مغامرة بالي وأوبود مع الخطوط الجوية القطرية لمدة 6 ليالٍ (DPS-DPS) عطلة عيد الفطر GD001

 تذكرة طيران ذهابًا وإيابًا على الدرجة الاقتصادية على متن رحلة قطر هافا يوللاري المنتظمة من إسطنبول (IST) – الدوحة (DOH) – بالي (DPS) / بالي (DPS) - الدوحة (DOH) – إسطنبول (IST)

 إقامة لمدة 6 ليالٍ مع إفطار

 ضرائب المطار

 خدمات النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار

 جميع تنقلات المدن بواسطة حافلاتنا الخاصة

 خدمة إرشاد احترافية باللغة التركية

 تأمين المسؤولية المهنية لـ TURSAB

 تأشيرة إندونيسيا 

 رسوم خروج من البلاد

 تأمين السفر الصحي

 جولات إضافية

 وجبات الغداء والعشاء غير المذكورة في البرنامج

 جميع المصروفات الشخصية وإضافات الفندق

 رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية

 إكراميات السائقين (اختياري)

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن اعتبارها مستقلة عن برنامج الرحلة.

2- في حال عدم تأمين عدد كافٍ من المشاركين في الرحلة؛ يحق لـ DGNTRAVEL إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. في هذه الحالة، يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. وفي ردّ الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد رحلة الربط الداخلية التي تم الحصول عليها من DGNTRAVEL للضيف، أما إذا تم استخدام خدمة التأشيرة والتأمين الصحي للسفر وتم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف، فلا يمكن رد هذه الخدمات للضيف لأنها تُعدّ مستخدمة، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء التأشيرة والتأمين الصحي للسفر أيضًا وإجراء استرداد الرسوم. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود منتج مختلف ومستقل عن DGNTRAVEL، فلا يمكنه المطالبة بأي استرداد من DGNTRAVEL في حال إلغاء الرحلة من قبل DGNTRAVEL. يقبل الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة أي خسائر مادية ومعنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل DGNTRAVEL المسؤولية.

3- في حال عدم تأمين عدد كافٍ من المشاركين في الرحلة، يحق لـ DGNTRAVEL، بحسن نية، عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم بشكل فردي للضيف، فإن خدمة الإرشاد ضمن الباقة ستقتصر فقط على النقل ذهابًا وإيابًا إلى خارج البلاد.

الإلغاء والتغيير

4- يحق لضيوفنا الإلغاء بدون غرامة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها و/أو الالتزام بها من قبل DGNTRAVEL لشركة الطيران، بشرط إبلاغ DGNTRAVEL خطيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. إذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة بنسبة 50% من قيمة الرحلة المتبقية بعد خصم سعر تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، وبما أن شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل الربط الداخلي وخدمة التأشيرة والتأمين الصحي للسفر قد تختلف حسب الفترة التي طُلب فيها الإلغاء، فيجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. لا يمكن لـ DGNTRAVEL تقديم أي التزام بشأن إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستُزار، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. قد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون خلال الجولات.

6- الجولات السياحية البانورامية المشمولة في الباقة هي جولات تُنظَّم للتعريف العام بالمدن، وتُجرى بشكل بانورامي من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تتضمن دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. في حال لم تُنفَّذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم سماح السلطات المحلية بزيارتها أو دخولها في اليوم والوقت المحددين للرحلة، أو بسبب إغلاق الطرق لأي نشاط، أو عندما تصبح إقامة الجولة مستحيلة بسبب الأحوال الجوية، فإن DGNTRAVEL غير مسؤولة عن عدم إمكانية تنفيذ الجولات المذكورة. يمكن تنفيذ بعض الجولات، ضمن الإمكانات، باستخدام النقل العام أو سيرًا على الأقدام في حال وجود طرق مغلقة أو نقاط لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

7- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، إجراء تغييرات في أيام الجولة داخل المدينة و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتحف والموقع الأثري. وينطبق هذا أيضًا على التغييرات المحتملة في مواعيد الرحلات الجوية.

8- من الأمور التي يجب الانتباه إليها في جولاتنا بالقوارب السريعة: عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. ويجب على من يعانون من آلام في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيفات الحوامل، إبلاغ المرشدين بحالتهم.

9- في حال عدم المشاركة في الجولة أو خدمة الطعام المذكورة ضمن الخدمات المشمولة في الأسعار، فلا يوجد استرداد.

حول الرحلات الجوية

10- DGNTRAVEL هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال النزاعات المحتملة، سيتم تطبيق أحكام التشريعات التركية ذات الصلة، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المنتظمة والخاصة. وتلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة وهو يقبل خطر تغيير/إلغاء موعد الرحلة.

12- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود الخاصة بالمشاركين في الجولات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، من مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

15- يتم الإعلان صوتيًا في المطارات عن التأخيرات اللحظية وتغييرات البوابات المحتملة في الرحلات، كما تُعرض على لوحات المعلومات في المطار. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية في حال عدم قدرة الضيوف الذين لم يحضروا في الوقت المحدد في المطار المحدد وفقًا لقواعد شركات الطيران للمشاركة في الرحلة، أو الذين لم يُجروا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المناسب، أو الذين أجروا هذه الإجراءات في الوقت المناسب لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، عن عدم تمكنهم من إتمام الرحلة. جميع التكاليف الناتجة عن الحصول على تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا اللازمة لمشاركة الضيوف الذين فاتهم الطيران في الرحلة، وكذلك النقل إلى المنطقة المقصودة، وما إلى ذلك، تقع على عاتقهم.

17- الوزن العام للحقائب في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كغ. قد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. إذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. تُحدد قواعد الوزن/السعر للأمتعة الزائدة من قبل شركات الطيران، ولا تقع ضمن مسؤولية DGNTRAVEL.

18- بالنسبة لضيوفنا الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام أميالهم (الترقية إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن تنفيذ إجراءات الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك بحسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي لديكم عضوية فيها). لا توجد ضمانة للأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية أم لا.

19- في بعض شركات الطيران قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية.

أمور أخرى

20- لن تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف مباشرةً مع الفندق. وفي هذه الحالة، تُطبَّق شروط إلغاء DGNTRAVEL.

21- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الرحلة معلومات الفئة فقط دون ذكر أسماء الفنادق، و/أو عندما تُقدَّم خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.

22- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافات أكبر من المواقع المذكورة أو الكيلومترات المحددة. وفي مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة.

23- عند التسجيل في الرحلة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح عن الاسم الموجود في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف رسوم الغرامة الناتجة عن إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران بسبب المعلومات الخاطئة.

24- لكي تتمكن من استخدام هواتفك المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق من أن هاتفك مفتوح للاستخدام خارج البلاد، وذلك عبر التواصل مع الشركة التابعة لها خطك.

25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق للإقامة هو 15:00، ووقت تسجيل الخروج هو 12:00.

26- تقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الفندق بالطلبات المتعلقة بالغرفة (الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، التدخين/غير التدخين، نوع السرير). ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة، بحسب توفر الفندق، وفقًا لتفضيلات الضيف. وتحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر وقت تسجيل الدخول في الفندق ولا يمكن لـ DGNTRAVEL ضمانه.

27- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن الإفطار الغني المعتاد في المطبخ التركي. وغالبًا ما يُقدَّم بخيارات محدودة تُسمى إفطارًا كونتيننتال، ويتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للجموعات في صالة منفصلة مخصصة للمجموعة.

28- في بعض الحالات قد يكون هناك سرير مزدوج بدلًا من غرفتي سرير مفرد. توفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

29- قد تختلف سياسة الأطفال والأسِرّة الإضافية من فندق إلى آخر، بحسب أنواع الغرف.

30- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب ووفقًا لتوفر الفندق، ويجب أن تتم الموافقة عليه من قبل الفندق.

31- الحد الأقصى لسعة السرير الإضافي أو سرير الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

32- توجد سياسة السرير الإضافي في الغرف الثلاثية، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتتكون الأسرّة الإضافية من أسرّة قابلة للفتح والإغلاق وتُسمّى coach bed. ويُعتبر ضيوفنا قد أقروا بقبولهم الازدحام الذي قد يحدث في الغرف ونوع السرير بسبب الأسرّة الإضافية التي ستضاف إلى الغرفة القياسية في الحجوزات الثلاثية و/أو الحجوزات مع الأطفال.

33- إذا صرّح ضيوفنا بشكل خاطئ بعدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمار الأطفال، كما هو مذكور في حجوزات الفنادق، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالتصريح الخاطئ. وقد يطلب الفندق هوية للتحقق من عمر الأطفال.

34- في الحجوزات التي تشمل شخصين بالغين + طفل واحد، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتُطبق أسعار الأطفال فقط في حال إقامة الطفل بجانب شخصين بالغين. وتسري تخفيضات الأطفال على “الطفل الواحد” الذي يطابق الفئة العمرية المناسبة للإقامة بجانب شخصين بالغين.

35- يتم عكس تغيّر سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار وقت السداد. أما طلباتك الإضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي تحصل عليها في الفندق (الميني بار، الكيّ، إلخ) فتخضع لرسوم إضافية من الفندق. وهذه التكاليف لا تُدرج ضمن السعر عند الشراء وتُدفع مباشرةً للفندق أثناء إقامتك.

36- لدى بعض البلدان تطبيقات مختلفة فيما يتعلق بضرائب المدينة أو السياحة أو الضرائب المحلية. وتُحصَّل جميع هذه الضرائب المطبقة، سواء كانت ضرائب مدينة أو سياحة أو غيرها، من الضيف بواسطة الفندق عند الدخول أو الخروج.

37- المسافات المذكورة في البرامج مبنية على الخرائط. وقد تطول مدة السفر في حالات مثل الازدحام المروري، والظروف الجوية، والموقع الجغرافي للبلد المقصود، وأعمال الطرق وظروفها.

38- يمكن لـ DGNTRAVEL، في الحالات الإلزامية أو التي تراها ضرورية، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولون عن متعلقاتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن أي أغراض منسية/مفقودة/مسروقة. في حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص تقع على عاتق مالك الغرض.

40- يجب على الأشخاص المشاركين في الرحلة حمل وثائق التأمين الصحي للسفر، وأي أدوية وتقارير طبية ذات صلة إذا كانت لديهم أي مشاكل صحية.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول، كضمان للنفقات الإضافية المحتملة، بطاقة هوية/جواز سفر مصورة صادرة عن الجهات الرسمية، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية. وتتم إعادة الوديعة المطلوبة عند تسجيل الخروج بين الفندق والضيف، ولا تتدخل DGNTRAVEL في ذلك بأي شكل.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا يوجد تطبيق تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

44- عند عبور الجمارك/المعابر الحدودية، يجب أن يتوفر في جواز سفركم ما لا يقل عن صفحتين فارغتين حتى يمكن ختم الدخول والخروج عليه.

45- الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان في هذه الرحلة لا يعني أنه يمكنكم الدخول/الخروج من البلد، فلشرطي الجوازات صلاحية عدم السماح لكم بدخول/مغادرة البلد، ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن ذلك، وتقع المسؤولية على الراكب.

46- يجب على ضيوفنا غير الحاملين للجنسية التركية أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز السفر الآخر أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها بلد السفر على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تكون DGNTRAVEL مسؤولة عن النتائج المترتبة.

47- لتجنب المشاكل مع شرطة الجمارك عند المعابر الحدودية في البلد المراد زيارته بسبب الجوازات الممزقة أو المهترئة أو المبللة و/أو التي تعرضت لأضرار مماثلة؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا تقع المسؤولية على الراكب.

48- بما أن ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، عند السفر بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، قد يُطلب منهم عند الدخول أو الخروج من البلد من قبل الشرطي المسؤول وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة؛ فإننا ننصح ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإبداء الحساسية اللازمة في هذا الشأن.