• مدة الجولة تشمل يوم الحركة والتحول، وهي ليلتين وثلاثة أيام، مع ليلة واحدة في فندق. تستغرق الرحلة الليلية ليلة واحدة.

• تشمل جولتنا الإرشاد والنقل والإقامة والجولات البيئية كحزمة واحدة ولا يمكن التفكير فيها بشكل منفصل. لا يمكن استرداد حقوق النقل والإقامة والإرشاد والجولات البيئية المستخدمة.

• يتم تطبيق خصومات الأطفال في حزم الجولات لصالح طفل واحد فقط بجانب شخصين بالغين. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال من 0-6 سنوات أثناء الإقامة في الفندق.

• في الإقامات الفندقية، عادةً ما يتم توفير الإقامة للضيف الثالث في غرف الثلاثة أشخاص على سرير إضافي.

• الفنادق الموضحة في البرنامج هي المنشآت المفضلة لجولة DGN Travel. يمكن تغيير معايير الفنادق بناءً على الكثافة في المنطقة مع الحفاظ على نفس المعايير. ستُبلغ أسماء الفنادق بناءً على مدى توفرها 48 ساعة قبل موعد الانطلاق إذا تم طلبها.

• الغرف في الفنادق يتم تحديدها من قبل الفندق. لا يمكن اختيار الغرف بينها.

• يمكن تغيير أماكن التوقف لدينا بسبب ظروف قهرية مثل الزحام أو التجديد، مع الحفاظ على نفس المعايير.

• قد يقوم المرشد بإجراء تغييرات ضرورية في توقيت البرنامج (في نقاط الجذب خلال اليوم أو بين الأيام) بناءً على عوامل مثل حالة الطقس أو حالة الطريق أو الكثافة في الأماكن التي تُزار.

• DGN Travel غير مسؤولة عن الأماكن التي لم يتم زيارتها في برنامج الجولة بسبب ظروف قهرية (الطقس أو الطريق أو الكثافة في نقاط الزيارة) أو في حال عدم التزام الضيوف بالتوقيتات المعطاة من قبل مرشدنا أثناء الجولة. في هذه الحالة، لا توجد حقوق للمطالبة للضيف.

• يتم تطبيق نظام الأسعار المتدرجة في جميع جولاتنا. مع زيادة عدد الحجوزات في حزمة الجولة واقتراب التاريخ، قد تزداد أسعار الجولة بشكل تدريجي. يحتفظ DGN Travel بحق زيادة الأسعار. لا يمكن تثبيت الأسعار دون دفعة أولى في هذه الحالة.

• لا يمكن ضمان رقم المقعد أثناء الحجز. لا توجد ضمانات للملاحظات المدخلة في الحجز. لا يتم اختيار مقاعد خاصة مثل الصف الأول أو الأخير.

• يتم ضبط ترتيب المقاعد داخل المركبة من قبل عملية DGN Travel مع مراعاة ترتيب الحجز. لا يمكن استرداد الأموال في حال الاعتراض على ترتيب المقاعد. جميع مقاعد مركباتنا لها معايير مماثلة.

• تعتمد الجولات الإضافية في البرنامج، مثل الجولات الليلية، على عدد الأشخاص وشروط الموظفين المتاحين. سيتم تنفيذ الجولات الإضافية على الرغم من عدم مشاركة جميع الضيوف. خلال الجولات الإضافية، سيتم توجيه الضيوف الذين لا يشاركون إلى مناطق الراحة أو المراكز الحضرية من قبل مرشدنا. الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية قد قبلوا المشاركة في الجولة بالتوجه إلى المناطق التي ينتظرون فيها.

• إذا لم يتم تنفيذ جولة إضافية لأي سبب، فلا يؤدي ذلك إلى أي حقوق مطالبة للضيف. DGN Travel ليست مسؤولة في هذه الحالة.

• يمكن أن تختلف أسعار الجولات الإضافية حسب الفترات. في هذه الحالة، يتم أخذ تاريخ الجولة في الاعتبار وليس تاريخ شراء الضيف للجولة. سيكون سعر الجولة الإضافية الحالي هو الساري في الفترة التي تذهب فيها الجولة. يوافق الضيف على ذلك عند شراء الجولة.

• DGN Travel غير مسؤولة عن الأضرار المالية التي قد تحدث نتيجة للضيوف في الخدمة المقدمة من قبل وسائل النقل والفنادق ومرافق الطعام والموردين. يحق للمؤسسات المطالبة بالأضرار المالية التي تحدث من قبل الضيوف.

• في حالة عدم مشاركة أحد الوالدين أو كليهما مع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا والذين لم يبلغوا سن الرشد، يجب أن يكون هناك موافقة موثقة مطلوبة لحضور الجولة ويجب الاحتفاظ بها مع الأشخاص المعنيين أثناء السفر.

• يجب على الضيوف المشاركين في الجولة أن يحملوا تقارير حول المشكلات الصحية، والحمل، والأدوية التي يستخدمونها بصورة دائمة.

• قد تحدث تأخيرات بسبب الازدحام والحوادث وغيرها في أوقات المغادرة المحددة.

• المعلومات المتعلقة بمواعيد الوصول عند انتهاء الجولة هي تقديرية، وDGN Travel غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن الظروف القاهرة.

• سيتم إنزال ضيوفنا عند نقاط التوقف التي تم أخذهم منها في الاتجاه المعاكس بعد انتهاء الجولة. يرجى عدم الإلحاح على موظفي المركبة للإنزال في مكان مختلف.

• بموجب قانون المرور، يعتبر من الضروري لجميع الضيوف الذين يتواجدون في المركبة ارتداء حزام الأمان طوال فترة الرحلة، وإلا فإن DGN Travel لن تكون مسؤولة.

• يتحمل الضيوف مسؤولية جميع الأشياء الشخصية الموجودة داخل المركبة أثناء التوقف في أماكن مثل أماكن الراحة.

• نظرًا لأن الجولة ستبدأ بالزيارة في أول يوم قبل الدخول إلى الفندق، يرجى تحضير الأشياء التي تحتاجونها بطريقة منفصلة.

• في أثناء الجولة، بسبب كثافة البرنامج، قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أجهزة الصراف الآلي وبنوك العملات، لذا يُنصح بالاستعداد لذلك.

• قد يتم قطع طرق طويلة خلال البرامج المقررة. سيتم تقديم المعلومات اللازمة من قبل المرشد خلال الرحلة.

• تم إعداد وجبات الغداء من قوائم اقتصادية خاصة بالمنطقة. سيتم استخدام الطاولات الموزعة على المجموعات في وجبات الغداء والعشاء تبعًا للكثافة في المنطقة.

• يتم تحديد مسار بدء وانتهاء جولاتنا وفقًا لكثافة المنطقة. يمكن للضيوف بسهولة معرفة مسار بدء وانتهاء الجولة المعتمدة قبل يومين من بدء الجولة.

• في حال عدم وصول عدد الضيوف الكافي للجولة، يجب على الوكالة إبلاغ الضيف، ويمكن للضيف بحسب رغبته تأجيل الجولة إلى تاريخ آخر أو إلغاؤها. أو يمكن إجراء الحجز إلى أقرب نقطة انطلاق للسماح للضيف بالمشاركة في الجولة. في هذه الحالة، تكون الوكالة مسؤولة عن إبلاغ الضيف بثلاثة (3) أيام مسبقًا عبر الاتصال أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، لا يتمتع الضيف بحق المطالبة.

• يُعاد المبلغ المدفوع للضيف في حالة إجراء إلغاء أو تغيير الخدمة المطلوبة دون تقديم سبب قبل 30 يومًا من تاريخ بدء الخدمة. في حالة إجراء إلغاء أو تغيير بين 29 و15 يومًا من تاريخ الجولة، سيتم خصم 30% من رسوم الحجز؛ وفي حالة إجراء إلغاء أو تغيير بين 15 و7 أيام، سيتم خصم 50% من رسوم الحجز؛ وفي حالة إجراء إلغاء أو تغيير خلال 7 أيام أو أقل، سيتم خصم 100% من رسوم الحجز.

• يمكن للضيوف الذين اشتروا حزمة إلغاء واسترداد وضمان إلغاء الجولة التي تم شراؤها دون سبب، وبشكل مستمر حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تشمل الغاء واسترداد حزمة الطيران.

• رسوم الدخول إلى المتاحف والمواقع الأثرية ليست مشمولة في ثمن الجولة. يجب دفع جميع رسوم دخول المتاحف من قبل الضيوف.