جولة مغامرة بالي وأوبود مع طيران الإمارات لمدة 5 ليالٍ (DPS-DXB-DPS)

 تذكرة طيران ذهابًا وإيابًا على الدرجة الاقتصادية على متن رحلة طيران الإمارات المجدولة من إسطنبول (IST) - دبي (DXB) – بالي (DPS) / بالي (DPS) - دبي (DXB) - إسطنبول (IST)

 إقامة 5 ليالٍ مع وجبة الإفطار

 ضرائب المطار

 خدمات النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار

 جميع التنقلات داخل المدينة بواسطة حافلاتنا الخاصة

 خدمة إرشاد احترافية باللغة التركية

 تأمين المسؤولية المهنية من TURSAB

 رسوم تصريح الخروج من البلاد

 تأمين السفر الصحي

 الجولات الإضافية

 وجبات الغداء والعشاء غير المذكورة في البرنامج

 جميع أنواع المصروفات الشخصية والمصاريف الإضافية في الفندق

 رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية

 إكراميات السائق (اختياري)

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن اعتبارها مستقلة عن برنامج الرحلة.

2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. في هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. وفيما يتعلق بردّ الخدمات الإضافية المشتراة خارج الجولة؛ يُعاد أيضًا للضيف تذكرة الربط الداخلية التي تم شراؤها من Wtatil، أما في حال استخدام خدمة التأشيرة والتأمين الصحي للسفر لتقديم طلب تأشيرة باسم الضيف، فلا يمكن رد هذه الخدمات للضيف لأنها تكون قد استُخدمت، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة فسيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإعادة المبلغ. إذا اشترى الضيف تذكرة الربط الداخلية من مزود منتج مختلف ومستقل عن Wtatil، فلا يمكنه المطالبة بأي استرداد من Wtatil في حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil. يقبل الضيف مسبقًا عند شراء الجولة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الجولة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil بحسن نية عدم إلغاء الجولة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم للضيف بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المضمنة في الباقة ستقتصر فقط على خدمة النقل ذهابًا وإيابًا في الخارج.

الإلغاء والتغيير

4- لضيفنا الحق في الإلغاء دون غرامة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها و/أو التعهد بها لشركة الطيران من قبل Wtatil، وذلك بشرط إخطار Wtatil خطيًا قبل 30 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة. إذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة الجولة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه الإلغاء بدفع كامل قيمة الجولة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، وبما أن شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل الربط الداخلي، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي قد تختلف بحسب الفترة التي طُلب فيها الإلغاء، يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. لا يمكن لـ Wtatil تقديم أي تعهد بشأن إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج بحسب حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن المراد زيارتها وبحسب أحوال الطقس. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون خلال الجولات.

6- الجولات السياحية البانورامية المضمنة في الباقة هي جولات لا تتضمن دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتُنظم للتعريف العام بالمدن، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات، وتُجرى بشرح المرشد من داخل المركبة بشكل بانورامي. الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، إذا لم تُنفذ في اليوم والساعة المحددين للجولة بسبب عدم السماح بالتجول أو الدخول من قبل السلطات المحلية، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، وكذلك في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ الجولة مستحيلاً بسبب أحوال الطقس، فإن Wtatil غير مسؤولة عن عدم إمكانية تنفيذ الجولات المذكورة. وبعض الجولات يمكن تنفيذها بواسطة وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام ضمن الإمكانات المتاحة في الطرق المغلقة أو في النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

7- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، أن يجري تغييرات في أيام الجولة السياحية و/أو الجولات الإضافية بحسب عدد المشاركين، وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا على التغييرات التي قد تطرأ على أوقات الرحلات الجوية.

8- الأمور التي يجب الانتباه لها في جولاتنا التي تُجرى بواسطة Speed Boat؛ عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. يجب على من لديهم شكاوى في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

9- في حال عدم المشاركة في الخدمة السياحية أو خدمة الطعام المذكورة ضمن الخدمات المشمولة في الأسعار، فلا يوجد استرداد.

حول الرحلات الجوية

10- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال النزاعات المحتملة، تُطبَّق أحكام التشريع التركي ذات الصلة بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات على الرحلات المجدولة والخاصة. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة وهو يقبل خطر تغيير/إلغاء وقت الرحلة.

12- الأطفال بين 0-2 سنوات يدفعون فقط قيمة ضريبة المطار.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، تقوم شركة الطيران بإلغاء رحلة العودة.

14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة للمشاركين في الجولات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، من أكشاك شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

15- يتم الإعلان الصوتي عن التأخيرات اللحظية وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات الجوية في المطارات، كما تُعرض على لوحات المعلومات في المطار. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- بالنسبة للمشاركة في الجولة، فإن الضيوف الذين لا يكونون موجودين في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو الذين لا ينجزون إجراءات check-in وboarding في الوقت المناسب، أو الذين أتموا إجراءات check-in وboarding في الوقت المناسب ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم تمكنهم من تنفيذ الرحلة. جميع التكاليف المتعلقة بتأمين تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا اللازمة لمشاركة الضيوف الذين فاتتهم الطائرة في الجولة، وكذلك عمليات النقل في المنطقة المراد زيارتها وما إلى ذلك، تقع على عاتقهم.

17- الوزن العام للأمتعة في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كغ. قد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. إذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. تُحدَّد قواعد الوزن/السعر للأمتعة الزائدة من قبل شركات الطيران، ولا تقع ضمن مسؤولية Wtatil.

18- بالنسبة لضيوفنا الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال (إلى business أو first class)؛ يمكن إجراء عمليات الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تحمل عضويتكم). لا يوجد ضمان للأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج ضمن فئة قابلة للترقية.

19- قد تخضع خدمات الطعام والشراب والتسجيل عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران لرسوم إضافية.

أمور أخرى

20- لن تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي تغيير أو عملية إلغاء يجريها الضيف بالتواصل مباشرة مع الفندق. في هذه الحالة ستسري شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil.

21- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الجولة معلومات الفئة فقط دون تحديد اسم الفندق(الفنادق)، و/أو عندما تُعرض خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.

22- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع المذكورة أو الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغكم من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة.

23- عند التسجيل في الجولة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح في النظام عن الاسم الموجود في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر. تُصدر تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف غرامة إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة.

24- لكي تتمكن من استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التأكد من أن هاتفكم مفتوح للاستخدام خارج البلاد، وذلك عبر التواصل مع الشركة التي تتبع لها خطتكم.

25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق للإقامة هو 15.00، ووقت تسجيل المغادرة هو 12.00.

26- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بالطلبات المتعلقة بالغرفة (طابق مرتفع، قرب المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير). ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف بحسب توفر الفندق. تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول إلى الفندق ولا يمكن لـ Wtatil ضمانه.

27- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. وغالبًا ما يُقدَّم بوصفه إفطارًا قاريًا بخيارات محدودة تتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

28- في بعض الحالات قد يكون السرير مزدوجًا بدلًا من غرفة بسريرين منفصلين. توفر معظم فنادق أوروبا غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

29- قد تختلف سياسة الأطفال والسرير الإضافي من فندق إلى آخر بحسب أنواع الغرف.

30- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير طفل عند الطلب وبحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق الفندق عليه.

31- الحد الأقصى لعدد الأسرّة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

32- توجد في الغرف الثلاثية سياسة سرير إضافي، وفي هذا النوع من الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. الغرف الثلاثية تتكون من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتتكون الأسرّة الإضافية من أسرّة قابلة للفتح والإغلاق وتُسمى coach bed. ويُعتبر ضيوفنا قد أعلنوا قبولهم للازدحام الذي قد يحدث في الغرف ونوع السرير بسبب الأسرّة الإضافية التي ستُضاف إلى الغرفة القياسية في الحجوزات الثلاثية و/أو مع الأطفال.

33- إذا تبيّن أن عدد الأطفال وأعمارهم المصرّح بها في حجوزات الفنادق للضيوف المقيمين مع البالغين غير صحيحة، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. في مثل هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بتصريح غير صحيح. وقد تطلب الفندق وثيقة هوية لتحديد عمر الأطفال.

34- في الحجوزات التي تشمل 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. أسعار الأطفال تكون سارية فقط إذا كان الطفل يقيم بجانب شخصين بالغين. تسري تخفيضات الأطفال على "طفل واحد" الذي يطابق الفئة العمرية المقيمة بجانب شخصين بالغين.

35- يتم عكس تغيرات سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. تسري أسعار وقت الدفع. طلباتكم الإضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي ستأخذونها في الفندق (مثل الميني بار، والكيّ، إلخ) تخضع لرسوم إضافية من قبل الفندق. لا تُدرج هذه المصاريف ضمن السعر أثناء الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء إقامتكم.

36- لدى بعض البلدان تطبيقات مختلفة فيما يتعلق بضرائب المدينة أو السياحة أو الضرائب المحلية. ويتم تحصيل أي ضرائب مدينة أو سياحة أو ضرائب أخرى تُطبَّق بهذه الطريقة من الضيف بواسطة الفندق عند الدخول أو الخروج.

37- المسافات البرية الواردة في البرامج تعتمد على الخرائط. وقد تطول أوقات السفر في حالات مثل الازدحام المروري، والأحوال الجوية، والموقع الجغرافي للبلد المقصود، وأعمال الطرق وظروفها.

38- يجوز لـ Wtatil، في الحالات الإلزامية أو عندما ترى ذلك مناسبًا، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- يتحمل الأشخاص المشاركون في الجولة مسؤولية ممتلكاتهم الشخصية وحقائبهم وأمتعتهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن الأشياء المنسية/المفقودة/المسروقة. وفي حال العثور على الأشياء المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص تقع على عاتق مالك الشيء.

40- يُلزم الأشخاص المشاركون في الجولة بحمل وثائق تأمينهم الصحي للسفر، وإذا كانت لديهم أي مشكلة صحية، فعليهم أيضًا حمل الأدوية والتقارير الطبية ذات الصلة معهم.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول بطاقة هوية/جواز سفر مزودة بصورة صادرة عن الجهات الرسمية، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية، وذلك للنفقات الإضافية المحتملة. إن استرداد الوديعة المطلوبة عند المغادرة هو إجراء يتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيه بأي شكل.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا يوجد تطبيق تأشيرة لمواطني جمهورية تركيا.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء السفر.

44- في المعابر الجمركية/بوابات الحدود، يجب أن تتوفر في جواز سفركم مساحة فارغة لا تقل عن صفحتين حتى يمكن ختم الدخول والخروج عليه.

45- الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان في هذه الجولة لا يعني أنه يمكن الدخول إلى البلد/الخروج منه، إذ إن لشرطة الجوازات الحق في منعكم من الدخول إلى البلد/إخراجكم منه، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن هذا الوضع، والمسؤولية تقع على الراكب.

46- يجب على ضيوفنا غير الأتراك أو الذين يحملون جنسية مزدوجة وسيسافرون باستخدام جواز سفر البلد الآخر؛ أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة التي تطبقها الدولة المراد السفر إليها على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل Wtatil المسؤولية عن النتائج التي ستنشأ.

47- لتجنب حدوث مشاكل مع شرطة الجمارك عند بوابة الحدود للبلد المراد زيارته بسبب جوازات سفر ممزقة أو مهترئة أو مبللة و/أو تعرضت لأضرار مماثلة؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا فإن المسؤولية تقع على الراكب.

48- بما أن هناك احتمال أن يطلب موظف الشرطة المكلف عند دخول/خروج البلد وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة، وذلك عندما يسافر ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط؛ فإننا نوصي ضيوفنا دون 18 عامًا ووالديهم بإبداء الحساسية في هذا الشأن.