حزمة الجولة ذات القيمة القصوى MAXİ EKSTRA TUR PAKETİ
شامل جميع الجولات الإضافية والجولات على الطرقات!
الجولات المشمولة
جولة بحيرات كومو وليغانو + جولة سان ريمو + جولة كان + سان بول دي فانس + موناكو / موناكو مارينيلا + أنسي + لوزان و مونترو و أويشي وقصور شيلون و جولة جبال جروييرز + برن و كولمار + باادن باادن هايدلبرغ و
بالنسبة للكبار (سن 17 وما فوق): 440 يورو بدلاً من 375 يورو
للأطفال (سن 7 – 16.99 سنة): 440 يورو بدلاً من 220 يورو
للرضع (0 – 6.99 سنة): مجانًا
حزمة الجولة الاقتصادية ذات القيمة القصوى ECO EKSTRA TUR PAKETİ
شامل جميع الجولات على الطرقات!
الجولات المشمولة
جولة بحيرات كومو وليغانو + جولة سان ريمو + جولة أنسي + جولة برن و كولمار
بالنسبة للكبار (سن 17 وما فوق): 155 يورو بدلًا من 130 يورو
للأطفال (سن 7 – 16.99 سنة): 155 يورو بدلاً من 75 يورو
للرضع (0 – 6.99 سنة): مجانًا
الشروط العامة
1- الشروط العامة تعتبر جزءًا لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن التفكير بها بشكل مستقل عن البرنامج.
2- إذا لم يتم تحقيق الحد الأدنى للمشاركة، تحتفظ Wtatil بحق إلغاء الجولة قبل 21 يومًا من تاريخ بداية الرحلة. في هذه الحالة، سيتم إخطار الضيوف بالإلغاء وسيتم استرداد كامل مبلغ الرحلة. فيما يخص الخدمات الإضافية التي تم شراؤها بخلاف الجولة، بما في ذلك خدمات الطيران الداخلي؛ يتم استردادها أيضًا. إذا تم تقديم طلب تأشيرة أو تأمين صحي للسفر باسم الضيف، ولا يتم استخدام هذه الخدمات، فلا يمكن استردادها. وإذا لم يتم التقديم للحصول على تأشيرة، فسيتم إلغاء رسوم التأشيرة والتأمين الصحي، ويُعاد المبلغ. إذا اشترى الضيف خدمات تابعة لجهة خارجية غير Wtatil مقابل الرحلة، فلن تكون Wtatil مسؤولة عن استرداد المبالغ في حالة إلغاء البرنامج من قبل Wtatil. يوافق الضيف مسبقًا على الخسائر المادية والمعنوية التي قد تحدث نتيجة إلغاء الجولة، ولا تتحمل Wtatil أي مسؤولية.
3- في حال عدم تحقيق الحد الأدنى للمشاركة، تملك Wtatil حق التصرف بحسن نية وعدم إلغاء الجولة. في هذه الحالة، ستكون خدمات المرشد السياحي داخل البرنامج مخصصة للنقل الدولي ذهابًا وإيابًا فقط.
إلغاء وتغيير الحجوزات
4- يحق للضيوف إلغاء الحجز بدون غرامة حتى 30 يوم قبل تاريخ المغادرة عن طريق إشعار كتابي لـ Wtatil، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها أو التزامها من قبل Wtatil. إذا كانت مدة الإلغاء أقل من 31 يوم قبل بداية الرحلة، يمكن للضيف إلغاؤها بدفع غرامة تعادل 50% من تكلفة الجولة إذا كانت أقل من 15 يوم، ويدفع المبلغ كاملًا إذا كانت 15 يوم أو أقل. عند الطلب بالإلغاء، تتغير سياسة استرداد الخدمات الإضافية مثل الرحلات الداخلية، وخدمات التأشيرة، والتأمين الصحي، ويجب الاستعلام عنها مسبقًا. لا تضمن Wtatil استرداد مبالغ الخدمات الإضافية.
المرشد والجولات الإضافية
5- قد يتم تعديل مواعيد وأيام الجولات حسب حالة المتاحف والأماكن الأثرية، والأحوال الجوية، ويُسمح لمرشدينا بتغيير هذه التواريخ والأيام بناءً على ذلك. قد يرافق الضيوف مرشدون مختلفون أثناء الجولات.
6- الجولات البانورامية داخل البرنامج، والتي تستعرض المدينة بشكل عام بواسطة مرشد داخل السيارة، والتي لا تشمل دخول المتاحف والأماكن الأثرية، والتي لا تتجاوز مدتها 2-3 ساعات، قد تتغير حسب ظروف المكان والأحوال الجوية. وإذا لم تسمح السلطات المحلية بالزيارة أو كانت الطرق مغلقة لأي سبب، فلن تكون Wtatil مسؤولة عن عدم إكمال الجولة.
7- بحسب محتوى البرنامج، قد يقوم دليلنا بتغيير تواريخ وأيام الجولات حسب عدد المشاركين، وتوفر المتاحف والأماكن الأثرية، وكذلك يتغير ذلك حسب توقيت الرحلات الجوية.
8- بخصوص رحلات القوارب السريعة (Speed Boat)، ينبغي عدم تناول وجبة ثقيلة قبل الصعود وعدم شرب كميات كبيرة من الماء، ويجب إبلاغ المرشد بالحالة الصحية مثل الآلام في الظهر أو الرقبة، وأثناء الحمل.
9- لا يحق استرداد ثمن الخدمات غير المشمولة مثل الجولات أو الطعام إذا لم يشارك فيها الضيف.
حول الرحلات الجوية
10- Wtatil كوسيط بين المسافر وشركات الطيران، وتطبيق اللوائح التركية المعمول بها في حالات النزاع، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.
11- قد تتغير مواعيد وأوقات الرحلات بناءً على تأخيرات أو تغييرات، ويجب على المسافر قبول ذلك عند الشراء.
12- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب على التذاكر.
13- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم يستخدم المسافر الرحلة الذهاب، فسيتم إلغاء رحلة العودة تلقائيًا.
14- من مسؤولية المسافر إعداد إجراءات check-in والصعود على الطائرة قبل موعد الرحلة، سواء عن طريق المطار أو عبر الإنترنت.
15- يتم الإعلان عن أي تغييرات في مواعيد الرحلات في المطار ومعلومات اللوحات الإلكترونية، ويجب على المسافر متابعة ذلك بشكل مباشر.
16- توافد المسافر إلى المطار في الوقت المحدد والكافي لإتمام إجراءات التسجيل والصعود ضروري، وإذا تخلف عن ذلك، لن تكون Wtatil مسؤولة عن عدم تمكنه من السفر، ويجب عليه تحمل تكلفة إعادة الحجز والتكاليف الأخرى.
17- يبلغ وزن الأمتعة المسموح به على الرحلات الدولية من تركيا عادة 20 كجم، ويمكن أن يختلف حسب شركة الطيران والوجهة. الرحلات الداخلية قد يكون الحد أقل، ويجب الالتزام بقوانين شركة الطيران؛ وWtatil غير مسؤولة عن ذلك.
18- يمكن للمسافرين الذين يرغبون في ترقية تذاكرهم إلى الدرجة الأولى أو درجة الأعمال، ذلك بعد إصدار التذاكر، حسب توفر المقاعد، ويبقى قرار الترقية من قبل شركة الطيران.
19- بعض شركات الطيران قد تفرض رسوم إضافية على خدمات الطعام، وخدمات تسجيل الوصول عبر الإنترنت.
أمور أخرى
20- لا تتحمل Wtatil مسؤولية أي تغييرات أو إلغاءات يقوم بها المسافر مباشرة مع الفندق، ففي حالة ذلك، تطبق شروط الإلغاء الخاصة بالفندق.
21- إذا لم يذكر اسم الفندق أو فئته في البرنامج، فسيتم إبلاغ الضيف قبل 48 ساعة من بداية الرحلة بواسطة Wtatil.
22- خلال الفعاليات، ومعارض، مؤتمرات، مباريات، وغيرها من الفعاليات الخاصة، قد يتم تغيير مكان الفنادق أو بعده، وسيُبلغ الضيف قبل 15 يوم من بدء البرنامج.
23- عند التسجيل، يجب على الضيوف إدخال البيانات الصحيحة في النظام، مثل الاسم، تاريخ الميلاد، رقم جواز السفر، حيث يتم إصدار التذاكر بناءً عليها، وأي خطأ قد يؤدي إلى إلغاء أو تعديل التذكرة مع تحمل الضيف التكاليف المترتبة.
24- لضمان استخدام الهاتف بشكل دولي، يجب على المسافر التحقق من تفعيل خدمة التجوال قبل مغادرته البلاد، من خلال شركة الخدمة.
25- وقت تسجيل الدخول للفندق هو 15:00، ووقت الخروج هو 12:00.
26- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بخصوص الطلبات الخاصة مثل الطوابق، قرب المناطق العامة، التدخين/عدم التدخين، نوع السرير، ويتم لاحقًا محاولة تلبية الطلبات حسب التوفر في الفندق، ولكن لا تضمن ذلك.
27- الإفطار في الفنادق غالبًا يكون إفطارًا كونتيننتال بسيط، يتكون من زبدة، مربى، خبز، وشاي أو قهوة، وفي بعض الحالات يقدم في قاعة خاصة للوفود.
28- قد يتغير نوع السرير في بعض الحالات، حيث يقدم بعض الفنادق غرف تحتوي على سريرين متصلين بدلاً من سرير مزدوج.
29- سياسة الأطفال وأسرة الإضافية تختلف حسب كل فندق ونوع الغرفة.
30- يُسمح باستخدام أسرة إضافية أو سرير للأطفال وفقًا لتوافر الفندق ويجب موافقة الفندق عليها.
31- الحد الأقصى لأسرة إضافية أو سرير الأطفال هو واحد في الغرفة.
32- في غرف الـ 3 أشخاص، قد يكون السرير الإضافي أصغر من السرير الأساسي، ويتكون من سرير كبير + سرير إضافي أو سرير قابل للطي. يوافق الضيوف على راحة وجودة النوم عند طلب سرير إضافي أو غرفة تُسمح بوجود طفل فيها.
33- في حجوزات الفنادق، إذا تم تقديم معلومات غير صحيحة حول عدد البالغين والأطفال، فإن الفندق قد يفرض رسومًا إضافية، ويتحمل الضيف المسؤولية كاملة عن ذلك، وقد يُطلب إثبات عمر الأطفال للتمييز بين الأطفال والكبار.
34- في حجوزات 2 بالغين + طفل، قد لا يكون هناك سرير مستقل للطفل، وسيتم تطبيق الأسعار المخفضة للطفل فقط إذا كان يرغب في النوم مع الوالدين.
35- تتغير أسعار العملة وفقًا للسعر الرسمي وقت الدفع، وأي خدمات إضافية تُطلب في الفندق تُحتسب بشكل مستقل عن سعر الحجز.
36- بعض الدول تفرض ضرائب ورسوم على السياحة أو البلديات، والتي يتم دفعها للفنادق عند الوصول أو المغادرة.
37- المسافات بين المدن المذكورة في البرنامج تعتمد على الخرائط، ويمكن أن تتغير بناءً على الازدحام، الأحوال الجوية، وأنشطة الطرق.
38- تحتفظ Wtatil بحق تعديل محتوى البرامج، بما في ذلك تغيير ترتيب المدن أو الخطوط الجوية، إذا لزم الأمر، مع عدم تغيير جوهر البرنامج.
39- مسؤولية الأمتعة الشخصية، الجوازات، والتذاكر تقع على عاتق الضيف، وWtatil غير مسؤولة عن فقدان أو سرقة الأمتعة. أي تكاليف لاسترجاع الممتلكات تقع على عاتق صاحبها.
40- يُطلب من جميع المسافرين إحضار وثائق السفر والتأمين الصحي، والأدوية اللازمة أثناء الرحلة.
41- قد يطلب الفندق وديعة تأمين مستندة على الهوية أو بطاقة الائتمان أو نقدًا عند الوصول، ويكون استردادها مرتبطًا بفحص الأضرار أو خسائر الممتلكات.
بالنسبة للتأشيرة والجوازات
42- لا يوجد طلب للحصول على تأشيرة للمواطنين الأتراك.
43- يجب أن يكون جواز السفر صالحًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر بعد نهاية الرحلة.
44- يجب أن يحتوي الجواز على حد أدنى من صفحات فارغة (صفحتان على الأقل) للبصمات والأختام عند الحدود.
45- عدم وجود تأشيرة لا يعني إمكانية الدخول، فالأمر يعود لتقدير السلطات عند المرور، وWtatil غير مسؤولة عن ذلك.
46- على غير المواطنين الأتراك أو حاملي جوازات سفر مزدوجة، استشارة السفارات المعنية حول متطلبات التأشيرة قبل مغادرة البلاد، حيث إن عدم الالتزام قد يؤدي إلى رفض الدخول أو المغادرة، وليس على عاتق Wtatil تحمل المسؤولية.
47- يجب استبدال جوازات السفر الممزقة أو التالفة، سواء كانت مبتلة أو مجروحة، قبل السفر لتجنب أي مشكلات على الحدود، وتحمل المسؤولية على عاتق المسافر.
48- تحت سن 18 عاماً، قد يُطلب تصريح رسمي من والدي الطفل أو أحدهما للسفر، ويُنصح بهذه الوثيقة لتجنب المشكلات عند الدخول أو الخروج من البلاد.