الخدمات المتضمنة:

• تذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا من إسطنبول إلى طهران - بانكوك - طهران - إسطنبول مع الخطوط الجوية مَهان ورحلة داخل الطائرة مع تقديم مشروبات مجانية

• ضرائب المطار

• جولة في مدينة بانكوك

• خدمات النقل من المطار إلى الفندق والعكس

• إقامة لمدة ليلتين في بانكوك و خمس ليالٍ في باتايا مع الإفطار

• خدمات مرشد محلي (بالإنجليزية) + خدمات مرشد باللغة التركية في حالة وجود 10 أشخاص أو أكثر

الخدمات غير المشمولة:

• رسوم الخروج من البلاد

• تأمين السفر الصحي

• النفقات الشخصية

• الجولات الإضافية

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن التفاوض بشأنها بشكل مستقل عن البرنامج.

2- في حال عدم تحقق العدد الكافي من المشاركين، يحق لـ Wtatil إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الحركة. في هذه الحالة، يتم إبلاغ الضيف بإلغاء الرحلة. وسيتم إعادة المبلغ الكامل للرحلة للضيف. أما بالنسبة للخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ سيتم إعادة المبلغ المدفوع لرحلة الطيران الداخلية المشتراة من Wtatil، أما خدمات الفيزا والتأمين الصحي للسفر فلن يتم إرجاعها إذا كان قد تم إجراء طلب الفيزا باستخدام الخدمة. إذا لم يتم تقديم طلب الفيزا، سيتم إلغاء الفيزا والتأمين الصحي للسفر وإعادة المبلغ المدفوع. إذا اشترى الضيف رحلة الطيران الداخلية من مزود خدمة مختلف غير Wtatil، فلن يتمكن من المطالبة بأي إجراء رد للمبلغ من Wtatil في حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil. ويدرك الضيف جميع الخسائر المالية والمعنوية الناتجة عن إلغاء الرحلة عند شرائه، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- في حال عدم تحقيق العدد الكافي من المشاركين، تحتفظ Wtatil بالحق في عدم إلغاء الرحلة بدافع حسن النية. في هذه الحالة، لن يتم تضمين خدمات الإرشاد في الحزمة، حيث ستقتصر فقط على النقل من وإلى المطار الدولي.

إلغاء وتغيير

4- يحق لضيوفنا إلغاء رحلتهم مجانًا كتابةً إلى Wtatil حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الرحلة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم الدفع لها مسبقًا / التي تم الالتزام بها. إذا كان هناك أقل من 31 يومًا على تاريخ بداية الرحلة، سيتم دفع غرامة تعادل 50% من قيمة الرحلة المتبقية، وإذا كان هناك 15 يومًا أو أقل على تاريخ بداية الرحلة، يتم إلغاء الرحلة مقابل دفع الغرامة الكاملة. عند تقديم طلب الإلغاء، يجب الاستفسار عن شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل الطيران الداخلي، خدمات الفيزا، التأمين الصحي للسفر، حيث تختلف شروط الاسترداد حسب الوقت الذي يتم فيه تقديم طلب الإلغاء. لا يمكن لـ Wtatil تقديم أي ضمان بشأن استرداد خدمات الإضافات الملغاة.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن للمرشد أن يغير أياموأوقات الجولات المحددة في البرنامج وفقًا لموقف ساعات العمل أو حالة فتح / إغلاق المتاحف والأماكن الأثرية وظروف الطقس. يمكن أن يرافق المشاركين مرشدون مختلفون خلال الجولات.

6- الجولات السياحية البانورامية المضمنة في حزمة الرحلة هي أنشطة تستغرق من 2-3 ساعات، وتنظم للتعريف العام بالمدن ولا تشمل الدخول إلى المتاحف أو الأماكن الأثرية. وتعتبر Wtatil غير مسؤولة عن عدم إتمام هذه الجولات في حال عدم الموافقة عليها من قبل السلطات المحلية لأسباب مثل إغلاق الطرق أو الظروف الجوية التي تجعل من المستحيل إجراء الجولة. يمكن تنفيذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام في حال وجود طرق مغلقة أو ممنوعة.

7- يمكن للمرشد، وفقًا لمحتوى جولاتنا، تغيير أيام الجولات أو الجولات الإضافية بناءً على عدد المشاركين أو حالة إغلاق المتاحف والأماكن. وينطبق هذا أيضًا على تغييرات محتملة في أوقات الرحلات.

8- في الجولات المقررة بواسطة قوارب السرعة، يجب الانتباه إلى أنه يجب عدم تناول وجبات ثقيلة وشرب كميات كبيرة من المياه مباشرة قبل الصعود إلى القارب. يجب على الضيوف الذين يعانون من مشاكل في المعدة، الظهر، العنق، أو الحوامل إبلاغ مرشدهم.

9- لا يوجد استرداد للأموال في حالة عدم المشاركة في الخدمات المدرجة في الأسعار.

حول الرحلات الجوية

10- تعتبر Wtatil وسيطاً بين الراكب وشركة الطيران، وفي حالة أي نزاع، سيتم تطبيق الأحكام ذات الصلة من القوانين التركية بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات في الرحلات المجدولة والخاصة. تلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن. يوافق الراكب على قبول مخاطر تغيير/إلغاء أوقات الرحلات عند شراء الرحلة.

12- لا يدفع الأطفال من عمر 0-2 سنوات سوى رسوم ضريبة المطار.

13- وفقًا لقوانين شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام تذكرة الطائرة المشتراة كجزء من الرحلة ذهابًا وعودة، يتم إلغاء رحلة العودة بواسطة شركة الطيران.

14- يجب على الأشخاص الذين يشاركون في الجولات بالطائرة إتمام إجراءات تسجيل الوصول والصعود بأنفسهم، ويتوجب إتمام هذه الإجراءات قبل الرحلة في المطار، من خلال المكاتب المعنية لشركة الطيران أو عبر الإنترنت عبر مواقع الشركات.

15- تتم إعلانات التأخيرات أو تغييرات البوابات اللحظية في المطار، ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- فيما يتعلق بالضيوف الذين لم يكونوا حاضرين في المطار في الأوقات المحددة وفقًا لقوانين شركات الطيران أو الذين لم يكملوا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، فإن Wtatil ليست مسؤولة عن عدم القدرة على استكمال الرحلة. يتحمل الضيوف المسؤولية عن شراء تذاكر الطيران الجديدة اللازمة للانضمام إلى الرحلة وهذا يشمل تكاليف النقل في المنطقة.

17- تكون الأوزان المسموح بها للأمتعة في معظم الرحلات المغادرة من تركيا هي 20 كجم. يمكن أن تختلف هذه الأوزان حسب شركة الطيران والبلد المقصود. إذا كان هناك رحلات داخلية في البلد المنشود، فقد يتم تقليل الحدود إلى 15 كجم. يتم تحديد قواعد الأمتعة الزائدة من قبل شركات الطيران ولا تقع ضمن مسؤولية Wtatil.

18- فيما يتعلق بالضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطائرات باستخدام النقاط (ترقية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن تنفيذ إجراءات الترقية بناءً على توفر شركة الطيران بعد إصدار التذاكر. لا يتم منح ضمان على النقاط لكل رحلة. تحقق من إمكانية الترقية لتذاكر البرنامج.

19- قد تختلف بعض شركات الطيران في تكاليف الوجبات والخدمات المرتبطة بتسجيل الوصول عبر الإنترنت.

أمور أخرى

20- لن تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي تغييرات أو إلغاء تم القيام به مباشرة من قبل الضيف مع الفندق. في هذه الحالة، ستبقى شروط الإلغاء لـ Wtatil سارية المفعول.

21- في حال ذكر فئة الفنادق فقط دون ذكر أسماءها في برنامج الرحلة أو تم تقديم خيارات لنفس الوجهة، سيتم إخطار الضيف من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من تاريخ الحركة.

22- في الأوقات الخاصة مثل المعارض أو المؤتمرات أو الحفلات أو الفعاليات أو البطولات الرياضية، قد يتم استخدام الفنادق الموجودة في مواقع أو كيلومترات لا تتجاوز المسافات المحددة. وسيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل Wtatil 15 يومًا قبل تاريخ الحركة.

23- عند التسجيل لجولة الشراء؛ يتوجب على الضيف إدخال / الإبلاغ عن الاسم الموجود في جواز السفر، تاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر بشكل صحيح في النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. ستُعكس أي تغييرات أو إلغاءات في تذاكر الطيران الناتجة عن المعلومات غير الصحيحة على الضيوف.

24- للتحقق من إمكانية استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يُنصح بالاتصال بشركة الخدمة قبل مغادرة تركيا للتأكد من فتحها في الخارج.

25- وقت دخول الفنادق عادة ما يكون الساعة 15:00، ووقت الخروج الساعة 12:00.

26- تتلقى Wtatil الطلبات المتعلقة بالغرف (الطابق المرتفع، قربها من المناطق العامة، التدخين/ عدم التدخين، نوع السرير) لإبلاغ الفندق. يتم بذل جهد لتلبية تفضيلات الضيف، ويعتمد نجاح هذه الطلبات على توافر الغرف عند تسجيل الوصول، ولا تضمن Wtatil ذلك.

27- تشتمل وجبة الإفطار المقدمة في الفنادق عادة على خيارات محدودة جداً مقارنة بفطور المطبخ التركي المعتاد. غالبًا ما تتكون من زبدة ومربى وخبز وشاي أو قهوة، ويمكن أن تُقدم في قاعة مخصصة للمجموعات.

28- في بعض الحالات، قد تكون الغرف المخصصة تحتوي على سرير مزدوج بدلاً من سريرين مفصولين. تقدم العديد من الفنادق الأوروبية غرفًا تحتوي على سريرين يمكن دمجهما عند الحاجة.

29- تختلف سياسات الأسرّة الإضافية والأسرة للأطفال في كل فندق حسب الشروط ونوع الغرفة.

30- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير للأطفال عند الطلب وبحسب توافر الفندق، ويجب أن يوافق الفندق على ذلك.

31- سعة الأسّرة الإضافية أو الأسرة للأطفال في الغرفة هي واحدة (بحد أقصى).

32- في غرف ثلاثية، يوجد نظام للأسّرة الإضافية، وتكون الأسرة المخصصة للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير + سرير إضافي واحد، عادة ما تكون الأسرّة الإضافية من النوع الصفائحي أو الأرائك المختزلة. يُقر الضيوف بأنهم يوافقون على الزحام المحتمل في الغرف بسبب الأسرّة الإضافية في حجز الغرف الثلاثية أو حجز الأسرة مع الأطفال.

33- إذا تم إلقاء مسؤولية الخطأ في عدد الأطفال والسن الذي يرافق البالغين في الحجوزات على الضيوف، فقد تفرض الفنادق رسومًا إضافية. في هذه الحالة، تكون المسؤولية على الضيف الذي قدم معلومات خاطئة. يمكن أن تطلب الفنادق إثبات الهوية للأطفال لأغراض التحقق من العمر.

34- في الحجوزات التي تشمل 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. تتوفر أسعار الأطفال فقط عندما يقيم الطفل مع بالغين.

35- يتم تصحيح أسعار الليرة التركية بناءً على تغييرات الفواتير اليومية. سيتم فرض رسوم إضافية على أي خدمات إضافية ترسل إلى الفندق (ميني بار، كي الملابس، إلخ) والتي لا يتم تضمينها في الأسعار المعلنة.

36- قد يكون لبعض البلدان تطبيقات مختلفة بشأن الضرائب على المدينة أو السياحة أو الضرائب المحلية الأخرى. يتم تحصيل كل هذه الضرائب عند المدخل أو المخرج من الضيف من قبل الفندق.

37- يتم تقديم المسافات المذكورة في البرامج بناءً على الخرائط. يمكن أن تتأثر أوقات الرحلة بحركة المرور وظروف الطقس والموقع الجغرافي للبلد وتعديلات الطريق.

38- تحتفظ Wtatil بالحق في تعديل ترتيب المدن في البرنامج أو تغيير شركة الخطوط الجوية الرئيسية التي ستسير عليها في حالات الضرورة أو عند اعتباره ضروريًا دون تغيير محتوى البرنامج.

39- تكون الأغراض الشخصية، الحقائب، الأمتعة، جوازات السفر/ الهويات التي يحملها المشاركون مسؤولة عنهم، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة. في حالة العثور على الأغراض المنسية، يتحمل صاحب الغرض تكاليف إعادته.

40- يُطلب من المشاركين في الجولة تقديم وثائق تأمين السفر الخاصة بهم والأدوية ذات الصلة إذا كان لديهم أي مشكلات صحية.

41- قد يُطلب من الفندق لودائع نقدية أو بطاقات ائتمان أو هويات مصورّة صادرة عن المؤسسات الرسمية عند تسجيل الوصول لتكاليف إضافية محتملة. يجب أن تُعاد الودائع عند الخروج، وهذا isbetween the guest and the hotel.

التأشيرات وجوازات السفر

42- لا توجد إجراءات للحصول على تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا سارية المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر بعد تاريخ انتهاء الرحلة.

44- عند المرور عبر الجمارك / الحدود، يجب أن يكون لدى جواز سفرك صفحتان على الأقل فارغتان لتتمكن من الحصول على ختم الدخول والخروج.

45- إن الإعفاء من التأشيرات للدخول إلى البلدان في هذه الجولة لا يعني بالضرورة أنه يمكن الدخول/ الخروج منها، حيث أن للشرطة الحدودية الحق في عدم السماح لك بالدخول أو الخروج من البلاد، ويتحمل Wtatil أي مسؤولية عن ذلك.

46- يجب على الضيوف الذين ليسوا مواطنين أتراك أو الذين يحملون جنسية مزدوجة ويرغبون في المشاركة في الرحلة باستخدام جواز سفر آخر استشارة القنصليات المعنية حول إجراءات التأشيرات الخاصة بالبلد المستهدف، وإلا فلن تكون Wtatil مسؤولة عن أي نتائج تترتب على ذلك.

47- يجب تجديد جوازات السفر المتضررة مثل التمزق، التآكل، البلل، أو أي شكل آخر من التآكل لتجنب المشاكل عند الحدود مع رجال الجمارك. في هذه الحالة، يتحمل الراكب المسؤولية.

48- يُنصح الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة والذين يسافرون بمفردهم أو بصحبة أحد الوالدين فقط بجلب مستند إثبات موافقة الوالدين، حيث قد تُطلب هذه الوثيقة عند معاينة جواز السفر من قِبل الضباط.