Bangkok - Pattaya Turu 7 Gece Saudi Havayolları İle BKK-HKT

الشروط العامة

1- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن فصلها عن برنامج الرحلة.

2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة، يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. وفي استرداد الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من Wtatil للضيف، أما خدمات التأشيرة وتأمين السفر الصحي ففي حال تم استخدامهما بتقديم طلب تأشيرة باسم الضيف، فلا يمكن رد قيمتهما للضيف باعتبارهما خدمات مستعملة، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، يتم إلغاء خدمات التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا ورد المبلغ المدفوع. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود مختلف بشكل مستقل عن Wtatil، فلا يمكنه المطالبة بأي استرداد من Wtatil في حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil. ويقبل الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، تحتفظ Wtatil بحقها بحسن نية في عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم للضيف بصورة فردية، فإن خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة ستقتصر فقط على النقل ذهابًا وإيابًا بين الخارج ومكان التجمع.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا إلغاء الرحلة دون غرامة حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة، بشرط إخطار Wtatil خطيًا، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها و/أو التعهد بسدادها لشركة الطيران من قبل Wtatil. إذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء مقابل غرامة تعادل 50% من قيمة الرتيبة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، فيمكن الإلغاء مقابل دفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. عند طلب الإلغاء، قد تختلف شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل خدمات الربط الداخلي أو خدمة التأشيرة أو تأمين السفر الصحي بحسب المدة المتبقية حتى الإلغاء، لذلك يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية استردادها. ولا يمكن لـ Wtatil تقديم أي التزام بشأن استرداد الخدمات الإضافية الملغاة.

خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية

5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات المراد زيارتها، وكذلك وفقًا للأحوال الجوية. وقد يرافق الضيوف خلال الجولات مرشدون مختلفون.

6- الجولات البانورامية المدرجة ضمن باقة الرحلة هي جولات تعريفية عامة بالمدن، وتُجرى بصورة بانورامية من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق في الغالب من 2 إلى 3 ساعات كحد أقصى. إذا لم تُنفَّذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح بالزيارة أو الدخول من قبل السلطات المحلية في اليوم والوقت المحددين، أو بسبب إغلاق الطرق لأي نشاط، أو إذا جعلت الأحوال الجوية تنفيذ الجولة أمرًا مستحيلاً، فلا تتحمل Wtatil مسؤولية عدم تنفيذ هذه الجولات. وبعض الجولات قد تُنفَّذ باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في حال وجود طرق مغلقة أو مواقع لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

7- يجوز لمرشدنا، وفقًا لمحتوى جولاتنا، وبحسب عدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية، إجراء تغييرات على أيام الجولات السياحية و/أو الجولات الإضافية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية.

8- في الجولات التي ستُجرى بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة مباشرة قبل ركوب القارب، وعدم شرب كمية كبيرة من الماء. كما يجب على من لديهم مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

9- لا توجد استردادات في حال عدم المشاركة في الجولات أو خدمات الطعام المذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر.

حول الرحلات الجوية

10- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال نشوء نزاعات محتملة، تُطبَّق أحكام التشريع التركي ذات الصلة، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المجدولة والخاصة. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويُعدّ الراكب قد اشترى الرحلة مع قبوله خطر تغيّر/إلغاء وقت الرحلة.

12- الأطفال بين 0 و2 سنوات يدفعون فقط قيمة رسوم المطار.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران.

14- إجراءات تسجيل الدخول إلى الطائرة والصعود إليها بالنسبة للمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، أو من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

15- يتم الإعلان في المطارات شفهيًا، كما تُعرض على لوحات المعلومات في المطار، أي تأخيرات لحظية أو تغييرات في البوابة قد تحدث في الرحلات. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل Wtatil المسؤولية في حال عدم تمكن الضيوف الذين لم يحضروا في المطار المحدد وفي الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو الذين لم يُتموا إجراءات تسجيل الدخول والصعود في الوقت المناسب، أو الذين أتموا هذه الإجراءات ولكن لم يصعدوا إلى الطائرة، من تنفيذ رحلتهم. وفي حال تفويت الطائرة، فإن جميع التكاليف اللازمة لشراء تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا، وكذلك النقل إلى المنطقة المقصودة، وما إلى ذلك، للتمكن من الانضمام إلى الرحلة، تقع على عاتقهم.

17- وزن الحقائب في الرحلات المغادرة من تركيا هو بشكل عام 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت الوجهة تتضمن رحلات داخلية، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد الأمتعة الزائدة من حيث الوزن/السعر، ولا تتحمل Wtatil أي مسؤولية بشأنها.

18- بالنسبة للضيوف الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى؛ يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك بحسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران ذات الصلة (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). ولا يوجد ضمان لتوفر الأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية أم لا.

19- قد تخضع خدمات الطعام والشراب والتسجيل الإلكتروني في بعض شركات الطيران لرسوم إضافية.

أمور أخرى

20- لن تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف من خلال الاتصال مباشرة بالفندق. وفي هذه الحالة، تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil.

21- في حال تم ذكر فئة الفندق فقط دون اسم الفندق، و/أو تم عرض خيارات متعددة لنفس الوجهة في برنامج الرحلة، فسيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق.

22- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وغيرها، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغكم من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.

23- عند تسجيل الحجز للرحلة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح عن الاسم الوارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم الجواز في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وأي غرامات ناتجة عن إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران بسبب معلومات خاطئة سيتم تحميلها للضيوف.

24- لكي تتمكنوا من استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى التأكد قبل مغادرة تركيا من أن الهاتف مفتوح للتجوال الدولي، وذلك عبر التواصل مع الشركة التي تتبع لها شريحتكم.

25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل المغادرة هو 12:00.

26- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بالطلبات المتعلقة بالغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة متوافقة مع تفضيلات الضيف بحسب توفر الفندق. غير أن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوافر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن لـ Wtatil ضمان ذلك.

27- وجبات الإفطار المقدمة في الفنادق تختلف عن إفطار المطبخ التركي المعروف بغناه. وغالبًا ما تُقدَّم على شكل إفطار كونتيننتال محدود الخيارات يتألف من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد تُقدَّم للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة لها.

28- في بعض الحالات قد تكون الغرفة ذات سريرين منفصلين بدلًا من سرير مزدوج. وتوفر معظم فنادق أوروبا غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

29- قد تختلف سياسة الأطفال والسرير الإضافي حسب كل فندق ونوع الغرفة.

30- يُوفَّر أي سرير إضافي أو سرير طفل عند الطلب وبحسب توفره في الفندق، ويجب أن تتم الموافقة عليه من قبل الفندق.

31- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

32- في الغرف الثلاثية يوجد تطبيق للسرير الإضافي، وفي هذا النوع من الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. والأسِرّة الإضافية تكون من نوع الفتح والإغلاق أو ما يُعرف بسرير الكوتش. ويُعدّ ضيوفنا، في حجوزات الغرف الثلاثية و/أو الحجوزات مع أطفال، أنهم قبلوا الازدحام المحتمل في الغرف ونوع السرير الناتج عن الأسرة الإضافية التي ستُضاف إلى الغرفة القياسية.

33- إذا تم التصريح بشكل خاطئ عن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين أو أعمارهم في حجوزات الفنادق، فقد تطلب الفنادق المعنية رسومًا إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالتصريح الخاطئ. وقد تطلب الفنادق بطاقة هوية للتحقق من عمر الأطفال.

34- في الحجوزات التي تشمل شخصين بالغين + طفلًا واحدًا، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتكون أسعار الأطفال سارية فقط إذا أقام الطفل مع بالغين اثنين. كما تنطبق تخفيضات الأطفال على “الطفل الواحد” الذي يقع ضمن الفئة العمرية المؤهلة ويقيم إلى جانب شخصين بالغين.

35- يتم احتساب تغيرات سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتُطبَّق أسعار الصرف السارية وقت الدفع. كما أن الطلبات الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق (مثل الميني بار، الكيّ، إلخ) تخضع لرسوم إضافية يفرضها الفندق. ولا تكون هذه التكاليف مشمولة في سعر الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة.

36- بعض البلدان لديها تطبيقات مختلفة للضرائب البلدية أو السياحية أو الضرائب المحلية. ويجري تحصيل أي من هذه الرسوم البلدية أو السياحية أو غيرها، المعمول بها، من الضيف بواسطة الفندق عند الدخول أو الخروج.

37- المسافات المذكورة في البرامج تستند إلى الخرائط. وقد تطول مدة الرحلات بسبب الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق والظروف الأخرى.

38- يجوز لـ Wtatil، عند الضرورة أو عند الاقتضاء، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- الأشخاص المشاركون في الرحلة يتحملون المسؤولية عن أغراضهم الشخصية وحقائبهم وأمتعتهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي أغراض منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على أغراض منسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو إلى الشخص المعني تقع على عاتق مالك الغرض.

40- يُعدّ من الإلزامي أن يحمل المشاركون في الرحلة وثائق تأمين السفر الصحي، وأي أدوية أو تقارير طبية ذات صلة في حال وجود أي مشاكل صحية.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وديعة نقدية أو بطاقة ائتمان أو هوية/جواز سفر مصوّرًا رسميًا من الجهات المختصة، وذلك لتغطية أي مصروفات إضافية محتملة. أما رد الوديعة عند المغادرة فهو إجراء يتم بين الفندق والضيف، ولا يكون لـ Wtatil أي تدخل فيه.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا توجد تأشيرة مطلوبة للمواطنين الأتراك.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

44- في المعابر الجمركية/الحدودية، ولإمكانية ختم الدخول والخروج في جواز سفركم، يجب أن يتوفر في الجواز ما لا يقل عن صفحتين فارغتين.

45- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المشمولة في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة إمكانية دخول البلد أو الخروج منه، إذ يملك شرطي الجوازات صلاحية منعكم من دخول البلد/الخروج منه، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.

46- يجب على الضيوف من غير المواطنين الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر البلد الآخر، الاستفسار شخصيًا من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها البلد الذي سيزورونه على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تكون Wtatil مسؤولة عن النتائج المترتبة على ذلك.

47- من أجل عدم مواجهة مشاكل مع شرطة الجمارك عند الحدود في البلد المراد زيارته بسبب جوازات سفر ممزقة أو مهترئة أو مبللة و/أو تعرضت لأي تلف مماثل؛ يجب تجديد جوازات السفر. وفي غير ذلك، تقع المسؤولية على الراكب.

48- قد يطلب ضباط الشرطة المسؤولون عند الدخول والخروج من البلد من المسافرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، سواء كانوا يسافرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، وثيقة تُظهر الموافقة المشتركة من الوالدين؛ لذا يجب على المسافرين دون 18 عامًا ووالديهم إظهار قدرٍ من الحساسية في هذا الشأن