إسبريسو إيطاليا شتاء 2026 (VCE-FCO) 5 ليالٍ 6 أيام | البندقية (1) وفلورنسا (2) وروما (2)

• تذكرة طيران بالدرجة الاقتصادية على الرحلات المجدولة لشركة طيران بيغاسوس على خطوط إسطنبول (SAW) – البندقية (VCE) / روما (FCO) – إسطنبول (SAW)
• ضرائب المطارات
• إقامة لمدة 5 ليالٍ في فنادق 3 و4 نجوم مع وجبة الإفطار
• خدمات النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار
• جميع التنقلات بين المدن
• جولات بانورامية في مدن البندقية وفلورنسا وروما
• خدمات إرشاد سياحي احترافية باللغة التركية

• ضرائب المدينة (25€ للشخص الواحد) *سيتم دفعها لمرشد الجولة أثناء الجولة.
• رسوم فابوريتو (15€ للشخص الواحد) *سيتم دفعها لمرشد الجولة أثناء الجولة.
• رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة
• تأمين صحي للسفر
• رسوم مغادرة البلاد
• وجبات الغداء والعشاء والوجبات الأخرى
• المصاريف الإضافية في الفندق والنفقات الشخصية 
• الجولات الإضافية، والجولات الإضافية على طول الطريق، والأنشطة الاختيارية
• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية
• جميع الخدمات غير المذكورة على أنها مشمولة في السعر

الشروط العامة

1- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة، ولا يمكن اعتبارها منفصلة عن برنامج الرحلة.

2- في حال عدم تأمين عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق للوكالة إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ انطلاقها. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء، ويُعاد إليه كامل مبلغ الرحلة. وبخصوص استرداد قيمة الخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ يُعاد إلى الضيف أيضًا ثمن رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من الوكالة. أما إذا تم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف باستخدام خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فلا يمكن رد قيمة هذه الخدمات إلى الضيف لأنها تكون قد استُخدمت، أما إذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا ورد المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف ومستقل عن الوكالة، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد مالي من الوكالة في حال إلغاء الرحلة من قبل الوكالة. ويقر الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة بالخسائر المادية والمعنوية التي قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عنها.

3- في حال عدم تأمين عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق للوكالة، إظهارًا لحسن النية، عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُنفذ للضيف بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المشمولة في الباقة ستقتصر على خدمة النقل ذهابًا وإيابًا من وإلى المطار في الخارج.

الإلغاء والتغيير

4- في رحلاتنا، يتم إصدار تذاكر وسائل النقل عند إجراء الحجز. وفي حالات الإلغاء التي تتم قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، سيتم تحميل قيمة تذاكر الطيران التي لا تتيح الإلغاء أو التغيير أو الاسترداد كمبلغ غرامة.

5- يحق لضيوفنا إلغاء الرحلة دون غرامة، باستثناء تذاكر الطيران التي دفعت الوكالة قيمتها لشركة الطيران و/أو التزمت بها، شريطة إبلاغ الوكالة خطيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الرحلة. إذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن إلغاء الرحلة بدفع غرامة قدرها 50% من رسوم الرحلة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، فيمكن إلغاء الرحلة بدفع كامل رسوم الرحلة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد، إذ قد تختلف شروط إلغاء واسترداد قيمة الخدمات الإضافية مثل رحلة الربط الداخلية وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي بحسب المدة التي يتم فيها طلب الإلغاء. ولا يمكن للوكالة تقديم أي تعهد بشأن إلغاء واسترداد قيمة الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

6- يجوز للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المحددة في البرنامج وفقًا لحالة افتتاح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستتم زيارتها، وبحسب الظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الجولات.

7- الجولات البانورامية للمدن المشمولة في باقة الرحلة هي جولات مدتها ساعتان إلى ثلاث ساعات كحد أقصى، تُنظم للتعريف العام بالمدن وتُجرى بشكل بانورامي مع شرح المرشد من داخل المركبة، ولا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية. وفي حال عدم تنفيذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح من قبل السلطات المحلية بزيارة الأماكن أو دخولها في اليوم والساعة المحددين للجولة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، وكذلك في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ الجولة مستحيلًا بسبب الظروف الجوية، فلا تتحمل الوكالة مسؤولية عدم تنفيذ هذه الجولات. وقد تُنفذ بعض الجولات، في الطرق المغلقة أو الأماكن التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام بحسب الإمكانات المتاحة.

8- يجوز لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، تغيير أيام الجولات داخل المدينة و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية.

9- الأمور التي يجب الانتباه إليها في جولاتنا التي تتم بواسطة القوارب السريعة هي: عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل ركوب القارب. ويجب على الأشخاص الذين يعانون من مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

10- لا يوجد استرداد في حال عدم المشاركة في الجولات أو خدمات الطعام المذكورة ضمن الخدمات المشمولة في الأسعار.

بخصوص الرحلات الجوية

11- الوكالة هي وسيط بين شركة الطيران والمسافر، وفي حال حدوث أي نزاعات، ستُطبق، إلى جانب الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية، أحكام بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المجدولة والخاصة. وتلتزم الوكالة بإبلاغ الضيف بهذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى المسافر الرحلة مع قبوله خطر تغيير/إلغاء موعد الرحلة.

13- يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 سنة رسوم المطار فقط.

14- وفقًا لقواعد شركات الطيران، في حال عدم استخدام رحلة الذهاب من تذاكر الطيران المشتراة ذهابًا وإيابًا، تقوم شركة الطيران بإلغاء رحلة العودة.

15- بالنسبة للأشخاص المشاركين في الرحلات الجوية، فإن إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، من مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.

16- يتم الإعلان صوتيًا عن التأخيرات الأخيرة وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات الجوية في المطارات، كما تُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

17- لا تتحمل الوكالة مسؤولية عدم تمكن الضيوف من السفر، إذا لم يكونوا حاضرين في المطار المحدد في الأوقات المُبلغ عنها وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو لم يُتموا إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد، أو أتموا هذه الإجراءات في الوقت المحدد ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة. وتكون جميع المصاريف المتعلقة بتوفير تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا، والتي ستكون ضرورية لانضمام الضيوف الذين فاتتهم الرحلة إلى الجولة، وكذلك عمليات النقل في المنطقة المقصودة وما إلى ذلك، على عاتقهم.

18- يبلغ وزن الأمتعة في معظم الرحلات المغادرة من تركيا 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والدولة المقصودة. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في الدولة المقصودة، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد الوزن/الأسعار الخاصة بالأمتعة الزائدة، ولا تقع ضمن مسؤولية الوكالة.

19- بالنسبة لضيوفنا الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال (الترقية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)، يمكن إجراء الترقية بعد إصدار التذاكر، وفقًا لتوافر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي لديكم عضوية فيها). ولا يُضمن توفير الأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من الفئة القابلة للترقية.

20- قد تخضع خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران لرسوم إضافية.

أحكام أخرى

21- لا تتحمل الوكالة مسؤولية أي تغيير أو إلغاء يجريه الضيف من خلال التواصل مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تُطبق شروط الإلغاء الخاصة بالوكالة.

22- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الرحلة تصنيف الفندق/الفنادق فقط دون تحديد الاسم و/أو تُقدم خيارات متعددة للوجهة نفسها، سيتم إبلاغ الضيف من قبل الوكالة قبل 48 ساعة من مغادرة الرحلة.

23- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابه، قد تُستخدم فنادق تقع على مسافات أبعد من المواقع أو المسافات بالكيلومترات المحددة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل الوكالة قبل 15 يومًا من تاريخ مغادرة الرحلة.

24- عند التسجيل في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح عن الاسم الوارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وسيتم تحميل الضيوف قيمة الغرامات الخاصة بإلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتج عن المعلومات غير الصحيحة.

25- لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق، من خلال التواصل مع الشركة التابعة لها خطوطكم، مما إذا كان هاتفكم مفتوحًا للاستخدام خارج البلاد.

26- موعد تسجيل دخول الفندق للإقامة هو الساعة 15:00، وموعد تسجيل المغادرة هو الساعة 12:00.

27- تُبلغ الوكالة الفندق بطلبات الضيف المتعلقة بالغرفة (الطابق المرتفع، القرب من الأماكن العامة، التدخين/عدم التدخين، نوع السرير). ويُحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف، بحسب توافر الفندق. ويعتمد تنفيذ هذه الطلبات على التوافر عند تسجيل الدخول إلى الفندق، ولا يمكن للوكالة ضمانها.

28- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. ويُقدم عادةً كإفطار قاري يتكون من خيارات محدودة تشمل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

29- في بعض الحالات، قد يتوفر سرير مزدوج بدلًا من غرفة بسريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

30- قد تختلف سياسة الأطفال والأسرة الإضافية من فندق إلى آخر وفقًا لأنواع الغرف.

31- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب وبحسب توافر الفندق، ويتطلب ذلك موافقة الفندق.

32- تبلغ سعة السرير الإضافي أو سرير الأطفال في الغرفة سريرًا واحدًا كحد أقصى.

33- تُطبق ترتيبات الأسرة الإضافية في الغرف الثلاثية، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتتكون الأسرة الإضافية من الأسرة التي تُعرف باسم الأسرّة القابلة للفتح والإغلاق وCoach Bed. ويُعتبر ضيوفنا، عند إجرائهم حجوزات لغرف ثلاثية و/أو حجوزات برفقة أطفال، قد أقروا بقبولهم الازدحام المحتمل في الغرف ونوع السرير بسبب الأسرة الإضافية التي ستُضاف إلى الغرفة القياسية.

34- إذا تم التصريح بشكل غير صحيح عن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمارهم، كما هو محدد في حجوزات الفنادق، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي قدم التصريح الخاطئ. وقد يطلب الفندق وثيقة هوية لتحديد أعمار الأطفال.

35- في الحجوزات التي تضم شخصين بالغين + طفل واحد، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتكون أسعار الأطفال سارية فقط إذا أقام الطفل برفقة شخصين بالغين. وتسري خصومات الأطفال على “طفل واحد” من الفئة العمرية المناسبة والمقيم برفقة شخصين بالغين.

36- ينعكس تغير سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتُطبق أسعار الصرف السارية وقت الدفع. وتخضع طلباتكم الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق (الميني بار والكي وما إلى ذلك) لرسوم إضافية من قبل الفندق. ولا تُدرج هذه المصاريف ضمن السعر أثناء الشراء، ويتم دفعها مباشرةً إلى الفندق أثناء الإقامة.

37- تطبق بعض الدول ممارسات مختلفة فيما يتعلق بضرائب المدن أو السياحة أو الضرائب المحلية. ويتم تحصيل جميع ضرائب المدن أو السياحة أو الضرائب الأخرى المطبقة بهذه الطريقة من الضيف من قبل الفندق عند الدخول أو المغادرة.

38- تعتمد مسافات الطرق الواردة في البرامج على الخريطة. وقد تطول مدة الرحلات بسبب حركة المرور والظروف الجوية والموقع الجغرافي للدولة التي تتم زيارتها وأعمال الطرق وحالتها وما شابه ذلك.

39- يجوز للوكالة، في الحالات الإلزامية أو عند الضرورة، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر على متنها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

40- يتحمل الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولية ممتلكاتهم الشخصية وحقائبهم وأمتعتهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل الوكالة مسؤولية الأشياء المنسية أو المفقودة أو المسروقة. وفي حال العثور على الأشياء المنسية، يتحمل مالكها المصاريف المتكبدة لإيصالها إلى الدولة و/أو الشخص.

41- يجب على الأشخاص المشاركين في الرحلة الاحتفاظ بحوزتهم بوثائق تأمين السفر الصحي الخاصة بهم، وبالأدوية والتقارير ذات الصلة في حال وجود أي مشكلات صحية.

42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول، تحسبًا لأي نفقات إضافية محتملة، هوية/جواز سفر يحمل صورة صادرًا عن الجهات الرسمية، وبطاقة ائتمان أو مبلغ تأمين نقدي. وتُعد إعادة مبلغ التأمين المطلوب عند تسجيل المغادرة معاملة تتم بين الفندق والضيف، ولا يكون للوكالة أي تدخل فيها.

التأشيرة وجواز السفر

1- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء الرحلة.

2- يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل حتى يتسنى ختم الدخول والخروج على جواز السفر عند المعابر الجمركية/البوابات الحدودية.

3- إن الإعفاء من التأشيرة أو الحصول عليها لدخول دول هذه الرحلة لا يعني إمكانية الدخول إلى الدولة/الخروج منها؛ إذ يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول الدولة أو مغادرتها، ولا تتحمل الوكالة مسؤولية ذلك، وتقع المسؤولية على المسافر.

4- يجب على ضيوفنا غير الحاملين للجنسية التركية أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر الدولة الأخرى، الاستفسار شخصيًا من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة التي تطبقها الدولة التي ستتم زيارتها على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل الوكالة مسؤولية النتائج المترتبة على ذلك.

5- لتجنب حدوث مشكلات مع شرطة الجمارك عند حدود الدولة التي ستتم زيارتها بسبب جوازات السفر الممزقة أو التالفة أو المبتلة و/أو التي تعرضت لأضرار مماثلة، يجب تجديد جوازات السفر. وإلا فتقع المسؤولية على المسافر.

6- نظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة المختص عند دخول الدول أو مغادرتها من ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أثناء سفرهم بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، وثيقة تُثبت موافقة الوالدين المشتركة؛ فإننا ننصح ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذه المسألة اهتمامًا خاصًا.