جولة دبي 3 ليالٍ مع طيران أجييت تتضمن معالم دبي وجولة في المدينة عرض خاص لرأس السنة من SAW إلى SHJ

الشروط العامة

1- تعتبر الشروط العامة جزءاً لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن برنامج الجولة.

2- إذا لم يتم تأمين الحد الأدنى الكافي من المشاركين للرحلة؛ يحق للوكالة إلغاء الجولة حتى 21 يوماً قبل تاريخ انطلاق الرحلة. في هذه الحالة، يتم إشعار الضيف بإلغاء الجولة. سيتم استرداد كامل مبلغ الجولة للضيف. سيتم أيضاً رد تذاكر الرحلات الداخلية المشتراة من الوكالة، وفي حال تم استخدام الخدمة المتعلقة بالتأشيرات، فإن هذه الخدمات لن تُرد لأنها تُعتبر قد استُهلكت. إذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، يُمكن إلغاء رسوم التأشيرة والتأمين الصحي للسفر واسترداد المبلغ. في حالة أن الضيف قد اشترى تذاكر الرحلات الداخلية من مزود خدمة مختلف، فإنهم لا يمكنهم المطالبة بأي استرداد من الوكالة في حالة إلغاء الجولة من قبل الوكالة. يقبل الضيف أي خسائر مالية أو معنوية قد تنتج عن إلغاء الجولة عند شراء الجولة، ولا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية.

3- إذا لم يتم تأمين الحد الأدنى الكافي من المشاركين للرحلة، فإن الوكالة تحتفظ بحقها في عدم إلغاء الجولة. في هذه الحالة، سيتم توفير الخدمة الإرشادية للضيف بشكل منفرد، حيث ستشمل فقط النقل من وإلى المطار لرحلة الذهاب والعودة.

الإلغاء والتغيير

4- تذاكر النقل مرتبطة بالرحلة يتم إصدارها في وقت الحجز. في حال تمت عمليات الإلغاء قبل أكثر من 30 يوماً من تاريخ الرحلة، فإن تذاكر الطيران التي تم دفع ثمنها لن تُرد ولا يوجد حق في الإلغاء والتغيير، وستُعتبر المبالغ رسوماً جزائية.

5- يمكن لضيوفنا إلغاء الحجوزات بدون رسوم حتى 30 يوماً قبل تاريخ بداية الرحلة شريطة أن يتم إبلاغ الوكالة كتابياً، باستثناء تذاكر الطيران المدفوعة والمتعهد بها للخطوط الجوية. في حال كانت الفترة أقل من 31 يوماً قبل بدء الرحلة، يمكن إلغاء الرحلة بدفع 50% من تكلفة الجولة المتبقية. في حال كانت الفترة 15 يوماً أو أقل، يتم إلغاء الرحلة بدفع كامل رسوم الجولة. يجب الاستفسار مسبقاً حول شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل الرحلات الداخلية، خدمات التأشيرات، والتأمين الصحي للسفر، حيث تختلف شروط استردادها بناءً على فترة الإلغاء. لا يمكن للوكالة تقديم أي ضمان بشأن استرداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

6- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المحددة وفقاً لظروف المواقع مثل حالة عمل المتاحف والأماكن الأثرية وظروف الطقس. قد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون خلال الجولات.

7- تشمل جولات المدينة البانورامية المدرجة في البرنامج تقديم عرض عام للمدن، ولا تشمل دخول المتاحف والأماكن الأثرية، وتمتد عادةً لمدة تتراوح بين 2-3 ساعات. في حال لم يتم السماح برؤية أو دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. ويرجع ذلك لأي سبب بما في ذلك الظروف الجوية أو إغلاق الطرق، فإن الوكالة لن تتحمل المسؤولية عن عدم إجراء هذه الجولات. قد تُجرى بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيراً على الأقدام في المواقع المغلقة.

8- يحق لمساعدينا إجراء تغييرات على أيام الجولات او الجولات الإضافية حسب عدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. تنطبق هذه الحالة أيضاً على أي تغييرات قد تحدث في مواعيد الرحلات.

9- عند الجولات التي تتم بواسطة الزوارق السريعة، يجب الانتباه للأمور التالية: عدم تناول وجبة ثقيلة قبل ركوب القارب وشرب كميات قليلة من الماء. يجب على الضيوف الذين يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك النساء الحوامل، إبلاغ مرشدهم.

10- لا يمكن استرداد أي خدمات ضمن الأسعار في حالة عدم المشاركة في الخدمة المذكورة، سواء كانت الجولة أو خدمات الطعام.

حول الرحلات

11- تعتبر الوكالة وسيطاً بين شركة الطيران والراكب، وفي حال حدوث أي نزاعات، ستطبق أحكام القوانين التركية بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

12- قد يحدث تأخير أو تغيير في مواعيد الرحلات في الرحلات المجدولة وخاصة الخاصة. تقع على عاتق الوكالة مسؤولية إبلاغ الضيف بهذه التغييرات في أسرع وقت ممكن. وافق الراكب خلال شرائه للرحلة على مخاطر تغيير/إلغاء مواعيد الرحلات.

13- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم ضريبة المطار.

14- وفقاً لقواعد شركات الطيران، تُلغى رحلات العودة إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب.

15- يجب على المشاركين في الجولات الجوية تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والصعود بأنفسهم قبل الرحلة، سواء في المطارات أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

16- يتم الإعلان في المطارات عن أي تأخيرات أو تغييرات في البوابات. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

17- لا تتحمل الوكالة المسؤولية تجاه الضيوف الذين لا يحضرون في الوقت المحدد أو لا يكملون إجراءات تسجيل الوصول والصعود أو يفوتون الرحلة. يجب أن يتحمل الضيوف تكاليف جديدة لتذكرة الطيران من وإلى الوجهة بالإضافة إلى تكاليف النقل هناك.

18- الوزن العملي للأمتعة للطائرات التي تنطلق من تركيا هو 20 كجم، وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والوجهة. إذا كانت هناك رحلات داخلية في الوجهة، فقد يتم تقليل الوزن المسموح به إلى 15 كجم. يتم تحديد قواعد الوزن الزائد والأسعار من قبل شركات الطيران، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية.

19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكرهم عن طريق الأميال (إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء عمليات الترقية بناءً على توفر الخطوط الجوية بعد إصدار التذاكر. لا يمكن ضمان ترقية التذاكر لكل رحلة. يجب فحص ما إذا كانت تذاكر البرنامج في الفئة القابلة للترقية.

20- تلزم بعض شركات الطيران دفع رسوم إضافية مقابل خدمات الطعام وتسجيل الوصول عبر الإنترنت.

أمور أخرى

21- الوكالة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي تغييرات أو عمليات إلغاء يقوم بها الضيف بالتواصل المباشر مع الفندق. في هذه الحالة، سيتم تطبيق شروط الإلغاء الخاصة بالوكالة.

22- في حالة عدم تحديد أسماء الفنادق في برنامج الجولة، و/أو تم تقديم خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل الوكالة قبل 48 ساعة من تاريخ انطلاق الجولة.

23- خلال فترات خاصة مثل المعارض، المؤتمرات، الحفلات، الفعاليات، والبطولات الرياضية، قد يتم استخدام فنادق تقع على مسافات أبعد من المواقع المحددة. سيتم إبلاغ وكالة قبل 15 يوماً من تاريخ الانطلاق.

24- عند تسجيل الضيوف للرحلة، يجب إدخال الاسم وفقاً لجواز السفر، تاريخ الميلاد، ورقم الجواز بشكل صحيح في النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. سيتم تحميل الضيوف أي رسوم على إلغاء أو تغيير التذاكر بسبب معلومات خاطئة.

25- يجب على الضيوف التأكد من إمكانية استخدام هواتفهم المحمولة في الخارج قبل مغادرة تركيا، من خلال الاتصال بالشركة المقدمة للخدمة.

26- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو الساعة 15:00، ووقت تسجيل الخروج هو الساعة 12:00.

27- سيتم إبلاغ الفندق بطلبات الضيف بخصوص الغرفة (الدور العلوي، بالقرب من المرافق العامة، المدخن/غير المدخن، نوع السرير). سيتم بذل جهد لضمان تلبية التفضيلات وفقاً لتوافر الفندق. لا يمكن ضمان تنفيذ هذه الطلبات.

28- يتفاوت الإفطار المقدم في الفنادق عن الإفطار التقليدي في المطبخ التركي. بشكل عام، يتم تقديمه كإفطار قاري يتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة، المربى، الخبز، والشاي أو القهوة، وقد يُقدم في قاعة مخصصة للمجموعات.

29- في بعض الأحيان، قد يكون هناك سرير مزدوج بدلاً من سريرين مزدوجين. تقدم العديد من فنادق أوروبا غرفاً لمزيد من الراحة مع أسرّة يمكن ضمها.

30- تختلف سياسة سرير الأطفال والأسرة الإضافية حسب كل فندق ونوع الغرف.

31- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير للرضع عند الطلب، وذلك وفقاً لتوافر الفندق، ويجب أن يتم تأكيدها من قبل الفندق.

32- أقصى سعة للسرير الإضافي أو سرير الرضع في الغرفة هي سرير واحد (حد أقصى).

33- في الغرف الثلاثية، يتم توفير سرير إضافي، وقد يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير + سرير إضافي. تقع الأسرة الإضافية من نوع الأسرة القابلة للفتح والضم. يُعتبر الضيوف موافقين على الازدحام المحتمل في الغرف بسبب الأسرة الإضافية في حجوزات الغرف الثلاثية و/أو العائلية.

34- في حالة عدم صحة بيانات العدد والعمر للأطفال الذين سيقيمون مع البالغين في الحجوزات الفندقية، قد تفرض الفنادق رسوم إضافية. في هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق الضيف الذي قدم بيانات خاطئة. قد يطلب الفندق وثائق الهوية لتحديد أعمار الأطفال.

35- في الحجوزات التي تشمل 2 بالغين وطفل واحد، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. تُطبق أسعار الأطفال فقط في حالة إقامة الطفل بجانب بالغين. خصومات الأطفال سارية على "طفل واحد" الذي يرافق بالغين.

36- يتم تحديد أسعار اللائحة وفقاً لتغييرات أسعار الصرف خلال اليوم. الأسعار المعمول بها لحظة الدفع. يتم احتساب أي طلبات إضافية أو خدمات مثل الميني بار، الكي، وما إلى ذلك خلال الإقامة كرسوم إضافية. تُفرض هذه التكاليف مباشرة على الفندق ولا يتم إدراجها في المدفوعات عند الشراء.

37- تخضع بعض الدول لتطبيق ضرائب محلية أو سياحية أو ضريبية مختلفة. يتم تحصيل أي ضرائب من قبل الفندق من الضيوف عند الوصول أو المغادرة.

38- يتم تحديد المسافات المقدمة في البرامج استناداً إلى الخرائط. قد تتأثر مدة الرحلة بالعوامل مثل حركة المرور، الأحوال الجوية، الموقع الجغرافي للدولة الموجهة، أعمال الطرق وظروف الطرق.

39- تحتفظ الوكالة بحقها في تغيير ترتيب المدن ضمن البرنامج أو تغيير الخطوط الجوية المستخدمة، دون المساس بمحتوى البرنامج، في الحالات الضرورية أو حسب التقدير.

40- تتحمل الوكالة مسؤولية أي أمتعة شخصية، حقائب، جوازات سفر/بطاقات هوية خاصة بالمشاركين. لا تتحمل الوكالة المسؤولية تجاه أي أشياء تم نسيانها أو فقدها أو سرقتها. في حالة العثور على الأشياء المنسية، فإن تكلفة توصيلها إلى البلد أو الشخص ستكون على حساب مالك الشيء.

41- يعد持 المشاركون في الجولة بضرورة إحضار وثيقة تأمين صحي للسفر وأي أدوية أو تقارير طبية ذات صلة إذا كانت لديهم أي مشاكل صحية.

42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وديعة مالية نقدية أو بطاقة ائتمان لتغطية النفقات الإضافية المحتملة. يتم استرداد الوديعة عند تسجيل الخروج ولكنها تعتبر معاملة بين الفندق والضيف ولا تتدخل الوكالة في الأمر.

التأشيرات وجوازات السفر

1- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ انتهاء الرحلة.

2- في حالات عبور الجمارك/الحدود، يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل ليتم ختم دخول/خروج برسم الدخول.

3- بالنسبة للدول المندرجة في هذه الجولة، عدم الحاجة للتأشيرة أو الحصول على التأشيرة لا يعني إمكانية الدخول/الخروج من البلاد، يحق لضباط الجوازات منع دخولك أو خروجك، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية، وإنما يتحملها الراكب.

4- يجب على الضيوف الذين ليس لديهم جنسية تركية أو الذين يمتلكون جنسية مزدوجة واستعملوا جواز سفر آخر للمشاركة في الجولة استشارة القنصليات المعنية بخصوص إجراءات التأشيرات المتعلقة بالدولة المستهدفة. في حالة عدم القيام بذلك، لن تتحمل الوكالة المسؤولية عن الأوضاع الناتجة.

5- يجب تجديد الجوازات المتضررة مثل الممزقة أو البالية أو المبتلة أو المتضررة لتفادي أي مشكلات مع ضباط الجمارك عند الحدود. في حالة عدم القيام بذلك، تقع المسؤولية على الراكب.

6- يُنصح الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً بضرورة الحصول على وثيقة موافقة مشتركة من الوالدين عند السفر وحدهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، حيث قد يُطلب ذلك من قبل ضباط الجمارك أثناء دخولهم أو خروجهم من البلاد.