سحر المغرب: جولة في مراكش لمدة 7 ليالٍ مع وجبات العشاء، خاصة بعيد الأضحى، مع الخطوط الجوية التركية

الخدمات المشمولة:
• رحلات اقتصادية مع الخطوط الجوية التركية على خط إسطنبول – كازابلانكا- مراكش– إسطنبول،
• رسوم المطار،
• إقامة 7 ليالٍ بنصف إقامة في فئة الفندق المختارة
• جولة مدينة مراكش ليوم كامل
• تذاكر دخول قصر الباهية & حديقة ماجوريل
• نقل من المطار-الفندق-المطار
• خدمات إرشاد باللغة التركية

الخدمات غير المشمولة:

• الإضافات المتخذة في الفندق

• جميع المصاريف الشخصية

• الرحلات الإضافية

• رسم مغادرة البلاد

• تأمين السفر (حتى سن 65)

• تأمين السفر (فوق سن 65)

• ضرائب المدينة والفندق: (ضريبة المدينة، رسوم نقاط التفتيش، رسوم الخدمات المحلية، رسوم المناولة، ورسوم دخول الحافلة والرسوم المحلية، والدفع الإلزامي بقيمة 100 يورو للشخص الواحد والذي يشمل مصاريف الخدمة التشغيلية، وسيتم تحصيله نقدًا بواسطة المرشد قبل انطلاق الجولة)

الشروط العامة

1- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الرحلة.

2- في حال عدم تأمين عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق للوكالة إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. في هذه الحالة، يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. وفي رد الخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من الوكالة إلى الضيف، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف باستخدام هذه الخدمات، فلا يمكن ردها للضيف لأنها قد استُخدمت، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإعادة المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود منتج مختلف عن الوكالة بشكل مستقل، فلا يمكنه المطالبة بأي استرداد من الوكالة في حال إلغاء الرحلة من قبل الوكالة. ويقبل الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة جميع الخسائر المادية والمعنوية التي قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية.

3- في حال عدم تأمين عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق للوكالة وبحسن نية عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدم بشكل فردي للضيف، فإن خدمة الإرشاد المدرجة ضمن الباقة ستشمل فقط النقل من وإلى المطار الدولي.

الإلغاء والتغيير

4- في رحلاتنا، تُصدر تذاكر وسائل النقل عند لحظة الحجز. في حالات الإلغاء التي تتم قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، ستُحمّل قيمة تذاكر الطيران غير القابلة للإلغاء أو التغيير أو الاسترداد كقيمة جزائية.

5- يحق لضيوفنا الإلغاء دون غرامة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم سدادها لشركة الطيران و/أو الالتزام بها من قبل الوكالة، وذلك بشرط إبلاغ الوكالة خطيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. وإذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكنهم الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة سعر الرحلة المتبقي بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكنهم الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، قد تختلف شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل خدمة الربط الداخلي، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي حسب المدة التي طُلب فيها الإلغاء، لذا يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. لا يمكن للوكالة تقديم أي التزام بشأن إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية

6- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الرحلات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستتم زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون خلال الرحلات.

7- الرحلات البانورامية المدرجة ضمن الباقة هي رحلات لا تتجاوز مدتها 2-3 ساعات، تُنظم للتعريف العام بالمدن وتُجرى بشكل بانورامي من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. إذا لم تُنفذ الرحلات البانورامية، بما في ذلك الرحلات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح من قبل السلطات المحلية بزيارتها أو دخولها في اليوم والوقت المحددين للرحلة، أو بسبب الطرق المغلقة نتيجة أي فعالية، وكذلك في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ الرحلة مستحيلًا بسبب الظروف الجوية، فلا تتحمل الوكالة مسؤولية عدم تنفيذ هذه الرحلات. قد تُجرى بعض الرحلات بوسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام، ضمن الإمكانات المتاحة، في الحالات التي تكون فيها الطرق مغلقة أو لا يُسمح بدخول المركبات.

8- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى رحلاتنا، إجراء تغييرات على أيام جولة المدينة و/أو الرحلات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق هذا أيضًا في حال حدوث تغييرات محتملة في أوقات الرحلات الجوية.

9- في رحلاتنا التي تُجرى بواسطة Speed Boat، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. ويجب على من يعانون من مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة وعلى الضيفات الحوامل إبلاغ المرشد بحالتهم.

10- في حال عدم المشاركة في رحلة أو خدمة وجبات مذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يوجد استرداد.

حول الرحلات الجوية

11- الوكالة هي جهة وسيطة بين المسافر وشركة الطيران، وفي حال حدوث نزاعات محتملة، ستُطبق أحكام التشريع التركي ذات الصلة بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات في الرحلات المجدولة والرحلات الخاصة. وتلتزم الوكالة بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة وهو يقبل خطر تغيير/إلغاء وقت الرحلة.

13- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم المطار.

14- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب من التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن شركة الطيران تُلغي رحلة العودة.

15- إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة الخاصة بالمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إجراؤها قبل الرحلة في المطارات، من مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.

16- تُعلن التأخيرات الأخيرة وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات الجوية عبر الإذاعات الصوتية في المطارات وتُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

17- الوكالة غير مسؤولة في حال عدم تمكن الضيوف الذين لم يحضروا في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران للمشاركة في الرحلة، أو الذين لم يُجروا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو الذين أجروا هذه الإجراءات في الوقت المحدد لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، عن عدم قدرتهم على تنفيذ الرحلة. وتتحمل الضيوف الذين فاتهم الطائرة جميع التكاليف اللازمة لشراء تذاكر ذهاب وعودة جديدة للانضمام إلى الرحلة، وكذلك تكاليف النقل في المنطقة المقصودة وغيرها من المصاريف المماثلة.

18- بشكل عام، يبلغ وزن الحقيبة في الرحلات المغادرة من تركيا 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقيبة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد وزن/سعر الأمتعة الإضافية، ولا تقع مسؤوليتها على الوكالة.

19- بالنسبة لضيوفنا الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام أميالهم (الترقية إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء عمليات الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي لديكم عضوية فيها). لا توجد ضمانة للأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من فئة قابلة للترقية.

20- قد تخضع خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران لرسوم إضافية.

أمور أخرى

21- لن تقبل الوكالة المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف من خلال التواصل المباشر مع الفندق. وفي هذه الحالة، تسري شروط إلغاء الوكالة.

22- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الرحلة معلومات الفئة فقط دون تحديد اسم الفندق(الفنادق) و/أو تُعرض خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل الوكالة قبل 48 ساعة من الانطلاق.

23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المحددة. وفي مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Aente قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة.

24- أثناء التسجيل في الرحلة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح في النظام عن الاسم الوارد في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمّل رسوم غرامة إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة على الضيوف.

25- لتمكينك من استخدام هاتفك المحمول في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق من أن هاتفك مفعل للاستخدام الدولي، وذلك بالتواصل مع الشركة التي تتبع لها خطك.

26- وقت تسجيل الوصول في الفندق للإقامة هو الساعة 15.00، ووقت المغادرة هو الساعة 12.00.

27- تقوم الوكالة بإبلاغ الفندق بأي طلبات تتعلق بالغرفة (طابق مرتفع، قريب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير). ويُحرص على أن تكون الغرف المحجوزة، وفقًا لتوفر الفندق، بما يتماشى مع تفضيلات الضيف. وتحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الوصول ولا يمكن للوكالة ضمانه.

28- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن الإفطار الغني المعتاد في المطبخ التركي. وعادة ما يُقدَّم على شكل إفطار كونتيننتال بخيارات محدودة تتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم في صالة منفصلة مخصصة للمجموعة.

29- في بعض الحالات قد تكون هناك سرير مزدوج بدلًا من سريرين منفصلين. وتوفر معظم فنادق أوروبا غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

30- تختلف سياسة الأطفال والأسرّة الإضافية من فندق إلى آخر، وفقًا لأنواع الغرف.

31- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب وحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق.

32- الحد الأقصى لعدد الأسرّة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

33- توجد سياسة سرير إضافي في الغرف الثلاثية، والسرير المخصص للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف يكون أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتتكون الأسرّة الإضافية من أسرّة قابلة للفتح والإغلاق وأسرّة تُسمى coach bed. ويُعتبر ضيوفنا، في حجوزات الغرف الثلاثية و/أو الحجوزات مع الأطفال، قد أقروا بقبول الازدحام المحتمل في الغرف ونوع السرير بسبب الأسرة الإضافية التي ستُضاف إلى الغرفة القياسية.

34- إذا تم التصريح بشكل خاطئ من قبل ضيوفنا عن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمار الأطفال المذكورة في حجوزات الفندق، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالتصريح الخاطئ. وقد يطلب الفندق هوية للتحقق من عمر الأطفال.

35- في الحجوزات التي تشمل 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتسري أسعار الأطفال فقط في حال إقامة الطفل مع بالغين اثنين. وتُطبق خصومات الأطفال على “الطفل الواحد” الذي يطابق الفئة العمرية المقيمة مع بالغين اثنين.

36- يتم انعكاس التغير اليومي في سعر الصرف على الأسعار بالليرة التركية. تسري أسعار الصرف في وقت الدفع. وتخضع طلباتكم الإضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق (مثل الميني بار، والكيّ، إلخ) لرسوم إضافية من قبل الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن السعر عند الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء إقامتكم.

37- تتبع بعض البلدان تطبيقات مختلفة فيما يتعلق بالضرائب على مستوى المدينة أو السياحة أو المستوى المحلي. وتُحصّل جميع أنواع الضرائب المدينة أو السياحية أو غيرها المطبقة بهذه الطريقة من قبل الفندق من الضيف عند الدخول أو الخروج.

38- إن مسافات الطريق الواردة في البرامج مبنية على الخرائط. وقد تطول مدة السفر في حالات مثل الازدحام المروري والظروف الجوية والموقع الجغرافي للبلد المقصود وأعمال الطرق وظروفها.

39- في الحالات الضرورية أو عندما ترى الوكالة ذلك مناسبًا، يمكنها تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر معها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

40- الأشخاص المشاركون في الرحلة يتحملون مسؤولية متعلقاتهم الشخصية وحقائبهم وأمتعتهم وجوازات سفرهم/هوياتهم بأنفسهم، ولا تتحمل الوكالة مسؤولية أي أغراض منسية/مفقودة/مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن التكاليف المتكبدة أثناء إيصالها إلى البلد و/أو الشخص تعود إلى مالك الغرض.

41- يجب على الأشخاص المشاركين في الرحلة حمل وثائق تأمينهم الصحي للسفر وأي أدوية وتقارير طبية ذات صلة إذا كانت لديهم أي مشكلة صحية.

42- قد يطلب الفندق، عند تسجيل الوصول، هوية/جواز سفر مزود بصورة صادرة عن الجهات الرسمية وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية لتغطية المصاريف الإضافية المحتملة. ويُعد ردّ الوديعة المطلوبة عند المغادرة إجراءً بين الفندق والضيف، ولا تتدخل الوكالة فيه بأي شكل.

التأشيرة وجواز السفر

1- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء السفر.

2- في عمليات العبور الجمركي/عند المعابر الحدودية، يجب أن تتوفر في جواز سفرك مساحة فارغة لا تقل عن صفحتين حتى يمكن ختم الدخول والخروج عليه.

3- إن الإعفاء من التأشيرة أو الحصول على التأشيرة للدخول إلى البلدان في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد/الخروج منه، إذ يحق لشرطة الجوازات عدم إدخالكم إلى البلد/عدم إخراجكم منه، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية عن ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.

4- يجب على ضيوفنا غير الأتراك أو الذين يحملون جنسية مزدوجة وسيشاركون في الرحلة باستخدام جواز السفر الآخر؛ أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها بلد السفر على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل الوكالة المسؤولية عن النتائج الناشئة.

5- من أجل عدم مواجهة مشاكل مع شرطة الجمارك عند المعبر الحدودي للبلد الذي ستتم زيارته بسبب الجوازات الممزقة أو البالية أو المبللة و/أو التي تعرضت لتلف مماثل؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا تقع المسؤولية على الراكب.

6- نظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة المسؤول عند دخول/خروج البلد وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة، عندما يسافر ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط؛ فإننا نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإبداء الحساسية تجاه هذا الأمر.