الخدمات المشمولة في السعر؛

• رحلات مباشرة من اسطنبول إلى ساو باولو / بوينس آيرس - اسطنبول عبر الخطوط الجوية التركية في الدرجة الاقتصادية مع حق حمل أمتعة يصل وزنه إلى 23 كغم.

• تذاكر الطيران في الدرجة الاقتصادية للرحلات المحلية من ساو باولو إلى إيغواسو / إيغواسو إلى ريو دي جانيرو / ريو دي جانيرو إلى سانتياغو.

• الإقامة لمدة 10 ليالٍ في فنادق 4* و 3* و فنادق بوتيك مع الإفطار في ساو باولو (ليلة واحدة) ريو دي جانيرو (3 ليال) إيغواسو (ليلة واحدة) سانتياغو (ليلتان) بوينس آيرس (3 ليال).

• النقل الخاص من المطار إلى الفندق والعودة - جولات المدينة في المنطقة.

• نقل بين المدن.

• الوجبات المحددة في البرنامج (غداء x 4).

• رحلة يوم واحد إلى أوروغواي وتذاكر العبّارات ذهابًا وإيابًا.

• عرض تانغو في بوينس آيرس.

• زيارة مزارع العنب وتذوق النبيذ في فينا ديل مار، تشيلي.

• جميع تذاكر دخول المواقع والمتاحف.

• خدمات الدليل باللغة التركية وخدمات الدليل المحلي في المنطقة.

• التأمين الإجباري.

الخدمات غير المدرجة في السعر:

• المصروفات الشخصية

• رسوم الخروج من البلاد

• وجبات الغداء والعشاء في الأماكن غير المذكورة صراحة في البرنامج والمشروبات المقدمة خلال الوجبات

• المشروبات الكحولية وغير الكحولية.

• جميع أنواع الخدمة المحلية (تشمل جميع المرشدين المحليين، جميع سائقي الحافلات، النُدُل، عمال التوصيل) سيتم جمع 140 دولار أمريكي لكل شخص في المكان. سيتم تسليمها للمرشد السياحي.

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن اعتبارها مستقلة عن البرنامج.

2- إذا لم يتم تأمين مشاركة كافية للرحلة؛ يمكن لشركة Wtatil إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الرحيل. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ المسافر بإلغاء الرحلة. يتم رد كامل مبلغ الرحلة للمسافر. بالنسبة للخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ فإن الرحلات الداخلية التي تم الحصول عليها من Wtatil سيتم ردها أيضًا للمسافر، في حال تم التقديم للحصول على خدمة التأشيرة، تأمين السفر الصحي، إذا تم استخدام هذه الخدمات لطلب التأشيرة باسم المسافر، فسيتم اعتبار هذه الخدمات مستخدمة وبالتالي لا يمكن استردادها. إذا كان المسافر قد حصل على الرحلات الداخلية من مزود منتج مختلف مستقل عن Wtatil، فلا يمكنه تقديم أي طلب لاسترداد المبالغ من Wtatil في حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil. يتقبل المسافر الخسائر المالية والمعنوية التي قد تنشأ عن إلغاء الرحلة عند شراء الرحلة، ولا يمكن تحميل Wtatil أي مسؤولية.

3- إذا لم يتم تأمين مشاركة كافية للرحلة، فإن Wtatil تحتفظ بحق الإلغاء الرحلة بحسن نية. في هذه الحالة، سيتم توفير الخدمة للضيف بشكل فردي، لذا فإن خدمات الإرشاد المضمنة في الحزمة ستشمل فقط النقل من وإلى المطار في الخارج.

الإلغاء والتغييرات

4- وحتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الرحلة، يحق لضيوفنا إلغاء الحجز بدون غرامات بشرط إبلاغ Wtatil كتابيًا. في حالة نقص أقل من 31 يومًا لبداية الرحلة، يمكن إلغاء الرحلة بدفع غرامة بنسبة 50% من قيمة تذكرة الطائرة المتبقية، وفي حالة نقص أقل من 15 يومًا لبداية الرحلة، يمكن إلغاء الرحلة بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. في حالة طلب الإلغاء، فإن شروط رد المبالغ للخدمات الإضافية مثل رحلات الطيران الداخلية وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي قد تختلف وفقًا للفترة المطلوبة للإلغاء، لذلك يُطلب الاستفسار مسبقًا بخصوص استردادها. لا يمكن لـ Wtatil التعهد بإلغاء خدمات إضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن أن يتم تغيير أيام وساعات الجولات المحددة في البرنامج من قبل المرشد بناءً على حالة المواقع والمتاحف. قد يكون للزوار مرافقين مختلفين خلال الجولات.

6- الجولات للمدن البانورامية المشمولة في حزمة الرحلة هي جولات قصيرة لا تزيد عن 2-3 ساعات، تهدف إلى التعريف العام بالمدن ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. لا تتحمل Wtatil أي مسؤولية إذا لم يتم إجراء الجولات بسبب عدم السماح بالزيارة من قبل السلطات المحلية أو بسبب ظروف الطقس. في بعض الجولات، قد يتم استخدام وسائل النقل العامة أو القيام بالجولات سيرا على الأقدام إذا لم يكن هناك إمكانية لدخول المركبات لأماكن معينة.

7- سيقوم مرشدنا بتغيير أيام الجولات أو الجولات الإضافية بناءً على عدد المشاركين وظروف إغلاق المواقع. يسري ذلك أيضًا بالنسبة للتغييرات المحتملة في مواعيد الرحلات.

8- في الجولات التي تتم بواسطة قوارب السرعة، يجب مراعاة الأمور التالية؛ عدم تناول وجبة دسمة قبل الصعود إلى القارب وعدم شرب كميات كبيرة من الماء. يجب على الزوار الذين يعانون من مشاكل في المعدة والظهر والرقبة والنساء الحوامل إبلاغ مرشدهم عن حالتهم.

9- لا يُسمح باسترداد الأموال في حالة عدم المشاركة في الخدمات الغذائية أو الجولات المذكورة في السعر.

بخصوص الرحلات الجوية

10- Wtatil هي وسيط بين مسافر وشركة الطيران، وعند وجود أي نزاعات، سيتم تطبيق القوانين التركية ذات العلاقة، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغيير في مواعيد الرحلات الجوية. يتعين على Wtatil إبلاغ المسافر بهذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. يقر المسافر أنه قد يقبل مخاطر تغيير أو إلغاء مواعيد الرحلات عند شراء الرحلة.

12- الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنوات يتم دفع رسومهم فقط كرسوم مطار.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستعمل تذكرة الطيران المشتراة ذهابًا وإيابًا، يتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- إجراءات تسجيل الوصول (check-in) وصعود الطائرة (boarding) يجب أن يقوم بها المسافر شخصيًا، ويجب أن تتم قبل الرحلة في المطار أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

15- في حال حدوث تأخيرات أو تغييرات في البوابات، يتم الإعلان عنها بصوت عالٍ في المطارات وتظهر في لوحات المعلومات هناك. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن عدم قدرة الضيوف على السفر الذين لم يكونوا حاضرين في المطار في الأوقات المحددة، أو الذين لم يقوموا بإجراءات تسجيل الوصول في الوقت المحدد، أو الذين قاموا بتسجيل الوصول في الوقت المحدد لكن لم يصعدوا إلى الطائرة. كل النفقات المتعلقة بالحصول على تذاكر طيران جديدة والانتقال في المنطقة يجب أن تكون على عاتقهم.

17- الوزن العام للأمتعة في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كجم. قد يختلف هذا الوزن بناءً على شركة الطيران والدولة المقصودة. إذا كان هناك رحلات داخلية في الدولة المقصودة، فقد ينخفض الوزن إلى 15 كجم. قواعد الوزن والتكلفة للأمتعة الزائدة محددة من قبل شركات الطيران ولا تقع على عاتق Wtatil.

18- للمسافرين الذين يرغبون في ترقية تذاكرهم باستخدام الأميال (إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء عملية الترقية حسب توفر شركة الطيران بعد إصدار التذاكر. لا توجد ضمانات لرحلات الطيران. تحقق من إمكانية ترقية تذاكر البرنامج.

19- قد تكون خدمات الطعام وتسجيل الوصول عبر الإنترنت عرضة لرسوم إضافية مع بعض شركات الطيران.

مسائل أخرى

20- لن تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن أي تغييرات أو إلغاءات تجرى من قبل الضيف بالتواصل مباشرة مع الفندق. في هذه الحالة، ستظل شروط الإلغاء لـ Wtatil سارية.

21- عندما يتم ذكر الفنادق في برنامج الرحلة فقط بفئة معينة دون ذكر أسماء، أو إذا تم تقديم خيارات لنفس الوجهة، فسيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد الرحلة.

22- في فترات خاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الرياضية وما إلى ذلك، قد يتم استخدام فنادق تبعد أكثر من تلك المواقع المذكورة. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الرحيل.

23- عند تسجيل الضيوف في الرحلة، يجب إدخال أو إبلاغ الاسم كما هو موجود في جواز السفر، وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر بدقة في النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. أي رسوم تظهر بسبب المعلومات الخاطئة للتذاكر ستكون على عاتق المسافرين.

24- للتحقق من إمكانية استخدام الهواتف المحمولة خارج البلاد، يجب التأكد من أن الهاتف مفتوح للخارج قبل مغادرة تركيا من خلال الاتصال بشركة الهاتف.

25- تكون ساعة تسجيل الوصول للفندق 15:00 وساعة تسجيل الخروج 12:00.

26- يتم إبلاغ طلبات الغرفة (مثل الطوابق العالية، بالقرب من المناطق العامة، غرف للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير) إلى الفندق من قبل Wtatil. يتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لخيارات الضيف وفقاً لتوفر الفندق. تعتمد هذه الطلبات على توفر الغرفة عند تسجيل الوصول ولا يمكن أن تضمنها Wtatil.

27- الإفطار المقدم في الفنادق يختلف غالبًا عن وجبة الإفطار الغنية المعتادة في المطبخ التركي. بشكل عام، يتم تقديم وهي ما يعرف غالباً بالإفطار القاري، المكونة من خيارات محدودة مثل الزبدة، والمربى، والخبز، والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها في قاعة مخصصة للمجموعات.

28- في بعض الحالات، قد يكون هناك سرير مزدوج بدلاً من غرفة مزدوجة. تقدم العديد من الفنادق الأوروبية غرف بها أسرّة مفردة يمكن دمجها عند الحاجة.

29- يمكن أن تختلف سياسات الأطفال والأسرة الإضافية حسب الفندق ونوع الغرفة.

30- كل الأسرّة الإضافية وأسرة الأطفال تُحضر عند الطلب وفقًا لتوافر الفندق، ويتطلب الأمر تأكيد الفندق.

31- أقصى سعة للأسرة الإضافية أو سرير الطفل في الغرفة هي واحدة فقط.

32- في الغرف الثلاثية يوجد تطبيق سرير إضافي، حيث يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. تحتوي الغرف الثلاثية على سريرين كبيرين (للشخصين البالغين) وسرير إضافي. الأسرّة الإضافية تتكون من أسرة قابلة للطوي وسرير قابل للفرد. يعتبر الضيوف قد قبلوا الاكتظاظ والنوع من الأسرة بسبب الأسرّة الإضافية المضافة إلى الغرفة المعيارية عند الحجز لغرفة الثلاثة أو الحجوزات التي تشمل الأطفال.

33- إذا قدم مسافرون معلومات خاطئة بشأن عدد الأطفال المرافقين للبالغين وأعمارهم في حجوزات الفنادق، قد تفرض الفنادق رسومًا إضافية. ستكون المسؤولية عن أي معلومات خاطئة على عاتق الضيوف. قد تطلب الفنادق المستثمرين التحقق من أعمار الأطفال عبر الهوية.

34- في حجوزات 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. أسعار الأطفال سارية فقط عندما يقيم الطفل بصحبة بالغين. تتوفر الخصومات للأطفال فقط للطفل "الوحيد" الفئة العمرية المناسب للبالغين.

35- يتم تعديل أسعار الليرة التركية بناءً على تغييرات العملة خلال اليوم. الأسعار السارية هي تلك التي تدفع عند شراء الخدمات. أي متطلبات إضافية أو خدمات إضافية مثل، minibar، وكوي الملابس إلخ. من قبل الفندق، ستكون أسعارها خارج النفقات أثناء شراء الخدمة، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء فترة الإقامة.

36- تمتلك بعض البلدان أساليب مختلفة في تطبيق الضرائب على المدن والسياحة. جميع أنواع الضرائب المتعلقة بالمدن أو السياحة أو الضرائب المحلية المطبقة سوف يتم تحصيلها من الضيوف من قبل الفندق عند الدخول أو الخروج.

37- المسافات المذكورة في البرامج هي مسافات مبنية على الخريطة. يمكن أن تطول أوقات السفر بسبب حركة المرور، وظروف الطقس، أو الموقع الجغرافي للبلد أو التحديثات على الطرق.

38- تحتفظ Wtatil بحق تغيير ترتيب المدن أو شركة الطيران الرئيسية الموصى بها في البرنامج دون تغيير محتوى البرنامج في حال وجود ظروف قاهرة أو حاجات ملحة.

39- الأغراض الشخصية، الحقائب، الحقائب، جوازات السفر / الهويات التي يحملها المشاركون في الرحلة هي مسؤوليتهم الخاصة، ولا تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة. في حالة العثور على الأغراض المنسية، فإن التكاليف المرتبطة بنقلها إلى الدولة أو الشخص تقع على عاتق مالك الشيء.

40- يُطلب من المشاركين في الرحلة حمل وثائق التأمين الصحي الخاصة بهم وأي أدوية أو تقارير صحية ذات صلة.

41- قد يُطلب من الفندق عند الدخول، بطاقات هوية تحمل صورًا وصادرة عن جهات رسمية ووديعة نقدية أو بطاقة ائتمان لأي نفقات إضافية، وتكون الإيداعات المطلوبة عند الخروج بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil في هذه الإجراءات.

التأشيرات وجوازات السفر

42- هناك تطبيقات للتأشيرات للمواطنين الأتراك.

43- ينبغي أن تكون جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء الرحلة.

44- عند عبور الجمارك / نقاط التفتيش، ينبغي أن يحتوي جواز السفر على مساحة فارغة لا تقل عن صفحتين ليتم وضع الختوم الخاصة بالدخول والخروج.

45- عدم الحاجة للحصول على تأشيرة للدخول إلى البلاد المذكورة في هذه الرحلة لا تعني أنه يمكن الدخول والخروج من البلاد، ويمكن ضابط الجمارك أن يرفض دخولكم. لا تتحمل Wtatil أي مسؤولية تجاه ذلك، والمسؤولية تقع على عاتق المسافر.

46- يجب على الضيوف الذين ليسوا من المواطنين الأتراك أو يحملون جواز سفر أجنبي أو مزدوج استخدامه للانضمام إلى الرحلة؛ استشارة القنصليات ذات الصلة بشأن إجراءات تأشيرات البلدان التي يسافرون إليها، وإلا فإن أي نتائج قد تنشأ ستكون على مسؤوليتهم، ولن تتحمل Wtatil أي مسؤولية.

47- توجب تجديد جوازات السفر المتضررة (ممزقة، تالفة، مبللة، وما إلى ذلك)، لتجنب أي مشكلات مع الشرطة الجمركية عند الحدود، وإلا فإن المسؤولية تقع على عاتق المسافر.

48- يُنصح بأن يكون أطفال الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا وأسرهم حذرين، لأن السلطات قد تطلب موافقة مكتوبة من كلا الوالدين عند السفر بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط عن طريق نقاط الدخول والخروج.