اليوم 1: إسطنبول – توزلا - سراييفو
بعد إجراءات التذاكر والأمتعة والصعود إلى الطائرة في محطة المغادرة الدولية بمطار صبيحة كوكجن، نتجه إلى مطار توزلا في البوسنة والهرسك، الذي يبعد حوالي ساعتين عن سراييفو، عبر رحلة الخطوط الجوية Ajet رقم VF271 في الساعة 14:20. بعد رحلة تستغرق حوالي ساعة ونصف، نصل إلى مطار توزلا في الساعة 14:20 بالتوقيت المحلي. بعد إجراءات الدخول إلى البلاد، نتجه إلى العاصمة البوسنة والهرسك، سراييفو، بواسطة وسيلتنا الخاصة المنتظرة في المطار. بعد وصولنا، المدينة التي كانت على مدى قرون العاصمة الثقافية للبلقان، ودخلت التاريخ باعتبارها المكان الذي اندلعت فيه الحرب العالمية الأولى بعد اغتيال ولي عهد الإمبراطورية النمساوية المجرية الأرشيدوق فرانتس فرديناند على يد الصرب عام 1914. وفي حرب 1992، تعرضت لأضرار كبيرة نتيجة الحروب المدمرة بين الصرب والكروات والبوشناق، لكنها نجحت إلى حد كبير في الحفاظ على جمالها. خلال جولتنا البانورامية في المدينة سنشاهد البازار القديم الشهير، والخان العثماني التاريخي موريچا هان، والكاتدرائية الكاثوليكية التي تعكس التعدد الديني في المدينة، والكنيس، وجوامع خسرو بك وفرهادية، وجسر اللاتين الذي وقع فيه اغتيال فرانتس فرديناند عام 1914، والمكتبة القديمة، والمباني ذات الطراز الغربي التي تشكلت خلال الحكم النمساوي المجري الذي استمر 40 عامًا. بعد جولتنا، نتجه إلى فندقنا. العشاء والمبيت في الفندق.
اليوم 2: سراييفو – بوشتليتْس – بلافاغ – موستار – سراييفو
بعد إفطارنا الصباحي ننطلق من سراييفو. ستكون محطتنا الأولى موستار، المشهورة بتاريخها وثقافتها وثرائها المعماري. هنا سنشاهد جسر موستار، الذي شيده عام 1557 أحد تلاميذ المعماري سنان، المعماري خير الدين، ويُعد من أجمل نماذج العمارة العثمانية. وقد دُمّر هذا الجسر خلال حرب عام 1992، لكنه أُعيد بناؤه مطابقةً للأصل في عام 2004 بفضل المساهمات الكبيرة من جمهورية تركيا، وأصبح اليوم مرة أخرى رمزًا لموستار. حول هذا الجسر الذي يربط ضفتي نهر نيريتفا برشاقة، ستتاح لنا فرصة التجول في السوق التاريخية والشوارع الحجرية. وبعد استكشاف الأجواء الساحرة لموستار، سنزور جامع كوسكي محمد باشا، أحد أهم المباني الدينية في المدينة. هنا سنفحص التفاصيل المعمارية العائدة إلى العهد العثماني، وسنتمكن أيضًا من مشاهدة المنظر الرائع لجسر موستار من فناء الجامع. ثم نتجه إلى بلافاغ، المعروفة بجمالها الطبيعي وأجوائها الهادئة. بلافاغ مستوطنة مؤثرة أُقيمت عند مصدر نهر بونا، أقوى نبع مائي في أوروبا، حيث تتداخل التاريخ والطبيعة. بعد وقت حر قصير هنا، ننتقل إلى بوشتليتْس، التي تنقل الماضي إلى الحاضر ببيوتها الحجرية ونسيجها التاريخي. في بوشتليتْس، التي حافظت إلى حد كبير على نسيجها التاريخي والمعروفة باسم القرية التركية، سنحظى بفرصة رؤية الأعمال التي شيدها العثمانيون في القرن السادس عشر عن قرب والشعور بالأجواء الفريدة للمنطقة. بعد جولتنا، نتجه إلى فندقنا. العشاء والمبيت في الفندق.
جولة بوشتليتْس مشمولة! | جولة بلافاغ مشمولة! | جولة موستار مشمولة!
سراييفو - موستار: 120 كم | موستار - بلافاغ: 12 كم | بلافاغ – بوشتليتْس: 22 كم | بوشتليتْس - سراييفو: 150 كم
المسافة الإجمالية التي سيتم قطعها: 304 كم
اليوم 3: سراييفو – بلغراد
بعد إفطارنا الصباحي نغادر فندقنا ونبدأ رحلة ممتعة نحو بلغراد، عاصمة صربيا. بلغراد، التي كانت عبر التاريخ أحد أهم المراكز الثقافية والاستراتيجية في البلقان، تواصل اليوم جذب الانتباه بحيويتها وحركتها ونسيجها التاريخي. في هذه المدينة الساحرة سنحظى بفرصة اكتشاف نقطة التقاء الثقافتين العثمانية والأوروبية. بعد وصولنا إلى بلغراد، تبدأ جولة بانورامية في المدينة سنستكشف خلالها كل روعة المدينة. هنا يمكنكم الشعور بالأجواء التاريخية واكتشاف النسيج الذي يجمع بين ماضي بلغراد وحاضرها. ثم نتجه إلى إحدى أكثر نقاط المدينة إثارة للإعجاب، حيث يلتقي نهر السافا بنهر الدانوب. في هذا المنظر الفريد سيكون من دواعي السرور استكشاف هذه المنطقة التي كانت على مر التاريخ محورًا للعديد من الفتوحات والانتصارات. وبينما نواصل استكشاف هذه المدينة العريقة، التي جُرح من أجلها السلطان محمد الفاتح، لكن فتحها كان من نصيب السلطان سليمان القانوني، ستقابلون قلعة بلغراد التي استُخدمت مركزًا للإمداد للأسطول العثماني. وبينما نتتبع آثار التاريخ في هذه القلعة، سنشاهد نقاطًا مهمة مثل ساحة القلعة وساحة الحجر. خلال جولتنا سنشاهد ضريح شهيد علي باشا، أحد الشخصيات المهمة في العهد العثماني. وخلال هذه الزيارات ستكتشفون تاريخ بلغراد الغني بعمق، وستتعرفون على التراث الثقافي الذي بقي من الحقبة العثمانية في المدينة. في نهاية جولتنا، نترك وراءنا تاريخ المدينة وأجواءها الحيوية ونتوجه إلى فندقنا. العشاء والمبيت في الفندق.
سراييفو – بلغراد : 287 كم
اليوم 4: بلغراد - سكوبيا
بعد إفطارنا الصباحي نتجه إلى عاصمة مقدونيا الشمالية، سكوبيا. وبحسب الوصول تبدأ جولتنا في المدينة. تُعد سكوبيا من المراكز الثقافية المهمة في البلقان بفضل إرثها العائد إلى العهد العثماني ومبانيها الحديثة. نبدأ جولتنا بالمواقع التاريخية في سكوبيا، المدينة التي وُلد فيها الشاعر التركي الشهير يحيى كمال باياتلي. أول محطة لنا جامع مصطفى باشا، وهو أحد أكبر وأفخم جوامع المدينة، وقد بُني عام 1492. ثم نزور جامع مراد باشا الذي شُيّد في القرن الخامس عشر. يتميز هذا الجامع خصوصًا بنقوشه وعماره العائدين إلى العهد العثماني. وفي استمرار جولتنا سنشاهد خان كابان وخان سولو الواقعين في قلب سكوبيا. وهذان المبنيان، وهما من أجمل أمثلة الخانات العثمانية، كانا في وقت من الأوقات مراكز مهمة لنزول التجار وممارسة التجارة. بعد ذلك نزور الجسر الحجري الذي أصبح رمزًا لسكوبيا. وقد بُني هذا الجسر في القرن الخامس عشر ويربط بين ضفتي نهر فاردار. وسنواصل جولتنا سيرًا على الأقدام عبر الجسر الحجري، مع مشاهدة الأحياء التركية واليهودية على ضفاف نهر فاردار. وخلال نزهتنا على ضفة النهر نمر من ساحة مقدونيا. هذه الساحة هي أكبر وأهم نقطة مركزية في سكوبيا، وهي محاطة بالمباني الحديثة. هنا سنقابل تمثال الإسكندر الأكبر وآثارًا أخرى. ثم نرى من الخارج الجسر العثماني العائد إلى القرن الخامس عشر، ونزور حمام داود باشا لنشعر مرة أخرى بعظمة الحقبة العثمانية. نواصل استكشاف المدينة سيرًا نحو السوق التركي في سكوبيا. قبل الوصول إلى السوق نشاهد برج الساعة، أحد المباني الرمزية لسكوبيا، والذي بُني في القرن السادس عشر. هنا سنزور جامع السلطان مراد وجامع عيسى بك، وهما من المساجد المبكرة للدولة العثمانية. تشكل هذه المساجد جزءًا مهمًا من الإرث الإسلامي للمدينة وتلفت الانتباه بعمارتها. وأخيرًا نمنح وقتًا حرًا في السوق التركي. في هذا السوق يمكنكم العثور على العديد من المنتجات، من الحرف اليدوية التقليدية إلى الهدايا التذكارية. وبعد قضاء وقت ممتع في السوق، نعود مساءً إلى فندقنا.
العشاء: بانتظاركم عشاء لا يُنسى برفقة الموسيقى البلقانية التقليدية وعروض الرقصات المحلية. وبينما تعيشون فرصة استكشاف الجانب الترفيهي والثقافي لسكوبيا من خلال هذه الليلة البلقانية الخاصة، ستُستضافون في أحد أرقى أماكن المنطقة وهو Restaurant Gardenia. ومع تقديم أفضل موسيقى وفلكلور البلقان حيًّا، وبأداء فنّانينا المؤلفين بالكامل من طلاب وأساتذة المعهد الموسيقي دون استخدام البلاي باك، سنحوّل هذه الليلة إلى تجربة أصيلة. سنكون سعداء باستضافتكم في Restaurant Gardenia Skopje، وهو مشروعنا الخاص. نشكركم على تفهمكم. المبيت في فندقنا في سكوبيا.
ليلة البلقان مشمولة !
بلغراد – سكوبيا : 430 كم
اليوم 5 : سكوبيا – بريشتينا – بريزرن – شكودرا
بعد إفطارنا الصباحي نغادر فندقنا ونتوجه إلى بريشتينا، عاصمة كوسوفو. وعقب رحلتنا نصل إلى بريشتينا، حيث نبدأ جولتنا البانورامية في المدينة لنكتشف الجوانب الحديثة والتاريخية لكوسوفو. خلال جولتنا سنزور أيضًا العديد من المباني القيّمة العائدة إلى العهد العثماني. سنشاهد جامع السلطان محمد الفاتح وجامع ياشار باشا العائد إلى القرن الثامن عشر. وخلال هذه الجولة في الإرث التاريخي للمدينة، سنزور ضريح السلطان العثماني مراد الأول هودافنديغار الذي قُتل في سهل كوسوفو نتيجة معركة كوسوفو عام 1389، ونحصل على فرصة لتذكر هذا الحدث التاريخي المهم ومكانته في التاريخ العثماني. بعد جولتنا في بريشتينا نتجه إلى بريزرن، المعروفة بأنها العاصمة الثقافية لكوسوفو. ومع وصولنا نبدأ باستكشاف الأزقة الضيقة في بريزرن، التي تذكّر عمارتها بمدينة عثمانية في الأناضول، ولافتات المحال فيها مليئة بالعبارات التركية. في المدينة سنزور جامع سنان باشا، أحد أهم مباني العمارة العثمانية. كما يُعد خان الخلوتية، وجامع بايراقلي، وحمام محمد باشا من بين الآثار العثمانية المهمة الأخرى التي سنشاهدها. بعد وقتنا الحر في بريزرن نتجه إلى مدينة شكودرا التاريخية في شمال ألبانيا. ستأسرك شكودرا بجمالها الطبيعي ونسيجها التاريخي الغني. المبيت والعشاء في فندقنا.
جولة بريشتينا مشمولة! | جولة بريزرن مشمولة!
سكوبيا – بريشتينا: 90 كم | بريشتينا – بريزرن: 85 كم | بريزرن – شكودرا: 190 كم
المسافة الإجمالية التي سيتم قطعها: 365 كم
اليوم 6 : شكودرا – تيرانا - أوهريد
بعد إفطارنا الصباحي نغادر فندقنا ونتوجه إلى تيرانا، عاصمة ألبانيا. ينتظرنا في هذه المدينة الجميلة الغنية تاريخيًا وثقافيًا، جولة مميزة سنكتشف خلالها تيرانا بوصفها مركز البكتاشية في أوروبا. مع وصولنا إلى تيرانا نزور جامع إثم بك، أحد أهم رموز المدينة. هذا المبنى الذي بدأ تشييده عام 1789 واكتمل عام 1923 هو أحد معالم التراث الثقافي الألباني. نتوقف قليلًا في ساحة إسكندر، ونشاهد تمثال الإسكندر بك الذي ينتصب بفخر في وسط الساحة. كما يُعد برج الساعة، رمز تيرانا الذي أنشأه إثم بك عام 1821، إحدى أبرز محطات جولتنا. وخلال هذه الجولة سيلتقي الوجه الحديث لتيرانا بماضيها التاريخي، مما يتيح لكم جمع ذكريات لا تُنسى. بعد وقت حر نتجه إلى أوهريد. وخلال الطريق سترافقنا مناظر طبيعية تخطف الأنفاس. ومع وصولنا إلى أوهريد سنقوم بجولة تعريفية بمدينة أوهريد التاريخية التي كانت إحدى القواعد المهمة للدولة العثمانية في البلقان. ومن بين الأماكن التي سنشاهدها خلال جولتنا: نصب القديسين كيريلوس وميثوديوس، وهما راهبان بيزنطيان من القرن التاسع يُعتقد أنهما طوّرا الأبجدية السيريلية، وكنيسة آيا صوفيا، وغيرها من المباني المهمة. كما ستتاح لنا فرصة التجول في ساحة شينار، قلب المدينة، وزيارة السوق التركي القديم المتبقي من العهد العثماني. هنا يمكنكم زيارة خانقاه الخلوتية والشعور عن قرب بالنسيج الثقافي للمدينة. ثم نتجول في السوق الجديد وسوق أوهريد، ونشهد الحياة اليومية للسكان المحليين. وأخيرًا، يرافق جولتنا بحيرة أوهريد الشهيرة ومنظرها الساحر. بعد جولتنا وقت حر ونقل إلى فندقنا. المبيت والعشاء في فندقنا. وبعد العشاء يمكنكم الاستمتاع بالأجواء الساحرة لأوهريد في هدوء الليل، أو القيام بنزهة قصيرة على ضفاف البحيرة، أو العودة إلى غرفكم للراحة.
جولة تيرانا مشمولة!
شكودرا – تيرانا: 100 كم | تيرانا – أوهريد : 135 كم
المسافة الإجمالية التي سيتم قطعها: 235 كم
اليوم 7 : أوهريد - ريسنه - ماناستير – أوهريد
بعد إفطارنا الصباحي نتجه إلى جولة ريسنه وماناستير (بيتولا) المشهورتين بطبيعتهما الرائعة وثرائهما التاريخي. في محطتنا الأولى في ريسنه نشاهد بشكل بانورامي قصر نياظي بك الرصنلي، إحدى الشخصيات المهمة التي تركت بصمتها على تاريخ البلقان. تقدم ريسنه أجواء ساحرة بطبيعتها وبآثارها العثمانية. وبعد استراحة قصيرة هنا نواصل الطريق إلى ماناستير، التي كانت يومًا ما أحد أهم مراكز الثقافة والتجارة في الدولة العثمانية. عند وصولنا إلى ماناستير نزور من الخارج المدرسة العسكرية التي تلقى فيها القائد العظيم أتاتورك تعليمه، وكذلك متحف أتاتورك. وفي هذه المدينة الساحرة سنكتشف أيضًا آثارًا تاريخية عثمانية مثل السوق التركي، والبازار المغلق، وجامع إسحاق باشا، والجامع الجديد. وبينما نشعر بالنسيج التاريخي لماناستير، ستتاح لكم فرصة القيام بنزهة ممتعة في شوارعها النستالجية. وبعد كل هذه المحطات الثقافية الغنية نعود إلى أوهريد. المبيت والعشاء في فندقنا في أوهريد.
جولة ريسنه مشمولة! | جولة ماناستير (بيتولا) مشمولة!
أوهريد – ريسنه: 34 كم | ريسنه – ماناستير: 31 كم | ماناستير – أوهريد: 69 كم
المسافة الإجمالية التي سيتم قطعها: 134 كم
اليوم 8 : أوهريد – سكوبيا - إسطنبول
بعد إفطارنا الصباحي نغادر فندقنا ونتجه إلى مطار سكوبيا. وبعد الوصول إلى المطار وإجراءات الصعود إلى الطائرة، ستتم رحلتنا إلى مطار إسطنبول صبيحة كوكجن الساعة 14:00 على متن رحلة الخطوط الجوية AJet المجدولة رقم VF264. وبعد رحلة مريحة ومريحة تصلون إلى إسطنبول الساعة 16:30 وتنتهي جولتنا. نودعكم على أمل اللقاء مجددًا في رحلتكم القادمة.
*باقة ضمان الإلغاء الخاصة بالبلقان: 50 يورو*
(بموجب تطبيق باقة ضمان الإلغاء، نمنح ضيوفنا الحق في إلغاء حجوزاتهم دون غرامة تحت أي ظرف. بهذه الخدمة يمكنكم إلغاء حجزكم حتى 9 أيام قبل تاريخ انطلاق الجولة. عند إلغاء الحجز، يتم رد كامل قيمة الجولة، بينما لا يتم رد قيمة باقة ضمان الإلغاء وأي رسوم خدمات إضافية إن وجدت (فيزا، تأمين إلخ).)
**باقة ضمان الإلغاء المذكورة لا تسري على الحجوزات الجماعية.**
**العدد محدود لكل جولة.**
سكوبيا 4* فلاهو إلخ. فندق مطعم جاردينيا
بلغراد 4* كوين أستوريا إلخ. فندق فندق
سراييفو 4* هوليداي إلخ. فندق فندق
سراييفو 4* هوليداي إلخ. فندق فندق
شكودرا 4* هوليداي كوبليك إلخ. فندق فندق
أوهريد 4* فندق سيليكس إلخ. فندق فندق
أوهريد 4* فندق سيليكس إلخ. فندق فندق
إسطنبول Tuzla 13:55 13:55
سكوبيا إسطنبول 14:00 16:30
الخدمات المتضمنة :
• تذاكر طيران ذهاب وعودة مع طيران AJet من مطار إسطنبول صبيحة غوكتشن / توزلا - سكوبيا / مطار إسطنبول صبيحة غوكتشن
• إقامة لليلة واحدة في فندق 4 نجوم في سكوبيا، وليلة واحدة في إسوكدرا، وليلتيْن في سراييفو، وليلة واحدة في بلغراد، وليلتيْن في أوهريد، بمجموع 7 ليالٍ
• وجبات الإفطار
• وجبات العشاء في الفندق
• ليلة البلقان المزينة بالعروض الراقصة والمسلية
• جميع وسائل النقل المحددة بالبرنامج
• الجولات السياحية المحددة في البرنامج
• جولة في بريشتينا وبريزرين (كوسوفو)
• جولة في تيرانا
• جولة إضافية في بلاغاج
• جولة إضافية في بوتشيتل
• جولة في موستار
• الضرائب الجمركية
• جميع رسوم الطرق، و مواقف السيارات، ونقاط التفتيش
• خدمات دليل محترف يتحدث اللغة التركية
• التأمين الإلزامي (المسؤولية المهنية)
الشروط العامة
1- تعتبر الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن برنامج الجولة.
2- إذا لم يتم تحقيق عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق للوكالة إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ مغادرة الرحلة. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف بقرار الإلغاء. سيتم استرداد كامل مبلغ الجولة للضيف. سيتم استرداد خدمات إضافية تم شراؤها خارج الجولة؛ إذا تم شراء رحلة الطيران الداخلية من الوكالة، سيتم استردادها أيضًا، ولكن خدمات الفيزا والتأمين الصحي للسفر التي تم استخدامها لتقديم طلب الفيزا باسم الضيف لن تُسترد، وإذا لم يتم تقديم طلب الفيزا، سيتم إلغاء رسوم الفيزا والتأمين الصحي للسفر وسيتم استردادها. إذا اشتريت رحلة الطيران الداخلية من مزود خدمة مختلف عن الوكالة، فلن يُسمح للوكالة بالتعويض عن أي رسوم في حالة إلغاء الجولة من قِبل الوكالة. يقبل الضيف جميع الأضرار المالية والمعنوية المحتملة الناتجة عن إلغاء الجولة عند شرائها، ولا يمكن مساءلة الوكالة عن ذلك.
3- إذا لم يتم تحقيق عدد كافٍ من المشاركين للجولة، يحق للوكالة إبداء حسن النية بعدم إلغاء الجولة. في هذه الحالة، نظرًا لأن الجولة سيكون توفيرها محددًا للضيف، فإن خدمات الإرشاد التي تشملها الحزمة ستغطي فقط النقل من وإلى المطار في الخارج.
الإلغاء والتغيير
4- في جولاتنا، تُصدر تذاكر وسائل النقل عند إجراء الحجز. في حالة الإلغاء قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ الرحلة، سيتم تحميل تكلفة تذكرة الطائرة غير القابلة للاسترداد كغرامة.
5- يحق لضيوفنا الإلغاء بدون تكلفة بشرط أن يتم إبلاغ الوكالة بذلك كتابيًا قبل 30 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها و/أو الالتزام بها من قِبل الوكالة. في حالة بقاء أقل من 31 يومًا قبل تاريخ بدء الجولة، يمكنهم إلغاء الجولة بدفع غرامة بنسبة 50٪ من قيمة التذكرة، وإذا كانت الفترة أقل من 15 يومًا، يمكنهم الإلغاء بدفع الغرامة الكاملة لقيمة الجولة. في حالة طلب الإلغاء، تتغير شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل رحلة الطيران الداخلية، وخدمات الفيزا، والتأمين الصحي للسفر وفقًا لمدة الإلغاء المطلوبة، لذا من الضروري الاستفسار مسبقًا حول مواعيد الاسترداد. لا يمكن للوكالة الالتزام باسترداد الخدمات الإضافية.
خدمات الإرشاد والجولات الإضافية
6- يمكن تغيير الأيام والساعات للجولات المذكورة في البرنامج بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية والأحوال الجوية من قِبل المرشد. قد يرافق الضيوف مرشدون مختلفون خلال الجولات.
7- الجولات البانورامية التي تشملها حزمة الجولة هي جولات تتراوح مدتها بين 2-3 ساعات، تهدف إلى التعريف العام بالمدن وتتم من خلال السرد الإرشادي داخل المركبة، ولا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية. لن تتحمل الوكالة المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات في حال لم يسمح بها بسبب إغلاق المواقع من قِبل السلطات المحلية أو بسبب ظروف الطقس. قد تُنفذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام في الأماكن التي لا يسمح فيها بالوصول بالسيارات أو في حالة وجود طرق مغلقة.
8- يحق لمرشدنا تعديل مواعيد الجولات السياحية و/أو الجولات الإضافية بناءً على عدد المشاركين، وحالة إغلاق المتاحف والأماكن الأثرية. تنطبق هذه الحالة أيضًا عند حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات.
9- في الجولات التي تتم بواسطة القوارب السريعة، يجب مراعاة الأمور التالية: عدم تناول وجبات ثقيلة قبل الصعود على القارب، وعدم شرب كميات كبيرة من الماء. يجب على الضيوف الذين يعانون من مشاكل في المعدة، أو الظهر، أو الرقبة و/أو الضيوف الحوامل إبلاغ مرشديهم.
10- لا يوجد استرداد لمبلغ الخدمات المذكورة في الأسعار في حال عدم المشاركة في الخدمات الغذائية أو الجولات.
حول الرحلات الجوية
11- تكون الوكالة وسيطًا بين الشركة الجوية والركاب، وفي حالة نشوء أي نزاعات، سيتم تطبيق الأحكام ذات الصلة من القوانين التركية بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي والاتفاقية وارسو.
12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات في الرحلات المجدولة أو الخاصة. تلتزم الوكالة بإبلاغ هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن. يقبل الركاب مخاطر تغيير/إلغاء مواعيد الرحلات عند شراء الجولة.
13- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم ضريبة المطار.
14- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم تذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا، سيتم إلغاء رحلة العودة من قِبل شركة الطيران.
15- إجراءات تسجيل الوصول والصعود للركاب الذين يشاركون في الجولات بالطائرة هي إجراءات شخصية، ويتعين على الضيوف القيام بهذه الإجراءات قبل الرحلة في المطارات، من خلال مكاتب شركات الطيران أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.
16- ستجري إعلانات صوتية في المطارات حول أي تأخيرات أو تغييرات في البوابات للرحلات، ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.
17- في حالة عدم وجود الضيوف في المطار في الأوقات المحددة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو إذا لم يتم إجراء إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو في حالة إجراء هذه الإجراءات في الوقت المحدد ولكن عدم الصعود إلى الطائرة، فإن الوكالة لن تتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ الرحلة. جميع النفقات اللازمة لتأمين تذاكر طيران جديدة للذهاب والعودة، والنقل في المنطقة المقصودة وغيرها من الأمور ستكون على عاتق الضيوف.
18- عمومًا، وزن الأمتعة المسموح به على الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كجم. يمكن أن يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. إذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، قد ينخفض وزن الأمتعة إلى 15 كجم. يتم تحديد قواعد الوزن الإضافي من قبل شركات الطيران، ولا تتحمل الوكالة مسؤوليتها.
19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال (إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء عمليات الترقية بمجرد إصدار التذاكر، وفقًا لتوافر شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي لديك اشتراك بها). لا يتم ضمان الأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج في صنف قابل للتحديث.
20- قد تكون الخدمة الغذائية وإجراءات تسجيل الوصول عبر الإنترنت لبعض شركات الطيران مكلفة.
أمور أخرى
21- لن تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن أي تغييرات أو إلغاءات يجريها الضيف عن طريق التواصل مع الفندق مباشرة.
22- في حالة تحديد فئة فقط للفندق(الفنادق) في برنامج الجولة دون ذكر أسماء، أو تقديم خيارات لنفس الوجهة، ستقوم الوكالة بإبلاغ الضيف بذلك قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة.
23- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض، والمؤتمرات، والحفلات، والفعاليات، والبطولات الرياضية، قد تستخدم الفنادق في مواقع أو كيلومترات أكبر مما ورد. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل الوكالة قبل 15 يومًا من تاريخ الحركة للجولة.
24- عند التسجيل للجولة المشتراة؛ يتعين على الضيف إدخال/الإبلاغ عن الاسم كما هو في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم الجواز بدقة في النظام. سيتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. تتحمل الضيوف أية غرامات ناجمة عن أي أخطاء في المعلومات.
25- يمكنك استخدام الهواتف المحمولة الخاصة بك في الخارج إذا قمت بالتحقق من أن هاتفك مفتوح للخارج قبل مغادرتك تركيا، من خلال التواصل مع الشركة التي تنتمي إليها.
26- وقت تسجيل الوصول إلى الفندق هو 15:00، ووقت تسجيل الخروج هو 12:00.
27- سيتم إبلاغ الوكالة عن أي متطلبات خاصة بالغرف (الطابق العلوي، بالقرب من المناطق العامة، Smoking أو عدم Smoking، نوع السرير) إلى الفندق. سيتم بذل جهد لتلبية تفضيلات الضيف وفقًا لتوفر الغرف في الفندق. تحقق هذه الطلبات يعتمد على توفر الغرف عند تسجيل الوصول، ولا يمكن ضمانها من قِبل الوكالة.
28- قد تختلف وجبة الإفطار المقدمة في فنادق الأجواء عن الإفطار التقليدي المعتاد في المطبخ التركي. غالبًا ما يقدم بشكل محدود يتضمن الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وكذلك قد يتم تقديمه في قاعة خاصة خصصت للمجموعات.
29- في بعض الحالات، قد يكون هناك سرير مزدوج بدلاً من سريرين مزدوجين. تقدم معظم الفنادق الأوروبية غرف تتكون من سريرين مزدوجين يمكن دمجهما عند الحاجة.
30- قد تختلف سياسة الأسرة الإضافية والأسرّة للأطفال في كل فندق وفقًا لنوع الغرفة.
31- يتم توفير أي أسرة إضافية وسرر الأطفال عند الطلب وفقًا لتوافر الفندق ويتطلب موافقة الفندق.
32- الحد الأقصى هو سرير إضافي واحد أو سرير أطفال واحد في الغرفة.
33- في الغرف الثلاثية، يتم تطبيق سرير إضافي، وهذا السرير الذي يخصص للشخص الثالث يكون أصغر من الأسرة العادية. تتكون الغرف الثلاثية من 1 سرير كبير + 1 سرير إضافي. الأسرة الإضافية تكون من نوع النوم القابل للطي أو الأسرّة المعروفة باسم ستاب القياسية. يعتبر الضيوف موافقين على الازدحام المحتمل ونوع الأسرة بسبب الأسرّة الإضافية المضافة للغرف القياسية في الحجز المتعلق بالغرف الثلاثية والحجوزات ذات الأطفال.
34- إذا تم إدخال عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمارهم عن طريق الخطأ في الحجوزات الفندقية، قد تتقاضى الفنادق رسومًا إضافية. في هذه الحالة، يتحمل ضيف مسؤولية إبداء معلومات خاطئة. قد تطلب الفنادق التوثيق لشهادات العمر للأطفال.
35- في الحجوزات التي تشمل بالغين اثنين + طفل واحد، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. تسري أسعار الأطفال فقط عندما يقيم الطفل مع بالغين اثنين. تعتبر خصومات الأطفال سارية للطفل "الوحيد" الذي يقيم مع بالغين يتطابقون مع الفئة العمرية.
36- يتم عكس المتغيرات اليومية في أسعار الجولة على الأسعار بالليرة التركية. التغيرات في أسعار الصرف عند الشراء تكون سارية. يتم احتساب بعض الخدمات الإضافية التي قد تطلبها في الفندق (مثل الميني بار، والغسيل، وغيرها) على أنها تكاليف إضافية من قبل الفندق، ولا تدخل في الرسوم خلال الشراء.
37- قد تكون هناك تطبيقات مختلفة تتعلق بالضرائب المحلية أو السياحية أو الضرائب الأخرى في بعض الدول. يتم تحصيل كل هذه الضرائب من الضيوف في الفندق أثناء الدخول أو الخروج.
38- المسافات التي توفرها البرامج تعتمد على الخرائط. يمكن أن تطول المدة التي يتم فيها السفر بسبب المرور، وظروف الطقس، والظروف الجغرافية للبلد الذي تُسافر إليه، وأعمال الطرق وما إلى ذلك.
39- يحق للوكالة في حالات الضرورة أو وفق تقديراتها تغيير ترتيب المدن في البرنامج دون إحداث تغيير في محتوى البرنامج واسم شركة الطيران الرئيسية التي ستسير بها الرحلة.
40- تكون جميع الأغراض الشخصية، والحقائب، والحقائب المرسلة، وجوازات السفر/الهويات تحت مسؤولية الأفراد الحاضرين في الجولة، ولا تتحمل الوكالة مسؤولية الأغراض المنسية، أو المفقودة، أو المسروقة. في حالة العثور على الأغراض المنسية، فإن费用 التي يتم تكبدها أثناء توصيلها إلى البلد و/أو الشخص ستكون على عاتق صاحب الغرض.
41- يتعين على المشاركين في الجولة إحضار وثائق تأمين صحي للسفر وأي أدوية أو تقارير طبية ذات صلة إذا كانوا يعانون من مشاكل صحية.
42- قد يطلب الفندق تأمين وديعة نقدية أو بطاقة ائتمانية من الضيوف عند الدخول من أجل النفقات المحتملة الإضافية. سيقوم الفندق باسترداد هذا التأمين عند المغادرة ويجب أن يكون التعامل بين الفندق والضيف فقط، ولا تتدخل الوكالة.
التأشيرات وجوازات السفر
1- يجب أن يكون جواز سفر الضيوف ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء الرحلة.
2- في نقاط المرور/الحدود، يجب أن يكون هناك على جواز السفر حد أدنى من الصفحات الفارغة بالمقدار الكافي لطباعة ختم الدخول والخروج.
3- الحصول على إعفاء من التأشيرة أو الحصول على تأشيرة للبلدان المدرجة في هذه الجولة لا يعني بالضرورة دخولك أو خروجك من البلاد، حيث لها السلطة في منع دخولك أو خروجك من البلاد، وبالتالي فإن الوكالة ليست مسؤولة، بل المسؤولية تقع على عاتق الركاب.
4- يتعين على الضيوف غير المواطنين الأتراك أو الذين لديهم جنسية مزدوجة والذين يعتزمون الانضمام للجولة باستخدام جواز سفر آخر استشارة القنصليين بخصوص إجراءات الحصول على تأشيرة البلاد المتجهين إليها، وإلا فإن الوكالة لن تتحمل المسؤولية عن أي نتائج.
5- يجب تجديد الجوازات التي تعرضت للتلف، أو التمزق، أو البلل أو أي نوع من الأضرار لتجنب حدوث مشاكل مع سلطات الجمارك عند عبور حدود الدول المقصودة. خلاف ذلك، تتحمل المسؤولية بالكامل على عاتق الراكب.
6- نصح الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بضرورة توفير الوثائق المعبرة عن موافقة الوالدين عند السفر بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين عند دخولهم أو مغادرتهم البلاد، حيث قد يُطلب من السلطات وثائق للترخيص.