما أن الطلبات الإضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي قد تحصلون عليها في الفندق مثل الميني بار أو المكواة وغيرها، تكون مقابل رسوم إضافية يحددها الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن السعر عند الشراء، وتُدفع مباشرةً إلى الفندق أثناء الإقامة. 37- لدى بعض البلدان تطبيقات مختلفة فيما يتعلق بالضرائب المدينة أو السياحية أو الضرائب المحلية. وتُحصَّل هذه الضرائب، أينما كانت مطبقة، من الضيف عند الدخول أو الخروج بواسطة الفندق. 38- المسافات المذكورة في البرامج مبنية على الخرائط. وقد تطول مدة السفر بسبب الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق وظروفها. 39- في الحالات الضرورية أو عندما ترى DGNTRAVEL ذلك مناسبًا، يمكنها تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها دون الإخلال بمحتوى البرنامج. 40- يكون الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولين عن أمتعتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/بطاقاتهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن أي أغراض منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني تكون على عاتق صاحب الغرض. 41- يلتزم المشاركون في الرحلة بحمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية تخصهم إذا كانت لديهم أي مشاكل صحية. 42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وديعة نقدية أو بواسطة بطاقة ائتمان، مع بطاقة هوية/جواز سفر رسمي مزود بصورة، وذلك لتغطية النفقات الإضافية المحتملة. واسترداد الوديعة عند تسجيل الخروج هو إجراء بين الفندق والضيف، ولا تتدخل DGNTRAVEL فيه بأي شكل. التأشيرة وجواز السفر 43- توجد تأشيرة مطبقة على المواطنين الأتراك. 44- يجب أن تكون صلاحية جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر. 45- لعبور الجمارك/المعابر الحدودية، يجب أن يكون في جواز سفركم ما لا يقل عن صفحتين فارغتين لوضع أختام الدخول والخروج. 46- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المذكورة في هذه الرحلة لا يعني إمكانية الدخول إلى البلد/الخروج منه، ولشرطة الجوازات الحق في عدم إدخالك/إخراجك من البلد، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب. 47- على الضيوف غير المواطنين الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفرهم الآخر، أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها البلد المراد السفر إليه على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن DGNTRAVEL لن تكون مسؤولة عن النتائج المترتبة. 48- لتجنب المشاكل مع شرطة الجمارك عند الحدود في البلد المزور بسبب الجوازات الممزقة أو البالية أو المبللة و/أو التي تعرضت لأضرار مشابهة؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا فإن المسؤولية تقع على الراكب. 49- بما أن من المحتمل أن يطلب موظف الشرطة المسؤول عند دخول/خروج البلد موافقة الوالدين المشتركة للأطفال دون سن 18 عامًا الذين يسافرون بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، فإننا ننصح ضيوفنا دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذه المسألة عناية خاصة.