جولة إسبانيا السريعة 2025 (MAD-BCN) مدريد (2) وبرشلونة (2)

• تذكرة طيران بالدرجة السياحية على متن رحلة خطوط بيغاسوس الجوية المجدولة على المسارات إسطنبول (SAW) – مدريد (MAD) / برشلونة (BCN) – إسطنبول (SAW)
• ضرائب المطارات
• إقامة 4 ليالٍ مع الإفطار في فنادق 3 نجوم
• نقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار
• جميع التنقلات بين المدن
• جولة بانورامية في مدينتي برشلونة ومدريد
• الضرائب البلدية (25€)
• خدمات إرشاد احترافية باللغة التركية

• رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة
• تأمين السفر الصحي
• رسوم الخروج من البلاد
• وجبة الغداء، وجبة العشاء والوجبات الأخرى
• الإضافات الفندقية والمصروفات الشخصية 
• الجولات الإضافية، الجولات الإضافية على المسار والأنشطة الاختيارية
• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية
• جميع الخدمات غير المذكورة على أنها مشمولة في السعر

الشروط العامة

1- الشروط العامة جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الرحلة.

2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين في الرحلة؛ يحق لـ DGNTRAVEL إلغاء الرحلة قبل 21 يومًا من تاريخ انطلاقها. في هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومة الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. عند رد الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من DGNTRAVEL للضيف، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي فإذا تم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف باستخدامها فبما أن هذه الخدمات تكون قد استُخدمت فلا يمكن ردها للضيف، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة فيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإجراء رد المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزوّد منتج مختلف ومستقل عن DGNTRAVEL، ففي حال إلغاء الرحلة من قبل DGNTRAVEL لا يمكنه المطالبة بأي رد للمبلغ من DGNTRAVEL. يقبل الضيف مسبقًا، عند شراء الرحلة، الخسائر المادية والمعنوية التي قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل DGNTRAVEL المسؤولية.

3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين في الرحلة، يحق لـ DGNTRAVEL بحسن نية عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم للضيف بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة ستقتصر فقط على نقل الذهاب والعودة إلى الخارج.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا الإلغاء دون غرامة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها و/أو الالتزام بها من قبل DGNTRAVEL لشركة الطيران، بشرط الإبلاغ الخطي إلى DGNTRAVEL قبل 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة. إذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه الإلغاء بدفع غرامة بنسبة 50% من قيمة الرحلة المتبقية بعد خصم سعر تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. عند طلب الإلغاء، وبما أن شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل الربط الداخلي وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي قد تختلف بحسب المدة التي طُلب فيها الإلغاء، فمن الضروري الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. لا يمكن لـ DGNTRAVEL تقديم أي التزام بشأن إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية

5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الرحلات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستتم زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. قد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الرحلات.

6- الجولات السياحية البانورامية المدرجة ضمن الباقة هي جولات تُنظم للتعريف العام بالمدن، وتُجرى بشكل بانورامي من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، إذا لم تتم لأن السلطات المحلية لم تسمح بالزيارة أو الدخول في اليوم والوقت المطابقين للرحلة، أو بسبب الطرق المغلقة نتيجة أي فعالية، وكذلك في الحالات التي يصبح فيها إجراء الجولة مستحيلًا بسبب الأحوال الجوية، فلا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية عدم تنفيذ تلك الجولات. قد تُجرى بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام ضمن الإمكانات المتاحة في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

7- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى رحلاتنا، إجراء تغييرات في أيام الجولة المدينة و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق هذا أيضًا في حال حدوث تغييرات في أوقات الرحلات الجوية.

8- الأمور التي يجب الانتباه إليها في رحلاتنا التي تتم باستخدام Speed Boat؛ عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. يجب على من لديهم شكاوى في المعدة أو الظهر أو الرقبة وكذلك الضيوف الحوامل إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

9- في حال عدم المشاركة في الجولة أو خدمة الطعام المذكورة ضمن الخدمات المدرجة في الأسعار فلا يوجد استرداد.

حول الرحلات الجوية

10- DGNTRAVEL هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال النزاعات المحتملة سيتم تطبيق أحكام التشريع التركي ذات الصلة بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد يحدث تأخير أو تغيير في وقت الرحلة في الرحلات المجدولة والخاصة. تلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. يكون الراكب قد اشترى الرحلة مع قبوله خطر تغيير/إلغاء وقت الرحلة.

12- الأطفال بين 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم المطار.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن شركة الطيران تلغي رحلة العودة.

14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة المطلوبة للمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف القيام بها قبل الرحلة في المطارات، من مكاتب شركة الطيران ذات الصلة أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.

15- يتم الإعلان صوتيًا في المطارات وعرضها على لوحات المعلومات في المطار عن التأخيرات في اللحظة الأخيرة وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- بالنسبة للمشاركة في الجولة، لا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية في حال عدم وجود الضيوف في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو عدم قيامهم بإجراءات check-in و boarding في الوقت المناسب، أو قيامهم بهذه الإجراءات في الوقت المناسب لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، وبالتالي لم يتمكنوا من تنفيذ الرحلة. يتحمل الضيوف الذين يفوتون الطائرة جميع التكاليف التي ستنشأ عن تأمين تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا اللازمة لانضمامهم إلى الجولة، وكذلك تكاليف النقل في المنطقة المراد زيارتها وغيرها من الأمور المماثلة.

17- في الرحلات المغادرة من تركيا يكون الوزن العام للحقائب 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. إذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. يتم تحديد قواعد الوزن/السعر للأمتعة الزائدة من قبل شركات الطيران وليست ضمن مسؤولية DGNTRAVEL.

18- بالنسبة لضيوفنا الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام أميالهم (الترقية إلى business أو first class)؛ يمكن تنفيذ إجراءات الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك بحسب توفر شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). لا يوجد ضمان لتوفر الأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية.

19- قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران خاضعة لرسوم إضافية.

أمور أخرى

20- لن تقبل DGNTRAVEL المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف عبر التواصل المباشر مع الفندق. في هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ DGNTRAVEL.

21- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الرحلة فقط معلومات الفئة دون تحديد اسم الفندق(الفنادق) و/أو يُعرض خياران لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.

22- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع المذكورة أو من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة سيتم إبلاغكم من قبل DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة.

23- عند التسجيل في الرحلة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/التصريح بشكل صحيح في النظام بالاسم الوارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر. يتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. أي غرامات ناتجة عن إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران بسبب معلومات خاطئة سيتم تحميلها للضيوف.

24- لكي تتمكنوا من استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق من كون هاتفكم مفتوحًا للاستخدام الدولي من خلال التواصل مع الشركة التابعة لها خطكم.

25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق للإقامة هو 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو 12:00.

26- تقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الفندق بالطلبات المتعلقة بالغرفة (طابق مرتفع، قريب من المناطق العامة، للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير). ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفق تفضيلات الضيف وحسب توفر الفندق. تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول إلى الفندق ولا يمكن لـ DGNTRAVEL ضمانه.

27- الإفطار المقدم في الفنادق يختلف عن الإفطار الغني المعتاد في المطبخ التركي. وغالبًا ما يُقدم بخيارات محدودة تُعرف عمومًا بالإفطار القاري، ويتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، ويمكن تقديمه في صالة منفصلة مخصصة للمجموعة.

28- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج بدلًا من سريرين منفصلين. توفر معظم فنادق أوروبا غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

29- قد تختلف سياسة الأطفال والسرير الإضافي من فندق لآخر بحسب أنواع الغرف.

30- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب وبما يتوافق مع توفر الفندق ويجب أن يوافق عليه الفندق.

31- الحد الأقصى لسعة السرير الإضافي أو سرير الأطفال في الغرفة هو 1.

32- في الغرف الثلاثية يوجد تطبيق لسرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذه الغرف أصغر من الأسرة القياسية. الغرف الثلاثية تتكون من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. الأسرّة الإضافية تكون من نوع قابل للفتح والإغلاق وتُسمى coach bed. ويُعتبر ضيوفنا، في حجوزات الغرف الثلاثية و/أو الحجوزات مع الأطفال، قد أقروا بقبولهم الازدحام الذي قد يحدث في الغرف بسبب الأسرّة الإضافية التي ستضاف إلى الغرفة القياسية ونوع السرير.

33- إذا تم التصريح بشكل خاطئ من قبل ضيوفنا عن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمار الأطفال المذكورة في حجوزات الفنادق، فيجوز للفنادق المعنية تحصيل رسوم إضافية. في مثل هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بتصريح خاطئ. قد تطلب إدارة الفندق هوية لتحديد عمر الأطفال.

34- في الحجوزات التي تتكون من 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. أسعار الأطفال صالحة فقط إذا أقام الطفل بجانب بالغين اثنين. تسري خصومات الأطفال على "الطفل الواحد" المطابق للفئة العمرية التي تقيم بجانب بالغين اثنين.

35- يتم عكس تغير سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. تسري أسعار وقت الدفع. طلباتكم الإضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي ستأخذونها في الفندق (الميني بار، المكواة، إلخ) تخضع لرسوم إضافية من قبل الفندق. هذه التكاليف لا تُدرج ضمن السعر عند الشراء وتُدفع مباشرة إلى الفندق أثناء إقامتكم.

36- لبعض البلدان تطبيقات مختلفة فيما يتعلق برسوم المدينة أو السياحة أو الرسوم المحلية. أي رسوم من هذا النوع تُطبق كرسوم مدينة أو سياحة أو غيرها، يتم تحصيلها من الضيف من قبل الفندق عند الدخول أو الخروج.

37- مسافات الطريق المذكورة في البرامج مبنية على الخرائط. قد تطول أوقات السفر في حالات مثل الازدحام المروري، والظروف الجوية، والموقع الجغرافي للبلد المقصود، وأعمال الطرق وظروفها.

38- في الحالات الإلزامية أو عندما ترى DGNTRAVEL ذلك مناسبًا، يمكنها تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- يتحمل الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولية أمتعتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم / هوياتهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن الأشياء المنسية/المفقودة/المسروقة. في حالة العثور على الأشياء المنسية، فإن التكاليف المتكبدة أثناء إيصالها إلى البلد و/أو الشخص تعود إلى مالك الغرض.

40- من الإلزامي أن يحمل الأشخاص المشاركون في الرحلة وثائق تأمين السفر الصحي الخاصة بهم وأي أدوية وتقارير ذات صلة في حال وجود أي مشكلة صحية.

41- عند تسجيل الدخول إلى الفندق، قد يطلب الفندق بطاقة هوية/جواز سفر مزودة بصورة صادرة عن الجهات الرسمية، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية، وذلك لتغطية النفقات الإضافية المحتملة. رد الوديعة المطلوبة عند تسجيل الخروج هو إجراء يتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل DGNTRAVEL فيه بأي شكل.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا يوجد تطبيق تأشيرة لمواطني جمهورية تركيا.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

44- عند المعابر الجمركية/المنافذ الحدودية، ولإمكانية ختم الدخول-الخروج على جواز سفركم، يجب أن يحتوي جواز السفر على مساحة فارغة لا تقل عن صفحتين.

45- الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان في هذه الرحلة لا يعني أنه يمكن الدخول إلى البلد/الخروج منه، إذ يملك شرطي الجوازات صلاحية عدم إدخالك/عدم إخراجك من البلد، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.

46- يجب على ضيوفنا غير الحاملين للجنسية التركية أو الذين يحملون جنسية مزدوجة وسيشاركون في الرحلة باستخدام جواز السفر الآخر؛ الاستفسار بأنفسهم من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها البلد الذي ستتم زيارته على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن DGNTRAVEL لن تكون مسؤولة عن النتائج التي ستنشأ.

47- لتجنب حدوث مشاكل مع شرطة الجمارك عند منفذ حدود البلد المراد زيارته بسبب جوازات سفر ممزقة أو مهترئة أو مبللة و/أو تعرضت لأضرار مماثلة؛ يجب تجديد جوازات السفر. وفي غير ذلك تقع المسؤولية على الراكب.

48- بما أنه قد يُطلب من الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عند دخول/خروج البلد، سواء كانوا يسافرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة من قبل موظف الشرطة المسؤول؛ فإننا نوصي ضيوفنا دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذا الأمر الاهتمام اللازم.