إيطاليا الكلاسيكية (بري-أوي 2) نابولي (1) وروما (2) وفلورنسا (2) وفينيسيا (1) وميلانو (1)

• تذكرة طيران اقتصادية على رحلات فري بيرد الجوية الخاصة على المسارات إسطنبول (IST) – باري (BRI) / أنكونا (AOI) – إسطنبول (IST)
• الضرائب المطار
• إقامة 7 ليالٍ مع الإفطار في فنادق 3 نجوم
• النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار
• جميع التنقلات بين المدن
• جولات بانورامية في ميلانو ونابولي والبندقية وفلورنسا وروما
• خدمات إرشاد احترافية باللغة التركية

• رسوم الفابوريتو وضريبة السائح في البندقية (20€ للشخص) – يجب دفعها في المنطقة أثناء الجولة.
• الضرائب الحضرية (30€ للشخص) – يجب دفعها في المنطقة أثناء الجولة.
• رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة
• تأمين صحي للسفر
• رسوم مغادرة البلاد
• غداء، عشاء والوجبات الأخرى
• إضافات الفندق والمصاريف الشخصية 
• الجولات الإضافية، الجولات الإضافية على المسار والأنشطة الاختيارية
• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية
• جميع الخدمات غير المذكورة على أنها مشمولة في السعر

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن اعتبارها مستقلة عن برنامج الجولة.

2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ DGNTRAVEL إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. في هذه الحالة تُبلَّغ الضيف/الضيفة بمعلومة الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الجولة للضيف/الضيفة. وفي رد الخدمات الإضافية المشتراة خارج الجولة؛ تُرد أيضًا للضيف/الضيفة رحلة الربط الداخلية المشتراة من DGNTRAVEL، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي فإذا تم التقديم على التأشيرة باسم الضيف/الضيفة باستخدام هذه الخدمات فبما أنها ستكون قد استُخدمت فلا يمكن ردها، وإذا لم يتم التقديم على التأشيرة فيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإعادة المبلغ. إذا اشترى الضيف/الضيفة رحلة الربط الداخلية من مزود منتج مختلف مستقل عن DGNTRAVEL، فلا يمكنه/يمكنها المطالبة بأي استرداد من DGNTRAVEL في حال إلغاء الرحلة من قبل DGNTRAVEL. ويتقبل الضيف/الضيفة مسبقًا عند شراء الجولة كافة الخسائر المادية والمعنوية التي قد تنشأ بسبب إلغاء الجولة، ولا يمكن تحميل DGNTRAVEL المسؤولية.

3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ DGNTRAVEL وبحسن نية عدم إلغاء الجولة. وفي هذه الحالة، وبما أن الجولة ستُقدَّم للضيف/الضيفة بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المشمولة في الباقة ستقتصر فقط على النقل من وإلى مطار الخارج.

الإلغاء والتغيير

4- لدى ضيوفنا حق الإلغاء دون غرامة، بشرط إبلاغ DGNTRAVEL خطيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الجولة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم سدادها لشركة الطيران و/أو الالتزام بها من قبل DGNTRAVEL. في حال بقاء أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه/يمكنها الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة سعر الجولة المتبقي بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وفي حال بقاء 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه/يمكنها الإلغاء بدفع كامل قيمة الجولة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، وبما أن شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل الربط الداخلي، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي قد تختلف وفقًا للمدة التي طُلب فيها الإلغاء، فيجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. لا يمكن لـ DGNTRAVEL تقديم أي التزام بخصوص إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستتم زيارتها وحسب الظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا خلال الجولات مرشدون مختلفون.

6- الجولات المدرجة ضمن باقة الجولة هي جولات بانورامية للتعريف العام بالمدن، تُنظَّم بهدف تقديم المدن بشكل عام، وتُجرى بشكل بانورامي من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، إذا لم تُنفذ في اليوم والساعة الموافقين للجولة بسبب عدم السماح بالتجول أو الدخول من قبل السلطات المحلية، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو إذا أصبحت الجولة مستحيلة بسبب الظروف الجوية، فإن DGNTRAVEL لا تتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ الجولات المذكورة. بعض الجولات يمكن إجراؤها ضمن الإمكانات المتاحة عبر النقل العام أو سيرًا على الأقدام في حال وجود طرق مغلقة أو نقاط لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

7- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، أن يُجري تغييرات في أيام الجولة/الجولات الإضافية أو الجولة المدينة وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتحف والموقع الأثري. ويسري هذا أيضًا في مواجهة التغييرات التي قد تطرأ على أوقات الرحلات الجوية.

8- فيما يخص جولاتنا التي تُجرى بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة مباشرة قبل الصعود إلى القارب وعدم شرب كميات كبيرة من الماء. ويجب على من لديهم شكاوى في المعدة أو الظهر أو الرقبة وكذلك الضيوف الحوامل إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

9- في حال عدم المشاركة في خدمة الجولة أو الوجبة المذكورة ضمن الخدمات المشمولة في الأسعار، فلا يحق الاسترداد.

حول الرحلات الجوية

10- DGNTRAVEL هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي أي نزاع محتمل ستطبق، بالإضافة إلى الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية، بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات في الرحلات المنتظمة والخاصة. وتلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. لقد اشترى الراكب الرحلة مع قبوله خطر تغيير/إلغاء وقت الرحلة.

12- الأطفال بين 0-2 سنوات يدفعون فقط قيمة ضريبة المطار.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، تقوم شركة الطيران بإلغاء رحلة العودة.

14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود على الطائرة للمشاركين في الجولات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إجراء هذه الإجراءات قبل الرحلة في المطارات، من مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.

15- تُعلن التأخيرات اللحظية وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات صوتيًا في المطارات وتُعرض على لوحات المعلومات في المطار. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن عدم تمكن الضيوف الذين لم يحضروا في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران للمشاركة في الجولة، أو الذين لم يُجروا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المناسب، أو الذين أجروا الإجراءات في الوقت المناسب لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، من تنفيذ رحلتهم. جميع التكاليف الناشئة عن تأمين تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا اللازمة لمشاركة الضيوف الذين فاتهم الطائرة في الجولة، وكذلك النقل إلى المنطقة المقصودة وغيرها، تقع على عاتقهم.

17- الوزن العام للحقائب في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقيبة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. قواعد الوزن/السعر للأمتعة الزائدة تحددها شركات الطيران وليست من مسؤولية DGNTRAVEL.

18- بالنسبة لضيوفنا الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال الخاصة بهم (الترقية إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء عمليات الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). لا توجد ضمانة للأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية أم لا.

19- قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران خاضعة لرسوم إضافية.

أمور أخرى

20- لن تقبل DGNTRAVEL المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف من خلال التواصل المباشر مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط إلغاء DGNTRAVEL.

21- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الجولة فقط معلومات الفئة دون تحديد اسم الفندق(الفنادق)، و/أو عندما يُعرض خيار بديل لنفس الوجهة، فسيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.

22- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض، والمؤتمرات، والحفلات الموسيقية، والفعاليات، والبطولات الرياضية، إلخ، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أكبر من المواقع المذكورة أو من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغ DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة.

23- عند التسجيل في الجولة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح في النظام عن الاسم كما هو وارد في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم الجواز. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف غرامة إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة.

24- لكي تتمكن من استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق من أن هاتفكم مفتوح للاستخدام الخارجي، وذلك عبر التواصل مع الشركة التابعة لها الخط.

25- وقت الدخول إلى الفندق للإقامة هو 15.00، ووقت المغادرة هو 12.00.

26- تقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الفندق بأي طلبات تتعلق بالغرفة (طابق مرتفع، قريب من المناطق العامة، مدخن/غير مدخن، نوع السرير). ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفق تفضيلات الضيف حسب توفر الفندق. وتحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الوصول ولا يمكن ضمانه من قبل DGNTRAVEL.

27- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن الإفطار الغني المعتاد في المطبخ التركي. وغالبًا ما يُقدَّم بخيارات محدودة تُسمى عادة الإفطار القاري، ويتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للجموعات في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

28- في بعض الحالات قد يكون هناك سرير مزدوج بدلًا من سريرين منفصلين. ومعظم فنادق أوروبا توفر غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

29- سياسة الطفل والسرير الإضافي قد تختلف من فندق إلى آخر بحسب أنواع الغرف.

30- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب ووفقًا لتوفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق.

31- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

32- في الغرف المخصصة لثلاثة أشخاص يوجد تطبيق لسرير إضافي، وفي هذا النوع من الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. الأسرة الإضافية هي من نوع السرير القابل للفتح والإغلاق أو ما يُسمى بسرير الكوتش. ويُعتبر ضيوفنا في الحجوزات الثلاثية و/أو مع الأطفال أنهم قد أعلنوا قبولهم للازدحام الذي قد يحدث في الغرف بسبب الأسرة الإضافية التي ستُضاف إلى الغرفة القياسية، وكذلك قبولهم لنوع السرير.

33- إذا كان عدد الأطفال المرافقين للبالغين وأعمارهم، كما هو مذكور في حجوزات الفنادق، قد أُعلن بشكل خاطئ من قبل ضيوفنا، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل مبلغ إضافي. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي قدّم التصريح الخاطئ. وقد يطلب الفندق بطاقة هوية لإثبات عمر الأطفال.

34- في الحجوزات المكونة من 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. أسعار الأطفال تكون سارية فقط في حال إقامة الطفل بجانب شخصين بالغين. وتكون تخفيضات الأطفال سارية لـ "طفل واحد" الذي يندرج ضمن الفئة العمرية المقيمة بجانب شخصين بالغين.

35- يتم عكس تغيّر سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتُطبَّق أسعار الصرف في وقت الدفع. طلباتكم الإضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي قد تحصلون عليها في الفندق (الميني بار، الكيّ، إلخ) تخضع لرسوم إضافية من قبل الفندق. هذه المصاريف لا تُدرج ضمن السعر عند الشراء، ويتم دفعها مباشرة إلى الفندق أثناء إقامتكم.

36- لدى بعض البلدان تطبيقات مختلفة فيما يتعلق بالضرائب على مستوى المدينة أو السياحة أو المستوى المحلي. وتُحصّل جميع هذه الضرائب الحضرية أو السياحية أو غيرها، إن كانت مطبقة بهذه الطريقة، من الضيف بواسطة الفندق عند الدخول أو الخروج.

37- المسافات البرية المذكورة في البرامج تعتمد على الخرائط. وقد تطول أوقات السفر في حالات مثل الازدحام المروري والظروف الجوية والموقع الجغرافي للبلد المقصود وأعمال الطرق وظروفها.

38- يجوز لـ DGNTRAVEL، في الحالات الإلزامية أو التي تراها ضرورية، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي ستُستخدم للرحلة دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- الأشخاص المشاركون في الجولة يتحملون المسؤولية عن أغراضهم الشخصية وحقائبهم وحقيبة السفر وجوازات السفر/بطاقات الهوية، ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن الأغراض المنسية/المفقودة/المسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص تقع على عاتق مالك الغرض.

40- يُلزم الأشخاص المشاركون في الجولة بأن تكون بحوزتهم وثائق تأمين السفر الصحي، وفي حال وجود أي مشكلة صحية فعليهم حمل الأدوية والتقارير ذات الصلة معهم.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الوصول هوية/جواز سفر رسميًا مزودًا بصورة، وبطاقة ائتمان أو تأمين نقدي لضمان النفقات الإضافية المحتملة. أما رد التأمين المطلوب عند المغادرة فهو إجراء يتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل DGNTRAVEL فيه بأي شكل.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا توجد سياسة تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

44- عند المعابر الجمركية/الحدود، لكي يمكن ختم جواز سفركم بختم الدخول والخروج، يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل.

45- الإعفاء من التأشيرة لدخول البلدان في هذه الجولة لا يعني أن الدخول إلى البلد/الخروج منه ممكن بشكل تلقائي، فلشرطي الجوازات صلاحية منعكم من دخول البلد/الخروج منه، ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن هذه الحالة، وتبقى المسؤولية على الراكب.

46- على ضيوفنا غير الحاملين للجنسية التركية أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الجولة باستخدام جواز السفر الآخر؛ أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة التي تطبقها دولة السفر على الجواز الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية النتائج التي قد تنشأ.

47- لتجنب أي مشكلة مع شرطة الجمارك عند بوابة حدود البلد المزور بسبب جوازات سفر ممزقة أو مهترئة أو مبللة و/أو تعرضت لأضرار مماثلة؛ يجب تجديد جوازات السفر. وفي غير ذلك تقع المسؤولية على الراكب.

48- نظرًا لاحتمال طلب وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة من قبل موظف الشرطة المسؤول عند دخول/خروج البلاد من قبل ضيوفنا القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا أثناء السفر بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط؛ نوصي ضيوفنا دون 18 عامًا ووالديهم بإبداء الحساسية في هذا الشأن.