إيطاليا الكبرى TK 2025 (LJU-NAP) فينيسيا (1) & ميلانو (1) & فلورنسا (2) & روما (2) & نابولي (1)

• تذكرة طيران على الدرجة الاقتصادية على متن رحلة مجدولة للخطوط الجوية التركية على مساري إسطنبول (IST) – ليوبليانا (LJU) / نابولي (NAP) – إسطنبول (IST)
• ضرائب المطار
• إقامة لمدة 7 ليالٍ مع وجبة الإفطار في فنادق من فئة 3 و4 نجوم
• خدمات النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار
• جميع خدمات النقل بين المدن
• جولات بانورامية في مدن ليوبليانا ونابولي وميلانو والبندقية وفلورنسا وروما
• ضرائب المدن (25€)
• رسوم فابوريتو (15€)
• خدمات إرشاد احترافية باللغة التركية

• رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة
• التأمين الصحي للسفر
• رسوم المغادرة إلى الخارج
• الغداء والعشاء والوجبات الأخرى
• المصاريف الإضافية في الفندق والمصاريف الشخصية 
• الجولات الإضافية، والجولات الإضافية على طول الطريق، والأنشطة الاختيارية
• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية
• جميع الخدمات غير المذكورة ضمن السعر
• ضريبة السياحة في البندقية

الشروط العامة

1- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الجولة، ولا يمكن النظر إليها بشكل مستقل عن برنامج الجولة.

2- في حال عدم تحقيق مشاركة كافية للرحلة؛ يحق لشركة DGNTRAVEL إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. ويُعاد للضيف كامل مبلغ الجولة. وفيما يتعلق باسترداد قيمة الخدمات الإضافية المشتراة خارج الجولة؛ يتم أيضًا رد قيمة رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من DGNTRAVEL للضيف، أما إذا تم تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف باستخدام خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فلا يمكن رد قيمة هذه الخدمات للضيف لأنها تكون قد استُخدمت، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فسيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا ورد قيمتهما. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف ومستقل عن DGNTRAVEL، فلا يمكنه المطالبة بأي استرداد مالي من DGNTRAVEL في حال إلغاء الرحلة من قبل DGNTRAVEL. يوافق الضيف مسبقًا عند شراء الجولة على الخسائر المادية والمعنوية التي قد تنشأ بسبب إلغاء الجولة، ولا تتحمل DGNTRAVEL أي مسؤولية عنها.

3- في حال عدم تحقيق مشاركة كافية للرحلة، يحق لشركة DGNTRAVEL، إظهارًا لحسن النية، عدم إلغاء الجولة. وبما أن الجولة ستُنفذ بشكل فردي للضيف في هذه الحالة، فإن خدمة الإرشاد المتضمنة في الباقة ستقتصر فقط على خدمة النقل من وإلى المطار في الخارج.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا إلغاء الجولة دون غرامة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفع قيمتها و/أو التعهد بها من قبل DGNTRAVEL لشركة الطيران، شريطة إخطار DGNTRAVEL كتابيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة. إذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، فيمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من رسوم الجولة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، فيمكن الإلغاء بدفع كامل رسوم الجولة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد، إذ قد تختلف شروط إلغاء واسترداد قيمة الخدمات الإضافية المشتراة، مثل رحلة الربط الداخلية وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، بحسب الفترة التي تم فيها طلب الإلغاء. لا يمكن لشركة DGNTRAVEL تقديم أي تعهد بشأن إلغاء واسترداد قيمة الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المحددة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستتم زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الجولات.

6- الجولات البانورامية للمدن المشمولة في باقة الجولة هي جولات تستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات، تُنظم للتعريف العام بالمدن وتتم بشكل بانورامي مع شرح المرشد من داخل المركبة، ولا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية. لا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية عدم تنفيذ هذه الجولات، بما في ذلك الجولات الأخرى المحددة في البرنامج، إذا لم يُسمح بزيارة الأماكن أو دخولها من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المحددين للجولة، أو إذا تعذر تنفيذها بسبب الطرق المغلقة نتيجة أي فعالية، وكذلك في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ الجولة مستحيلًا بسبب الظروف الجوية. ويمكن تنفيذ بعض الجولات، في حدود الإمكانات، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في الأماكن التي تكون فيها الطرق مغلقة أو لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

7- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، إجراء تغييرات على أيام الجولات السياحية و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. ويسري ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية.

8- الأمور التي يجب مراعاتها في جولاتنا التي ستتم بواسطة القوارب السريعة: عدم تناول وجبات ثقيلة وعدم شرب كميات كبيرة من الماء قبل ركوب القارب مباشرة. يجب على الأشخاص الذين يعانون من مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

9- لا يوجد استرداد في حال عدم المشاركة في الجولات أو خدمات الطعام المحددة ضمن الخدمات المشمولة في الأسعار.

حول الرحلات الجوية

10- تُعد DGNTRAVEL جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال حدوث أي نزاعات، سيتم تطبيق الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المجدولة والخاصة. وتلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة مع قبوله مخاطر تغيير/إلغاء موعد الرحلة.

12- يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 سنة فقط رسوم ضرائب المطار.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ في حال عدم استخدام رحلة الذهاب من تذاكر الطيران المشتراة ذهابًا وإيابًا، تقوم شركة الطيران بإلغاء رحلة العودة.

14- بالنسبة للأشخاص المشاركين في الجولات الجوية، تُعد إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.

15- يتم الإعلان صوتيًا عن التأخيرات في اللحظات الأخيرة والتغييرات في البوابات التي قد تحدث في الرحلات الجوية، كما تُعرض على لوحات المعلومات في المطارات. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية عدم تمكن الضيوف من السفر إذا لم يكونوا حاضرين في المطار المحدد في المواعيد المُبلّغ عنها وفقًا لقواعد شركات الطيران للمشاركة في الجولة، أو لم يُتموا إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد، أو أتموا هذه الإجراءات في الوقت المحدد ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة. يتحمل الضيوف الذين فاتهم موعد الطائرة جميع النفقات المتعلقة بتوفير تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا وعمليات النقل في المنطقة التي ستتم زيارتها، وما إلى ذلك، واللازمة للانضمام إلى الجولة.

17- يبلغ وزن الأمتعة في معظم الرحلات الجوية المغادرة من تركيا 20 كجم. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والدولة التي ستتم زيارتها. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في الدولة التي ستتم زيارتها، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كجم. وتحدد شركات الطيران قواعد وزن/أسعار الأمتعة الزائدة، ولا تقع على عاتق DGNTRAVEL أي مسؤولية عنها.

18- بالنسبة لضيوفنا الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام أميالهم (الترقية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب مدى توفرها لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي لديكم عضوية فيها). ولا يوجد ضمان للأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من الفئة القابلة للترقية.

19- قد تخضع خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران لرسوم إضافية.

أحكام أخرى

20- لا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية أي تغيير أو إلغاء يجريه الضيف من خلال التواصل المباشر مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ DGNTRAVEL.

21- في الحالات التي يتم فيها ذكر فئة الفندق (الفنادق) فقط دون تحديد الاسم في برنامج الجولة، و/أو تقديم خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.

22- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، يمكن استخدام فنادق تبعد مسافة أكبر من المواقع أو الكيلومترات المحددة. وفي هذه الحالة سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة.

23- عند التسجيل في الجولة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإقرار بشكل صحيح بالاسم الوارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وتُحمّل على الضيوف غرامات إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن المعلومات غير الصحيحة.

24- لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق من أن هاتفكم مفتوح للاستخدام خارج البلاد، وذلك بالتواصل مع الشركة التي يتبع لها خطكم.

25- موعد تسجيل الدخول إلى الفندق للإقامة هو الساعة 15:00، وموعد تسجيل المغادرة هو الساعة 12:00.

26- تُبلّغ DGNTRAVEL الفندق بطلبات الغرف (الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، التدخين/عدم التدخين، نوع السرير). ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف، حسب توافر الفندق. ويعتمد تنفيذ هذه الطلبات على التوافر عند تسجيل الدخول إلى الفندق، ولا يمكن ضمانها من قبل DGNTRAVEL.

27- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. ويُقدّم عادةً كإفطار قاري يتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

28- في بعض الحالات، قد يتوفر سرير مزدوج بدلًا من غرفة بسريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

29- قد تختلف سياسة الأطفال والأسرة الإضافية من فندق إلى آخر وفقًا لأنواع الغرف.

30- يتم توفير جميع الأسرّة الإضافية وأسرّة الأطفال عند الطلب وحسب توافر الفندق، ويجب أن يوافق الفندق عليها.

31- تبلغ سعة السرير الإضافي أو سرير الأطفال في الغرفة سريرًا واحدًا كحد أقصى.

32- تتوفر الأسرّة الإضافية في الغرف الثلاثية، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذه الغرف أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتتكون الأسرّة الإضافية من أسرّة تُعرف باسم الأسرّة القابلة للفتح والإغلاق وCoach Bed. ويُعتبر ضيوفنا، عند حجز غرفة ثلاثية و/أو إجراء حجوزات برفقة أطفال، قد أقروا بقبولهم ضيق المساحة ونوع السرير الذي قد يحدث في الغرف بسبب الأسرّة الإضافية التي ستُضاف إلى الغرفة القياسية.

33- إذا أُعلن بشكل غير صحيح عن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمارهم، والمذكورين في حجوزات الفنادق، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي قدم البيان الخاطئ. وقد يطلب الفندق بطاقة هوية لتحديد أعمار الأطفال.

34- في الحجوزات التي تضم شخصين بالغين + طفلًا واحدًا، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتكون أسعار الأطفال سارية فقط إذا أقام الطفل مع شخصين بالغين. وتسري خصومات الأطفال على “طفل واحد” ينتمي إلى الفئة العمرية المناسبة ويقيم مع شخصين بالغين.

35- ينعكس تغير سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف وقت الدفع. وتخضع طلباتكم الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق (الميني بار والكي وما إلى ذلك) لرسوم إضافية من قبل الفندق. ولا تُدرج هذه النفقات ضمن السعر أثناء الشراء، ويتم دفعها مباشرةً إلى الفندق أثناء الإقامة.

36- تطبق بعض الدول أنظمة مختلفة فيما يتعلق بالضرائب على مستوى المدينة أو السياحة أو المستوى المحلي. ويتم تحصيل جميع ضرائب المدينة أو السياحة أو الضرائب الأخرى المطبقة بهذه الطريقة من الضيف بواسطة الفندق عند الدخول أو المغادرة.

37- مسافات الطرق الواردة في البرامج تعتمد على الخرائط. وقد تطول مدة الرحلة في حالات مثل حركة المرور والظروف الجوية والموقع الجغرافي للدولة التي تتم زيارتها وأعمال الطرق وحالتها.

38- يجوز لـ DGNTRAVEL، عند الضرورة أو عندما ترى ذلك مناسبًا، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر على متنها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- تقع المسؤولية عن المتعلقات الشخصية والحقائب والأمتعة وجوازات السفر/بطاقات الهوية الخاصة بالأشخاص المشاركين في الجولة على عاتقهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية الأشياء المنسية/المفقودة/المسروقة. وفي حال العثور على الأشياء المنسية، يتحمل مالكها النفقات المتكبدة أثناء إيصالها إلى الدولة و/أو الشخص.

40- يجب على الأشخاص المشاركين في الجولة اصطحاب وثائق تأمين السفر الصحي الخاصة بهم، وأي أدوية وتقارير ذات صلة في حال وجود مشكلات صحية.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول، تحسبًا للنفقات الإضافية المحتملة، بطاقة هوية/جواز سفر تحمل صورة صادرة عن الجهات الرسمية، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية. وتُعد إعادة الوديعة المطلوبة عند تسجيل المغادرة إجراءً بين الفندق والضيف، ولا تتدخل DGNTRAVEL فيه بأي شكل.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا يوجد تطبيق للتأشيرة بالنسبة لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء الرحلة.

44- يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل حتى يتسنى ختم الدخول والخروج عليه عند المعابر الجمركية/البوابات الحدودية.

45- لا يعني الإعفاء من التأشيرة لدخول الدول الواردة في هذه الجولة إمكانية دخول البلد/الخروج منه، إذ يملك شرطي الجوازات صلاحية منعكم من دخول البلد/الخروج منه، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية هذا الأمر، وتقع المسؤولية على عاتق المسافر.

46- يجب على ضيوفنا غير الحاملين للجنسية التركية أو الذين يحملون جنسية مزدوجة وسيشاركون في الجولة باستخدام جواز سفر الدولة الأخرى، الاستفسار شخصيًا من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة التي تفرضها الدولة التي ستتم زيارتها على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية النتائج المترتبة على ذلك.

47- لتجنب مواجهة مشكلات مع شرطة الجمارك عند بوابة حدود الدولة التي ستتم زيارتها بسبب جوازات السفر الممزقة أو البالية أو المبللة و/أو التي تعرضت لأضرار مماثلة؛ يجب تجديد جوازات السفر. وفي خلاف ذلك تقع المسؤولية على عاتق المسافر.

48- نظرًا لاحتمال طلب ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، عند السفر بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، وثيقة تثبت موافقة الوالدين المشتركة من قبل ضابط الشرطة المسؤول عند الدخول إلى البلاد والخروج منها؛ فإننا نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإيلاء اهتمام خاص لهذا الأمر.