الخدمات المشمولة:

• تذاكر الطيران ذهاباً وإياباً من إسطنبول إلى طهران - بانكوك - طهران - إسطنبول على متن طيران ماهان الاقتصادي مع تقديم وجبات مجانية على متن الطائرة

• تذاكر الطيران ذهاباً وإياباً من بانكوك إلى بوكيت على متن شركات الطيران المحلية

• رسوم المطار

• جولة سياحية في بانكوك

• خدمات النقل من وإلى المطار والفندق

• إقامة لمدة 2 ليلة في بانكوك، 2 ليلة في باتايا، و3 ليالٍ في بوكيت مع الإفطار

• خدمة مرشد سياحي يتحدث التركية (في حالة وجود 10 أشخاص أو أكثر)

الخدمات غير المتضمنة:

• رسوم الخروج من البلاد

• تأمين السفر الصحي

• المصروفات الشخصية

• جميع الجولات الإضافية

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن النظر إليها بشكل مستقل عن البرنامج.

2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين في الجولة؛ يمكن لشركة Wtatil إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ بدء الرحلة. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يتم إعادة المبلغ الكامل للرحلة إلى الضيف. أما بالنسبة للخدمات الإضافية التي تم حجزها خارج الجولة؛ فإن الرحلات الداخلية المشتراة من Wtatil سيتم إعادتها أيضًا حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil، بينما لا يمكن رد رسوم الخدمة أو التأمين الصحي للسفر إذا تم التقديم على تأشيرة باسم الضيف. إذا لم يتم تقديم الطلب على التأشيرة، سيتم إلغاء رسوم التأشيرة والتأمين الصحي وإعادتها. إذا كان الضيف قد اشترى رحلته الداخلية من مزود خدمة مختلف، فلا يمكنه المطالبة بأي تعويض من Wtatil في حالة إلغاء الرحلة. يقر الضيف بالمخاطر المالية والمعنوية الناتجة عن إلغاء الرحلة عند شراء الجولة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- في حالة عدم توفير عدد كافٍ من المشاركين في الجولة، تحتفظ Wtatil بحق عدم إلغاء الجولة بحسن نية. في هذه الحالة، نظرًا لأن الجولة ستجري بشكل فردي، فإن خدمات التوجيه المضمنة في الحزمة ستغطي فقط النقل من وإلى المطار في الرحلة الدولية.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا إلغاء الجولة بدون جزاء حتى 30 يومًا قبل تاريخ المغادرة شريطة أن يتم إعلام Wtatil كتابيًا، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها و/أو الالتزام بها من قبل شركة الطيران. في حال تبقى أقل من 31 يومًا حتى بدء الجولة، يجب دفع 50% من الرسوم المتبقية من رسوم الجولة كغرامة، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل، يتم إلغاء الجولة بدفع كامل مبلغ الرسوم. في حال تم طلب الإلغاء، نظرًا لاختلاف شروط رد المبالغ للخدمات الإضافية المضافة مثل الرحلات الداخلية والخدمات التأشيرية وتأمين السفر حسب المدة التي يتم فيها تقديم طلب الإلغاء، يجب استفسار مسبق حول رد المبالغ. لا يمكن لشركة Wtatil تقديم أي تعهد بشأن رد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن تغيير أيام وساعات الجولات المعلنة في البرنامج حسب حالة الأماكن السياحية والمواقع المفتوحة/المغلقة وظروف الطقس من قبل المرشد. في أثناء الجولات، قد يتواجد مرشدون مختلفون مع الضيوف.

6- الجولات البانورامية المضمنة في صفقة الجولة هي جولات تستغرق عادة ما بين 2-3 ساعات ولا تتضمن دخول المتاحف أو الأماكن الأثرية، حيث يتم تقديمها كمقدمة عامة عن المدن من خلال شرح المرشد داخل السيارة. لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم إجراء الجولات المذكورة في حالة عدم السماح بها بسبب الظروف المحلية أو حال محاولة تقديمها بسبب الطرق المغلقة أو الظروف الجوية.

7- يمكن للمرشد لدينا إجراء تغييرات على أيام الجولات أو الجولات الإضافية، بناءً على عدد المشاركين وفتح أو إغلاق المواقع الأثرية والمعدل لذلك. كما ينطبق ذلك على التغييرات المحتملة في مواعيد الرحلات.

8- يجب مراعاة النقاط الهامة لرحلات القوارب السريعة؛ عدم تناول وجبة ثقيلة أو شرب كمية كبيرة من الماء قبل الصعود على القارب. يجب على الضيوف الذين يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل أن يقوموا بإبلاغ مرشدهم عن حالتهم.

9- لا يتم رد المبالغ في حال عدم المشاركة في الخدمات المضمنة في الأسعار، مثل الجولات أو خدمات الطعام.

حول الرحلات الجوية

10- تعتبر Wtatil وسيطًا بين الراكب وشركة الطيران، في حالة حدوث أي نزاع سيتم تطبيق القوانين ذات الصلة وفقًا للتشريعات التركية، فضلاً عن بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- في الرحلات المجدولة والخاصة، قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في توقيتات الرحلات. Wtatil ملزمة بإبلاغ هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن. يوافق الضيف على قبول خطر تغيير أو إلغاء مواعيد الرحلات عند شراء الجولة.

12- سيتم فرض رسوم على الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنة فقط كرسوم ضريبية.

13- وفقًا لقوانين شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام الرحلة المغادرة من تذكرة الطائرة المشتراة ذهابًا وإيابًا، سيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- يجب على المشاركين في الجولات الجوية إتمام إجراءات الدخول والصعود بشكل شخصي، وهي إجراءات إلزامية يجب أن تتم من قبل الضيوف في المطار قبل الرحلة، سواء في مكاتب شركات الطيران المحلية أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

15- يتم الإعلان عن أي تأخيرات مفاجئة أو تغييرات في البوابة في المطار عبر الإعلانات الصوتية وعبر لوحات المعلومات في المطار. ينبغي على الضيوف متابعة هذه المعلومات شخصيًا.

16- بالنسبة للضيوف الذين لا يوجدون في المطار في الأوقات المبلغة، أو الذين لم يكملوا إجراءات الدخول والصعود في الوقت المحدد، وكذلك من أكملوا الإجراءات ولكن لم يصعدوا إلى الطائرة، لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم قدرتهم على إجراء الرحلة. جميع النفقات المتعلقة بالحصول على تذاكر طيران جديدة أو النقل وغيرها من الأمور المتعلقة بما سيكون ضروريًا للانضمام إلى الجولة هي مسؤولية الضيوف.

17- الوزن العام للأمتعة في الرحلات الصادرة من تركيا هو 20 كغم. قد يتغير هذا الوزن حسب شركة الطيران والدولة المتجهة إليها. إذا كانت هناك رحلات داخلية في الدولة المستهدفة، فيمكن أن ينخفض وزن الأمتعة إلى 15 كغم. يتم تحديد قواعد وزن الأمتعة الزائدة من قبل شركات الطيران، ولا تقع المسؤولية على Wtatil.

18- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكرهم باستخدام الأميال (للدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال)، يمكنهم القيام بذلك بناءً على توفر الأماكن لدى شركة الطيران بعد إصدار التذاكر. لا يتم ضمان الأميال لكل رحلة. تحقق من إمكانية ترقية تذاكر البرنامج قبل الحجز.

19- قد تخضع خدمات الطعام ومعدلات تسجيل الوصول عبر الإنترنت لبعض الرسوم الإضافية في بعض شركات الطيران.

أمور أخرى

20- لن تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي تغييرات أو إلغاءات يجريها الضيف مباشرة مع الفندق. في هذه الحالة، ستظل شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil سارية.

21- في حالة توضيح تاريخ الإقامة في البرامج دون ذكر أسماء الفنادق، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil 48 ساعة قبل تاريخ حركة الرحلة.

22- خلال فترات خاصة مثل المعارض، والمؤتمرات، والحفلات، والفعاليات، والبطولات الرياضية، قد يتم استخدام الفنادق من مواقع أو مسافات أكبر من تلك التي تم تحديدها. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil 15 يومًا قبل تاريخ الحركة.

23- عند تسجيل الضيوف في الجولة؛ يجب إدخال البيانات الخاصة بالاسم كما هي موجودة في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر بشكل صحيح في النظام. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه البيانات. سيتم تحميل غرامات تتعلق بالأخطاء الناتجة عن البيانات الغير صحيحة بشأن إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران على الضيوف.

24- للتحقق من إمكانية استخدام الهواتف المحمولة الخاصة بك أثناء تواجدك في الخارج، يجب التأكد من أن الهاتف مفتوح للاتصالات الدولية قبل مغادرتك تركيا من خلال التواصل مع شركة الهاتف الخاصة بك.

25- وقت تسجيل الوصول للفنادق هو 15:00 بينما وقت تسجيل الخروج هو 12:00.

26- ستقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بطلبات بشأن الغرفة (مثل الطابق المرتفع، وقربها من المرافق العامة، وغير المدخن، ونوع السرير). سيتم مراعاة تفضيلات الضيوف، حسب توفرها في الفندق. لا يمكن ضمان تحقيق هذه الطلبات حيث تتوقف على توفر الغرف عند وقت تسجيل الوصول.

27- الإفطار المقدم في الفنادق يختلف عن الإفطار التقليدي المتعارف عليه في المطبخ التركي عمومًا، وعادة ما يتم تقديمه باختيار محدود يسمى الإفطار القاري، والذي يشمل الزبدة، والمربى، والخبز، والشاي أو القهوة، وعادة ما يتم تقديمه في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعات.

28- في بعض الحالات، قد يتوفر سرير مزدوج بدلاً من غرفة مزدوجة. تقدم معظم الفنادق الأوروبية غرفًا تحتوي على سريرين يمكن دمجهما عند الحاجة.

29- سياسة الأسرة الإضافية والأسرة للأطفال قد تختلف باختلاف الفندق ونوعية الغرف.

30- يتم توفير كل ما يتعلق بالأسرة الإضافية وأسرَّة الأطفال بناءً على الطلب وتوفر الفندق ويجب أن يتم الموافقة عليها من قبل الفندق.

31- سعة الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هي واحدة كحد أقصى.

32- يوجد تطبيق سرير إضافي في الغرف الثلاثية، حيث يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير وسرير إضافي واحد. يتمثل السرير الإضافي في أسرة قابلة للسحب أو بسراير الافتراش. يقر ضيوفنا بأنهم يقبلون أي ازدحام أو نوعية سرير نتيجة إضافة الأسرة الإضافية في غرفهم في حالات الحجز الثلاثية أو المتضمنة للأطفال.

33- ستقوم الفنادق بفرض رسوم إضافية إذا كانت المعلومات المقدمة حول عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمارهم غير صحيحة من قبل الضيوف عند حجز الفنادق. في هذه الحالة، تكون المسؤولية على الضيف الذي قدم المعلومات غير الصحيحة. قد تطلب الفنادق صورتين للتثبت من عمر الأطفال.

34- في الحجوزات المكونة من شخصين بالغين وطفل واحد، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. تطبق أسعار الأطفال فقط عندما يقيمون مع شخصين بالغين.

35- يتم تعديل أسعار الليرة التركية وفقًا لتغيرات الأسعار على مدار اليوم. الأسعار السارية هي تلك التي يتم تطبيقها وقت الشراء. يتم فرض رسوم إضافية على بعض الطلبات الإضافية أثناء الإقامة في الفندق (مثل الميني بار، والغسيل، وما إلى ذلك) من قبل الفندق، ولا يتم تضمين هذه التكاليف في سعر الحجز وتُدفع مباشرة للفندق.

36- تمتلك بعض البلدان تطبيقات مختلفة تتعلق بالضرائب المحلية أو السياحية. يتم تحصيل مثل هذه الضرائب من الضيف بواسطة الفندق خلال الدخول أو الخروج.

37- المسافات المقدمة في البرامج تعتمد على الخرائط. قد تزيد أوقات السفر بسبب حركة المرور، وظروف الطقس، والموقع الجغرافي للدولة المستهدفة، وأعمال الطرق.

38- تحتفظ Wtatil، في حالات القوة القاهرة أو عند الضرورة، بحق تغيير ترتيب المدن في البرنامج دون تغيير محتواه وكذلك تغيير شركة الطيران الرئيسية.

39- الأغراض الشخصية، والحقائب، والحقائب، وجوازات السفر/الهوية للركاب تكون تحت مسؤوليتهم الخاصة، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن الأغراض المنسية/المفقودة/المسروقة. النفقات المتعلقة بإيصال الأغراض المنسية إلى البلاد أو/و الأشخاص تقع على عاتق صاحب الغرض.

40- من الضروري أن يحمل المشاركون في الجولة نسخ من بوليصة التأمين الصحي وأي أدوية وتقارير صحية لديهم.

41- قد تطلب الفنادق إيداعًا نقديًا أو عبر بطاقة ائتمان عند تسجيل الدخول لتغطية النفقات الإضافية، وذلك بناءً على طلب السلطات الرسمية وبتقديم هوية/جواز سفر مصور. العائدات المتعلقة بالإيداع المطلوبة عند المغادرة هي معامل بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil في هذه المعاملة.

التأشيرات وجوازات السفر

42- لا توجد إجراءات تأشيرية للمواطنين الأتراك.

43- يجب أن تكون جوازات سفر الضيوف سارية المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

44- يجب أن تحتوي جوازات السفر على الأقل صفحتين فارغتين لتتمكن من وضع ختم الدخول والخروج عند نقاط الحدود.

45- عدم وجود استثناءات ضريبية للدخول إلى البلدان الموجودة في هذا البرنامج لا يعني أنه يمكن الدخول/الخروج من البلاد، حيث إن لدى شرطة الجوازات السلطة في عدم السماح لك بالدخول/الخروج، وفي هذه الحالة لا تتحمل Wtatil المسؤولية، يكون التحمل المسؤولية مسؤولية الراكب.

46- يجب على الضيوف الذين ليسوا مواطنين أتراك أو الذين يحملون جنسية مزدوجة ويقومون بالمشاركة في الجولة باستخدام جواز السفر الآخر استشارة القنصليات المعنية حول إجراءات التأشيرات للبلد المستهدف، وفي حالة عدم ذلك، لن تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي نتائج.

47- يجب تجديد جوازات السفر التي تعرضت لتمزق أو تلف أو رطوبة أو أي ضرر مماثل لتجنب أي مشكلات مع حرس الحدود عند زيارة البلدان. خلاف ذلك، تكون المسؤولية على الراكب.

48- يُنصح الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بأن يكونوا حذرين عند دخولهم وخروجهم من البلدان، إذ قد يسأل ضباط الشرطة عن وثيقة تحمل إذن الوالدين في حال سفرهم بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط؛ ولهذا يجب على الضيوف تحت 18 عامًا والآباء الانتباه لهذا الأمر.