جولة البنلوكس وباريس 2025 (DUS-DUS) أمستردام (2) ولوكسمبورغ (1) وباريس (3) وبروكسل (1)

• تذكرة طيران على الدرجة الاقتصادية على متن رحلة مجدولة للخطوط الجوية التركية على مسار إسطنبول (IST) – دوسلدورف (DUS) – إسطنبول (IST)
• ضرائب المطار
• الإقامة لمدة 7 ليالٍ في غرف مع وجبة الإفطار في فنادق 3 و4 نجوم
• خدمات النقل بين المنطقة والفندق والمنطقة
• جميع خدمات النقل بين المدن
• جولات بانورامية في مدن أمستردام ولوكسمبورغ وباريس وبروكسل
• ضرائب المدينة (25 يورو)
• خدمات إرشاد احترافية باللغة التركية

• رسوم التأشيرة وتكلفة الخدمة
• تأمين السفر الصحي
• رسوم المغادرة إلى الخارج
• الغداء والعشاء والوجبات الأخرى
• المصاريف الإضافية في الفندق والنفقات الشخصية 
• الجولات الإضافية، والجولات الإضافية على طول الطريق، والأنشطة الاختيارية
• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية
• جميع الخدمات التي لم يُذكر أنها مشمولة في السعر

الشروط العامة

1- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة، ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الرحلة.

2- في حال عدم تحقيق مشاركة كافية للرحلة؛ يحق لشركة DGNTRAVEL إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يُعاد كامل مبلغ الرحلة إلى الضيف. وفيما يتعلق باسترداد الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد قيمة رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من DGNTRAVEL إلى الضيف. أما إذا تم تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف باستخدام خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فلا يمكن رد قيمة هذه الخدمات نظرًا لاستخدامها، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، يتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا ورد المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف مستقل عن DGNTRAVEL، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد مالي من DGNTRAVEL في حال إلغاء الرحلة من قبل DGNTRAVEL. يقر الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة بقبوله الخسائر المادية والمعنوية المحتملة الناتجة عن إلغاء الرحلة، ولا تتحمل DGNTRAVEL أي مسؤولية عنها.

3- في حال عدم تحقيق مشاركة كافية للرحلة، يحق لشركة DGNTRAVEL، من باب حسن النية، عدم إلغاء الرحلة. وبما أن الرحلة ستُنفذ بشكل فردي للضيف في هذه الحالة، فإن خدمة الإرشاد المتضمنة في الباقة ستقتصر على النقل ذهابًا وإيابًا من وإلى المطار في الخارج.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا إلغاء الرحلة دون غرامة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفع قيمتها و/أو الالتزام بها من قبل DGNTRAVEL لشركة الطيران، بشرط إبلاغ DGNTRAVEL كتابيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الرحلة. إذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة رسوم الرحلة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع كامل رسوم الرحلة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، يجب الاستفسار مسبقًا عن شروط استرداد الخدمات الإضافية المشتراة، مثل رحلة الربط الداخلية وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، إذ قد تختلف شروط إلغاء واسترداد هذه الخدمات حسب الفترة التي يتم فيها طلب الإلغاء. ولا يمكن لشركة DGNTRAVEL تقديم أي تعهد بشأن إلغاء واسترداد قيمة الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية

5- يجوز للمرشد تغيير أيام وساعات الرحلات المحددة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستتم زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الرحلات.

6- إن جولات المدينة البانورامية المشمولة في باقة الرحلة هي جولات تستغرق ساعتين إلى ثلاث ساعات كحد أقصى، تُنظم للتعريف العام بالمدن وتتم بشكل بانورامي من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية. لا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية عدم تنفيذ الجولات المذكورة، بما في ذلك الجولات الأخرى المحددة في البرنامج، إذا لم تسمح السلطات المحلية بزيارة الأماكن أو دخولها في اليوم والساعة المحددين للرحلة، أو إذا تعذر تنفيذها بسبب طرق مغلقة نتيجة أي فعالية، وكذلك في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ الرحلة مستحيلًا بسبب الظروف الجوية. ويمكن تنفيذ بعض الرحلات، في حدود الإمكانات، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

7- يجوز لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى رحلاتنا، تغيير أيام جولة المدينة و/أو الرحلات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتحف أو الموقع الأثري. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية.

8- الأمور التي يجب الانتباه إليها في رحلاتنا باستخدام القوارب السريعة: عدم تناول وجبات ثقيلة وعدم شرب كميات كبيرة من الماء قبل ركوب القارب مباشرة. يجب على الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في المعدة أو أسفل الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

9- لا يتم رد قيمة الرحلات أو خدمات الطعام المحددة ضمن الخدمات المشمولة في الأسعار في حال عدم المشاركة فيها.

بخصوص الرحلات الجوية

10- تُعد DGNTRAVEL جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال وقوع أي نزاعات، سيتم تطبيق الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المجدولة والخاصة. تلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة مع قبوله مخاطر تغيير أو إلغاء موعد الرحلة.

12- يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 سنة رسوم المطار فقط.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام رحلة الذهاب من تذاكر الطيران المشتراة ذهابًا وإيابًا، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- تُعد إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة المطلوبة للأشخاص المشاركين في الرحلات الجوية إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، من مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.

15- يتم الإعلان صوتيًا عن التأخيرات في اللحظات الأخيرة وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات الجوية، كما يتم عرضها على لوحات المعلومات في المطارات. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية عدم تمكن الضيوف من السفر إذا لم يكونوا حاضرين في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو لم يُجروا إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد، أو أتموا هذه الإجراءات في الوقت المحدد ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة. ويتحمل الضيوف الذين فاتهم موعد الطائرة جميع النفقات المتعلقة بتوفير تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا، والنقل في المنطقة التي ستتم زيارتها، وما إلى ذلك، مما يلزمهم للانضمام إلى الرحلة.

17- يبلغ وزن الأمتعة عمومًا 20 كجم في الرحلات الجوية المغادرة من تركيا. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والدولة المقصودة. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في الدولة المقصودة، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كجم. وتحدد شركات الطيران قواعد الوزن والأسعار الخاصة بالأمتعة الزائدة، ولا تقع على عاتق DGNTRAVEL مسؤوليتها.

18- بالنسبة لضيوفنا الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام أميالهم (الترقية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توافر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي لديكم عضوية فيها). لا يتم ضمان توافر الأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج ضمن الفئة القابلة للترقية.

19- قد تخضع خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران لرسوم إضافية.

أحكام أخرى

20- لا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية أي تغيير أو إلغاء يجريه الضيف من خلال التواصل مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ DGNTRAVEL.

21- في الحالات التي يتم فيها ذكر فئة الفندق (أو الفنادق) فقط في برنامج الرحلة دون تحديد الاسم، و/أو تقديم خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.

22- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابهها، قد تُستخدم فنادق تقع على مسافات أبعد من المواقع أو المسافات بالكيلومترات المحددة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة.

23- عند التسجيل في الرحلة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإقرار بشكل صحيح في النظام بالاسم الوارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر. ويتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وتُحمّل على الضيوف غرامات إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن المعلومات غير الصحيحة.

24- لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق من أن هاتفكم مفتوح للاستخدام خارج البلاد، وذلك بالتواصل مع الشركة التي تتبع لها شريحتكم.

25- وقت تسجيل دخول الفندق للإقامة هو الساعة 15:00، ووقت تسجيل المغادرة هو الساعة 12:00.

26- تُبلغ DGNTRAVEL الفندق بطلبات الغرف (الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، التدخين/عدم التدخين، نوع السرير). ويُحرص على تخصيص الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف، حسب توافر الفندق. ويعتمد تنفيذ هذه الطلبات على التوافر عند تسجيل الدخول إلى الفندق، ولا يمكن ضمانها من قبل DGNTRAVEL.

27- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن وجبة الإفطار الغنية المعتادة في المطبخ التركي. ويُقدم عادةً على شكل إفطار قاري يتكون من خيارات محدودة تشمل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

28- في بعض الحالات، قد يتوفر سرير مزدوج بدلًا من غرفة بسريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن دمجهما عند الحاجة.

29- قد تختلف سياسة الأطفال والأسرة الإضافية من فندق إلى آخر، وفقًا لأنواع الغرف.

30- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب وبحسب توافر الفندق، ويجب أن يوافق الفندق عليه.

31- تبلغ سعة السرير الإضافي أو سرير الأطفال في الغرفة سريرًا واحدًا كحد أقصى.

32- تتوفر الأسرّة الإضافية في الغرف المخصصة لثلاثة أشخاص، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد وسرير إضافي واحد. وتتكون الأسرّة الإضافية من أسرّة تُعرف باسم الأسرّة القابلة للفتح والإغلاق وCoach Bed. ويُعد ضيوفنا، عند حجز غرفة ثلاثية و/أو عند الحجز مع أطفال، قد أقروا بقبولهم ضيق المساحة المحتمل في الغرف ونوع السرير بسبب الأسرّة الإضافية التي ستُضاف إلى الغرفة القياسية.

33- إذا أقر ضيوفنا بشكل غير صحيح عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمارهم كما هو محدد في حجوزات الفندق، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة، تقع المسؤولية على الضيف الذي قدم الإقرار الخاطئ. وقد يطلب الفندق وثيقة هوية لتحديد أعمار الأطفال.

34- في الحجوزات التي تضم شخصين بالغين وطفلًا واحدًا، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. ولا تسري أسعار الأطفال إلا إذا أقام الطفل مع شخصين بالغين. وتُطبق خصومات الأطفال على “طفل واحد” فقط، من الفئة العمرية المؤهلة، والمقيم مع شخصين بالغين.

35- ينعكس تغير سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتُطبق أسعار الصرف السارية وقت الدفع. وتخضع طلباتكم الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق (مثل الميني بار والكي وما إلى ذلك) لرسوم إضافية من قبل الفندق. ولا تُدرج هذه النفقات ضمن السعر أثناء الشراء، ويتم دفعها مباشرةً إلى الفندق أثناء الإقامة.

36- تطبق بعض الدول أنظمة مختلفة فيما يتعلق بضرائب المدن أو السياحة أو الضرائب المحلية. ويتم تحصيل جميع ضرائب المدن أو السياحة أو الضرائب الأخرى المطبقة بهذه الطريقة من الضيف من قبل الفندق عند الدخول أو المغادرة.

37- تعتمد مسافات الطرق الواردة في البرامج على الخرائط. وقد تطول مدة الرحلات في حالات مثل حركة المرور والظروف الجوية والموقع الجغرافي للدولة التي تتم زيارتها وأعمال الطرق وحالتها.

38- يجوز لشركة DGNTRAVEL، في الحالات الإلزامية أو عندما ترى ذلك ضروريًا، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر على متنها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- يتحمل الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولية أمتعتهم الشخصية وحقائبهم وحقائب سفرهم وجوازات سفرهم/بطاقات هويتهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، يتحمل مالك الأغراض النفقات المتكبدة لإيصالها إلى الدولة و/أو الشخص.

40- يجب على الأشخاص المشاركين في الرحلة حمل وثائق تأمين السفر الصحي الخاصة بهم، وأي أدوية وتقارير ذات صلة في حال وجود أي مشكلات صحية.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول إبراز بطاقة هوية/جواز سفر رسمي يحمل صورة، صادر عن الجهات الرسمية، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية، لتغطية النفقات الإضافية المحتملة. وتُعد إعادة الوديعة المطلوبة عند المغادرة إجراءً يتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل DGNTRAVEL فيه بأي شكل.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا توجد متطلبات تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء السفر.

44- يجب أن يتوفر في جواز السفر صفحتان فارغتان على الأقل حتى يتسنى ختم الدخول والخروج على جواز السفر عند المعابر الجمركية/البوابات الحدودية.

45- لا تعني الإعفاءات من التأشيرة لدخول الدول الواردة في هذه الرحلة إمكانية الدخول إلى الدولة/الخروج منها، إذ يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول الدولة أو مغادرتها، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية ذلك، وتقع المسؤولية على عاتق الراكب.

46- يجب على ضيوفنا غير حاملي الجنسية التركية أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر الدولة الأخرى، الاستفسار شخصيًا من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة التي تفرضها الدولة التي سيتم السفر إليها على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية النتائج المترتبة على ذلك.

47- لتجنب مواجهة مشكلات مع شرطة الجمارك عند حدود الدولة التي ستتم زيارتها بسبب جوازات السفر الممزقة أو البالية أو المبتلة و/أو التي تعرضت لأضرار مماثلة، يجب تجديد جوازات السفر. وإلا تقع المسؤولية على عاتق الراكب.

48- نظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة المختص عند الدخول إلى الدول والخروج منها من ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أثناء سفرهم بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، وثيقة تُثبت موافقة الوالدين المشتركة؛ فإننا نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإيلاء اهتمام خاص لهذا الأمر.