جولة بانكوك - باتايا - فوكيت لمدة 6 ليالٍ مع الخطوط الجوية التركية، عرض خاص بعيد الأضحى

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الرحلة.

2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ DGNTRAVEL إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. فيما يتعلق برد الخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من DGNTRAVEL للضيف. أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم استخدامها وتم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف فلا يمكن ردها للضيف لأنها تعتبر مستخدمة. وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا مع رد المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف عن DGNTRAVEL، ففي حال إلغاء الرحلة من قبل DGNTRAVEL لا يحق له المطالبة بأي استرداد مالي من DGNTRAVEL. ويقبل الضيف مسبقًا، عند شراء الرحلة، أي خسائر مادية أو معنوية قد تنجم عن إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل DGNTRAVEL المسؤولية.

3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ DGNTRAVEL، حسن النية، عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، نظرًا لتقديم الرحلة للضيف بصورة فردية، فإن خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة ستقتصر على خدمة النقل من وإلى الخارج فقط.

الإلغاء والتغيير

4- في رحلات ميامي، يتم إصدار التذاكر الخاصة بالرحلات بين إسطنبول – ميامي – إسطنبول عند لحظة الحجز. في حال الإلغاء الذي يتم قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، فإن قيمة هذه التذاكر الجوية غير القابلة للإلغاء أو التغيير أو الاسترداد ستُحمَّل كغرامة.

5- يحق لضيوفنا الإلغاء دون غرامة حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة، شريطة إبلاغ DGNTRAVEL خطيًا، باستثناء تذاكر الطيران التي تم سدادها و/أو الالتزام بها من قبل DGNTRAVEL لشركة الطيران. إذا بقي 31 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة برنامج الرحلة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، فيمكنه الإلغاء بدفع كامل قيمة برنامج الرحلة كغرامة. عند طلب الإلغاء، قد تختلف شروط الإلغاء والاسترداد للخدمات الإضافية مثل رحلة الربط الداخلية وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي بحسب المدة المتبقية حتى موعد الإلغاء، لذلك يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. لا يمكن لـ DGNTRAVEL تقديم أي التزام بخصوص استرداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية

6- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات والظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الجولات.

7- الجولات panoramik المدرجة ضمن باقة الرحلة هي جولات تعريفية عامة بالمدن، تُجرى من داخل الحافلة مع شرح المرشد، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. إذا لم تتم هذه الجولات، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح بالزيارة أو الدخول من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المحددين للرحلة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو إذا أصبحت الجولة غير ممكنة بسبب الأحوال الجوية، فإن DGNTRAVEL لا تتحمل المسؤولية عن عدم إمكانية تنفيذ هذه الجولات. ويمكن تنفيذ بعض الجولات، عند الإمكان، باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام في حال وجود طرق مغلقة أو نقاط لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

8- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، تعديل أيام جولة المدينة و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في أوقات الرحلات.

9- في جولات Speed Boat، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كميات كبيرة من الماء قبل الصعود مباشرة إلى القارب. ويجب على من يعانون من مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة وكذلك الضيوف الحوامل إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

10- لا يوجد استرداد في حال عدم المشاركة في الرحلة أو وجبة الطعام المذكورة ضمن الخدمات المشمولة في الأسعار.

حول الرحلات الجوية

11- تعمل DGNTRAVEL كوسيط بين شركة الطيران والمسافر، وفي حال النزاعات المحتملة ستُطبَّق أحكام التشريعات التركية ذات الصلة، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

12- في الرحلات المنتظمة والخاصة قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في وقت الرحلة. تلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويكون الراكب قد اشترى الرحلة وهو يقبل خطر تغيير/إلغاء وقت الرحلة.

13- الأطفال بين 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية.

14- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران.

15- إجراءات تسجيل الوصول والصعود للمسافرين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، أو من مكاتب شركة الطيران المختصة، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

16- تُعلن التأخيرات اللحظية وتغييرات البوابات في المطارات عبر الإعلانات الصوتية وتظهر على لوحات المعلومات في المطار. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

17- لا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية إذا لم يحضر المشاركون إلى المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو لم يُكملوا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المناسب، أو أكملوها ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، وبالتالي لم يتمكنوا من تنفيذ الرحلة. ويتحمل الضيوف الذين يفوتون الطائرة جميع التكاليف اللازمة للانضمام إلى الرحلة، مثل تأمين تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا والنقل في المنطقة المقصودة، إلخ.

18- في معظم الرحلات المنطلقة من تركيا، يكون وزن الحقائب 20 كغ. وقد يختلف ذلك بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات إلى 15 كغ. وتُحدَّد قواعد الوزن/السعر الزائد للأمتعة من قبل شركات الطيران، وليست من مسؤولية DGNTRAVEL.

19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال إلى درجة الأعمال أو الأولى؛ يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر وبحسب توفر شركة الطيران المعنية (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتك). لا يوجد ضمان للحصول على الأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من الفئة القابلة للترقية.

20- قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران خاضعة لرسوم إضافية.

أمور أخرى

21- لن تتحمل DGNTRAVEL أي مسؤولية عن أي تعديل أو إلغاء يقوم به الضيف عبر التواصل المباشر مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ DGNTRAVEL.

22- عندما يُذكر في برنامج الرحلة معلومات عن الفئة فقط دون تحديد أسماء الفنادق، و/أو عند تقديم خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق.

23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات وبطولات الرياضة وما إلى ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة سيتم إبلاغكم من قبل DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.

24- عند تسجيل الحجز للرحلة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح عن الاسم كما هو في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم الجواز في النظام. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه البيانات. وأي غرامة ناتجة عن إلغاء أو تغيير التذكرة الجوية بسبب معلومات خاطئة سيتم تحميلها للضيوف.

25- لكي تتمكنوا من استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التأكد من أن الهاتف مفتوح للتجوال الدولي عبر التواصل مع شركة الاتصالات التابعة لخطكم.

26- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت المغادرة هو 12:00.

27- تقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الفندق بأي طلبات متعلقة بالغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لرغبات الضيف حسب توفر الفندق. تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن لـ DGNTRAVEL ضمانه.

28- وجبات الإفطار المقدمة في الفنادق تختلف عن وجبة الإفطار التركية الغنية المعتادة. وغالبًا ما تقدم على شكل إفطار كونتيننتال محدود الخيارات مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد تُقدَّم للمجموعات في قاعة مخصصة للمجموعة.

29- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج بدلاً من سريرين منفصلين. توفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

30- تختلف سياسة الأطفال والسرير الإضافي بحسب كل فندق ونوع الغرفة.

31- أي سرير إضافي أو سرير أطفال يُوفَّر عند الطلب وبحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق.

32- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

33- في الغرف الثلاثية يوجد سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. والأسرّة الإضافية تكون من نوع الفتح والإغلاق أو ما يُسمى coach bed. ويُعتبر الضيوف، في حجوزات الغرف الثلاثية و/أو الحجوزات مع أطفال، أنهم قبلوا الازدحام المحتمل في الغرفة ونوع السرير الناتج عن الأسرّة الإضافية التي تُضاف إلى الغرفة القياسية.

34- إذا تم الإدلاء ببيانات خاطئة بخصوص عدد الأطفال المقيمين مع البالغين أو أعمارهم عند حجز الفندق، فقد يقوم الفندق بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالمعلومات الخاطئة. وقد يطلب الفندق وثيقة هوية للتحقق من عمر الأطفال.

35- في الحجوزات التي تضم شخصين بالغين + طفلًا واحدًا، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. تسري أسعار الأطفال فقط عندما يكون الطفل مقيمًا مع شخصين بالغين. وتُطبَّق تخفيضات الأطفال على الطفل الوحيد الذي يطابق الفئة العمرية المقيمة مع شخصين بالغين.

36- يتم عكس تغيرات أسعار الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية، وتُعتمد أسعار الصرف وقت الدفع. أي طلبات إضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق مثل الميني بار أو الكيّ وغيرها، تخضع لرسوم إضافية يحددها الفندق. وهذه التكاليف لا تُدرج ضمن السعر عند الشراء وتُدفع مباشرة للفندق أثناء الإقامة.

37- بعض الدول لديها تطبيقات مختلفة بخصوص الضرائب على مستوى المدينة أو السياحة أو الضرائب المحلية. وأي ضرائب من هذا النوع، سواء كانت ضرائب المدينة أو السياحة أو غيرها، تُحصّل من الضيف بواسطة الفندق عند الدخول أو الخروج.

38- المسافات المذكورة في البرامج مبنية على الخرائط. وقد تطول مدة السفر بسبب الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق وظروفها.

39- يجوز لـ DGNTRAVEL، عند الضرورة أو عند الحاجة، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

40- الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولون عن أمتعتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية أي أغراض منسية/مفقودة/مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إرسالها إلى البلد و/أو الشخص المعني تقع على صاحب الغرض.

41- يجب على المشاركين في الرحلة حمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي أدوية أو تقارير طبية تخص أي حالة صحية لديهم.

42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وديعة نقدية أو بطاقة ائتمان أو هوية/جواز سفر رسمي مصور من الجهات الرسمية لتغطية النفقات المحتملة الإضافية. أما رد الوديعة عند المغادرة فهو بين الفندق والضيف، ولا تتدخل DGNTRAVEL في ذلك.

التأشيرة وجواز السفر

43- توجد متطلبات تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية.

44- يجب أن يكون جواز سفر ضيوفنا صالحًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

45- لتمكين ختم الدخول والخروج على جواز السفر عند المعابر الجمركية/الحدودية، يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل.

46- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى الدول المذكورة في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول/الخروج من البلد، إذ إن لشرطة الحدود صلاحية منع إدخالك إلى البلد/إخراجك منه، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.

47- يجب على ضيوفنا غير المواطنين الأتراك أو الذين يحملون جنسية مزدوجة وسيسافرون باستخدام جواز السفر الآخر، أن يستشيروا القنصليات المختصة مباشرةً بخصوص إجراءات التأشيرة التي تطبقها الدولة المقصودة على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن DGNTRAVEL لا تتحمل المسؤولية عن النتائج المترتبة.

48- لتجنب أي مشكلة مع شرطة الجمارك عند الحدود في البلد المزور بسبب الجوازات الممزقة أو المهترئة أو المبللة و/أو التي تعرضت لتلف مماثل؛ يجب تجديد جوازات السفر. وفي غير ذلك تقع المسؤولية على الراكب.

49- نظرًا لاحتمال طلب وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة عند دخول/خروج المسافرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، سواء كانوا يسافرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط؛ نوصي الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا وذويهم بأخذ هذا الأمر بعين الاعتبار.