ملاحظات مهمة

- يُنظّم برنامج الجولة بشروط الحد الأدنى من المشاركة 40 شخصًا. إذا لم يتم تحقيق الحد المطلوب من المشاركين ، سوف يتم إبلاغكم عبر وكالة السفر الخاصة بكم قبل 21 يومًا من انطلاق الرحلة. سيتم إبلاغكم عبر وكالتكم بشأن أي جولة يتم إلغاؤها بسبب عدم كفاية المشاركة.

- في حالة تقديم معلومات فئة فقط دون ذكر أسماء معينة أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم عن الفندق(ات) من قبل وكالتكم 48 ساعة قبل انطلاق الجولة.

- يمكن استخدام الفنادق في أوقات المعارض، والمؤتمرات، والحفلات، والفعاليات، وبطولات الرياضة في مسافات أبعد من تلك المحددة أو في مدن مختلفة. وفي مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغكم من قبل وكالتكم قبل 48 ساعة من بدء الجولة.

- تشمل الجولات السياحية البانورامية التي تتضمنها باقة الجولة تقديم التعريف العام للمدن، ولكن لا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وعادة ما تدوم من ساعتين إلى ثلاث ساعات فقط، وتتم من خلال السرد داخل السيارة. Dgn Travel ليست مسؤولة عن عدم إجراء هذه الجولات في حالة عدم إذن السلطات المحلية بزيارة أو دخول الأماكن المحددة في التواريخ والأوقات المحددة أو بسبب الظروف الجوية التي تجعل الجولة مستحيلة. يمكن إجراء بعض الجولات سيرا على الأقدام أو باستخدام وسائل النقل العامة إذا كانت هناك طرق مغلقة أو مناطق لا يسمح فيها بدخول المركبات.

- غرف الثلاثة أشخاص تُمنح وفقًا لتوفر الفنادق، وفي هذه الغرف يتم تخصيص سرير للضيف الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون غرف الثلاثة أشخاص من سرير مزدوج وسرير إضافي. بما أن الأسرّة الإضافية تتكون من أسرّة قابلة للطي أو ما يسمى بأسرة الكوتش، فإن المشاركين في الجولات يقبلون أن هناك احتمال لحدوث ازدحام وسعة محدودة في الغرف. الخصومات للأطفال تنطبق على طفل واحد يجلس مع بالغين ضمن الفئة العمرية المناسبة. لا يتم ضمان الحصول على سرير في الفنادق للأطفال من 0 إلى 2 عامًا.

- تشمل خدمات الجولة الإفطار الذي يتم تقديمه في الفندق ويتم تعديله طبقًا لثقافة الإفطار في البلد، وعادة ما يُطلق عليه الإفطار القاري والذي يتكون من زبدة ومربى وخبز وشاي أو قهوة، ويمكن تقديمه في صالة منفصلة مخصصة للمجموعات.

- قد تتغير مواعيد الرحلات الجوية في الجولات بسبب كونها تذاكر جماعية. يمكنكم التأكيد على تفاصيل الرحلة الحالية من وكالتكم. سيتم إبلاغكم بالمعلومات الحالية حول المواعيد بواسطة وكالتكم.

- يجب تأكيد مواعيد رحلات الجولة دون شراء تذاكر طيران داخلية. إذا قام العميل بشراء تذاكر الرحلات الداخلية من مزود منتج مختلف بدون وكالة السفر، في حالة إلغاء الجولة من قبل الوكالة أو حدوث تغييرات في المواعيد، لا يمكن طلب أي تعويض مالي من الوكالة. يوافق العميل عند شراء الجولة على قبول أي خسائر مادية أو معنوية ناتجة عن إلغاء أو تغيير الجولة. لا يمكن تحميل Dgn Travel المسؤولية عن هذه الحالة.

- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام تذكرة الطيران المشتراة كنقطة انطلاق وعودة، سيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

- يجب على المشاركين الذين ليس لديهم تذاكر الطيران أن يكونوا جاهزين في نقطة بداية الجولة بمواردهم الخاصة وفي الوقت المحدد دون أي تأخير. خلاف ذلك، سيتعين عليهم توفير جميع وسائل النقل الخاصة بهم.

- لا تُعتبر Dgn Travel مسؤولة عن أي انتهاء أو تأخير في الرحلة للمسافرين الذين لم يكونوا جاهزين في أوقات محددة في المطار أو الذين لم يشتروا تذاكر الطيران والركوب في الموعد المحدد، أو الذين أتموا إجراءات تسجيل الوصول والركوب في الموعد المحدد لكنهم لم يتمكنوا من ركوب الطائرة. تتعلق جميع المصاريف الأخرى مثل شراء تذاكر جديدة للتوجه والعودة أو نقلهم في المنطقة المستهدفة بالمسافرين الذين فاتهم الطائرة.

- تقع المسؤولية على المشاركين فيما يتعلق بممتلكاتهم الشخصية، بما في ذلك الأمتعة والجوازات / الهويات، وDgn Travel ليست مسؤولة عن أي عناصر نسيت أو فقدت أو سُرقت. في حالة العثور على العناصر المنسية، لا توجد إلزامية لتوصيلها إلى الدولة و/أو الشخص، وأي نفقات تتعلق بذلك تقع على عاتق مالك العنصر.

- في حالات المرض أو الفقدان أو السرقة، يستند العامل الأساسي إلى استمرار المجموعة ومن ثم لا يمكن للمرشد مرافقة الضيوف بشكل فردي في مثل هذه الظروف.

- يتوجب الإبلاغ عن الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الجواز كما هو مكتوب على الجواز بشكل صحيح عند شراء الجولة. يتم إصدار تذاكر الطيران اعتمادًا على هذه المعلومات. سيتم تضمين تكاليف إلغاء أو تغيير التذاكر الناتجة عن معلومات خاطئة في حسابكم.

- في بعض شركات الطيران، قد تكون خدمات تناول الطعام والتحقق من الصعود عبر الإنترنت خاضعة لرسوم.

- أثناء استخدام الحافلة خلال الجولة، لا يمكن ضمان أرقام المقاعد.

- في جولاتنا، الأوقات التي يُبلغ بها المرشد للضيوف تشير إلى الوقت المحدد للحركة وبدء تحرك العربة. يتمتع المرشد بواجب مراقبة حقوق جميع الضيوف بالتساوي، وبذلك سيقوم بتحريك السيارة دون انتظار في أوقات الاجتماع المحددة. في حالة تأخر أي ضيف، سيتعين عليه الاعتماد على وسائل النقل الخاصة به حتى الوصول إلى الوجهة التالية.

- تُنظم الجولات الإضافية بشروط الحد الأدنى للمشاركة 20 شخصًا من قبل الوكالة المحلية التي نقدم لها الخدمة. إذا لم يتم تحقيق العدد الكافي، فلا يمكن إجراء الجولات أو تختلف أسعار الجولات الإضافية ومحتواها ونوع المركبة وفقًا لعدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، قد تتغير أيام وساعات الجولات وفقًا لفتح/إغلاق المتاحف والمواقع السياحية وظروف الطقس، ويمكن للمرشد تعديل الجدول الزمني حسب الحاجة. وقد يرافق الضيوف مرشدون مختلفون خلال الجولات الإضافية.

- في الحزم الكلاسيكية التي لا تشمل الجولات الإضافية، فإن الجولات الإضافية اختيارية وليست إلزامية. يُعتبر المسافرون الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية أنهم يقبلون الانتظار في أي مكان للراحة على الطريق. سيتم ترك هؤلاء المسافرين في مكان للراحة على الطريق قبل بدء الجولة الإضافية، وسيتم أخذهم من نفس المكان بعد انتهاء الجولة.

- في البرامج التي تشمل الجولات الإضافية، من الضروري دفع رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية أثناء الحجز لدي وكالتك أو للمرشد خلال الجولة.

- تعتبر Dgn Travel وسيطًا بين المسافرين وخطوط الطيران، وهي تخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ 28.09.1955. قد تكون هناك مخاطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير الأوقات قبل الجولات والرحلات. Dgn Travel ملزمة بإبلاغكم عن هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن. يعلم مسافرونا أنه من الممكن تغيير تفاصيل الرحلة وتقبل ذلك عند شراء الجولة.

التأشيرات

- يوجد تطبيق للتأشيرات لمواطني جمهورية تركيا. للتقدم للحصول على التأشيرة، يجب أن يكون جواز السفر صالحًا لمدة 6 أشهر على الأقل من تاريخ انتهاء الرحلة، مع تقديم الوثائق المطلوبة كما هي واردة في "قائمة الوثائق المطلوبة للحصول على التأشيرة".

- يجب الحصول على التأشيرة من الدولة التي يتم الدخول إليها أولًا في الجولة أو الدولة التي سوف يتم الإقامة فيها لأكثر من فترة.

- ليس هناك تطبيق للتأشيرات لحاملي جواز السفر الأخضر، ويكفي أن يكون جواز السفر ساريًا لمدة 6 أشهر على الأقل من تاريخ انتهاء الرحلة.

- المعلومات المتعلقة بالتأشيرة المدرجة في البرنامج تنطبق على مواطني جمهورية تركيا. يجب على الضيوف الذين يحملون جواز سفر غير تركي الحصول على معلومات التأشيرات من القنصليات المعنية.

- الحصول على تأشيرة لا يعني أنه يمكن دخول البلاد، إذ أن لدى شرطة الجوازات الحق في عدم السماح لك بدخول البلاد. Dgn Travel ليست مسؤولة عن هذه المسألة، المسؤولية تقع على عاتق المسافر.

- لتجنب أي مشاكل مع شرطة الجمارك عند الحدود في الدول التي تطلب تأشيرة لمواطنين جمهورية تركيا بسبب جوازات سفر ممزقة، متآكلة، مبللة و/أو بأضرار مماثلة؛ يجب تجديد الجوازات، وإذا كان الجواز يحتاج إلى تأشيرة، يجب الحصول على التأشيرة من الجواز الجديد. وإلا تقع المسؤولية على عاتق المسافر.

- يُنصح الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، عند السفر بمفردهم أو برفقة أحد والديهم، أن يكونوا حذرين في تلك القضية، حيث قد يُطلب منهم إبراز وثيقة موافقة مشتركة من الوالدين عند دخول البلاد أو الخروج منها، لذا يُنصح الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا وأسرهم بالتعامل مع الأمر بعناية.