- يتم تنظيم برنامج الجولة لدينا بشرط الحد الأدنى من المشاركة وهو 20 شخصًا. في حالة عدم كفاية المشاركة، سيتم إبلاغكم من خلال وكالتكم عن إلغاء الجولة قبل 20 يومًا من موعد انطلاق الجولة. - في حالات عدم كفاية المشاركة ولكن تم تنفيذ الجولة، قد يتم تقديم الإرشاد باللغة الإنجليزية. - في حال ذكر فقط فئة من الخدمات دون أسماء، أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم عن الفندق (الفنادق) من قبل وكالتكم قبل 48 ساعة من انطلاق الجولة. - خلال الفترات مثل المعارض، المؤتمرات، الحفلات، الفعاليات، البطولات الرياضية، قد يتم استخدام فنادق تبعد أكثر من المسافة المحددة بالكيلومترات. في هذه الحالة، سيتم إبلاغكم من قبل وكالتكم قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة. - غرف الثلاثة أشخاص تُعطى حسب توفر الفنادق، وفي هذه الغرف السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة العادية. غرف الثلاثة أشخاص تحتوي على 1 سرير كبير + 1 سرير إضافي. نظرًا لأن الأسرة الإضافية عادةً ما تكون أسرة قابلة للطوي أو أسرّة سرير مُخيم، يوافق المشاركون في الجولة في حجوزات الأشخاص الثالثين و/أو الأطفال على احتمال حدوث ضيق في الغرف ونوع الأسرة. تُطبق خصومات الأطفال على الأطفال الوحيدين الذين تتوافق أعمارهم مع فئة العمر، والذين يقيمون مع شخصين بالغين. - تشمل الخدمات المدرجة في برنامج الجولة وجبات الإفطار في الفنادق، والتي تُقدّم وفقًا لثقافة الإفطار المحلية وعادة ما تتكون من قائمة محدودة تُعرف بالإفطار القاري، والذي يتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، ويمكن تقديمه في قاعة مخصصة للمجموعات. - تشمل الجولات البانورامية المدرجة في باقة الجولة جولات تعريفية عامة للمدن، وتُقام من خلال جولات بانورامية دون دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق أقصى حد من 2-3 ساعات. لا تتحمل الوكالة أية مسؤولية إذا تعذر القيام بالجولات بسبب قرار السلطات المحلية بعدم السماح بالزيارة أو لأسباب مثل إغلاق الطرق بسبب حدث معين أو لأسباب تتعلق بالأحوال الجوية. - يتم تنظيم الجولات الإضافية من قبل الوكالة المحلية التي نتعامل معها بشرط الحد الأدنى من المشاركة وهو 10 أشخاص. إذا لم يتوفر العدد الكافي، قد لا تُقام الجولات أو قد تختلف أسعار الجولات الإضافية ومحتوياتها، وكذلك وسائل النقل، حسب عدد المشاركين. يمكن أيضًا تغيير أيام وساعات الجولات وفقًا لفتح/إغلاق المتاحف والمعالم ووفقًا للأحوال الجوية. - الجولات الإضافية تعتمد على رغبة المشاركين وغير إلزامية. يُعتبر المسافرون الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية قد وافقوا على الانتظار في مرفق استراحة مناسب على الطريق. يتم إنزال هؤلاء المسافرين في مرفق الاستراحة قبل بدء الجولة الإضافية، وبعد انتهاء الجولة، يتم استرجاعهم من النقطة التي تم إنزالهم فيها. - في حالة تقديم معلومات فئة فقط و/أو توفير معلومات بديلة لنفس الوجهة، يمكنكم معرفة الفندق (الفنادق) التي ستقيمون بها قبل 48 ساعة من موعد الجولة. - لا يمكن للضيوف إلغاء أو تغيير الجولات الترويجية أو المخفضة للحجز المبكر. - الوكالة هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والركاب، وتخضع لبروتوكول لاهاي رقم 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المجدولة أو الخاصة، أو قد تتغير أوقات الرحلات قبل الرحلة. الوكالة ملزمة بإبلاغكم عن هذه التغييرات بأقرب وقت ممكن. عُلم المسافرون أن تفاصيل الرحلات قد تتغير، وقبلوا بذلك عند شراء الجولة. الأطفال من عمر 0-2 سنوات لا يدفعون رسوم ضريبة المطار أو رسوم الخدمات المطار. - لا يوجد طلب للحصول على تأشيرات للمواطنين الأتراك. يكفي جواز سفر صالح لمدة لا تقل عن 8 أشهر من تاريخ نهاية الرحلة لتقديم طلب للحصول على تأشيرة. - يجب على الضيوف الذين يسافرون بجواز سفر تركيا الأخضر تجديد جوازاتهم إذا كان تاريخ إصدار جواز سفرهم أكثر من 10 سنوات. خلاف ذلك، قد لا يقبلهم البلد الذي يتوجهون إليه و/أو قد لا تتمكن شركة الطيران من تنفيذ رحلاتهم. في هذه الحالة، يتحمل الراكب المسؤولية. - لموظفي جوازات السفر الحق في منعكم من دخول البلاد. الوكالة ليست مسؤولة عن هذه الحالة، والمسؤولية تقع على عاتق الراكب. - لتجنب أي مشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود الدولة المراد زيارتها بسبب جوازات سفر ممزقة، مهترئة، مبللة أو تعرضت لتلف مشابه، يجب تجديد هذه الجوازات. إذا كان البلد المعني يتطلب تأشيرات للمواطنين الأتراك، فيجب أن تكون التأشيرات موجودة في جواز السفر الجديد. - يُنصح الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بأن يكونوا حذرين عند السفر بمفردهم أو بصحبة أحد الوالدين، حيث قد تُطلب منهم وثيقة تظهر موافقة الوالدين المشتركة عند دخول أو خروج البلاد.