الخدمات المتضمنة:

• تذاكر طيران ذهاب وعودة على الدرجة الاقتصادية مع خطوط مَهَان الجوية من إسطنبول - طهران - بانكوك - طهران - إسطنبول ووجبات مجانية على متن الطائرة

• رسوم مطار

• الانتقالات من المطار إلى الفندق وإليه

• إقامة لمدة 7 ليالٍ مع الإفطار في باتايا

• خدمات مرشد محلي (باللغة الإنجليزية) + خدمة مرشد باللغة التركية في حال كان العدد 10 أشخاص أو أكثر

الخدمات غير المتضمنة:

• رسوم مغادرة البلاد

• تأمين السفر الصحي

• النفقات الشخصية

• الجولات الإضافية

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن برنامج الجولة.

2- في حال عدم تحقيق العدد الكافي من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الحركة. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. سيتم إعادة كامل قيمة الجولة للضيف. في حالة إلغاء الخدمات الإضافية المشتراة خارج الجولة؛ سيتم أيضا إعادة قيمة الرحلات الداخلية المشتراة من Wtatil، بينما لا يمكن إعادة خدمات تأشيرات السفر والتأمين الصحي السفر إذا تم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف، لأنه قد تم استخدام هذه الخدمات، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فسيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر مع إعادة الرسوم. إذا قام الضيف بشراء الرحلة الداخلية من مزود خدمة آخر مستقل عن Wtatil، فلا يحق له المطالبة بأي تعويض مالي من Wtatil في حالة إلغاء الجولة من قبل Wtatil. يقبل الضيف مسبقًا جميع الخسائر المادية والمعنوية المحتملة الناجمة عن إلغاء الجولة عند شراء الجولة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- في حالة عدم تحقيق العدد الكافي من المشاركين، يحق لـ Wtatil، كعمل حسن نية، عدم إلغاء الجولة. في هذه الحالة، بما أن توفير الجولة للضيف سيتم بشكل فردي، فإن خدمات الإرشاد المضمنة في الحزمة ستغطي فقط النقل من وإلى المطار الدولي.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا إلغاء الجولة بدون رسوم حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة بشرط إعلام Wtatil كتابيًا؛ باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها و/أو التعهد بها لشركات الطيران. في حالة بقاء أقل من 31 يومًا قبل بدء الرحلة، يمكن الضيف إلغاء الجولة بدفع 50% من رسوم الجولة المتبقية من ثمن تذاكر الطيران، وحالما تبقى 15 يومًا أو أقل قبل تاريخ بدء الجولة، يمكنه إلغاء الجولة بدفع كامل الرسوم. في حالة طلب إلغاء، يلزم الاستفسار مسبقًا عن شروط الإلغاء والإعادة للخدمات الإضافية مثل النقل الداخلي وتأشيرات السفر والتأمين الصحي، حيث يمكن أن تختلف شروط هذه الخدمات بناءً على مدة الإلغاء المبلغ عنها. لا يمكن لـ Wtatil تقديم أي تعهدات بشأن إلغاء الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن للمرشد بخصوص الأيام والساعات المحددة للجولات في البرنامج تغيير الجدول بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع السياحية وظروف الطقس. قد يرافق ضيوف خلال الجولات مرشدون مختلفون.

6- الجولات البانورامية المضمنة في حزمة الجولة هي جولات تتكون من تقديم المعلومات عبر الراوي أثناء التنقل بالسيارة، ولا تشمل الدخول إلى المتاحف أو المواقع الأثرية وغالبًا ما تستغرق ما يصل إلى 2-3 ساعات. يتم إلغاء الجولات المذكورة في حالة عدم السماح بالدخول من قبل السلطات المحلية بسبب المرافق أو الطرق المغلقة لأي حدث أو بسبب ظروف الطقس التي تجعل الجولة مستحيلة. قد تتم بعض الجولات باستخدام وسائل النقل الجماعي أو سيرًا على الأقدام في المواقع التي تمنع الدخول بالسيارات.

7- يمكن للمرشد لدينا تغيير أيام الجولات السياحية أو الجولات الإضافية بناءً على عدد المشاركين، أو حالة إغلاق المتاحف والمعالم السياحية. ينطبق ذلك أيضًا في حالة حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات.

8- يجب أخذ بعين الاعتبار بعض النقاط الهامة في جولاتنا التي تتم بالقوارب السريعة؛ عدم تناول وجبات ثقيلة قبل الصعود مباشرة إلى القارب وعدم شرب كميات كبيرة من الماء. يجب على الضيوف الذين يشكون من مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة أو النساء الحوامل إبلاغ مرشديهم.

9- لا توجد أي استردادات في حالة عدم المشاركة في خدمات الجولة أو تناول الطعام المضمنة في الأسعار.

بالنسبة للرحلات

10- تعتبر Wtatil وسيطًا بين المسافرين وشركات الطيران، وسيتم تطبيق القوانين التركية ذات الصلة بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي وكونفراس وارسو في حالة النزاعات المحتملة.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات على الرحلات المجدولة والخاصة. تلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى المسافر الجولة مع قبول مخاطر تغيير/إلغاء موعد الرحلة.

12- الأطفال بين 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم ضريبة المطار.

13- وفقًا لقوانين شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام رحلة الذهاب من تذاكر الطيران المشتراة ذهابًا وإيابًا، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود المتعلقة بالرحلات مع الطائرات هي عمليات شخصية ويجب على الضيف تنفيذها قبل الرحلة، في المطارات، من نقاط تسجيل شركات الطيران أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.

15- أي تأخيرات أو تغييرات في المكان خلال الرحلات ستُعلن في المطارات بواسطة الإعلانات الصوتية وستكون مرئية على شاشات المعلومات في الموقع. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- فيما يتعلق بالمشاركة في الجولة، إذا لم يكن الضيوف موجودين في المطار في الأوقات المحددة وفقًا لقوانين شركات الطيران، أو لم يقوموا بإجراء إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو قاموا بإتمام هذه الإجراءات في الوقت المناسب ولكن لم يستقلوا الطائرة، فإن Wtatil لن تتحمل المسؤولية عن عدم قدرتهم على الرحيل. جميع التكاليف المتعلقة بالحصول على تذاكر طيران جديدة للرحلات ذهابًا وإيابًا المطلوبة للضيوف الذين يفوتون الرحلة، والانتقالات اللازمة في المنطقة المستهدفة، وما إلى ذلك، تكون مسؤولية هؤلاء الضيوف.

17- الوزن العام للحقائب على الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كيلوجرام. قد يختلف هذا الوزن وفقًا لشركة الطيران والبلد المقصود. إذا كانت هناك رحلات داخلية في الدولة المقصود السفر إليها، فقد يقل الوزن إلى 15 كيلوجرام. تتحدد قواعد الوزن الزائد وأسعارها من قبل شركات الطيران، ولا تتحمل Wtatil أي مسؤولية عنها.

18- بالنسبة للنزلاء الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال (لترقية إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن تنفيذ إجراءات الترقية بناءً على توفر شركة الطيران (يجب على الضيوف التحقق من شركة الطيران التي لديهم عضوية فيها) بعد إصدار التذاكر. لا يتم ضمان الأميال لكل رحلة. تحقق من ما إذا كانت بطاقات البرنامج قابلة للترقية.

19- قد تكون خدمات الطعام والشراب وخدمات تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى بعض شركات الطيران مع رسوم إضافية.

أمور أخرى

20- لا تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن الإلغاء أو التغيير الذي يتم من قبل الضيف عن طريق الاتصال بالفندق مباشرة. في هذه الحالة، ستظل معايير الإلغاء قائمة.

21- في حالة عدم ذكر أسماء الفنادق في برنامج الجولة، وكان هناك فقط معلومات عن الفئة و/أو خيارات مكونة لنفس الوجهة، فسيتم إبلاغ الضيوف من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من تاريخ حركة الجولة.

22- خلال فترات خاصة مثل المعارض، المؤتمرات، الحفلات، الفعاليات، ودورات الرياضة، قد يتم استخدام الفنادق التي تبعد أكثر من المسافات أو الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم إعلام الضيوف من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الحركة للجولة.

23- أثناء التسجيل للجولة التي تم شراؤها؛ يجب إدخال/إعلان الاسم الموجود في جواز السفر، تاريخ الميلاد، ورقم الجواز بشكل صحيح في النظام من قبل الضيف. ستقطع تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. ستكون التكاليف الناتجة عن تغييرات أو إلغاء تذاكر الطيران بسبب المعلومات الخاطئة مسؤولية الضيوف.

24- قبل مغادرة تركيا، تحقق مع الشركة التابعة لك للتأكد من أن هاتفك مفتوح للاستخدام في الخارج.

25- وقت تسجيل الدخول للفنادق هو 15:00 ووقت تسجيل المغادرة هو 12:00.

26- سيتم إبلاغ Wtatil بالفنادق (مثل الطابق العالي، بالقرب من المناطق العامة، المدخن/غير المدخن، نوع السرير). سيتم العناية لضمان أن الغرف التي تم حجزها تتماشى مع تفضيلات الضيف، وفقًا لمتطلبات الفندق. لا يمكن ضمان تلبية هذه الطلبات ويعتمد ذلك على التوافر عند وصول الضيف إلى الفندق.

27- يقدم الإفطار المقدم في الفنادق اختلافات عن الإفطار التقليدي الموجود في المطبخ التركي. عادةً ما يتم تقديمه كإفطار قاري يتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة، والمرملاد، والخبز، والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه في قاعة مخصصة للمجموعات.

28- في بعض الحالات، قد يكون هناك سرير مزدوج بدلاً من غرفة ذات سريرين مزدوجين. تقدم معظم الفنادق الأوروبية غرفًا مكونة من سريرين يمكن دمجها عند الحاجة.

29- تختلف سياسة الأسرّة الإضافية وأسرة الأطفال حسب كل فندق ونوع الغرفة.

30- يتم توفير الأسرة الإضافية أو أسرة الأطفال عند الطلب وبقدر توافر الفندق ويتطلب الموافقة من الفندق.

31- سعة الأسرة الإضافية أو أسرة الأطفال في الغرفة هي واحدة (كحد أقصى).

32- في الغرف الثلاثية، يتم تطبيق نظام الأسرة الإضافية وفي هذه الغرف تكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير و1 سرير إضافي. الأسرة الإضافية تتكون من أسرة قابلة للفتح/الإغلاق أو ما يسمى بالأسرة القابلة للطي. يعتبر الضيوف بأنهم حصلوا على تفاصيل الغرف الثلاثية أو/و الحجوزات التي تتضمن أطفالًا ويتقبلون الازدحام والمشكلة المتعلقة بنوع السرير بسبب الأسرة الإضافية المضافة إلى الغرف القياسية.

33- إذا تم تقديمazardزاي ينقا الitانلا دين化联系人 表 doceال بجانب ظfund及 若ض ابلالمسافرين