• مدة الجولة تشمل يوم الانتقال والعودة وتستغرق 2 ليلة و3 أيام مع إقامة لليلة واحدة في الفندق. رحلة واحدة تستغرق ليلة واحدة. • تشمل جولتنا خدمات الإرشاد، النقل، الإقامة والجولات البيئية وهي عبارة عن حزمة غير قابلة للتفكيك. لا يمكن استرداد الحقوق غير المستخدمة من النقل، الإقامة، الإرشاد، الجولات البيئية، إلخ. • يتم تطبيق الخصومات للأطفال في حزما السياحة فقط لطفل واحد برفقة اثنين من البالغين. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال من 0-6 سنوات في فندق الإقامة. • في الإقامات الفندقية، عادةً ما يقيم الضيف الثالث في الغرفة الثلاثية على سرير إضافي. • الفنادق المدونة في البرنامج هي المرافق المفضلة لـ DGN Travel. قد تتم تغيير معايير الفنادق في المناطق والفنادق المدونة وفقًا للزحام، مع مراعاة الحفاظ على نفس المعايير. سيتم الإبلاغ عن أسماء الفنادق وفقاً للتوافر عند الطلب قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الجولة. • تحدد الفنادق الغرف، ولا يمكن اختيار الغرف بين الضيوف. • مراكز التوقف لدينا يمكن أن تتغير بسبب الكثافة أو أعمال الصيانة أو غيرها من الأسباب القهرية، مع الحفاظ على نفس مستوى الخدمة. • يمكن للمرشد إجراء تغييرات في توقيت البرنامج (خلال النقاط التي ستتم زيارتها أو بين الأيام) إذا رأى الضرورة بسبب حالة الطقس، ظروف الطريق، الكثافة في أماكن الزيارة، إلخ. • DGN Travel غير مسؤولة عن أي تغييرات في البرنامج بسبب ظروف قهرية (الطقس، الطريق، الكثافة في أماكن الزيارة) أو إذا لم يتبع الضيوف التوقيتات المحددة من قِبل المرشد خلال الجولة. في مثل هذه الحالة، ليس للضيف الحق في المطالبة. • يتم تطبيق نظام الأسعار المتدرج في جميع جولاتنا. أسعار الجولات يمكن أن تزيد تدريجياً مع ارتفاع عدد الحجوزات واقتراب التاريخ. يحتفظ DGN Travel بحق زيادة الأسعار. لا يمكن تثبيت الأسعار دون دفعة مقدمة في هذه الحالة. • لا يمكن ضمان أو وعد بأرقام المقاعد خلال عملية الحجز. ليس هناك أي ضمانات للملاحظات المدخلة في الحجز. لم يتم اختيار مقاعد خاصة مثل الأمام أو الخلف. • يتم ضبط ترتيب المقاعد في السيارة بناءً على ترتيب الحجز من قبل operasyon DGN Travel. لا يوجد إمكانية لاسترداد أموال في حالة الاعتراض على ترتيب المقاعد. جميع المقاعد في سياراتنا ذات نفس المعايير. • تعتمد الجولات الإضافية مثل الجولات الليلية المدرجة في البرنامج على عدد الأشخاص وظروف الطاقم الحالي. ستنفذ الجولات الإضافية على الطريق حتى لو لم يشارك جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية من قبل المرشدين إلى مناطق الراحة أو المراكز الحضرية. يعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية قد شاركوا في الجولة ويوافقون على الانتظار في مراكز التوقف. • في حال عدم حدوث أي جولة إضافية لأي سبب من الأسباب، لا تنشأ أي حقوق للضيف. DGN Travel ليست مسؤولة في هذه الحالة. • قد تختلف أسعار الجولات الإضافية حسب الفصول. في هذه الحالة، يتم اعتبار تاريخ الجولة وليس تاريخ شراء الضيف للجولة. سيكون سعر الجولة الإضافية الساري عن الفترة التي يتم الذهاب فيها للجولة هو المعتمد. يعتبر الضيف قد قبل ذلك عند شراء الجولة. • DGN Travel غير مسؤولة عن أي أضرار مادية قد تحدث نتيجة ضيف خلال جميع الخدمات المقدمة من قبل وسيلة النقل، الفندق، أماكن الطعام والشراب والموردين. تملك المنشآت الحق في طلب تعويضات عن الأضرار المادية الناجمة عن الضيوف. • يجب أن يحمل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا والذين لا يرافقهم أحد الوالدين أو كليهما التصريح المطلوب للمشاركة في الجولة، ويجب أن يكون بحوزتهم أثناء السفر. • يجب على الضيوف الذين يشاركون في الجولة الإبقاء على تقارير حول مشاكلهم الصحية، حالات الحمل، والأدوية التي يستخدمونها بانتظام. • قد تحدث تأخيرات بسبب حركة المرور، الحوادث، إلخ، في الأوقات المحددة للنقاط المغادرة. • المعلومات المتعلقة بأوقات الوصول في نهاية الجولة هي تقديرية، وDGN Travel غير مسؤولة عن أي تأخيرات قد تحدث بسبب ظروف قهرية. • سيتم إنزال الضيوف في نهاية الجولة في الاتجاه المعاكس للمناطق التي تم استلامهم منها. يرجى عدم الإصرار على النزول في نقاط مختلفة. • بموجب قانون المرور، يتعين على جميع الضيوف الموجودين في السيارة ارتداء أحزمة الأمان طوال فترة السفر، وDGN Travel غير مسؤولة عن الحالات المخالفة لذلك. • المسؤولية عن جميع الممتلكات الشخصية الموجودة داخل السيارة أثناء التوقف والمراكز الأخرى تقع على عاتق الضيف. • يجب تحضير المستلزمات المطلوبة في أول يوم جولة بشكل منفصل، لأن الجولات ستبدأ قبل الدخول إلى الفندق. • نظرًا لبرامج مزدحمة خلال الجولة، قد يكون من الصعب العثور على الصرافات البنكية، مكاتب صرف العملات، إلخ. لذلك، من الجيد أن تكونوا مستعدين. • قد تشمل البرامج المسافاة الطويلة. سيتم تقديم المعلومات اللازمة من قبل المرشد خلال الرحلة. • تم إعداد قوائم الغداء لتكون اقتصادية ومخصصة للمنطقة. سيتم استخدام الطاولات المقسمة في الغداء والعشاء بناءً على الكثافة في المنطقة. • يتم تحديد مسار بدء وانتهاء جولاتنا بناءً على كثافة المنطقة. يمكن للضيوف معرفة نقطة البداية والنهاية المسجلة للجولة قبل يومين إذا رغبوا في ذلك. • إذا لم تصل الجولة إلى العدد الكافي من الضيوف المحددة بواسطة الوكالة، سيتم إبلاغ الضيف ويمكن للضيف اختيار تأجيل الجولة إلى التاريخ التالي أو إلغاؤها. أو سيتم إصدار تذكرة لأقرب نقطة انطلاق لضمان مشاركة الضيف في الجولة. في هذه الحالة، تتحمل الوكالة مسؤولية الاتصال بالضيف عبر الهاتف، الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني قبل 3 (ثلاثة) أيام. في هذه الحالة، ليس لدى الضيف الحق في المطالبة. • يمكن للضيف الذي ألغى أو غير تاريخه حتى 30 يومًا قبل تاريخ بدء الخدمة، دون الحاجة إلى إبداء الأسباب، استرداد المبلغ المدفوع. في حالات الإلغاء والتغيير التي تتم بين 29 و15 يومًا قبل تاريخ الجولة، سيتم فرض خصم بنسبة 30% من تكلفة الحجز؛ بالنسبة للإلغاء والتغيير المتعلق بـ 15-7 أيام، سيتم الخصم بنسبة 50%؛ وبالنسبة للإلغاء والتغيير الذي يتم خلال 7 أيام أو أقل، سيتم الخصم بنسبة 100% من قيمة الحجز. • يمكن للضيوف الذين اشتروا حزمة الإلغاء، الاسترداد، وضمان الأمان الإلغاء دون شرط حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تشمل حزمة الإلغاء، الاسترداد وضمان الأمان تذاكر الطيران. • لا تشمل أسعار الجولة دخول المتاحف وبطاقات الدخول إلى المواقع الأثرية. يجب على الضيوف دفع جميع دخول المتاحف.